2021.09 金融股中位數估算資料全揭露與近期金融股發展觀察
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金融股的2021.08 月營收數據已陸續完成上傳,我們也利用最新的財報資料更新所有評價數據。從評價數據上來看,金控類的金融股普遍有低於估算的狀況,這部分主要是跟機構法人對於金融股今年的獲利數據上修的關係,從下表的數據上來看各大金控股的獲利預期均較去年成長15~90%之間。在本益比數據微升+機構評價上升交互效應下,金控股在此時顯得物廉價美。
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金控股的主力題材都環繞在購併上,富邦金購併日盛金、開發金提高中壽股權、台新金放棄彰銀轉進保德信人壽。近日受注目的題材則是花旗銀行的消金業務的出售將花落誰家,目前來看有富邦金、國泰金、星展銀行、渣打銀行這四家最有機會。
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以目前完成購併業務的三家公司來看股價激勵的效果都不錯,甚至富邦金創下近期的新高價位連3位數目標價都有人喊出,可見購併後對獲利的貢獻度頗為看好。
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整體上來看,在使用同一估價法原則下來看,綜合業務的金融股有這幾家處於低於估價的狀況,而在銀行類股的部分則是這兩家。而其中這一家近期陸續取回呆帳對於淨利的推升溢注效果顯著,值得投資人多加留意。
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大家好,我是周易老師。最近在拜讀學者的文獻時,發現張天一老師的文章裡有提到一個我蠻感興趣,但以前沒有想過的問題:行為人未經持有人同意,拿取該持有人的現金,但目的是為了清償該人對第三人的債務,此時行為人主觀上是否仍具有不法所有意圖?如果欠缺不法所有意圖,就不會構成竊盜罪。
老師以【臺灣高等法院109年度上易字第1354號刑事判決】當成討論素材,相關內容引述如下:
按刑法竊盜罪之構成要件,除行為人有竊取他人動產之客觀行為外,尚須主觀上係本於為自己或第三人不法所有之意圖,始克當之;是否有被害財產權移動之竊取他人財物之行為,在外觀上顯而易見,但 #行為人主觀上是否有為自己或第三人不法所有之竊盜意圖,#則隱藏於行為者內心之中,#自應從被害者與行為人之關係,#行為人是否有管理事務之職責、#權限及財產權物體移動之原因、#事實,#是否造成被害者財產上實質損害等客觀具體情狀一一檢視詳審細究而判斷之。是被告於上揭時、地自行拿取告訴人藏放在房間天花板夾層之現金200萬元時,其主觀上究否基於為自己不法所有之意圖,攸關被告所為是否應評價為竊盜犯行。
然證人李姵瑩於警詢、原審審理時均證稱:被告之前幫告訴人管理公司,因為被告把錢交給外遇對象管理,不拿錢回家繳貸款,被告也幫告訴人繳納位於臺北市中山區農安街住處之房屋貸款;100年間,被告曾告知從告訴人處拿回一筆錢,因為告訴人先前向保險公司辦理保單質押借款,伊與被告討論後,決定先把貸款利息較高之保單質借清償,剩餘拿去清償房屋貸款,有保單借款的清償證明;伊是房屋貸款的連帶保證人,每月要清償10幾萬元,常詢問被告有無足夠金錢繳納房貸,因此知道房屋貸款都是被告在處理等語明確(見原審易字卷第215頁至第216頁、第218頁至第219頁、第222頁);證人李嘉洋於警詢、偵訊、原審審理時均證稱:100年2、3月間,曾與被告一同進入告訴人位於臺北市中山區林森北路310巷40號6樓之4住處,並在房間天花板夾層內發現以透明塑膠袋包裝之現金數百萬元;隔2、3日,被告說她將錢全部拿走,並代為清償其積欠南山人壽公司30幾萬元貸款等語(見偵卷第64頁、第112頁,原審易字卷第134頁至第136頁),且於原審審理時明確證稱:被告確有幫其繳清積欠南山人壽公司欠款等語(見原審易字卷第136頁)。