蠱惑兒童自殘的 #Momo挑戰，依舊在網路世界流傳，因為我兒子遇到了⋯
【媽媽…我覺得…Momo好像是真的耶… 】
雙眼突出、嘴巴咧到耳下，這個人頭鳥身的生物
就是前陣子網路瘋傳的Momo
不肖人士潛伏在各大網路平台、APP當中
試圖引誘兒童進行互動遊戲👉🏻Momo挑戰
也就是號稱 #網路自殺的遊戲
這個使用momo名稱的帳號
一開始會要求孩子完成任務，像是：
回傳揮手照片、剪下自己的頭髮
到最後一步一步要求孩子
自殘、殺害父母，然後自殺…
國外已經有許多案例，前陣子也入侵到台灣
雖然原創者公布Momo已經不存在
但至今還在網路世界流傳，所以父母還是不能輕忽
會這麼緊張，是因為Eason真實接觸到了
而且他放在心裡很久之後，才鼓起勇氣告訴我
這天早晨，Eason一個人在客廳玩玩具
我坐在一旁使用電腦，兩人各自忙著自己的事
突然間，Eason語重心長一邊低頭玩玩具一邊說：
「媽媽…我覺得…Momo好像是真的耶…」
聽到這句話我愣了一下，因為在這之前
我已經主動跟Eason提起Momo這號人物
也告訴過他，所有Momo挑戰都是假的
操控者只是要利用小朋友來傷害這個世界
千萬不要接觸，也不要相信任何相關訊息
時過好幾個月了，他又突然提起這件事，我覺得事有蹊俏，所以立刻暫停手邊的工作，走到他身旁坐著與他聊聊，並且用 #好奇 #關心 的語氣詢問他…
👩🏻我：「為什麼你覺得Momo是真的呢？」
👦🏻Eason：「因為有一次我看到Youtube影片，裡面有一個小男孩也跟我一樣在看Youtube，結果這個小男孩走到房間的時候，電視裡跑出一個Momo跟著他走到房間，然後警告他要照她的話去做，#不可以告訴爸爸媽媽，不然就要把他殺死。」
👩🏻我：「所以你覺得這種事也可能發生在你身上？某一天電視就會跑出Momo跟在你後面嗎？」
👦🏻Eason：「對啊～但我知道這是不可能的事啊，怎麼會有人從電視跑出來…」
👩🏻我：「嗯嗯～所以就算你覺得不可能，但你還是認為MOMO是真實存在的，而且你會有點害怕，是嗎？」
👦🏻Eason：「……對啊………」
👩🏻我：「你覺得巧虎是真的還是假的？」
👦🏻Eason：「唉呀！當然是假的啊～那是人畫出來的啦！」（他最近跟妹妹重新迷上巧虎，用這個方式舉例，他最有感）
👩🏻我：「是啊！MOMO也是人畫出來的，只是這個人居心不良，想要破壞世界的美好」
👦🏻Eason：「他為什麼要畫得這麼恐怖啊？」
👩🏻我：「他要嚇你們這些小朋友，當然要畫得很恐怖啊！」
接著 我與他有更多零碎的對話，繁複的對話內容我就省略，主要是想跟他溝通幾個觀念，以下加入我和Eason溝通時的口吻～
1、世界上並非所有人都是好人
➡️其實小朋友的想法很簡單，尤其像這種似懂非懂的兒童階段，他們甚至會認為，我從來沒有看過壞人啊，世界上應該沒有壞人，或是壞人應該不會出現在我身邊…等等單純、天真的想法。
有時候必須打破他們對世界的美好想像，在現實當中，充斥著許多無預警攻擊的壞人，必須時時提高警覺，不管是現實生活或虛擬的遊戲世界，都要小心留意。
2、MOMO只是一個例子，未來可能有更多類似MOMO的人物出現，試圖欺騙小朋友、殘害世界。
➡️我告訴Eason，既然MOMO已經被戳破謊言，大家都知道這是假訊息，那麼背後的不肖人士有可能會再創造類似MOMO挑戰的東西，一步一步誘拐兒童犯案，所以當你再遇到類似事件，一定要保持理智，發現不對勁的地方要先冷靜思考，尋求爸媽的幫忙！
3、虛擬世界與真實世界應當一致
➡️現在小學生很熱愛的「麥塊Minecraft」，可以讓孩子自由創造屬於自己的世界，而Eason也對此非常著迷。
我提醒兒子，虛擬世界反應著真實世界，真實世界也會反應在自己的虛擬場域，所以兩者應該是一致的。
而不是在虛擬世界瘋狂操控你的村民，或是濫殺動物發洩自己的情緒，然後在現實世界當一個人人誇獎的乖寶寶，這樣是不符合表裡一致的。
4、身邊的同學、朋友也可能會被MOMO影響
