2017十大科技趨勢
作者：黃亦筠．陳良榕 2016-12-07 天下雜誌
二○一七年，企業與個人該留意哪些科技大趨勢？
國際科技研究顧問機構顧能（Gartner）提出十大策略性科技趨勢。顧能副總裁西爾利（David Cearley）分析，十大趨勢可區分為三大類：「智慧（Intelligent）、數位（Digital）、網格（Mesh，是指由人、流程、物件、服務所組成的智慧數位生態系）。」三大類別下，十大趨勢顯示未來實體和虛擬將更無縫接軌。
第一大類：智慧
趨勢1 人工智慧與機器學習
由多種科技與技術組成。一六年，超級電腦AlphaGo打敗韓國棋王後，帶起全球人工智慧（AI）狂潮和對機器學習（Machine Learning，ML）的討論。未來將進入能理解、學習、預測，甚至自行運作的系統。
西爾利指出，AI和ML造就各種智慧應用，硬體如機器人、自駕車和消費性電子，在軟體服務方面，則有虛擬個人助理（Virtual Personal Assistant，VPA）和智慧顧問等。
趨勢2 智慧應用程式
未來，虛擬個人助理將是最常出現的應用程式，具備真人助理的部份功能，讓日常工作更有效率，譬如識別出電子郵件中的重要內容。
另一種就是虛擬顧客助理，在特定領域內提供服務，譬如銷售與客服。這類智慧應用程式（Intelligent App）未來將可能改變工作本質與職場結構。
趨勢3 智慧物件
物件能按固定的程式模型執行任務，還能利用人工智慧和機器學習做更進階的行為，同時用更自然的方式和周遭環境及人類進行互動。未來，當無人機、自駕車和智慧家電等智慧物件（Intelligent Things）普及後，顧能預測，智慧物件的運作模式將從現在的獨立運作，進階成協作模式。
第二大類：數位
趨勢4 虛擬實境與擴增實境
二○一六年被定位為虛擬實境（VR）元年。幾乎所有科技大廠都推出了自己的VR產品。VR與擴增實境（AR）的出現，改變了人與人，以及人與軟體系統間的互動方式。顧能認為，一七及一八年，將是包括宏達電的Vive、索尼PS VR和臉書Oculus這類頭戴顯示器（HMD）的大爆發年。
「短期內，消費者熱烈擁抱頭戴顯示器主要是為了電子遊戲，接下來更多商業、特殊用途的AR和VR內容應用就會逐一問世，」顧能報告指出。
另外，則是大量普及版的VR頭盔。微軟將HoloLens技術授權給五家個人電腦廠，宏碁、華碩、惠普、戴爾及聯想，支援Win10 PC的操作，只要二九九美元，將在二○一七年蜂擁出貨。預期中國白牌業者也將在一七年扮演VR硬體市場的攪局者。
趨勢5 數位分身
數位分身（Digital Twin）是指某種實體物品或系統的動態軟體模式，藉由感應器蒐集的資料，來偵測狀態、回應變化、改善操作及增加價值。
未來三到五年，上億的物品都將擁有數位分身。企業將利用數位分身進行及規劃設備維修、設計生產流程、廠房運作、預測設備故障或提升營運效率，及輔助產品開發。美國太空總署（NASA）、空軍，到跨國企業奇異（GE），都開始運用數位分身技術。像GE就嘗試在虛擬環境中，用數位分身技術設計並測試，確定產品效能達到理想值，才移到產線製造。
趨勢6 區塊鏈
區塊鏈（Blockchain）的概念逐漸被接受，將可能徹底改變未來產業的運作模式。儘管目前的熱門應用主要圍繞在金融業，但仍有很多其他可能的應用領域，包括音樂傳播、身分驗證、產權登記、供應鏈等。
第三大類：網格
趨勢7 對話式系統
顧能指出，目前對話式介面的應用多在聊天機器人和內建麥克風的裝置，如智慧手機、平板、汽車等。
數位網格所涵蓋的裝置將愈來愈多，人們與社群、政府及企業互動的介面，將超越傳統桌上型電腦和行動裝置，涵蓋所有人類可能用於互動的所有端點。互動對話方式，也不再僅限於文字或語言。未來，將進入人與裝置更無縫、互動更無所不在的數位體驗。
趨勢8 網狀應用程式和服務架構