此外,有被告提出之國泰世華銀行存摺內頁、新光人壽保險股份有限公司終身壽險保險單暨保單借款專用批註單(被保險人為告訴人、受益人為告訴人及被告)、南山人壽保險股份有限公司保單首頁暨還款收據2份(要保人分係告訴人、李嘉洋)、南山人壽保險股份有限公司108年10月7日(108)南壽保單字第C1971號函存卷可佐(見偵卷第147頁至第159頁,原審易字卷第75頁)。綜上,足認被告自告訴人住處拿取現金200萬元後,係用於 #清償告訴人及其子李嘉洋積欠之保單借款、#房屋貸款等途,#尚非全供其個人使用;被告固於89年5月30日與告訴人辦理離婚登記,然 #其仍持續為告訴人管理公司、#繳納房屋貸款 等情,已如前述,縱不具夫妻間代理之權限,無法排除被告拿取告訴人款項時,#主觀上係出於維護告訴人之保險契約、#財產(房屋)#利益而代為清償、#繳納欠款之可能,難認被告拿取上開現金200萬元時,主觀上必存有為自己或第三人不法所有之竊盜意圖。
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由於不法所有意圖係藏於行為人的內心,必須綜合判斷才能知道。但要如何判斷?本判決明確提出了幾個指標:
①被害者與行為人之關係
②行為人是否有管理事務之職責、權限
③財產權物體移動之原因、事實
④是否造成被害者財產上實質損害
本判決在進行涵攝時,認為:被告與告訴人之間曾有婚姻關係(對應前述①);被告仍持續為告訴人管理公司、繳納房屋貸款(對應前述②、③);此外,如果是清償告訴人的欠款,也不會造成告訴人受到實質損害(對應前述④)。因此,二審法院推翻原審法院的見解,改認為被告欠缺不法所有意圖,不成立竊盜罪。
不過,這樣的結論,張天一老師是反對的,因為二審法院是將被告是否基於「為了相對人財產利益的目的」,來當成其主觀上是否具有不法所有意圖的判斷標準。但重點應該是:被告在法律上是否有處分本案告訴人「特定款項」的權限(例如告訴人有委託被告幫他清償某筆欠款),但如果只是被告想說「我為了你好,幫你償還你跟其他人的債務欸~~怎麼會構成竊盜罪?!」,那可能跟刑法上判斷不法所有意圖的要件不太吻合。
同學們可以設想一下:假設你朋友知道你欠別人1,000元,他很好心,在未經你同意的情況下,就擅自從你錢包裡抽出一張1,000元小朋友鈔票,幫你去還錢。你發現之後說:「欸,那1,000元這是我這幾天的伙食費!」,你覺得你朋友會不會構成竊盜罪?雖然你朋友是為了你好,但說真的,竊盜罪「不法所有意圖」這個構成要件是否該當,並不是以為他人還是為自己的目的來區分吧~~我個人比較贊同張天一老師的見解,本案被告涉犯竊盜罪的主、客觀構成要件均已該當,除非個案存在阻卻違法事由(自助行為?緊急避難?好像看不出來),否則仍構成竊盜罪。不過這一庭的法官是認為本案被告無罪啦~~以後同學們考上律師要處理類似案例時,可以援引這則判決的判斷標準,盡力為當事人爭取無罪判決!!
以上對於判決解說的部分,是參考、改寫自張天一老師這篇文章的內容:張天一,竊盜罪中「不法所有意圖」之認定——擅自向第三人清償債務之類型,2021年5月,頁12-15。這篇文章很值得同學花點時間找出原文來看,相信會有不同的感受!!
周易老師
2021.7.23
國泰人壽評價 在 龔成 Facebook 的精選貼文
【龔成問答信箱】(Q21601-Q21620)
Q21601:
Hi 你好,睇咗你個page好耐,本人一路想做中低風險投資,只係未開始落手做,因為我知道好大部份財經資訊同新聞都唔係真係教人投資令讀者得到回報同被動收入,
而係好似龐氏騙局咁,呢個觀察令我大學揀商科都選擇咗marketing and pr,冇揀banking and finance,到而家我都係做嘢然後儲錢,冇投資過。
我想由頭開始學正確嘅投資方法,唔係投機或者賭博,我唔想做個啲無基礎知識扮識個類人,請問我可以點做?
如果係咁,我minimum應該預幾多本金慢慢累積呢?
