關於 實體賣家不給退貨怎麼辦 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

應該已經有3個多月了，好久沒有與
南台灣的朋友 ＃面對面 上課
本週六 10/2 下午場「 代購法律 」課程確定開課
這回將會是 實體教室＋現場直播 同時上課
🔜報名去：https://www.accupass.com/event/2108210713055841039160

高雄好課 x 大倫老師 in Google Meet ＃確定開課
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「 代購法律 」 https://youtu.be/-kH3xT--SYg
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＃歹年冬厚痟人 ＃政府加強查稽
害人之心不可有、防人之心不可無
代購業者除了 找貨源、懂行銷、很會賣之外
還需要不斷勤做功課～尤其環境越差，訴訟就會變多..
從事代購必須先知道法律問題，避免受罰時才在心痛！！
透過老師本身與輔導業者20多年經驗，讓大家先行認識
原來在買賣貨前必須先知道代購常會面臨到的三大法律問題。

NEW~這回重新編修原「 代購法律 」課程
同時新加入「 2021/7化妝品新法」
#送也不行_公開陳列_試用也不行
#沒中標就中鏢 #牙膏漱口水納入管理
沒有 產品登錄
沒有 中文標籤
就準備 中鏢 -> 小心罰1~100萬
https://www.facebook.com/woeiluenjp/posts/1479720035722315

👉10/2六下午 代購法律風險實務班
從事網路賣商品一定要知道的代購法律，
避免日後一觸法大都是罰3萬台幣起跳，才不會得不償失
（等同老師原本第八堂課 代購法律）
🕡時間：110/10/02 (六) 13:30~16:30
🏫上課地點：高雄好課(高雄市前鎮區成功二路25號2樓)
採用：現場＋Google meet舉辦（可7天回放）
🔜報名去：https://www.accupass.com/event/2108210713055841039160

► 課程大綱：
1. 台灣已經有代理商到底可以賣嗎？
(商標法、著作權、公平交易法)
2. 代購在網路上販售需要商檢嗎？有廣告不實嗎？
NEW～2021年7月實施化妝品新法
(藥事法、化妝品衛生管理條例、食品安全衛生管理法、公平交易法)
3. 客人不取貨或退貨，要自認倒霉嗎？
(消保法、刑法、民法)
🧑‍💼課程介紹影片：https://youtu.be/-kH3xT--SYg

► 培訓對象
1. 有意從事賣商品工作者。
2. 已經是代購批貨賣家。
3. 想學習賣貨上必須知道法律問題。

► 預期效益
1. 案例學習獲得販售商品上法律知識。
2. 有效控管代購觸法風險。
3. 面對後續經營上不懼法律問題。
再次感謝 青創學院 的邀約，同時也邀請
還沒有參加過「 代購法律 」的朋友們
如果你也想在平日與老師 ＃面對面 學習
邀請大家在上面 青創學院 報名網址，直接報名喔～

🎥 Google Meet 線上直播教學
其實很簡單的，只要有Google帳號就可以使用了
先來看以下這短片簡介～
https://www.facebook.com/woeiluenjp/posts/833342160926282

👌防疫新常態 陪你繼續學習
60幾集 大倫愛碎念
20多堂 e學堂 線上課程
更多 線上直播 講座課程
希望透過「 線上學習 」帶給大家 ＃防疫不停學
https://www.facebook.com/woeiluenjp/posts/1497470917280560

＃高雄好課 ＃大倫老師
＃代購法律 ＃化妝品新法
＃有代理商到底可以賣嗎
＃智慧財產權 ＃商品檢驗
＃客人愛退貨該怎麼辦

有關盗版書對讀者和出版同業、政府部門的呼籲

1.
最近，我們接到讀者通知，說他在一個臉書帳號連結的網站上，買到大塊出版沈邑穎醫師所寫的《經絡解密》系列一套六本盗版書。

我們請他提供書來看，確實是盗版書。
為了收集證據，我們自己也去這個臉書帳號連結的網站買了一套。果然也是盗版書。
從封面開始就印製粗糙，沒有書衣折口，書背溢邊，內頁用紙就是白色影印紙，並且印刷品質模糊低劣。這些都請看本文所附的照片。