➡️若是有一天，你的同學、朋友也被MOMO或類似事件影響，邀請你一起加入挑戰，你可以怎麼做呢？Eason突然很大聲的說︰「那是假的啦！」
我：「你認為是假的，別人不這麼認為啊！」
情況一：當對方想要傷害你
請大聲嚴肅告訴對方「不要這樣做！」 並且立刻告知老師或可協助的大人
情況二：當對方邀請你加入挑戰
請認真、不苟言笑的告訴對方：「謝謝你的邀請，但這是假訊息，我不參加，謝謝！」
當然～在大人看不到的時候，可能會有更多情況發生，但我們可以先討論避免的，就可以先做，預防事情發生時，慌亂而不知所措。
5、讚賞他願意將心裡的疑惑提出來跟爸媽討論
➡️謝謝孩子相信爸爸媽媽，願意將心裡的疑惑提出來跟我們討論，不會因為受到威脅就不敢說出來，真是勇氣十足！
未來，再遇到其他困難或問題，爸爸媽媽也都很樂意幫忙解答哦！
6、回到他自身的感受
➡️最後，我問他：「跟媽媽說出MOMO這件事之後，你現在感覺怎麼樣呢？」
Eason：「吼～我覺得輕鬆多了！現在去上廁所終於不用害怕了！」
我：「哈哈哈哈哈哈哈 所以你之前不敢自己上廁所，就是因為這樣嗎？」
Eason：「對啊…」（害羞）
在與Eason聊天這40-50分鐘的過程，我很慶幸自己可以心平氣和跟他聊天，而不是一開始就批哩啪啦，帶有指責意味的說：「你在哪裡看到這個的？」「怎麼會看這種東西？」「以後不准看」…等等
當然我也很訝異，平常都有在關注孩子看電視的內容，但還是沒辦法避免讓他們接觸到這些網路上的恐怖份子
雖然現在原創人已經宣布，momo已經死了「解除詛咒」，但也不能保證未來是否還會有類似事件發生
所以，平時的 #關心 加上 #耐心地傾聽，會是讓孩子願意跟爸媽分享心裡話的關鍵之一，希望每個家庭都和樂幸福，不要被這種恐怖的網路遊戲入侵！
圖片來源：TOPick
巧虎app帳號 在 [寶寶] 被巧連智業務搞到不想訂購了- 看板BabyMother 的美食出口停車場
文長慎入
小學時聽過巧連智的有聲書試聽(那時候只有錄音帶)，對被禁止閱讀課外讀物的
我真的很感動。
至今都還記得巧虎帶著夥伴們在鐘乳石洞冒險的故事。
所以打算以後有小孩，一定要訂購給她看。
上個月收到寶寶版試閱的體驗本，發現跟想像的不太一樣(畢竟是寶寶版vs小學印象)
寶寶版的學習課程，似乎也有其他替代品。
玩具也還ok，沒有特別吸引我。
正在猶豫不決時，業務打來了......
以下稱業務A和業務B(從頭到尾都沒有自報姓名)
業務A:媽媽妳好，我們是巧連智。XXXXXXXXXXXXXXXX(說了一堆介紹，但是語氣很敷衍
又快速，根本聽不懂她的介紹......)
我：呃，沒關係，我有收到體驗本。我有點興趣，但是還在考慮中。
業務A：(語調上揚，突然說話變得很清楚) 喔！媽媽，這期我們很熱賣喔！玩具都
快送完了，可能隨時都要停賣了，建議您趕快下訂喔！
我：(有點緊張)真的嗎? 那請問跟你們訂，或是網路上訂有差別嗎?
業務A：沒有差別喔！但是還是希望給我一個服務的機會！
我：那會有介紹禮嗎......?
業務A：媽媽你有介紹人嗎?......嗯，沒關係，介紹禮還是會給你，只是介紹禮都是我
們業務出錢自己送的。到時候還是會給你，希望你給我一個服務的機會！
我：喔......(猶豫中)
業務A：不然媽媽這樣好了，我先幫你做個資料更新。請問小朋友的姓名、出生年月日...
(以下省略)
然後媽媽妳想刷哪張卡呢?
我：(回神)呃，我還要想一下，現在在上班中，不方便說太久。可以請你明天下午三點後
打給我嗎?我還有問題要問。
業務A：喔~~不然媽媽我傳給簡訊給你，裡面有付款的網址，如果有興趣可以信用卡
刷卡付款。
然後，掛完電話，我就馬上收到簡訊。後來一直忙到下班，點開簡訊一看。是巧連智傳
來的「感謝您訂購巧連智.......XXXXXX」網址點開，就是一個契約編號和付款的頁面。
當下真的很無言，我明明說我還在考慮，業務也只是說她要更新資料，為什麼就直接幫我
擅自決定訂購?
