關於 東森電話客服人員 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

這個故事要好好跟大家分享一下……
同時謝謝信用、服務良好的品牌店家和店長。

2/25（四）我前往台中出差時路過東森寵物雲中清店，順道進去逛了一下也買了3袋寵物零食（1袋燕麥雞肉塊、2袋雞胗）。上週4/25（日）早晨7點多讓孩子們吃完早餐拆開全新的燕麥雞肉塊，就在撕開最上面封口正準備打開前我看到灰綠色的影子，趕緊看裡面才發現已經有嚴重發霉的狀況，幸好只撕開封口沒打開取出餵食給孩子們（她們每次乖乖吃飯後都會有的點心獎賞）當下先給孩子們潔牙骨後就展開退換貨的流程。

立即上網查了東森寵物雲的總公司客服單位（週一至六上班日時間服務）等到10:30隨後憑著對台中不熟悉的印象打電話到北屯店透過行動電話找到會員消費紀錄與說明源由，店員告知是中清店購買而且會轉達中清店店長後續處理。

我還是擔心門市店員資訊交接遺漏，4/26（一）中午發了一封信給客服單位同時致電客服說明，客服單位表示他們是負責網路商城但實體門市的狀況也願意接手協助聯繫。下午4:40中清店店長來電問我「能就近在台北附近門市更換還是用新竹貨運寄送？」我很開心的跟店長說明對台北環境不熟也謝謝她能夠幫我寄送到府更換商品，店長也說原本那袋就請我直接處理不用給貨運回收（因為我提到讓貨運收回好提供給原廠商檢視商品問題）

4/27（二）傍晚就收到大樓掛號包裹訊息。因為這2天的陰雨天，直達今天才打開。客服單位二次電話聯絡時告知已經聯絡上店長，而且店長口頭承諾會連同寄出罐頭、潔牙骨等其他商品，謝謝我針對商品問題能與他們回饋反應。坦白說，店長能相信我確實是購買後將近快2個月才拆開與發現發霉的情況與提供寄送更換的後續處理，我已經非常滿足感謝了。我也特別強調購買會存放在小房間無陽光照射的開放式櫃子，而且家裡天天都開著除濕機。店長說該廠商生產的零食無添加防腐劑，也有可能有破洞導致受潮發霉；但我記住這可能的狀況特別擠壓充氣的袋子，確實沒有破洞，也許是該批次的產品烘乾乾燥度不夠吧…

對於這樣的消費經驗，加入商家的會員與消費紀錄的優點就是如此，會員消費紀錄在沒有留存發票的情況下還能證明自己確實在該店家消費而要求店家後續服務。

謝謝東森寵物雲給我一個美好的消費經驗，也謝謝這些在品牌後面用心服務的每一位人員，謝謝你們。

跟大家分享這個令人感受5顆星的連鎖寵物商品品牌消費經驗。

#蔣龐嚴選
#東森寵物雲
#燕麥雞肉塊
#寵物零食發霉換貨經驗

早安，分享武陵農場櫻花的美景照片！應該可以多少彌補今年仍然無法前往日本賞櫻的遺憾！

我對日本的櫻花比較熟悉，對武陵農場歷年的開花期沒有太多的概念，但由今年管制期間2/12~3/1可以推測歷年最美的黃金時間點應該就是在這段期間。似乎因為今年冬天較為寒冷的關係，位於高海拔地區的武陵農場的櫻花目前"整體"只開了6成多左右，像是醫療站前的櫻花目前還很稀疏，預計下週會進入最盛期。我個人覺得3/1管制期之後衝一下的話，武陵農場內的櫻花還會很有看頭，根據東森氣象主播王淑麗(剛好這兩天有遇到本人XD 親和力十足)跟武陵農場副場長的直播新聞介紹，今年武陵農場的賞花期甚至有機會可以到三月中。(所以原本三月有要安排衝福壽山千櫻園的朋友，或許有機會也把武陵農場的櫻花給看起來^^)

我把最重要的一張圖分享在本貼文最後，也就是武陵農場內櫻花的重要拍攝點，大概可以分為"桃花莊~兆豐茶園"跟"茶莊以後~桃子園"這兩區。一日遊的旅客會在公車站跟遊客中心這邊下車，最基本入門的賞櫻路線就是"桃花莊-遊客中心-武陵富野度假村-文康館-兆豐茶園"比較偏向南谷這區。