多謝你睇我個msg!期待回覆。
龔成老師︰
你要分清甚麼是「龐氏騙局」,原理就是一個無任何經濟價值的項目,只利用新加入的投資者資金,令初期投資者得益,以這模式一支滾存。
但如果一間企業,本身有實體價值,對社會有長期正面影響,就不是騙局,你要分清「價值」的概念。
其實,坊間你會接受到好多投資資訊,但並不是全部有用。你要學識分辨那些"有用的客觀資訊"和"主觀的個人意見"。
前者係一些你值得參考的資訊,後者對你係無任何意義。
投資絕對唔應該係賭博,因此你需要有相關知識和經驗,去助你判斷每個投資機會。所以,你係投資前,一定要增進投資知識。
我自己會看好多有關投資、理財、股票、成功、激勵、心靈、致富等各方面的書。
我一開始,對投資一無所知,當開始睇,就發現自己過住的投資方法都是錯,更發現坊間的所謂「專家」、散戶,投資方法都是錯!
之後,我開始明白點解香港有9成散戶,投資股票都是輸多贏少,因為佢地無知識!
當我愈睇書,就愈明白真正的投資道理,同時自己的投資實力大升。由多年前輸多贏少,到現時贏多輸少。唔少散戶,可能憑短期市況好而獲利,但如果要做長勝將軍,就只有靠知識。
巴菲特的閱讀就更多,他多年來,絕對不是「睇住個市」,而是不斷睇書增加知識,睇年報了解企業。
我最初睇得好廣泛,到後來會睇較多「分析企業」、「價值投資法」、「巴菲特」類的書。
以下是我認為適合初學者睇的書,部分要到圖書館找的:
《我十一歲,就很有錢》
《經濟蕭條中,七年賺$1500萬》
《富爸爸,窮爸爸》
《思考致富聖經》
《秘密》
《財富金鑰匙》
《有錢人想的和你不一樣》
《世界上最偉大的成功寶典》
《洛克菲勒寫給兒子的38封信》
《解讀巴菲特》
《巴菲特傳-永恆的價值》
《勝券在握》
《智慧型股票投資人》
《非常潛力股》
《彼得林區的選股戰略》
《誰搬走了我的乳酪?》
《人性的弱點》
同時間,你都可以睇我架《80後百萬富翁》、《財務自由行》和《股票勝經》,都適合初學者。
至於開始投資,你唔需要預好多本金。其實只要每月有一定閒錢,就可以用月供股票,去做財富增值。
我地投資增值會運用「先增值,後現金流」作方法,初期投資較有潛力的股票,令財富較快增值,當增值到一定金額後,可開始將財富分配至平穩增值型股票,然後到已累積了相當財富後,才漸漸轉成收息型股票,為自已創造穏定現金流。
若你係偏年青,應以增值為主,建議你用「平穏增長股」 + 「潛力股」作組合,去創造一個增值平台。
現在你每月先用5成儲蓄做月供。其餘先儲起,用一邊月供一邊儲蓄的策略。
由於你投資知識不高,因此可較集中ETF。到你有一定知識,對這些股票又有一定了解,才考慮加入其他股票,咁會較好。
至於餘下的現金,就等機會,當大市出現一定程度的下跌,就可以動用現金去投資,在平宜價加大力度掃貨,然後長線投資。
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Q21602:
龔sir你好,3年前接觸你的fb及書籍,見你一直推介1211, 思量後跟你買了少少,現在還持有著,真的萬分感激你!
講一講我背景,42歲,月入4萬,單身,與1位退休家人同住居屋(已供完),屋企所有開支我全負責,每月儲1.3萬。手上現金1百萬,但當中30萬要撥備以防不時之需。
因投資知識不足,股票分得太散,成19隻,當中不乏高位買入。曾經看過阿sir說8-9隻股票組合就夠了,所以想向阿sir請教一下我該如何整合出一個平衡及適合我歲數的組合
以下是手上股票數目及買入價-
銀娛,1手,$52.2
金沙,3手,$35
港鐵,1手,$41.2
粵海,2手,$12.28
比亞迪,3手,$40.6
福壽園,2手,$7.5
小米,2手,$22.9
阿里巴巴,2手,$215.8
騰訊,2手,$610
中生,1手,$7.72
平安好醫生,2手, $84.8
京東健康,1手,$112
金界,2手,$7.7
郵儲銀行,1手,$5.82
中行,1手,$2.95
中銀香港,3手,$29.81
中國人壽,1手,十幾年前買忘了價位
長和 及 長地, 各1手多,當年和黃重組換成的,和黃$68買入
今年4月剛開始月供 恆地$2000 及 中生$1000
想請教阿sir-
1)19隻股票內哪些該集中保留?
2)中銀香港,金沙,郵儲,一來高位買入,二來好似增長不大。是不是等到升回買入價後該優先舍棄呢?
