美容店強銷75萬產品、療程 小資女想退貨卻遭拒
黃女購買產品與療程的契約書，沒有品項單價與數量，只寫療程，金額75萬元。（記者洪瑞琴攝）
〔記者洪瑞琴、黃旭磊／綜合報導〕美的代價真是嚇人！月薪二萬多的黃女在嘉濯化妝品台南分公司店員的鼓吹下，購買高達七十七萬元保養產品與療程，還在店員的協助下辦了五十多萬元的信用貸款。事後黃女後悔想退刷卻得先匯款 ，退貨也遭拒。南市消保官認為該契約已違反消保法。
嘉濯第三起案例 消保官︰該契約違法
消保官傅然煇說，這是嘉濯第三起消費申訴案例，今年共二起。嘉濯總公司在高雄合法營業登記，之前名稱是邦德蕾斯，九十九年改為嘉濯。
黃女表示，她是嘉濯的老客戶，有次美容師口中稱「潘教授」的人，說她身體機能不好，店員也鼓吹可做療程幫助經絡活化等，全部費用為七十五萬元。她禁不起鼓動，現場刷三張卡共廿五萬元，其餘五十萬餘元店員說可辦信用貸款，每月付八千元左右。
哪知帳單一下來，每月竟要付一萬五千元。她與美容店協商退貨，店家說保養品都已拆封包膜不能退，要她先匯二萬元，可退刷其中一筆八萬元，但她匯了錢，店家仍未還八萬元。
黃女前後花了七十七萬元，台南市議員林燕祝昨陪同出面，要求店家說明，並給黃女契約與發票收據，才發現契約竟未註明細項單據，非常粗糙。
店員表示，並未保證一定能退八萬元，事先也清楚告訴黃女要做哪些療程並獲得同意，一瓶精油要三萬九千元，主因是由「潘教授」特調，全身護理約要用六瓶，所購產品可做三至五年。「潘教授」出示某家私立大學的培訓證書，強調各種精油調理中和改善體質。嘉濯系列「蘿(舒)漫」老闆楊雅涵說，全省幹部數十人，不會強迫推銷，除非產品已被使用，客人退貨一律公司吸收，會再跟台南幹部了解狀況。
衛生局官員表示，產品符合標示規定，但業者不能宣稱療效。消保官傅然煇、趙秋媚表示，與美容業者發生消費糾紛時，要注意保留契約書與相關單據、發票。業者應提供瘦身美容定型化契約範本，消費者有七日以上契約審閱期，不同意契約條款，有權增刪。
美容定型化契約範本 在 美容機構退費-手續費-瘦身美容定型化契約範本- 看板consumer 的美食出口停車場
※ 引述《biohazard (吉)》之銘言：
: 朋友去做臉.刷卡買課程,做了幾次不想再去
: 美容機構堅持退費要扣手續費10%~20%
: 說根據行政院消費者^&**+|# 美體什麼定型化契約範本...
: (再扣刷卡手續費3~3.5%
: 當初刷卡一次付清,現在退費 是退現金)
: 我們跟他們講~
: 那是民營機構 範本就只是範本,又不是真的法律規定!
: 但他們說...他們就是按照範本寫的扣手續費
: 請問這是法律規定嗎??有這種法律嗎??
: 如果他們堅持要扣手續費10%~20% (刷卡的3.5%就認了)
: 那我們是不是也能堅持 他們當初沒開發票逃漏稅??
: 我們只是想爭取我們權益 不是他們扣什麼都隨它們
: 謝謝大家
: PS.當初沒簽約.壓根沒看到有什麼定型化契約
: 明天要去退費...拜託大家提供任何意見 謝謝:)
美容機構指的範本應是:瘦身美容定型化契約範本
https://1950.cpc.gov.tw/knowledgebase_query/ShowFAQ.asp?ID=4163&Reload=&ECData=
(不確定此是否為最新版本,此取自行政院消費者保護委員會)
第十二條 (實施後消費者任意終止契約之退費標準) (註:甲方為消費者)
甲方於瘦身美容課程實施後因甲方任意終止本契約者，乙方應於終止後____日內(不得逾
三十日)將已收取之費用扣除已接受服務之費用，並扣除已提領並拆封之附屬商品金額，
及再扣除終止契約手續費後退還於甲方。
前項之終止契約手續費，係指價金總額扣除已接受服務費用，及已提領並拆封之附屬商品
的剩餘金額之百分之_____________(但其最高金額不得逾上述剩餘金額之百分之十)。若
未約定終止契約手續費之金額時，乙方不得扣除終止契約手續費。
第一項之已提領並拆封之附屬商品，係指已拆封使用之最小消費包裝商品，其以整組或量
販方式行銷而未拆封使用之最小消費包裝商品仍屬未拆封。
已接受服務及已提領並拆封附屬商品之價格，以契約所定單價為準，未約定單價者，以平
均價格或市價為準。
～以上請參考。
更新連結: 瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項
https://back.cpc.gov.tw/KMOuterPath//5288/96.01.15瘦身美容定型化契約應記載及不
得記載事項.doc 縮址為: https://0rz.tw/4a32Z
第十條 實施後，消費者任意終止契約之退費標準
甲方於瘦身美容課程實施後因甲方任意終止本契約者，乙方應於終止日後___日
內(不得逾三十日)將已收取之費用扣除已接受服務之費用，並扣除已提領並拆封之附屬商
品金額，及再扣除終止契約手續費後退還於甲方。
前項之終止契約手續費，係指價金總額扣除已接受服務之費用，及已提領並拆封
之附屬商品價額後之剩餘金額之百分之____(但其最高金額不得逾上述金額之百分之十)。
若未約定終止契約手續費之金額時，乙方不得扣除終止契約手續費。
第一項之已提領並拆封之附屬商品，係指已拆封使用之最小消費包裝商品，其以
整組或量販方式行銷而未拆封使用之最小消費包裝商品仍屬未拆封。
已接受服務及已提領並拆封附屬商品之價格，以契約所定單價為準，未約定單價
者，以平均價格或市價為準。
第十一條 消費者法定解除或終止契約事由
甲方於瘦身美容課程實施前或實施中，因死亡、疾病、副作用、遷移他處致未能
接受服務或其他不可歸責於自己之事由致不能或難以參加或繼續本契約之課程者，甲方或
其繼承人得解除或終止本契約，並請求乙方將已支付之價金總額扣除已接受服務之費用，
及已提領並拆封之附屬商品價額後退還，但不得扣除手續費。
甲方因可歸責於乙方之事由，而解除、終止契約者，除得請求退還已繳交費用外
，並得請求損害賠償。
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行政院消保會-全民消費保護網：https://1950.cpc.gov.tw/
消保會線上申訴：https://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2
刑事局的反詐騙人民e起來報案網頁：https://163.29.58.71/index165.jsp
https://admin.taiwan.net.tw/public/public.asp?selno=124&relno=124
合法旅館及民宿之查詢(交通部觀光局)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.92.16
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