關於 1999 申訴 案件 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

前情提要：【認真負責說真話就要被懲處？】https://www.facebook.com/415711748877001/posts/1242151622899672/

#北港役男檢舉案後續
#我們該從中檢討什麼？

不知道大家還記不記得北港替代役男檢舉里長在公所內抽菸，卻被記三大過的新聞？在接到陳情的隔天(7/22)，阿賢就在議會要求政風處調查公家機關有無失職的行為。今天，阿賢也再利用總質詢的時間，針對政風調查、防疫稽查、役男申訴專線三個面向，一一請教縣長級局處首長。

✊政風調查

調查報告終於在上個禮拜五(7/30)來了。但很遺憾，一頁半的調查報告，政風處花了絕大部分的篇幅敘述案子時程，卻迴避掉公家單位究責的部分。但賢仔認為這件事的過程有太多需要究責的部分。

舉例來說，事發之後，我們要求衛生局提供調查過程。其中，6/23衛生局函文北港鎮公所，要求他們協助確認抽菸里長的身分。然而，6/28鎮公所卻回文表示「尚無法辨識行為人身分」。

都可以在公所一起抽菸泡茶了，北港鎮公所卻說無法辨識照片中的里長是誰？北港鎮公所難道沒有失職嗎？此外，北港鎮公所有沒有用記過威脅役男？公所為何沒有勸阻抽菸？這些問題，必須釐清究責，不能輕輕放下。

✊防疫稽查

6/15替代役男向縣府檢舉後，7/6同樣的事情再度發生，替代役男當下制止卻被送進獎懲會。

同樣的事情，在檢舉後的三個禮拜，為何會發生第二次？縣府到底有沒有落實防疫稽查？

雖然疫情逐漸緩和，但依舊沒有鬆懈的本錢。賢仔也要求縣府針對「防疫破口檢舉案件」彙整辦理情況以及述明辦理 SOP。由衷的希望縣府把螺絲拴緊，別讓防疫成績功虧一簣了。

✊役男申訴專用管道

目前雲林縣政府的申訴管道，就是我們的縣民信箱1999，但從這次事件我們可以看到，役男向政府投訴還被鎮公所記過打壓，而1999有失能的情形。這些替代役男是來服務縣民的，賢仔認為，縣政府要給他們足夠的保障。因此賢仔今天在總質詢訴求：應該設立役男申訴專用管道！

以上的訴求，大部分都獲得縣府團隊的改善承諾。賢仔在這裡要給縣府團隊一個肯定。

但承諾只是第一步，縣政府後續有無落實才是關鍵。賢仔會持續追查這個案子，也請大家和我們一起監督縣府！

第三級防疫即將邁入第三週，在家辦公、休養或陪伴孩子的大家都還好嗎？
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近日我收到陳情，指出市府委外經營的單位，竟也出現 #強迫員工休無薪事假配合分流降載，且 #不提供底薪保障 的違法情事。

本週我已向勞動局發出書面質詢，要求應主動對所有市府轄下機構發出「行政指導書」，告知各種防疫假別的規範與權益，並主動釐清相關單位是否有違反《勞動基準法》之情形。
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同時，我要求勞動局除了發布新聞稿外，也應在 勞動臺北 及市府網站等資訊管道上，清楚整理分流上班、停業、減班及各類假別的應注意事項，幫助雇主及一般民眾迅速釐清自身權益。
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由於防疫期間，相關勞動爭議的事件頻傳，我也請勞動局務必 #暢通申訴管道，建立流程、加速處理類似案件，以免民眾權益持續受侵害。
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防疫期間大家都辛苦了！

✅如果您也遇到遭雇主要求排休配合分流，或要求提出核酸檢驗證明才能出勤，或是想請防疫照顧假卻遭雇主拒絕，請撥打02-87808351聯絡我的團隊，或填寫線上陳情表單與我們聯繫：https://forms.gle/pG7YjamwHcN1735d7

✅如果對防疫期間的勞動規範有問題，可撥打1999轉7016～7019，洽詢台北市勞動局。

✅因疫情減班而有紓困需求的朋友們，可以申請勞動部的「#安心就業計畫」，由政府按月補貼50％的薪資差額，協助大家一同渡過難關：https://www.wda.gov.tw/cp.aspx?n=B7B83151E38E8DC0#block02
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#大安 #文山 #林穎孟
問政報告 https://yingmeng.pros.is/report2020fw
陳情與免費法律諮詢請洽 https://forms.gle/pG7YjamwHcN1735d7

原民局、法務局工作報告和質詢反應問題如下:
（1）根據法務局109年調解業務概況，109年度調解案件總共1萬1989件，調解成立案件為9636件、不成立案件2353件，調解成立比率80.4%，但如果依照調解方式成立比率就相差一大截。針對調解成立偏低的區公所，法務局應設法深入了解，為何調解業務打結，無法順利推展。
（2）法務局於109年7月16日， 啟用桃園市政府消費者服務中心智能客服「曉寶」，市政府消費者服務中心智能客服是全國首創的消費諮詢智能客服，透過智能客服系統提供24小時全天候服務，使消費諮詢零時差，消費者得隨時上網諮詢消費問題，並可得知最新消費訊息及相關資訊，於消費前充分瞭解正確資訊，理性消費，以預防及減少消費糾紛發生。
據法務局提供資料，智能客服系統建置經費新臺幣892,500元，於109年1月1日上線測試，並於109年7月16日辦理啟用記者會，說明系統服務內容。累計109年1月1日至110年4月20日，共有5,762人次使用，合計18,058次問答數。
「曉寶」智能客服系統使用近1年4個月，使用人次5762人，等於1天使用才12人次，法務局投入近90萬元，換來的是，1天僅僅12人次使用，這種使用效率，從使用人次如此低落情形，可以了解，除了少數使用網路的民眾，可能知道法務局推廣消費諮詢找「曉寶」，但絕大多數的市民，可能都不知道「曉寶」到底在哪裡？
桃園市政府消費者服務中心每年受理消費問題諮詢8千餘件，因全國消費者服務專線1950僅於上班時間提供諮詢，法務局建置「桃園市政府消費者服務中心智能客服」（曉寶），內建網路購物、購買房屋、車輛、美容等應注意事項及有消費爭議如何申訴等常見消費問題600題，民眾有消費問題可隨時上網諮詢。
消費諮詢「曉寶」全都是內建「題庫」，並無法針對個別問題「即問即答」，難怪使用率如此偏低，連法務局都承認，智能客服非真人服務，目前僅能提供法規面較制式之回覆，消費者若有個案問題，仍可於上班時間撥打1950專線(或由1999轉接府分機)諮詢。「曉寶」未來將如何持續維護並推廣使用?
（4）目前旱象持續、水情不佳，石門水庫蓄水量目前僅剩2成5，位於石門水庫上游的薑母島由於水庫水位過低、船舶無法停靠碼頭，水路聯外交通受阻，原民局如何協助居民出入的安全?

https://youtu.be/Z33RUxzh_UE