A編今天傍晚劃位到一對母子要回澳門,兩位沒有買行李額度,一開始兩人好客氣,直到秤完手提行李時,真是嚇死寶寶我,翻臉比翻書還快!
手提一人是兩件十公斤,兩位加起來共超了六公斤,光先生的手提行李箱就14公斤了!他老母一開始在一旁用帶著廣東話夾雜閩南語口音的中文說拜託啦...超一點而已啦...裡面都是些衣服啦...超一點點讓我們過啦...巴啦巴啦...
我只能好言相勸,跟他們說實在是超過太多了,建議那件行李箱就現場付費托運吧!他們眼看怎麼拜託都沒用,又不放棄任何東西,兩人臉開始臭,老母開始大聲了起來,說從澳門來都沒怎麼樣...以後再也不搭你們的飛機...巴啦巴啦...
此時的我,從容不迫的開好單請先生到票務櫃台去付費,他老母就這樣一路飆罵聽不懂到底是廣東話還是閩南語,一路拖著行李箱跟在兒子後面去付費。付完費後回到我這,他老母嘴巴沒停過,我再度從容不迫的向他們說明完登機門與登機時間並請他們到後方去看行李,離開的畫面我想笑又得憋著,因為他老母又一路飆罵到後面,同事們都看著我,還跟我說怎麼都聽不懂她在罵什麼,我也只能笑笑說,我也聽不懂,所以不用理會啦!🤷🏻♀️
結論就是~我覺得我的EQ又提高了不少!🤣
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如何從容面對外國人的目光?【羅馬Vlog】| Pasta英文約會心理學Bloopers
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去到 #意大利羅馬 眾目睽睽之下,
披著件褸,歪住個嘴
係咁講人哋聽唔明嘅廣東話同埋 #意粉英文名,
啲外國人喺隔離會有咩反應?
#英文人生教練 示範如何從容不迫
用英文去面對外國人嘅目光😏
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成功銷售| EP.64 排解銷售緊張的妙計 |【銷售維他命】
解老師在北中南巡迴演講中,遇到了一個夥伴,
他說:「他很認同銷售,但他在銷售時卻很容易緊張的困擾,怎麼辦?」
這位夥伴在拜訪客戶前,雖然已經做了充分準備,但他還是一樣緊張,甚至更緊張。
解老師本身也是一個容易緊張的人,當下他給這位夥伴的建議是:
「把自己的目標,調小一點;把自己的期待,放低一點點。」
另外搭配兩個技巧,分別是:
(1) 心態的調整:不要把銷售目標只放在推銷、成交。若能把每一次拜訪當作玩耍、打怪,這樣拜訪起來不就會覺得很好玩、很有趣,並充滿驚喜與挑戰嗎?珍惜你的每一位客戶,因為他都能帶給我們各種不同的「驚喜」!
(2) 不預設立場:每一次拜訪前,都不要預設立場,不要只是目的性的想求業績,因為若對自己的拜訪期待越高,壓力可能也會越高,這樣緊張指數也不隨著提升了嗎?跟著解老師做做看,每天出門前都告訴自己「無所求」,你相不相信「不求的人,最大;不求的人,最自在」。在初次拜訪時,可以先初步瞭解客戶情況,也跟客戶介紹自我情現況,經過彼此的認識、熟悉,後續才有機會產生更多火花不是嗎?跟客戶說明請不用太過緊張,讓大家輕鬆認識、互動即可。
拿解老師的這兩點去試看看,相信你在銷售路上會更從容、更自在,加油!
各節重點:
00:00 - 開場
00:23 - 夥伴提問:他很容易緊張怎麼辦?
00:40 - 解老師瞭解夥伴狀況
01:09 - 解老師給予夥伴建議1
02:40 - 解老師給予夥伴建議2
03:52 - 結論
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