3)手上股票市值8x萬,可動用的現金70萬,比例約一半一半。是不是全部現金都留待大市在平宜區時才入貨較好呢?
如果現在想慢慢入10萬貨,該加注哪隻較好?
謝謝你的時間及解答!Thank you very much!
龔成老師︰
1) 你現時有股票,都係有質素和適合你年紀,不需沽出任何一隻,照長線持有就可以。
中國人壽(2628)賺錢能力弱左,質素只算中等,現貨可持有,但不要加注。
但長線計,你要集中翻係10隻以內,否則你好難定期去審視佢地質素。
2) 首先你要明白一個概念,我地持有一隻股票與否,關鍵位是企業質素、前景,不要被買入價影響。因為我地買股票就是買企業。
買入價,你的賺蝕,只是一個心理因素,該企業長遠的發展,才是我地是否值得持有的重點。
如果企業有質素,但股價短期下跌,就不用擔心,照持有就可以。
如果企業無質素,但你現時蝕錢中,繼續持有只會令你財富繼續貶值,因此要賣出。
如果企業質素轉差,就有可能要減持,因為這股佔你組合的比例,未必值得太多。
這3隻股票都有質素,佢地增長力無潛力股咁高。中銀香港(2388)和金沙(1928)有平穏增長力,加一定股息。而郵儲銀行(1658)主要係派息。
雖然佢地增長力唔高,但有助於你平衡成個組合,建議保留。
3) 現時大市只係合理水平,現金佔比重大約3-5成。餘下資金,就等大跌市出現,才加大力度掃貨。
你想再動用10萬,去分注入市,都係可以。
由於你現時組合,潛力股較多,再加上不少潛力股都在略貴水平。我建議你這10萬,集中係一些平穏增長股身上。現價都算合理水平,可分注儲貨。
另外,你月供組合都可以。但我建議加大月供供款,最好用每月一半儲蓄去做($6500),餘下一半儲起,等大跌市機會。
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Q21603:
龔成老師,本人一直有追蹤你的FACEBOOK和YOUTUBE頻道,雖然你我不曾認識,但對於你想提升大眾的財務知識水平的大任,我實在深感佩服。
而當中的一些觀點,我卻出奇地認同,所以我想寫信給你。感謝你寫了80後千萬富翁這書,也希望藉此告之你有知音,認同其致富之道。
其實我和龔成老師的背景有點相似,自小在公共屋村長大,家境非常一般,讀書也不是特別擅長,會考只有十五分,大學也是剛剛好的進去,畢業成績也是非常一般。還有一點相似的是,我們畢業後都從事銀行業。
龔成老師在很早便明白為富者,有很多道理並非一般中小大學課程所傳授,反而更多是躲在日常生活中的潛則規。我贊同推廣財務教育,畢竟金錢是我們所有人一生中用得最多的工具,但現今竟缺乏學科教授。
然而現在的教育制度也僅僅是培養年輕人成為一個出色的僱員或專業人士,而絕非是一個創業家或投資者。
我和龔成老師也有一點很似,就是很早已經讀了很多金融及理財書藉,可能在潛移默化下走上一個銀行家之路。
可是現今的銀行家大多變成跑數的代表,亦只是公司的其中一個齒輪,即是離不開僱員的命運,你所有的付出和努力說穿了也只是為公司的盈利貢獻。
你所分得的其實很少,但付出了最寶貴的時間,這點我非常明白,但我之前 沒有老師當初的勇氣逃脫這命運之輪。反而沉醉在大公司所給予的看似亮麗的職位和不高不低的收入。
當然後來我真的離開了創立了一隊銷售團隊,單純為了持續而穩定的被動收入和可持續的事業發展。
所以我看到龔成老師所提及成為富翁的五大範疇時(全職股票/商業投資者,全職物業投資者,知名專家,企業家,擁有強大銷售團隊)突然發覺自己一路走來方向是對的。
雖然我和所有一般大眾一樣不是天才,也不是特別聰明。但我天生對所有學問的追求和強大行動力,令我創造了很多人認為的不可能。
在我29歲時買下第一層物業。在35歲,在銀行事業正處高峰時離開選擇一條不一樣的路。在於39歲時重返中文大學修讀全職MBA,主修創業家精神。
在40歲時選擇創立銷售團隊不再為大公司拼命,而是為自己而作選擇。回顧到此,再看看你寫的書,便明白有知音,所以非常感激你可以將你的想法匯集成書,以簡潔的方式表達出來,激勵大眾。除了堅定了我的信念外,你的點子也給我和同事們訓練的重要材料之一,我實在感激。
你在書本中提及銷售能力的重要性,年少時的我曾對銷售員有種不屑之感。
