居家防疫新生活，華碩服務不打折，一起來了解華碩提供哪些疑難排除的售後服務吧~
#ASUS #線上客服 #線上報修
華碩線上報修 在 UNIKO's Hardware Facebook 的最佳解答
「華碩線上報修」的推薦目錄：
- 關於華碩線上報修 在 UNIKO's Hardware Facebook 的最佳解答
- 關於華碩線上報修 在 歐飛先生 Facebook 的最佳解答
- 關於華碩線上報修 在 歐飛先生 Facebook 的最佳解答
- 關於華碩線上報修 在 [閒聊] 華碩維修抱怨、心得及請益- 看板PC_Shopping 的評價
- 關於華碩線上報修 在 【ASUS客服小編專欄】線上自助報修服務 - Mobile01 的評價
- 關於華碩線上報修 在 華碩手錶維修的推薦，MOBILE01、PTT、DCARD 的評價
- 關於華碩線上報修 在 華碩手錶維修的推薦，MOBILE01、PTT、DCARD 的評價
- 關於華碩線上報修 在 華碩手錶維修的推薦，MOBILE01、PTT、DCARD 的評價
- 關於華碩線上報修 在 asus皇家俱樂部在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於華碩線上報修 在 asus皇家俱樂部在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於華碩線上報修 在 [問題]ASUS預約皇家一定要註冊產品嗎? - MobileComm 的評價
- 關於華碩線上報修 在 [閒聊] 近期送修ASUS產品請留意- PC_Shopping - PTT生活資訊 ... 的評價
- 關於華碩線上報修 在 [心得] 華碩保固維修方式- 看板PC_Shopping | PTT數位生活區 的評價
- 關於華碩線上報修 在 [閒聊] 華碩維修抱怨、心得及請益 的評價
- 關於華碩線上報修 在 Re: [閒聊] 共碩ASUS不能電話報修了 - PTT評價 的評價
- 關於華碩線上報修 在 [問題] ASUS手機過保後要去哪裡維修比較好? - mobilecomm 的評價
華碩線上報修 在 歐飛先生 Facebook 的最佳解答
1. 微星如果故障，親送官方服務據點是最簡單的作法，缺點是要跑二趟。
2. 微星的線上報修「到府收送」需要你先註冊產品，建議你直接打客服報修會比較簡單一點，流程跟華碩是一樣的，目前只有微星跟華碩可以「電話叫修」免費宅配到府收件，技嘉的反而不行。
華碩線上報修 在 歐飛先生 Facebook 的最佳解答
1) 技嘉產品如果故障，親送官方服務中心是最簡單的作法，只要不缺料件，通常是5~10個工作天就好了，缺點是要跑二趟。
2) 技嘉的線上報修「到府收送」並不像華碩那麼方便，華碩只要是保內，你直接打電話就可以安排到府收件了，但技嘉的產品並不是，你一定要先上官網註冊成功後才行。
華碩線上報修 在 【ASUS客服小編專欄】線上自助報修服務 - Mobile01 的美食出口停車場
【ASUS客服小編專欄】線上自助報修服務 · 1. 為了能夠查詢/確認您的保固期間，資訊填寫頁面會需要請您附上購買憑證照片，請您留意。 · 2. 請於送修前先將 ... ... <看更多>
華碩線上報修 在 asus皇家俱樂部在PTT/Dcard完整相關資訊 的美食出口停車場
提供asus皇家俱樂部相關PTT/Dcard文章，想要了解更多華碩線上報修、華碩維修流程、華碩手機維修中心地址有關科技/資訊文章或書籍，歡迎來3C資訊王提供您完整相關訊息. ... <看更多>
華碩線上報修 在 [閒聊] 華碩維修抱怨、心得及請益- 看板PC_Shopping 的美食出口停車場
在硬交版PO文後，有收到版友來信表示他的ASUS 5700XT送修2次，也都被告知沒問題，
加上可能在硬交版上寫得太誠實(?)，到目前都沒賣出去。
故PO文對zentalk論壇和線上客服的差異做出心得，並詢問RMA整機送修相關問題。
主角： rog-strix-rx 5700-o8g-gaming 以及 rog-strix-rx 5700XT-o8g-gaming