未來行動應用程式、網站應用程式、桌上型應用程式、以及物聯網應用程式，都將與一個廣大的後台服務網連結，藉此創造出使用者所認知的「應用程式」。
顧能解釋，這種網狀應用程式和服務架構（Mesh App and Service Architecture），負責包裝服務，將讓不同層級的應用程式更相容，提升服務靈活性與擴充性、服務組合。
有了這個架構，使用者無論是用桌上型電腦、智慧手機，或者在電動車上，都能獲得最佳解決方案。即使切換於各種裝置之間，也能享有連續不間斷的體驗。
趨勢9 數位科技平台
數位科技平台（Digital Technology Platforms）為企業提供了成為數位企業的立基石。顧能歸納出數位企業發展新能力與新商業模式背後的五大科技平台：資訊系統、客戶體驗、資訊蒐集和分析、物聯網及商業生態體系。
趨勢10 適應性安全架構
資訊安全將是未來的關鍵議題。未來，企業及個人資料將更容易曝光在網路的公開環境中，而網路犯罪技巧也只會更新奇複雜，因此，建構適應性安全架構（Adaptive Security Architecture），更有智慧地整合四種面對網路攻擊的方法：預測、防阻、偵測、回應攻擊，才能即時且持續保障企業及個人資料的安全。
資料來源：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079771
華碩維修流程 在 [心得] 爛到爆的華碩ASUS維修流程- 看板Notebook 的美食出口停車場
大概兩年半以前買了一台ASUS的中階商務機
買商務機的原因
一方面是因為自己以前是從事科技業
所以知道商務機比較耐操一點
另一方面是因為當時所有的消費機種都上Win8了
但商務機還有Win7出廠的選擇
再加上有3年保固 就拜了
============================前情提要的分隔線=================================
用了兩年半 都沒什麼問題
直到上週 液晶下方出現一條水平亮線
於是兩天前上了華碩官網
發現有"快遞送修服務"
覺得還不錯 不用自己跑皇家 雖然皇家離我家騎車也10來分鐘
於是撥了客服
對面傳來強國人的聲音
(心想：客服Cost Down了，有不妙的預感)
登記好型號 拿到維修序號
強國人客服人員A說：明天下午1點到6點 快遞會去收
然後昨天到睡前 都沒有接到快遞的電話...
於是今天早上再打一次客服
強國人客服B說：您的電話是不是0911xxxxxx
我：我的電話明明就0989開頭 是要怎麼聽錯才會留成0911
此時我已對強國人客服失去信心
於是我又到了華碩支援服務的網頁
發現有線上客服
想說總該是台灣人了吧
結果還是強國人
強國人客服C說：你的產品是台灣人負責 你再打一次客服電話
我又打了
強國人客服D說：我們這邊沒辦法幫你轉接到台灣人
我：#@$!#%^*&*&%(F$$K*%!&^*
有圖有真相
我整個怒
最後打克服按了一個不是維修的選項
終於接到了台灣人A
我說我要客訴
然後發現華碩沒有客訴電話 沒有客訴電話 沒有客訴電話
只有客訴信箱
我請台灣人A找可以負責客訴的人聯絡我
這位負責人說 因為現在案件多 所以部份電話轉接給大陸同事
我：你確定？我打了N通都是強國人接的，強國人也說沒辦法轉到台灣，你確定？
這位負責人仍然堅持他漏洞百出的說法
最後他說會請快遞聯絡我
嗯...這個時候是早上大概10點
然後6點的時候NB還在我手上
整整浪費兩天
早知道就花10分鐘騎車到皇家...
結論：
1.買商務機並沒有比較優良的維修服務，即便看起來似乎負責的單位不同
2.華碩維修流程爛到爆
3.什麼客服專線、線上客服、到府收送看起來都很美好，假的！
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