「把精力放在輸入而不是財務結果上
儘管亞馬遜很重視財務結果,但公司 100% 的精力都是放在輸入上。這是因為這些輸入是可控的,也是讓財務結果最大化的最有效手段。貝索斯給亞馬遜灌輸了一個非常嚴苛的目標設定流程,這套流程很冗長、非常有衝勁,且非常細緻。2010 年,公司制訂了 452 個目標,每一項都有目標責任人,可交付成果以及預定完成日期。不過有趣的是,在所有這些目標當中,「收入」這個詞總共才出現了 8 次,而「自由現金流」才出現了 4 次。「淨收入」、「毛利」以及「營業利潤」甚至一次都沒出現過。」
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