#飯店行銷 #女性顧客超適用
延續一下昨天的話題,眼尖的你有發現這個訂房頁面的小巧思嗎?
沒錯,就是多了 #性別比例圖
昨天在IG的調查結果也和研究結果一致。
這裡的大家覺得呢?
#先講結果
👉當訂房客人女生占多數時,適時揭露性別比例資訊,可提升女生訂房的意願;反之,如果男生居多,那就不用特別強調,因為沒影響。
#給飯店業者
👉當你在後台發現女性客人較多時,適時揭露,可提高訂房率。
👉如果你的目標族群是女性,一定要在宣傳時特別強調。例如:女生背包房、女性樓層等。又或是像 Moxy Taichung 台中豐邑Moxy酒店在社群宣傳上,都是以女生的KOL為主。
#背包博士思維
👉多數情況如果是一個人旅行的女性背包客,大部份會選擇女生房;所以當他看到這間旅館的客人女生較多時,會比較有安全感與舒適感。
👉至於男生就比較沒有差,但如果他有期待在旅程中多一點異性的連結,那他可能也會選擇入住。
👉按此邏輯也可以解釋為何女生多對訂房有幫助,男生多就沒影響,因為男生應該也不會選男生多的旅館吧😆
#參考來源
Joe, S., Choi, C., & Busser, J. (2021). The impact of virtual presence on willingness to book: The moderating role of self-construal and gender. International Journal of Hospitality Management, 98, 103021.👉
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#飯店行銷 #心理測驗
訂飯店時,哪一張會提高你的訂房意願呢?
仔細看下面兩組飯店照片,唯一差別在於"有人"和"沒人"。
不論是飯店官網、各大訂房網站,我們99.9%看到的都是美美的空房間,但在這篇來自加州州立大學Sungjun Joe教授的最新研究中,卻告訴我們
"有人群的照片,更能提高旅人的訂房意願"
這個結論和目前我們的一般認知還蠻surprise的
#先講結論
👉給選1的小博士們(獨立我 independent self-construal):
你比較強調自我實現、表達個人獨特需求、發展個人獨特潛能,權力與能力。
👉給選2的小博士們(互依我 dependent self-construal):
強調個人在人群、社會中扮演的角色、承諾與責任;個人需適應、歸屬、創造完成社會義務。
當然沒有絕對的二分,只是比較偏重哪一部分而已。甚至於不同情境、扮演不同角色時,你也會呈現出不同的面向。
#給飯店業者
👉當你的目標族群飯店是喜歡與其他客人互動,就必須在照片中呈現,讓他選擇飯店的過程對於入住後有期待感;對比乾淨的商業照,消費者會更買單。
👉除了透過照片創造氛圍,照片中人物的服裝,也必須符合目前時尚。因為時尚被視為集體行為的一種形式,互依我較高的人也會較服從社會規範,所以當照片中的人服裝呈現出目前時尚時,看到照片的當下,消費者潛意識會把他們當作同一國的人。
#理論基礎
👉自我建構理論
將人分為獨立我與互依我
👉社會影響理論
當我們看到一間餐廳很多人,我們會直覺想到這間餐廳應該很好吃,所以也想試試看。同樣地,當我們看到飯店照片中有人時,也會讓我們產生這間飯店很夯、評價不錯的想法。
#背包博士思維
👉這個研究結果蠻適合用在青年旅館的宣傳照。會選青旅的旅人有蠻多是因為比較有機會與很多人產生連結。
👉當然本研究還有許多外在因素是無法控制的,例如,目前疫情下,大家都會減少人群接觸,對於目前這個時機點效果應該就會打折。
#參考來源
Joe, S., Choi, C., & Busser, J. (2021). The impact of virtual presence on willingness to book: The moderating role of self-construal and gender. International Journal of Hospitality Management, 98, 103021.
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