#來自愛料理的新年祝福
昨天收到了iCook 愛料理的新年賀卡,實在太讓人意外了!iCook團隊也太用心,卡片竟然是手寫的,雖然我想一定是制式內容,不過這年頭能收到手寫卡片還是覺得蠻溫暖的呀~以前國高中每到聖誕節都會瘋狂寫卡片,還會去菓風小舖買糖果送同學,真是純樸的年代啊
原來去年我東寫西寫的食譜也寫了54篇,不知道今年還能不能繼續保持呢?希望兩兒趕快進化到可以自己玩,讓媽媽專心的研究菜單呀😝
#聽說剩不到2週就過年了
#今年還沒開始辦年貨
#連大掃除都完全拋在腦後
🎈謝太日記365-033
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🎉🎉聖誕節檔期哪裡最熱鬧?
當然非B2彩虹區莫屬囉🎄🎄⛄️⛄️
小編貼心幫大家整理好必攻略店家的活動囉
以下聽小編一一報給大家📢📢
1️⃣拉拉熊快閃店:蜂蜜蛋糕禮盒買一送一(每日限15份)、購買任一甜點可以190元加購限定公仔吊飾
2️⃣POCKY:花車商品買一送一、消費滿450元可用聖誕造型車帶回家喔~讓我們一起飯後POCKY 吧!
3️⃣彼得兔家飾:全面8折,部份商品6折🎁🎁
4️⃣菓風小舖:商品100元起
小編最後提醒~
走過路過千萬不能錯過唷
#B2彩虹區 #RilakkumaCafé #POCKY #彼得兔 #菓風小舖
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https://youtu.be/6Bf2icgUtqQ
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菓風小舖 Sophisca
聖誕市集買到的
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菓風小舖聖誕節 在 [抱怨] 台北菓風小舖永和店店員罵人- 看板Anti-ramp - 批踢踢 ... 的美食出口停車場
一、店名:
菓風小舖
分店: 永和店
二、地點:
新北市永和區永和路二段139號
三、時間:
2012/12/17 晚上7點多
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
店員態度當下是 笑容滿面
但事後卻在網路上公開罵人
五、事實經過:
因為聖誕節快到的關係 想說買些糖果餅乾送朋友表達祝福之意
所以在12/15 逛街偶然經過 公館店 購買糖果餅乾(金額110元)
當次消費很愉悅的在店裡挑選 結帳後店員態度亦佳
並給了我小的手提袋裝此次購買的商品
但當天回去重新算過人數後發現少買一塊餅乾
但不是每天都會經過菓風的店 所以想說下次有經過再補買 或是 買其他東西代替
12/17 當日主要是去逛樂華夜市
逛完回程途中剛好經過永和店 於是入內買了前天少買的一塊餅乾 (15元)
再排隊結帳時 聽到前面一位女士購買金額不多 但在離去前跟店員多要了兩個袋子
(為什麼我會知道 因為就在我前面阿...)
輪到我結帳時 A店員收錢給我發票後 就站在櫃檯收東西
此時我開口跟店員要了手提袋
(門市現場有其他餅乾已碎裂 我好不容易挑到一個沒碎掉的
而且當時我手上也沒有多餘的袋子可裝
但這是要送人的 放在包包內怕會被壓碎 所以才開口拿取)
但A店員回覆我 "不好意思 那是要給禮品用的 所以不能給"
我說了一聲 "喔" 就離開了
(到這邊 我敢發誓自己真的沒有兇店員 也沒有生氣)
但離開門市沒多久 我看到包包內的餅乾被其他物品碰撞
又想起前天才買過 也沒有這樣的問題
真的覺得不妥 所以又回到該門市
再一次的跟A店員開口 (旁邊站了B店員)
"不好意思 因為我想這是餅乾 怕會碰碎
所以能不能請你給我一個手提袋 小小的那種就可以了"
A店員正在替其他顧客結帳 B店員站在櫃台(我不確定他在做什麼 但沒有在服務人)
(我確定AB都有聽到 因為她們有看我一眼 然後繼續做她們的事情)
此時我真的惱火了
再一次的開口 "不好意思 我買的是是餅乾 容易碎的東西
而且是要送人的 所以才會會跟你們拿袋子 不然碎掉了怎麼辦?"
