🇦🇺澳洲防疫政策快報🇦🇺9月23日
▶聯邦政府政策、新聞
→澳州聯邦政府投資1.23億澳幣病毒疫苗為澳洲人提供保險。澳洲衛生部長表示這為我們提供可能成功的其他數十種疫苗中的任何一種。這對澳洲有好處，也意味著發展中國家的人民也將有機會獲得使用這些疫苗，這將有助於保護世界。加入疫苗聯盟是正確的人道主義行動。
→澳洲衛生部長否認從昆士蘭邊境撤離國防部軍隊將增加病毒傳播的風險。
▶地方政策
⬛昆州
→新增0例，共1,153例，死亡6例。
→5個活躍病例，2例正在醫院治療。
→24小時內4,879測試。
→昆士蘭需要在連續14天，沒有任何社區傳播，目前只剩一天，離寬鬆政策的限制還差一天。在目前的限制下，養老院不允許任何訪客進入、聚會僅限於10人、在持酒牌場所不能站立，除了訂購食物和飲料時。
→昆州副總理談到澳洲國防軍成員將從9月30日起撤離邊境，下周昆士蘭將擴大與新州的邊界泡沫，此政策肯定會增加更多活動。自衛隊將撤離邊境令人失望，這將使警察工作更加艱鉅。
→請從昆州政府網站找到最新的疫情內容和病例曾經去過的地點https://www.qld.gov.au/health/conditions/health-alerts/coronavirus-covid-19/current-status/contact-tracing.
⬛新州
→新增6例，共4,023例，死亡55例。
→新病例中的2例從海外返回，住在隔離飯店。
→新州24小時內共進行16,759次測試。
→新州目前74人在醫院治療，3例住重症加護病房。
→新州連續第二天沒有社區傳播。新州總理警告儘管在過去48小時內未記錄到本地獲得的病例，但病毒很可能仍在傳播，出現輕微症狀的任何人應該馬上進行測試。
→今天午夜後，新州居民可以前往南澳而無須隔離。
→新州最新的疫情消息https://www.nsw.gov.au/covid-19/latest-news-and-updates.
⬛維州
→新增15例，共20,100例，新增死亡5例，共死亡771例。
→目前維州有554例活躍病例。
→在總病例中，墨爾本大都會區18,701例，維州其他地區有1,192例。有75例在醫院治療，包括8位住在重症加護病房的患者。
→新病例中，與已爆發病例相關共10例，其他5例正在調查中。
→284例活躍病例與養老院相關、73例與醫護人員有關。
→維州副首席衛生官Allen Cheng
→維州總理表示墨爾本將在本週末進一步放寬限制措施，並將在週日宣布。
→維州Job部長將維州的飯店隔離災難歸咎於衛生部。他說，衛生和公共服務部（DHHS）負責，而不是他本人。儘管他的部門負責處理安全合約，但他駁斥該部門還負責培訓員工佩戴個人防護設備（PPE）的說法。據我所知，可以由一個部門負責並承擔全部責任，而我的部門是協助控制機構。
→維州疫情更新請上官網查詢 https://www.dhhs.vic.gov.au/media-hub-coronavirus-disease-covid-19
⬛北領地
→新增0例，共34例，死亡0例。
⬛首都領地
→新增0例，共113例，死亡3例。
→坎培拉衛生局呼籲9月12日星期六下午12點至下午1點去過新州Batemans Bay的Wray Street Oyster Shed的任何人都應注意是否有感染症狀，如果有任何症狀，應接受檢查。
→坎培拉地區居民可以在以下網址找到離您最近的檢測診所：http://www.covid19.act.gov.au/testing
⬛西澳
→新增0例，共665例，死亡9例。
→活躍病例6例。
⬛南澳
→新增2例，共468例，死亡4例。
→2例從海外返回，住在隔離飯店。
→南澳政府宣布南澳的跨州旅行限制更新。
緊急情況管理（第14號跨境旅行）2020已被撤銷，並由緊急情況管理（第15跨境旅行2020代替。從以下時間開始生效： 9月24日，星期四，凌晨1點。