我不知道是大眾的刻版印象影響了我,還是成長中有植入錯誤觀念。到我認真反思為富者應具備的能力時,我真的認為銷售技巧和投資知識非常重要,
其實每一個人也需要作銷售,包括是向股東或潛在投資者解說的CEO,以及是提出論點和協議的大律師,本質上也是銷售。所以愈快掌握和深入研究當中技巧對將來致富之路會更為輕鬆。
最後,我花了二天時間讀完80後千萬富翁,在此我鼓勵其他人。龔成老師所說的並不是提供股票號碼,而是確實地,有系統地說明致富的潛則規和在正常書本中學不到的論財知識,所以我非常推薦這書。也希望在不久之將來可以和老師好好交流一下。謝謝你。
你的追隨者
龔成老師︰
多謝你的支持!其實我希望將正確投資理念,和一些過往經驗和方法,跟大眾分享。
希望為一班有理想,但未找到方法的人,提供一條可參考的道路。
同時,也為一班對投資理財有誤解,因而到處碰壁的朋友,引領佢地重回正軌。
成個財富增值之路,要透過不斷學習,令自己保持進步,才可以令我們走得更高,更遠。
其實當我寫書、教班時,我除左想賺錢外,同錯會一定想「怎樣貢獻到社會」,這是一個好大的核心,我相信只要這個大方I向正確,所做的事就正確,而錢就會進來。保持努力,加油~
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Q21604:
老師,你好呀。最近岩岩睇完你講樓市既書,
有一章講到地區性。我想問最近有好多新樓盤既位置都係新開發。
我想問問老師點睇屯門掃管芴一帶既新樓盤。
呢一區會唔會受惠到屯赤公路,駁去港珠澳大橋。
發展潛力大唔大呀?好唔好係果區上車
龔成老師︰
屯門是大型的住宅區,商業活動少。而且地理位置上,較遠離市區,因此樓價與市區有距離。
但隨屯門港鐵通車,屯門區交通會較以前便利。屯赤公路,可能都會係一個利好因素。
但始終屯門跟市區有一定隔離,而掃管笏雖在屯門﹐但隔離港鐵站較遠,未能明顯受惠。
因此,掃管笏升值潛力係有,但唔會話好高。因為所有利好因素都反映左,預期掃管笏配套,未來都唔會有好大提升。
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Q21605:
想請教,我五十歲,看了你的幾本著作!先想學買股票!
(我份工六十歲要退休,我只剩十年時間有收入去投資!)我應該用月供買邊D股票?
(我每月得4000可運用)手中儲蓄有18萬(但唔係太咁動用)?謝!
龔成老師︰
以你50歲的年齡計,其實已開始為退休做準備。你離退休尚有10年,只要好好把握,都可以做到一個合理增值效果。
但財富增長同時,我地不能過於進取。因此,你可以投資「平穩增值股」+「收息股」。
現時的$18萬,暫時只能動用$7-10萬,因為大市唔算平,你要分注投資,同時留下大約一半資金,等大跌市時入平貨,作長線投資。
當然你覺得自己風險承受力唔高,你保留多一點現金,都係可以。但就會令你財富增值效率,會慢左少少。
月供股票方面,你可以先用$1500供盈富(2800)和供2隻收息股(各$750)。餘下$1000就儲起,同樣等大跌市機會。
但就隨著年齡增加,你要慢慢增加收息股比例。到退休時,收息股佔組合100%。因為你到時,需要透過收息股的現金流(即係股息),去支持你退休後日常開支。
以下是一些適合你的選擇,你可以從中參考下。
收息股,例如港燈(2638)、深高速(0548)、香港電訊(6823)、工行(1398)、恆生(0011)、置富(0778)、陽光(0435)、高息基金(3110)都可以。
另外,有些更有超過8%的高息股,但股價就略有風險,你可以小注考慮,例如佐丹奴國際(0709)、中石化(0386)、互太紡織(1382)等(記住,股價略波動,不能太過大注)。
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Q21606:
你好,想請教你一些意見。我今年47歲單身,同家人同住公屋,自己有銀行儲蓄大約39萬,股票大約11萬,MPF大約55萬。
想自己搬出來住有私人空間,買樓但又唔想全部銀行儲蓄用晒,唔知好唔好租樓 。
又諗過海外買樓會平啲,再放租出去,再在香港租樓。
你有什麼意見?我頗煩惱。
謝謝!