2.
讀者和我們買到這些盗版書的地方，
臉書帳號是：Happyshike-e�臉書網址是 https://www.facebook.com/108122508093238/posts/140278618210960/?d=n
購貨網址是：https://happyshike.com/3zgkOO-12
請特別注意的是：

一，在臉書帳號上，他們用的品牌名稱和 LOGO 都是 Happyshike，並有註明他們的所在地是「河南省 焦作市」，而且至少還有 -a, -c 兩個分身。

二，但是去臉書聯結的購書網站，網址域名還是 happyshike.com，但是首頁 公司 LOGO換成 「好書堂」。
好書堂看不到公司所在地在哪裡，但是首頁有「支持7-11 全家超商取貨 貨到付款 Tel:0277-143488」 的標示，並且還有很大一塊「反詐騙公告」。
不過電話0277-143488的標示方法顯然不是台灣的常規。

3.
我們讀者打電話去跟對方說買到盗版書，要退貨，對方先是說好，但再聯絡就沒下文。所以他來問我們怎麼辦。
我們自己製作了一個警告標誌，請同事去他們臉書帳戶的留言區貼出來。
但貼出來的留言很快就消失，其他人都看不到。

我看他們臉書留言區，也有人問：「請問是繁體正版嗎」，他們也回答「是的」。

4.
現在我們採取的行動是：

A.把我們收集到的證據，已經去警察局報案，也已正式立案。

B. 因為在臉書上目前檢舉的選擇只有「假冒他人」和「販售違禁品」都不適合，我經過輾轉介紹，和臉書美國公司方面的人聯絡，得知要檢舉販賣盗版書另有頁面，應該到這裡填寫表格舉報：
https://www.facebook.com/help/contact/628238764025713
所以也去舉報了。

5.
綜合以上，我把所有經過公布在這裡，除了請讀者

一，多去 Happyshike-e這個臉書留言區，警示其他留言者這裡銷售盗版書。��
二，請所有在Happyshike-e這個臉書及其購買網站買過書的人，檢查盗版書情況並要求退貨。

之外，也轉貼大塊文化對讀者呼籲的公開聲明：

親愛的大塊文化讀者 ​ 您好：​
​
近期收到讀者來函檢舉，在網路或社群廣告引導購書後發現為盜版書籍，印刷與裝訂品質都非常差。​
​
特別在此提醒您留意以下可能購買到非合法正版書的情況，請特別小心，勿因一時不察受騙上當，損害自身權益，甚至造成個資外流，造成信譽和更多損失。​
​
1、切莫輕信網路上「一頁式廣告」。此類廣告常以Line和Email作為聯繫窗口、客服電話無人接聽、只能使用貨到付款或信用卡付款。​
​
2、請留意賣家過去是否有不良紀錄、不良評價。​
​
3、請至實體書店、有信譽的網路購物平台購書。​(如：誠品、金石堂、博客來、MOMO購物、PChome、城邦讀書花園……等)
​
請依循正常、合法管道購買書籍等商品，才能保障自己的權益，敬祝大家購書愉快。​

大塊文化敬啟。

6.
對於出版同業，以及政府，我也有呼籲如下：

1. 今天我們面對盗版書的情況，和過去完全不同。
毫無羞恥底線也毫無忌憚，境外境內交互使用社群媒體、網站等交叉掩護，不能再用過去對待盗版書的方式對待。也不能再以個案看待。

2.以我們就本案的情況來判斷，很可能是境外有人做盗版書銷售，再在台灣找人申請電話＋Line帳號等處理客服。��
至於其中的物流通路，有待確認。

3. 所以建議所有遭遇類似困擾的出版同業，大家把所有案例集中提報給 台北市出版同業公會，或其他組織。然後公會應該即時和政府部門聯絡，看如何透過公部門的調查，破解這種境外、境內串聯製作、銷售盗版書的通路。