配角： MSI R7-370、3700X、X570-F、VX239H(HDMI輸入影像訊號，聲音不在這輸出)
測試環境：Firefox上網，youtube以及看影片(potplayer & VLC)
(APC UPS顯示耗電都在200W以下)
rog-strix-rx 5700-o8g-gaming ：BSOD(較長發生) +不定期黑畫面(比較不會發生，
畫面全黑，但顯卡LED還在亮，HDMI沒訊號，只
能重開)
rog-strix-rx 5700XT-o8g-gaming：不定期黑畫面
PS:
5700XT測試時間不長，目前只遇到不定期黑畫面幾次，就先錄影下來，還沒遇到BSOD
就先收起來了。
----以下為時間軸----
※11/11 下訂單買rog-strix-rx 5700-o8g-gaming
約11/14拿到手，之後發現有問題，期間有送回經銷商檢測，並換過一張新的X570-F
，經過漫長DEBUG(灌過多種版本驅動，也試過單純灌驅動、不灌特異功能，還有調
整BIOS到PCIE 3.0等手段)，仍然無解。最後在更換備卡MSI R7-370後，在相同測
試環境，甚至玩遊戲下都沒發生當機。初步認定是5700的鍋。
※12/04 於zentalk提問
依照小編的指示檢查有無遺漏的地方，仍找不出BUG，走撥客服專線線上報修路線。
※12/05 線上報修
敘述狀況後，並向課服說我有在zentalk上發文過期內有更詳細的狀況，可否轉述給
通程師==>失敗。
於是在通話的最後有請客服重複狀況，在確認後得到維修單號。
※12/11左右(網站資料消失) 收到第1次RMA回來的5700
維修單：
一開始看到維修單覺得怪怪的，但想說有修好就好，於是開始測試(P/Q mode都有測)
，同樣灌過多種版本驅動仍舊有BUG。
因zentalk小編說過"因經內部驗證的版本才會上架ASUS官網"，所以選擇顯示卡驅動
版本19.30.02錄下BSOD畫面。
事後研究維修單，單子上有3句，發覺大有深意：
(1)不開機---->這句話根本與我報修時所敘述的"不定時當機"不同，完全不知道這中
間是怎麼傳遞資料的，有夠敷衍。
(2)更變電阻-->粗略看一下顯示卡好像沒被拆開過，但我寄去時switch是在P mode，
收到時是在Q mode。
(3)測試OK---->報修時有特別強調"不定時"當機，但最後只有跑半小時燒機測試。
※12/13 發現線上報修不太穩定，所以寄信給[email protected]線上客服尋求協助
(1)12/13 寄信，當天收到罐頭回信。
(2)12/19 收到回信，詢問一些基本訊息(這些都在zentalk有問過) ，並給予回覆。
(3)12/23 詢問是否有交叉測試、驅動是否為官方顯示卡驅動版本19.30.02、螢幕型
號，並給予回覆。
(4)12/24 收到罐頭回信。
(5)01/01 收到神奇回信：
明明有問題的顯卡還在我手上，然後就用自己的顯卡測試OK隔空抓藥說我
的周邊、OS、驅動有問題。
都照著指示做，還得到這樣的結果.............超無言!!!!!!!
之後就沒再回信了，根本浪費時間。(跟zentalk比只多了一個詢問螢幕型號)
※12/29 由於感覺線上客服信件來回太慢，開始第2次線上報修
跟客服表明第一次的維修結果，直接說"不定時當機"被當成"不開機"來修，以這樣的
維修品質根本修不完，並表示有嘗試過zentalk以及線上客服，
經過一番討論後，於12/30取得更換"同等級"顯卡的共識。
※01/03 收到第2次RMA回來的5700XT(良品)
維修單：
5700XT外觀有比5700厚，差點卡到機殼的PCIE風扇抽風套件，不知道是不是某國外
YOUTUBER所說的狀況?
先把5700XT的BIOS更新，灌19.12.3測試(12/29客服建議灌新驅動)之後，測試結果
仍會不定期黑畫面(這在5700比較不會發生)，於是先錄下黑畫面。
(維修單上寫燒機半小時........但我第一次發生黑屏示在2~3小時左右)
之後，開始測試其他版本驅動....
