最近 Booking.com 讓我發生很不開心的事情。五月的兩筆十月份在美國棕梠泉的預約訂房（預定，免訂金，唯有在預約到期前一週或兩週臨時取消才要扣一筆手續費；免訂金這件事我的確有重複確認，連客服後來在跟我通話時也確認過）可我卻被誤收了。
不是被誤收訂金，而是被誤收了全額款項（不是預扣保留款，就是真實扣款出帳要求我繳費），因為是幫朋友們一起訂，折合加起來兩千多塊美金，對我們這一般的上班族來說，其實壓力很大。因為觀感很差，即便當時還沒確定行程會不會取消，我立馬取消了這兩間飯店訂房。而事後，兩間飯店的處理如下：
A旅店，在事發之後兩個星期退金額給我。退款不是說退就退，在中間的過程中，還要我截圖證明往來數次，其實這點當下我也有點情緒，我被誤刷，卻要我揭露個資，包括我的信用卡刷卡明細，當時也鬧了一下彆扭，但為了那幾萬塊，當然是要給啊。
這邊很感謝美國運通的客服熱心支持，上海的Booking.com客服也很好，但午夜時分值班的美國的Booking.com華語客服就要看運氣了，那次運氣好到我獲得美國運通客服說我是好脾氣小姐獎章一枚（苦笑）但今天的還不錯只是講一講她突然就斷線消失了（咦）。
B旅店，怎麼樣都找不到對方，拒絕聯繫到，Booking.com發了數次通知無人回應，最後是Booking.com說要先退還給我，看之後怎麼樣再把錢拿回來，我說這樣邏輯不對，http://畢竟我拿到錢之後是要怎麼還給booking.com/，而且誰知道何時會還？爾後是美國運通很帥氣的斷然拒絕付款給B旅店，這件事，終於在七月份落幕。而經由剛剛的查證，B旅店也在Booking.com被永久下架了。
可是，鬼擋牆的來了，剛發現B旅店有著富江的精神，居然在九月二十四日又扣了我一千多塊美金，我吃驚地立刻打給美國運通，因為我實在不懂。它為什麼可以又扣我錢？而且，網上透過Booking.com付費，這不是應該一次之後就失效了嗎？（更何況當時網站上說的只是我提供信用卡資料讓他們登記做保證，不是要扣費！）
這讓我非常不安，也很沒有安全感。更何況它霸佔了我不少額度，加上我最近給付了暫墊出差的費用跟年度保費，這張卡目前沒辦法讓我正常使用一些固定扣款（如Uber），在這筆呆帳被解決之前，都不能使用，並也有可能要換卡，使我非常非常非常的困擾。
我是不會再去Booking.com訂房了。我會打出來還有個原因，是每次大家問我旅行訂房，http://xn--booking-y42ntqi4q81e0ojjo4bxn2d8s9a.com/。一早還有事的我，抱持著別想睡的心情急忙打出來是因為不希望任何人，在任何一秒會遇到跟我一樣的遭遇。畢竟講白了，我們會上Booking.com訂飯店就是要省錢，我們是省錢就代表我們身上的錢就是運用有限。
七月份那次都解決了我算了，但九月又來一次真的很不舒服。所有的信件往來，溝通過程，甚至是當時他們要求我要提出證明代表我有被誤刷的紀錄我都有。
這一切資料待我這兩天忙完之後會補上以茲證明。大家在網路訂房時請千萬要小心。你永遠不知道會遇到什麼事。Booking.com是讓我失望了。我真的不懂凌晨四點多，為何我還要緊張地去處理，甚至跟信用卡公司研究我要不要換卡免得再次遇到這樣的事。
在此也建議大家，如果遇到這樣的問題，先打去信用卡公司，請他們打給有爭議的單位（http://xn--booking-i22m.com/）三方通話有個證人，會比較清楚跟安心。所以如果客服說要掛電話讓你們單獨溝通時，請客氣地要求對方一起在線上，說怕有自己不懂的地方想請他一起指教，或者記錄在這通客服通話中，對自己多一層保障。
跟眾旅人分享。
booking取消訂房扣款 在 [問題] booking取消費用- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
個位好，我今天在booking網站訂房
上面寫現場付錢就好
所以我只有留名子跟mail
但因爲沒用到又馬上取消了
房間也被訂走了 滿室狀態
後來收到mail說取消後支付9000多日幣...
我沒有輸入信用卡請問他應該無法扣款吧？
房間他也租出了應該沒損失吧
這間訂房有點怪怪的,感覺會坑人
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.191.191.140
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1426860869.A.549.html
他mail收全額耶、但我確定沒輸入信用卡
因爲我怕會影響台灣人以後訂房問題才上來請教
如過就讓他這樣扣不到沒關係的話就算了......畢竟我只是剛到日本
的留學生、工作幾年省吃儉用才存到這比錢...
因爲我看網站那間旅館寫不用信用卡現場付就好我也覺得怪
我是用現在住的旅館公用電腦訂的、沒加入會員也沒回房拿信用卡
我還沒辦日本手機所以只有留Mail
※ 編輯: ToyaErina (58.191.191.140), 03/20/2015 23:04:36
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