新的規定對來自新州的人員限制進行更新。
關鍵更改：
•現在，新州被視為低社區傳播區的一部分。
•從新州入境的人只要在抵達南澳前的14天內一直住在低社區低傳播(除了維州的其他州)地方者，就可以在抵達後無需進行測試或14天自我檢疫隔離就可以進入南澳。
•此規定僅適用於透過飛機或公路從新州到南澳旅行且通過新南威爾士州旅行的人。除基本旅客或逃避家暴或為正在遭受家暴的家庭成員提供支持的人員外，禁止經過維州入境南澳。
•9月24日（星期四）上午12:01前進入南澳的人必須完成14天的自我隔離。如果某人選擇在此自檢疫期內返回新州，然後返回南澳，則將需要他們完成其14天自檢疫期內的剩餘天數。
•應該注意的是，提供資料時，任何人都不得做出虛假或誤導性的陳述（無論是通過包含或省略細節）。此外，如果授權官員或協助管理指示的人員提出問題，則該人員不得：
o拒絕或未能回答問題；
o提供的答案在提供細節方面是錯誤的或具有誤導性的。
→南澳總理表示新州一直做得非常好，因此我們非常有信心，從今晚午夜開始，與新州的邊界已經關閉幾個月，它將重新開放。我們迫不及待地張開雙臂歡迎新州的人們。這對我們在南澳的經濟造成極大干擾，人們在家庭、生意方面很艱難，到今晚午夜一切都將結束，因此我們非常期待。這是基於健康建議，但是透過開放新州邊界當然會帶來非常巨大的經濟利益。從今晚午夜起，南澳的邊界將重新開放至首都地區、北領地、西澳和塔斯。
⬛塔斯
→新增0例，共228例，死亡13例。
→塔斯總理Peter宣布將在9月30日發行另外500萬澳幣的塔斯旅行券。除了已分配給住宿和旅遊體驗券的750萬澳幣外，該券旨在促進塔斯的旅遊觀光業。代金券計劃將在下週三晚上7點開放，可透過專用熱線和“Make Yourself At Home”網站獲取。我必須說旅遊卷第一次發行的結果使我們所有人都感到驚訝。在38分鐘內就銷售完真是太了不起了。我敢肯定，對第二次的旅遊卷又會有不可思議的需求。
▶企業政策
→隨著南澳將開放邊界給新州政策，新州飛往南澳的航班增加。自7月以來，維珍航空第一次通過每日航班將雪梨-阿德雷德班次增加。澳洲航空將恢復在這兩個州之間的飛行，捷星航空將把服務提高到每天兩個航班。
★聯邦政策和各州政策詳細內容，請自行到政府官網查詢。
★如果你在澳洲發現自己有可能感染病毒，請勿自行到診所或醫院，請打電話給你的家醫或打電話到政府的24小時防疫專線1800 020 080，如需翻譯請打131 450。
★如果遇到緊急醫療情況，請致電000。
★請照顧你的心理健康，如果在澳州你或你知道有人感到憂慮、焦躁需要找人聊聊，或適遇到家暴、性侵等，請善用利用以下熱線電話。
澳洲全國性的家暴、性侵專線 1800 Respect National Helpline: 1800 737 732
維州安全步驟危機專線：1800 015 188
婦女危險專線（NSW）：1800 656 463
生命線 13 11 14
兒童求助熱線 1800 551 800
澳州男性熱線 1300 789 978
Suicide Call Back Service 1300 659 467
戰勝憂鬱 1300 22 46 36
Headspace 1800 650 890
如果需要電話口譯服務，請撥打電話131 450。
今天澳洲新增21例，共26,963例，死亡859例，世界病毒感染第75名。今天維州新增病例又降低許多，，昆州活躍病例也降到只剩5例。新州0社區傳播病例，所以可以讓南澳開放邊界給新州。但新州總理也明白表示未來新增病例數據會增加。南澳今天也更新新州入境南澳的限制，午夜後，新州人就可以進入南澳。感覺澳洲經濟要漸漸復甦，許多澳洲人也終於能見到跨州的親人和朋友，看著澳洲終於慢慢從第二波病毒爆發重新出發，是有點感動。墨爾本的放寬限制也即將有好消息，很希望澳洲人在聖誕節能跟跨州的親友相聚，當然是在疫情已經安全控制的狀況下。最好是連其他國家的朋友明年也能順利回國見親友。