※01/06 找不到解法，開始第3次線上報修
先表達對升級(?)的感謝，但送回的5700XT仍會不定時當機，既然A卡目前
5700/5700XT都出問題，可否換同等級N卡，
溝通一陣子後客服表示樣跟後端連繫後再告知結果。
※01/10 接到線上報修回電
客服再次表演隔空抓藥，明明有問題的顯卡還在我手上，然後就用自己的顯卡測試
OK說我的周邊、OS、驅動有問題。
客服表示我短時間內修太多次，建議整機送回檢測，並且沒更換不同顯卡的服務。
因為在網路上看到許多整機貨運寄送的悲慘案例，所以有對這方面做詢問。客服表
示要我寄送前拍照/錄影，華碩那邊也會寄送前拍照/錄影。
如果最後出問題的是是華碩端，華碩會理賠；如果是貨運端，則貨運端會理賠。但
聽口氣，若是貨運端出問題好像要我自己去追討(個人推測)。
且表明若現在寄回(01/10)，過年前可能會修不好，表示這次整機送回會搞很久，
很大機率會超過2星期。
----------
目前傾向朝更換N卡的方向走，不然沒完沒了，所以先跟客服約過年後01/31再連絡
(先來個緩兵之計)，一想到要長時間沒電腦用就很不舒服。
PS:之前送修過某周邊，結果RMA回來後，發現外邊的鋁殼一堆刮傷，很怕聯力機殼
回來時也一樣。
疑問:
(1)有沒有管道可以連絡後端，把我錄的2次RMA返修品出現當機的影片(加起來超過100mb)
傳給華碩? 不然快要(已經?)被當成要洗樂透的人了!!!!
網路上一堆5700/5700XT的問題，我發生的問題又不是個案，
換上備卡R7-370又都沒發生過問題，而且華碩ROG顯卡可以說是同晶片中最貴的....
(2)我很怕整機送修過去之後，結果又"燒機半小時測試OK"送回來說硬體沒問題，是安裝
驅動、OS出現問題，把問題丟回來。
還是建議只寄回5700XT良品給華碩處理，若再出問題直接找消保官解決?
(3)想問一下有整機送修經驗的版友，大概都花多久時間處理問題?
(4)還是有其他建議?
----------
以下是目前子龍任務(2/7)心得，比較有用的是前2點，有zentalk論壇和線上客服的比較
心得：
(1)若決定要RMA，可先去zentalk論壇尋求初步解決方法，小編約一天回復一次，
速度很快。
(2)不建議去找線上客服，速度超慢，12/13寄信去問問題，12/19才第一次真正
回信，花快一星期。
(3)Double A果然不簡單，我想到之前的STRIX RX470。
(4)對"燒機半小時OK=顯卡沒問題"及"隔空抓藥"表示.....怕.jpg。
(5)如果要測試你對敗家之眼的信仰我會建議買STRIX 5700/5700XT。
(6)目前主力電腦華碩產品有X570-F、STRIX 5700、STRIX LC 240(等待寄件中)、VX239H
，應該算87%石頭粉的我表示目前信仰值↓↓↓↓↓。
(7)11/11買新顯卡到現在到現在超過2個月，新顯卡都在DEBUG，真正使用不到一星期。
加上又不是玩遊戲出現問題，只是單純上網、看影片而已，超無言!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.20.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1578886361.A.010.html
zentalk小編說過"因經內部驗證的版本才會上架ASUS官網"????
※ 編輯: kingofcowb (118.170.20.230 臺灣), 01/13/2020 11:41:05
網路上各種偏方幾乎都試過了
目前就單純上網、看影片而已，溫度不高
就是收到p大的信才決定要PO文的XD
想問一下S大有被要求整機送回檢測嗎?
脾氣好是指?
求推薦售後佳之品牌
燒機半小時OK=沒問題
※ 編輯: kingofcowb (118.170.242.241 臺灣), 01/13/2020 18:29:53
問一下T大有整機送修嗎?
送回來後有修好?
還是也只有燒機測試而已?
多謝回復
※ 編輯: kingofcowb (118.170.22.151 臺灣), 01/14/2020 11:08:51
... <看更多>