龔成老師︰
如果置業後,會令到你資金儲備盡用,再無閒錢去買優質股,去保持投資增值,係唔理想。
至於租樓,會令你可投資資金減少,減低左財富增值能力。如非必要,我都唔建議咁做。
當然你可以用買海外樓收租,再租香港樓的方法,去平衡個支出。
但你必需對海外樓投資,有全面的認知,才好實行。我地投資的其中一個關鍵,是你有多認識這項目,「不認識就不投資」,如果你真的已了解當地的物業市場、租務市場、法例、經濟發展,那可說是過了第一關。
土地是有限資源,所以長期一定上升,但你都要分析這地方的長期土地供應。另外就是匯價如何,就算物業有穩定租金,以及樓價上升,但若然匯價不穩,都會對你的投資造成打擊,這方面不能忽視,你應該了解當地貨幣過去的變化,以及將來的強弱分析。
若你不懂,就不要去投資了。
以你47歲,要開始慢慢為退休做準備。在財富增值上,你可以集中係優質股身上。投資目標,可以用「平穩增值股」為主。
現時的$39萬,建議動用多$5-10萬,因為大市唔算平,你要分注投資,同時留下約一半資金。長線投資。
如果你每月有閒錢可以儲,你可以做埋月供股票,供「平穩增值股」。比例上都係用一半,餘下儲起,等大跌市機會。
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Q21607:
龔sir, 我是一位50歲嘅未婚女士,有男友但未有結婚打算,現獨居在與父親合資的自住物業。
2008年以198萬買入,市值約750萬,按揭尚餘107萬還清,每月用$6,600供樓。
我現時喺政府做合約職員(今年內可能轉制成為公務員),月入5萬,每年約滿後有一筆約滿酬金,佔全年收入15%,收入算穩定。
做呢份工之前一直不懂投資,亦沒有太多儲蓄。入職5年後到現在儲到約55萬現金,另有30萬股票,同埋下年就供完嘅基金投資保險(現值約24萬)。
股票資產分佈如下:
388 (100股)@$362.7
823(571股)@$78.9
1211 (517股)@$168
1810 (1200股)@$27.3
2800(1774股)@$26.8
6618(100股)@$165
9988(107股)@$250.5
每月扣除按揭供款,所有開支和供養父母的費用後,每月大約儲到$15,000現金。
早前follow你嘅post得到啟發,亦都很認同價值投資法,所以用其中$5,000月供2800和823至上述數量,供咗3年左右直到去年因某些原因停咗月供。
現有數個問題希望你指點一下:
1. 根據現時嘅工作狀況,我預算65歲退休,希望用餘下嘅工作年期可以盡快儲到更多錢做退休儲備。如恢復月供股票應該怎樣分佈較適合我?
2. 你對我現時嘅股票組合有什麼評價?由於有啲股票於較高位買入,現時股價回落,是否應繼續持有抑或應趁低吸納更多?
3. 現時嘅資產應怎樣配置才有機會達到每月$30000現金收入嘅退休目標?
4. 明年供完嘅基金投資保險,到時應全數提取作其他投資,抑或繼續存放滾存比較適合?