住熱點區的朋友防疫還是要注意，祝大家在疫情中健康平安，也謝謝辛苦的第一線防疫人員和家屬，還有乖乖遵守規定的人們。記得多聯絡親友，跟異鄉的家人朋友報平安!如果你喜歡Una的澳洲防疫政策整理，歡迎給個支持點讚和留言🤗，祝福大家都能健康平安度過這次疫情，記得吃好、睡好、運動，然後少抱怨，看一下澳洲政府的努力，讓我們繼續為澳洲和世界禱告，希望大家早日回歸正常生活。🙏
捷星代金券查詢 在 [分享] 捷星Jetstar 延長代金券使用期限- 看板Aviation 的美食出口停車場
[航空公司]:捷星
[購買途徑]:官網線上購票
[狀態]:原本班機是2/26(三)臺灣飛澳洲，已取消轉成代金券1次
[延長代金券分享]:
繼上次換成代金券後，時間也過了半年，
然後竟然在最後一天最後1個小時要買票時已經無法使用，
所以還是得來詢問線上客服。
不過又因為線上客服有營業時間的關係，
就無法於當天解決，
眼看代金券要血本無歸了，
但是9/5(六)又嘗試找到線上客服後，竟然解決了~
客服說明可以再協助展延"過期的代金券"！(後續待14天內重獲代金券)
實際只等到9/7(一)就拿到了！
詳細對話紀錄的網誌版：https://tinyurl.com/yyerk6me
以下部分圖片沿用3月時的資料，畢竟方式相同，
都要透過線上客服~
點選置頂的連結 https://www.jetstar.com/hk/zh/travel-alerts ，
後續往下拉，找到Chat Now就趕快點進去， 因為這樣才能直接面對線上客服人員！
步驟二：在點選Chat Now之後，
就必須填寫基本資料，
包含1.名字、2.姓氏、3.電子信箱、
4.機票的訂位代號。(雖然已換成代金券，但還是打上次訂票的代號吧)
填寫完，才有辦法與線上客服聊天，然後這個網頁不能關閉，一關閉就要重來！
順利的話，等待不到1分鐘，就會有有空的客服出現，
這時可以喘口氣，休息一下，然後開google翻譯以備不時之需。
((可利用假日下午時段))
步驟三：開始問答，
線上客服會先告知注意事項，然後說名字後，詢問有什麼需要幫忙的事情。
可以先打招呼，告知因為武漢肺炎而要求退款。(hello OOO! i would like to request
the refund due to Corona virus.)
然後請協助展延代金券使用期限等。
實際對話如下，歡迎參考。
其實說明完武漢肺炎要退款後，客服人員就會先協助查詢目前狀態，
就發現我已經退成代金券了，
然後也有查到我的代金券已到期，
不過他們基於善意及禮貌(google翻譯)，
願意協助再幫忙把代金券重新發行(reissue)展延6個月效期!
後續就待14天內就可以再拿到了。
另外，
線上客服的時間是 澳洲雪梨時間的 8am~8pm，
相當於臺灣的11am~11pm喔 (夏令時間至10月初)!
或是10am~10pm(冬令時間差距2小時)
請大家要注意一下。
[後記]
時間序紀錄：
9/5(六) 下午完成線上對話、
9/7(一) 下午從電子信箱中收到代金券，不過這次的版本是簡體字。
以下節錄對話，因為後續捷星會將對話紀錄寄到您的信箱中，
來確保雙方沒有其他問題！
( 1s ) OOO: *Please do not share your credit card information, security code or
CVV in this chat window.*
Hi, my name is OOO. How can I help you today?
( 39s ) 我: hello OOO! i would like to request the refund due to Corona virus.