這時B店員才抬頭跟我說 "那我用透明透子幫你包起來可以嗎?"
(結帳的客人已走 A店員臭臉看著我)
我 "可以 因為怕東西碎所以才跟你們拿袋子的"
(B店員已經包好給我) 我確定那個是皮笑肉不笑的 "不好意思 (笑)"
離開此店後 真的覺得店員的態度實在讓人不舒服
並且我真的很疑惑 手提袋是有限制的?
於是打了菓風小舖的客服去詢問 (時間大概8點多 此時口氣也是客客氣氣的)
"不好意思 我想請問一下你們公司是有購買商品領取手提袋的限制嗎?
不是包裝袋 就是普通的小手提袋的那種"
客服 "(說去詢問 等了約3分鐘左右) 公司是規定要滿200元才會提供手提袋
請問是有什麼事情嗎?"
我 "因為我剛剛在永和店購買餅乾 想說因為是易碰碎的商品 所以跟店員要了袋子
但店員卻不給我 而我疑惑的是 如果是要滿200元
那為什麼我前面一位客人也沒有買滿200元 卻還可以跟店員多拿袋子呢?
而且剛剛那個店員的態度真的很讓我不舒服"
客服 "喔 每家店的情況可能不太一樣 我等下會打電話去問問看 麻煩你留一下手機
我會再回覆你的"
我 "好的 (告知了手機後) 謝謝你" (就掛電話了)
結果 等到今天還是沒人打電話給我 (沒打電話給我 其實不意外 也覺得算了)
原本就想說只是小事情 沒放在心上
直到剛剛有朋友傳訊息給我說
"那菓風小舖的店員在她的粉絲專頁公開罵你,看不下去所以密你讓你知道"
https://ppt.cc/-Ei4
我真的很無奈又生氣
1. 我從頭到尾都沒有罵人髒話
而且第一次離去時根本就沒有生氣
2. 我會動怒是因為我第一次好好講她們兩個根本就沒人理我 連看都不看一眼
我才會第二次生氣的再跟她們說一次
當下真的氣不過 再一次打去該公司客服
(口氣溫和並禮貌的詢問)
我 "不好意思 請問你們下班了嗎?"
(晚上九點多 有人接電話 我蠻訝異)
客服 "婀對 沒關係 你有什麼事情"
我 "婀 因為我昨天有打電話跟你們告知永和店店員讓我不太舒服的事情
沒想到我剛剛在網頁上看到他公開用難聽的字眼罵人 這真的很讓我難過..."
(想到自己莫名的被人罵那麼難聽的字眼 真的差點眼淚都掉下來了)
客服 "真的嗎? 我會幫你轉達給公司的人 明天早上9點上班 你再打電話來"
我 "好的 謝謝你"
目前事情到邊先停了一個段落 預計我明天還是會打電話跟菓風反映這件事情
但已經有心理準備事情大概就是這樣過去了
至少學到了一件事情 "我不會再踏入菓風小舖!"
六、備註:
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.174.143
有逛ES 順便可以看到版標大大的寫[非好店板]
後來也有想到 如果袋子加購要錢 他也可以跟我說
而不是... 恩
店員態度一樣很好 而且都有給我袋子裝
我通常是在西門/公館店買 第一次去永和 所以不清楚之前是如何
我敢保證我最開始的時後態度絕不是兇人大聲 罵髒話
掉錄影錄音都可以
但那個好像是菓風某系列的負責人 (這我不太清楚了)
這樣我就能清楚的表達我對店員服務態度上的不佳
至於粉絲團頁面 我大概也猜得到會不了了知了...