感謝你嘅耐性及期待你嘅回覆。謝謝。
龔成老師︰
1) 以你的年齡,其實要開始為退休做準備,但同時,財富仍有增長力(但不是進取),因此,你可以投資「平穩增值股」+「收息股」。
現時的$110萬(連同將贖回24萬基金),可動用多20-30萬,因為大市唔算平,你要分注投資。同時留下一半資金,等大跌市出現,用來買平貨,作長線投資。
月供方面,你可以供「平穩增值股」+「收息股」。每月先用$8000供款,餘下$7000就儲起,同樣用來等大跌市機會。
如果你風險承受力較高,又想進取D,可以較集中係「平穩增值股」。相反,你較保守,可以較集中係「收息股」。
但你要留意,隨著年齡增加,要慢慢增加收息股的比例。到退休時,收息股應佔100%。
平穩增值股,例如盈富(2800)、金沙(1928)、長建(1038)、中銀(2388)、港鐵(0066)、恆基(0012)、平安(2318)。
收息股,例如港燈(2638)、深高速(0548)、香港電訊(6823)、工行(1398)、恆生(0011)、置富(0778)、陽光(0435)。收息基金(3110),都可以。
另外,有些更有超過8%的高息股,但股價就略有風險,你可以小注考慮,例如佐丹奴國際(0709)、中石化(0386)、互太紡織(1382)等(記住,股價略波動,不能太過大注)。
緊記,月供係一個長線計劃,唔好供下停下。咁樣會影響到平均價格風險的效果,會對你造成不利。
2) 你組合的股票,都係有質素。除左京東健康(6618)真係買入價偏貴外,其他都唔係太貴,算係貴左少少。
部份投資,雖然帳面上有虧損,但由於企業係有質素。長線佢地價值,都會慢慢提升,所以你長線持有就可以。
盈富(2800)和領展(0823),未來再有明顯回調,你可以考慮加注。
但其他持股,因為風險較高,以你年紀不應持有太多。故只建議你持有現貨,不要再加注了。
3) 由於你自住問題已解決,也算持有一物業。故未來增值上,都係集中係優質股,令成個財富組合更平衡。
如果你希望退休後,每月有3萬蚊現金流,以股息率6%計,你需要本金600萬。
我假設投資回報有8%(連股息再投資),你每月投資$15000 + 現有110萬資產,15年後大約會增值至830萬,故這樣安排相信很大機會達至你的財務目標。
4) 你要睇佢扣除費用後,回報係多少。如果佢整體係優於大市,而風險又唔算過高,你可以考慮繼續存放滾存。
否則,你就按以上計劃。將贖回資金,分注咁慢慢投入「平穩增值股」和「收息股」中。
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Q21608:
龔sir,感謝感謝,你之前的回覆得好詳細好用心,老公說很有參考價值,我一直都想供盈富。但考量澳門銀行手續費問題所以未實行,聽您說完更安心了。
我真的要盡快決定投入同開始草貨了。
我老公說:
1.上堂時您提出的‘佐丹奴、粵海投資、大快活、六福‘,當時係優質股,依家隔左咁多年還值得投資嗎?想您俾點點意見,因他說這幾隻文中冇提到。
2.佢見組合內沒有內銀股,如滙豐,這些股票適合繼續持有嗎?
3.科技ETF市面上還有幾隻,是否因為呢隻手續費平D所以選呢隻?
4. 另外是關於我自己的,當時藍月亮發行抽新股時,我抽中左一手,那時睇中它是獨市生意及大陸龍頭,所以冇放,在$13蚊多時更入多了一手,現在這情況你認為適唔適合溝貨或繼續持有?
5. 之前我幾心儀想入手必瘦站,5蚊既時候吾敢入貨吾識睇位,最終沒有持有,必瘦站您認為之後喺邊個位我可以入手?
感謝感謝。
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我近日開始去看股票勝經,但現在我既level睇會卡住唔太明白,老公說睇左再上您既堂效果會更好。如果老公再上多一次堂,有沒有優惠?
我們2個都會一起上,因有他在我應該會更好學習。
龔成老師︰
1)以上4隻依然係有質素,你投資係無問題。佐丹奴(0709)主要係收息,增長力不高,唔係咁適合你年紀。
粵海投資(0270)和大快活(0052)則平穏增長+股息。而增長力,會係六福(0590)較高,這3隻你們都可以投資。
現時都在合理區,可分注。
2) 大型內銀股和匯控(0005)都有投資價值,但由於已經好大隻,未來增長力唔會高,主要係收息。
以你年紀,應以增長為主,這類收息股就唔係咁適合你。
3) 安碩恒生科技(3067)每年收費和追蹤誤差,都係幾隻當中較低,暫時睇會係較好選擇。
但你要留意,由於幾隻恒生科技ETF都係初上市,追蹤誤差只能作參考,實際誤差未必一樣。
4) 藍月亮(6993)有質素的。