→ 打招呼，告知因為武漢肺炎而要求退款。
( 1m 13s ) OOO: Hi 我, sure let me assist you for your concern, one moment
please as I check your booking.
( 1m 41s ) 我: OK! thank you.
( 2m 3s ) OOO I'll just need another minute or two - thanks for sitting tight.
( 4m 43s ) OOO: Thank you for patiently waiting 我,
I’ve reviewed your booking and see that you took up our Exceptional
Circumstances policy and elected to cancel your booking,
at a time your flight was still scheduled to operate, and obtain a credit
voucher.
Given this, I am unable to convert your credit voucher to a refund now since
each of your voucher will be valid for 12 months
and You can use your credit voucher on any available flight within 12 months of
issue,
effectively giving them up to the end of 2021 to make a booking.
NNN客服：無法把代金券退款，因為每張代金券效期有12個月。
(不過我的代金券已過期QQ)
( 6m 5s ) 我: ok! please help me
( 7m 1s ) OOO: Sure one moment please as I confirm the validity of your
vouchers.
OOO客服：先確認我的代金券效期
( 7m 38s ) 我: ok! thank you
( 10m 0s ) OOO: I'll just need another minute or two - thanks for sitting tight.
( 10m 17s ) 我: ok, please.
( 13m 1s ) OOO: Thank you for patiently waiting 我 for the 4 vouchers I can see
here that all 4 are already expired and for this as a gesture of goodwill and
one time courtesy I can request this to be reissued once again to be valid for
the next 6 months, shall we proceed?
OOO客服：發現我的4張代金券都已到期，
不過願意重新發行一次，然後展延效期6個月! (實際拿到後是展延了一年!)
( 13m 41s ) 我: yes, please!
( 14m 38s ) OOO: Sure would you like me to reissue your voucher for the whole
amount or process
the reissue for each with an amount of 2x $OOO TWD and one $OOO TWD and $OOO.O
TWD?
( 15m 22s ) 我: yes, i think that will be awesome :))
( 15m 42s ) OOO: Sure to confirm you will still have 4 vouchers correct?
( 16m 4s ) 我: yes!!
( 16m 30s ) OOO Thank you for confirming, please bear with me as I will now
request for your vouchers to be reissued.
( 17m 20s ) 我: Thank you, please!
結果：OOO客服又竟然消失了....
馬上換了一位客服NNN。
code or CVV in this chat window.*
Hi, my name is NNN. How can I help you today?
( 21m 51s ) 我: hello NNN! i would like to request the refund due to Corona
virus. (by the way, where is OOO)
( 22m 20s ) 我: I'm at the last step. ><
( 22m 48s )NNN: Hi 我, I am unsure what happened with you chat with OOO, but
let me help you here.
( 22m 53s ) NNN: Hold on please.
( 23m 10s ) 我: ok! thank you
( 23m 54s ) 我: I would like to request the refund due to Corona virus
( 27m 0s ) NNN: As I can see here that OOO was about to reissue you new
vouchers as the existing ones are already expired.
NNN客服：正如我在這裡看到的那樣，OOO將為您重新發行新憑證，因為現有憑證已經過期。
( 27m 12s ) NNN: One moment please.
( 27m 23s ) 我: ok, thank you
( 30m 43s ) NNN: As per checking here that you have 4 vouchers that are
expired, 2 vouchers worth OOO TWD each, 1 voucher worth OOO TWD and 1 voucher
worth OOO.OO TWD.
I will reissue these vouchers only once as gesture of goodwill, bear with
please okay?
NNN客服說明願意重新發行只有一次機會的代金券!
( 31m 14s ) 我: okay, please.
( 33m 7s ) NNN: I successfully requested new voucher credits to be sent to your
email address [email protected] within 14 business days.
NNN客服告知14個工作天會將新的代金券寄到mail裡!
( 33m 11s ) NNN: Is there anything else I can help you with today?
( 34m 0s ) 我: wowwww~~ thank you NNN. You are so nice.
以上資訊提供大家參考 :)
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