出版業已經夠辛苦，不應再受這種干擾和破壞。

【買酒回家不小心摔破，居然退貨成功！？】

▌ 事情是這樣的

人人都道 Costco 的售後服務無懈可擊，就像美味蟹堡好吃到爆。
今天的主角是一位男網友，他在社團分享自己的奇幻旅程，他說：「昨天買三瓶伏特加，但在回家路上不小心打破一瓶，今天拿破瓶子去，竟然可以退貨，太佛心了吧。」

「我靠這也太奧了吧。」
「一個願打一個願挨啊，人家退貨乾你屁事。」
網友反應兩極，就像蟹堡王跟海之霸。（亂比喻）

▌ 怎樣才可以退貨啊？

退貨大致上有兩種原因，「鑑賞期（猶豫期）」或者「商品有瑕疵」。

我們先講鑑賞期，最常見的是網拍或電視購物，像這樣的購物途徑，因為消費者沒辦法看到商品本人，#消費者保護法第19條 就特別規定消費者原則上有 #7天 的鑑賞期，不用說明任何理由就可以退貨，例外當商品是報章雜誌、易於腐敗或是個人衛生用品已遭拆封等情況才沒有所謂的鑑賞期。

Costco 顯然是實體商店，也就是說消費者在購買時就可以確認商品的樣子了，所以沒必要特別保護消費者，店家不會受 7 天鑑賞期的法律限制，因此有沒有鑑賞期，就看店家跟消費者間的契約怎麼約定囉！

Costco 的退貨政策就寫明除了部分特殊商品以外，其他的商品享有全額退款保證，而電器類商品則必須 90 天內辦理退貨，這就是契約約定的鑑賞期，大家爽就好。

▌ 買到瑕疵品，我該怎麼辦？

商品爛，我賭爛，不退貨就退讚。
民法規定，賣家應該要擔保買家拿到的商品沒有瑕疵，我們稱為 #瑕疵擔保責任，無論是網路上或是實體店家都應該要遵守。雖然這個責任可以透過特別約定免除，不過如果店家是以告示、立牌寫著「貨物售出，概不退換」，難道就真的不能退了嗎？

不一定喔。像這樣單方面由店家事先決定，用在所有消費者身上的條款屬於 #定型化契約條款，而#消費者保護法第12條 認為，定型化契約條款如「違反平等互惠原則」時會推定對消費者顯失公平而無效，那怎樣叫違反平等互惠呢？

#消費者保護法施行細則第14條 舉了四種情況，分別是：#當事人間之給付與對待給付顯不相當者、#消費者應負擔非其所能控制之危險者、#消費者違約時應負擔顯不相當之賠償責任者、#其他顯有不利於消費者之情形者。因此，這樣的條款在某些情況下還是有可能會被認為無效的，這就要個案認定囉。

依據 #消費者保護法第16條，雖然顯失公平的條款無效，但如果不至於影響到契約其他部分時，整個契約就仍然有效哦！這時候就要回到民法，消費者原則上可以依據剛才提到的 #瑕疵擔保責任，向店家主張要 #解除契約（退貨）或 #減少價金（算便宜一點）。

※本篇的討論對象是專業賣家，並不包含沒有受到消費者保護法限制，偶一為之的人喔！

Btw 小編也好想去 Costco 吃牛肉捲跟 Pizza 哦ヽ(∀ﾟ )人(ﾟ∀ﾟ)人( ﾟ∀)ﾉ

▌ 少出門當然就要待在家促進消費啊

丁憶楨｜網購退貨規則百百款，我該聽誰的？
https://buff.ly/2sIpOc2
劉時宇｜EP15 雞精變蜆精，網路購物該注意什麼？
https://buff.ly/2tDNChT

附上參考新聞連結：https://buff.ly/2WIFgBN