當下馬上打給客服，客服人真的非常好。很仔細和我介紹這次的教材特色、使用方式和討
論小BABY看影片的問題。聽完之後，就決定要訂購了。也跟我說，如果不喜歡業務，可以
不理會付款的簡訊，自行上網訂購即可
於是乎，八月底的周末我上網自己填寫資料，沒有想到，在最後信用卡付款時，我的電腦
當機，付款未完成。因為是假日，我打算等上班日再聯繫客服處理。
然後上禮拜二，我正在帶小屁孩時就接到的業務B的電話
業務B：媽媽你好，我發現你有訂購巧連智，但是付款未完成喔，我來幫你做線上刷卡。
我：喔，對啊！電腦當機。
業務B：沒錯，媽媽，請給我卡號，我這裡直接幫你線上刷卡。
我：呃，你看的到我的訂閱資料嗎?我是自己上網填寫資料的喔！我不要結第一個業務的
訂閱資料，她給我的感覺很不好。
業務B：喔......我想應該是誤會啦！媽媽，請給我你的卡號(真的沒有誇張，從頭到尾就
一直要卡號)
我：呃，好吧。卡號是........，不對，你到底知道我是誰嗎?我要結哪筆契約?
業務B：喔~當然知道啊，L小姐啊，請問你的卡號?
我：呃，全名是什麼，小朋友的名字呢? 你怎麼都沒有和我確認?
業務B：喔，我知道啊............(查詢資料中) XXX嘛！請給我卡號喔！
然後我就給了卡號，掛完電話，馬上收到銀行的刷卡簡訊。
一分鐘後，業務B又打來。
業務B：媽媽，請問你的介紹禮要甚麼?
我：(這時候我已經起疑)你不是幫我處理網路上自行訂購的契約嘛?我上面都有資料，
為什麼還要一直跟我確認基本的資料?
業務B：喔，因為我沒有辦法看到啊......
我：你看不到，為什麼還可以幫我結帳?
業務B：(沉默，和其他人對話).......
我：喂? 你有聽到我的問題嗎?
業務B：喔....有啊，收訊不清楚啦.....
之後業務B一直不回答我的問題，用收訊來敷衍我，我卻可以聽到她和其他同仁一直在
詢問如何回答我。然後過了5分鐘，她找到人幫他查到資料，和我說當初選擇的介紹禮
這時候我已經很不高興了，直接跟他說你根本就是另一個業務員，不是客服。
我要取消訂單，我想自行上網訂購。
業務B不敢吭聲，也不回答我問題，我只能把電話掛了，先去安撫哇哇大哭的女兒。
後來致電客服，發現業務B並沒有取消我的訂單。而且之前自行上網訂購的資料也被取消
，
成交的契約掛上的是業務B的名子。
也就是說，業務B她發現我未結帳成功，她直接致電來要我刷卡，然後幫我重新寫一份
契約，就是算她的業績。
到這裡，我真的是對巧連智的業務超反感了。我可以理解她們有業績壓力，但是我不能
理解的是從頭到尾，都不肯老老實實的說話，好好解說商品的特色，也不願意聆聽消費者
的問題，只一直要人付款刷卡。尤其是業務B，感覺很像詐騙集團（狂叫人家報卡號）明
明
是賣小朋友的教材，為什麼推銷話術這麼糟糕！
最後當天（上周二）我還是要求他們退刷，因為我不想要之後是那位業務B來服務（騷擾
）
我。也一直說服自己，教材是無辜的，教材是無辜的，討厭的是推銷員。
客服建議我，等到退刷後在自行下訂。
所以我等啊等，等了一個禮拜，今天終於收到巧連智的簡訊幫我申請退刷了
（真心的不知道為什麼那麼久）
馬上上網站訂購，意想不到的事又發生了，我的信用卡刷卡失敗。馬上致電客服，客服
一樣重新幫我打契約（好吧！這可能就是他們的流程。誰遇到算誰的），客服也無法幫我
刷卡。
二度致電發卡銀行，說卡片授權一切正常，而且我刷卡刷了７－８次，銀行端都未收到
刷卡訊息（不論成功或失敗）銀行客服說應該是巧連智那邊擋我的卡
真心的覺得很累，我只是一個從八月底開始就想要訂巧虎給寶寶當周歲禮物的媽媽。
到現在還是沒有訂閱成功。為什麼付錢買東西，還要付的這麼坎坷不開心。
（重點是還沒付成功啊！！）
我現在真的滅火了，有人可以建議其他像巧連智的月刊教材嗎？
建議如果對巧連智有興趣的媽媽們，不想運氣那麼不好遇到囉嗦的業務，
可以直接詢問客服，上網訂購。也不要輕易對業務說有興趣，因為他們真的很容易見獵
心喜，替你下訂。GOOGLE巧連智的業務，才發現別人分享的經驗都是真的~唉～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.184.228 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1568137489.A.936.html
且小朋友一直在旁邊叫，有點分心。
09/11 05:35
業務A跟我說是要更新小朋友資料，但是最後是幫我直接下訂單了......所以我收到的是訂
購成功的簡訊。
。
09/11 07:54
起初我是想給業務A賺業績的（即使他已經幫我擅自下訂）我也有請他隔天打給我，我有
教材的疑惑要詢問，卻一直等不到電話。一直等到客服要下班的前15分鐘，我才直接撥客
服人員。
※ 編輯: yefyxxxx (180.217.166.122 臺灣), 09/11/2019 08:20:36
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