這邊要提醒一個重點，如果您是2/8~3/1來武陵賓館跟武陵富野度假村住宿的朋友，在7:30~15:30在億年橋之前將會有交通管制。也就是說您想要開車過去桃子園、雪山登山口的話，除非您是露營區或武陵山莊後面這一區住宿的旅客才可以開車通過，通行證是寫"富證"或"賓證"的旅客在管制時間內是禁止開車前往北谷的。因此您可以規劃好，早上7:30之前先開車衝往北谷方向拍照，不然就是CHECKIN之後等15:30馬上就開車前往。或者您也可以利用茶莊這邊的接駁車前往桃子園，一日遊的旅客想要前往桃子園方向可能就要多斟酌一下時間啦，或許就不要花太多時間在用午餐之類的。

不過我自己覺得南谷這邊早上8:00AM之前因為陽光會被高山擋住，下午16:00之後可能太陽又要準備落下了，在早晨跟傍晚拍照時要特別注意光線方向的問題。武陵農場內的櫻花要有陽光的照射，將會呈現最美的姿態出來，控光很重要喔！

"避開人潮"絕對是管制期間入住在武陵農場內最大的優勢，請務必早起趁人少的時候快點出門拍照一下，清晨的空氣也好上許多(不要偷懶睡太晚呀、也要注意保暖)，拖到九點十點之後就有一堆巴士載著一日遊的旅客進來了，到時候就是滿滿的人頭了！

武陵農場內的櫻花品種很多，最為人知名的當然就是武陵農場特有的「紅粉佳人」，是日本昭和櫻跟中國櫻桃雜交培育而成，另外看到很多的品種還有緋寒櫻。

這次是入住「武陵富野度假村」，其實是不小心被我候補到的。過年前其實我就有候補到，但不知道為什麼上官網要付款時，就說我候補訂單失敗，那時候打了一整天飯店電話都沒人接，我有點生氣就寫信跟客服抱怨一下。後來飯店又通知說有幫我保留到房間，官網也有釋出幾間房，但因為兩周前我才剛造訪過武陵農場，知道今年的櫻花肯定要到二月底才會比較滿，實在讓我很猶豫，結果飯店人員過了一個禮拜還打電話問我，我才臨時決定再衝一次啦！想說管制期間的房間那麼難搶，趁這段時間來入住一晚應該也是很美好的體驗，結果證明這是正確的，因為可以利用早晨跟傍晚這兩段時間來拍攝人潮較少的畫面，不用人擠人就是讚(爽)！重點是，還可以拍攝到住宿客獨享的"夜櫻"。房價也只比平常貴了一些，我覺得很值得呀！

武陵富野度假村的訂房有含一泊二食，晚上的自助餐CP值還算高，雖然說也不算頂級好吃，但有牛肉跟鮮蝦，還有好吃的蘋果，我覺得可以了啦，是吃得飽的。最受不了的就是房間內的暖氣，網路大家都說最多就是20~21度，我還故意打櫃台complain一下房間實在很冷，櫃台有請房務來看，也是重新設定、然後講了一堆敷衍的話語，房間溫度當然都沒有上升，所以請自己一定要多帶保暖的衣服過來，晚上睡覺還是會蠻冷的喔！(大家都說住在山上不要太講究，但我覺得武陵復源平常的房價也不是很便宜，敢收這麼高的住宿費用，應該還是得想辦法提升自己的住宿品質啦！只能嘆聲說台灣的旅宿業者很多就是這樣....) 度假村裡面有SPA，想泡個熱水澡的朋友記得帶泳裝過來，雖然空間不算大，但在寒冷的夜晚能夠泡個暖和的熱水還蠻舒服的。

近期陸續有在網路上看到這幾天有愛好攝影的朋友在雪山登山口凌晨拍攝銀河的美景照片，想必外頭一定是凍到不行吧！不過晚上的星空真的很漂亮，距離星星很近的感覺。也實在時很難以想像攝氏0度左右在外頭露營的感覺，還要注意農場內很多猴子會來偷食物喔！我們的房間竟然還有猴子爬到陽台想要開窗戶！

現在連三月的訂房都快全滿了，但就如前面我所說的，今年武陵農場櫻花比較晚，228連假肯定塞滿一日團的遊客。三月初到三月中旬，農場內的花況還會有一定可看的程度，可以把握在3/1非管制期間之後前往，但相信人潮應該還是會相當多吧！尤其是開車上去露營區、雪山登山口路很小條，會車時要多加小心！

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