真的很謝謝你告知
如果 今天這位店員他是在"自己"的網站裡po文 我只能當他這人口德不好
但他卻是在"粉絲團"這樣公開的網路上打出這樣污辱人的文章
故讓我實在無法接受
我還如此開口 那我真的是奧客
但問題就在 他沒有說
扣除他辱罵人的字眼 指控我罵髒話
語氣態度上 我承認第二次回去後 我的確是生氣了 所以直接表達我的不滿
事情經過也的確如他打的那樣 就是每個人當下看這件事情的感覺不同
1. 如果是要滿200才給 為什麼一開始不講?
2. 如果是想遵守 那又為什麼前一位女士未滿此金額 卻還可以多拿?
這擺明了就是看著我此次購買金額較少 而不願給予
而且這真的只是小事 冏
誰不會跟朋友家人抒發不滿的情緒
但這不應該是放在 "公開的頁面"
他後來給我的透明塑膠袋也不是手提的 我之後會再補圖
被莫名的辱罵 真的讓我無法接受
並且 他在文章後的留言中有補充 姓XX
所以我不認為這是對號入座 是明擺著指 "就是你"
大意:
謝謝您告知我們店員有疏失的情況。已經在今天早上請主管了解及處理。
該店員是新進同事,在12月擔任臨時工讀生
所以對於公司內部業不是很清楚,才會造成您購物上的不悅
這同時突顯了我們內部在員工教育訓練上的缺失,願意與您表達我們的歉意。
最後,再次感謝您的支持與諒解,祝您有個美麗的聖誕節。
我非常樂意她們調出錄音錄影證明 看是誰在說謊
更何況說句不好聽的 我平常罵髒話是不罵"糙" 是ㄎ開頭的
(當然 講髒話始終是不好的 不能學阿...)
而且我要的也不是紙袋 是小小的手提塑膠袋
面對不願看清楚文章認知有誤的人 說再多也是無用
當時店員沒告知 只是一再的拒絕提供
反正我沒罵髒話 也看不懂你到底想表達什麼 不過 我推薦你去應徵 >.*
平常在跟朋友互動或發洩情緒時難免會夾帶髒話 而最常用的詞就是 "ㄎ"
但是 面對非親非故不認識的人 為避免惹禍上身 是不可能用髒字的
當天 我完全沒有罵過一句髒話
為什麼還要另外買其他當時我不需要的東西?
但店員根本就沒說 我也不知道到底能不能加購袋子 當下也沒想到要問
其餘謾罵是私人行為 但涉及公然(粉絲團為公開網頁) 所以已在進行其他動作
因為該店員自己也有成立粉絲專業
並在關於部分打上 我是XX系列的XX,班上最聰明的學生
(該系列為菓風系列的產品)
但還是謝謝你
反正自己知道後續如何處理即可 謝謝
再回去好好詢問一次 卻面對店員不理睬的態度問到第三次 我才會生氣
成本那些的問題 本該就不是我要考量的 我只管爭取自己的權益
如果是金額不滿而無法提供 那就該講 而不是推三阻四
更何況 該店員也根本不是完整執行公司規定
不然為什麼前一位客人未達規定卻可以拿 甚至多拿 而我卻不行?
他是在"粉絲團"中打上文章的 這是公開的
以及 當天人這麼多 店員竟然還可以把事情這麼多細節的記得清楚
甚至 他在後續留言中註明 "我的姓氏"
這是千真萬確的道姓了 非對號入座了吧
重申一次 我 沒 罵 髒 話
有念頭想去該店掉錄音錄影記錄了
而我所購買的餅乾 只有外面一層包裝袋
當天我回去是要搭乘捷運轉公車 又面臨下班時間
我光離開店的那幾分鐘
一手拿包包 一手拿著餅乾就覺得不妥
假設上了大眾交通工具
換成另一隻手握扶把 那我要多哪一隻手拿餅乾"好好保護著它阿"
我跟店員要的是 手提小塑膠袋 確信比放在包包裡好得多
謝謝
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