佢有「中國P&G」之稱,成立於1992年,擁有衣物清潔護理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列共73個品種的產品。
佢係中國洗衣液有龍頭地位,加上毛利率高,賺錢能力強。睇翻佢之前的資料,以零售額計算,藍月亮在洗衣液市場、濃縮洗衣液市場及洗手液市場的市佔率均為第一,分別為24%、28%、17%。
整體有質素與發展力,若持貨佔你組合不高,長線持有就可以。
近期雖然回左唔少,但都只算係合理區頂,唔建議現時加注。最好回多1,2成,才考慮。
5) 必瘦站(1830)長遠有發展,本身有一定的質素。
睇翻之前的疫情,佢身處的行業受影響,但佢的現金流及財務數據都唔算差,這點可以想象到,當正常的經營環境,佢的生意一定唔錯。
加上佢的野心愈來愈大,本身有一定的技術,同時不斷將香港的業務模式複製到其他海外地區,我見佢加強了發展其他地方,因此發展不差。
這股有長線投資價值。
業績前計佢$4是合理區頂,業績後股價升左好多,雖然我之前好大機會會調高佢合理價值,不過,現價都有少少貴。
所以,如果無貨,又真係好想入。你可考慮回少少,先小注,然後等跌多d先正式分注投資。
6. 上堂前,你先睇左股票勝經,的確係有助吸收課堂知識。但唔明都唔緊要,到時課堂都會再仔細解釋,當中的概念。
如果你基礎不足,可以上多一次基礎班,同時當你地2人一同上,可以有互動作用,增加了學習的進度,打好基礎後,再上進階。
你重讀初班,可以比個優惠價你,你whatsapp 55457212我同事講翻。
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Q21609:
阿sir 我25歲,係疫情低下 3月頭我決定祼辭左一份我覺得毫無進升和學到野既工作!
我自知呢份工如同書入面星期一捱 想等星期五,毫無激情,繼續向呢個公司只係浪費時間(我覺得時間好寶貴)我已經考慮半年,
但身邊朋友同事都勸我騎牛搵馬,都唔太認同我辭職,話呢個時勢有咁既工已經算好,但最尾諗左半年決定辭 因為我唔知前面會點 但我知總會接觸新環境新事物
而且想趁冇負擔年齡試多啲 至少收入冇呢份工高 但我辭左好肯定都有兼職收入 經過兩個月一直好積極揾全職 一邊睇書 一邊兼職 奈何疫情下難揾全職
開始質疑自己夠竟係未岩同焦慮呢兩日睇左書阿sir 本書 覺得完全觀念同我想法一樣!令我更加相信自己冇揀錯,得到肯定!
因為我覺得我花更多時間黎睇理財知識 運動 學野是值得的!多謝阿sir !
龔成老師︰
其實,我地做決定,一定係睇長線。
好多人一直安於現狀,唔肯試下離開舒適圈,就永遠只能停留係現時階段。
恭喜你,能突破自己舒適圈。你才25歲,還很年輕,應該把握這個負擔較少的年紀,去作出不同的嘗試。
現時你就要好好計劃將來,到底自已未來10年、20年目標係點樣,想自己變成一個點樣架人。點做,才會一步步接近你想的人生。
你現時把握未有全職工作的時間,去學習、做運動,努力投資在自己身上,這個態度係非常正確。
相信你將來,一定可以找到理想的人生。
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Q21610:
龔SIR 你好~本人是投資倍升股課程學生,剛上了第一課,感謝你在課堂上釐清了一些錯誤的投資觀念。本人今年35歲,通常會每儲蓄到一筆錢就會買股票投資, 增值財富。
這個投資組合有沒有問題? 還是需要再執一執?
00388 $478.6 @200-
0003 $14 @3707-
0005 $33.617 @ 1200-
02202 $27.3 @200-
03988 $2.4 @3000-
09988 234.8 @100
另外,知道澳門政府在珠海哪邊建立一個新街坊項目,在橫琴哪邊建立一個屬於澳門的新區。(橫琴「澳門新街坊」項目)
位置鄰近澳門關口, 在此發展中的新區對面亦有新樓盤開賣, 你認為值不值得投資?樓價大約為33平方, 值港幣110 萬左右, 租大約每月可收4000-5000元。
龔成老師:
你上述持有的,基本上都有質素,不算差,但可以優化組合。
你年齡35歲,其實可以著重增值多少少,所以,你持有的煤氣(0003)、匯豐(0005)、中行(3988)只是收息類別,不應佔你組合比例太多。
至於港交所(0388)及阿里(9988)無問題。而萬科企業(2202)負債較高,不宜持有太多。
你在之後的財富配置,可以投資平穩增長股+潛力股。
至於澳門新街坊,我無仔細研究在,但我自己對橫琴是正面的,這地方是中央其中一個重點發展地區,加上澳門地方細,一定要想方法延伸經濟圈。
同時,中央會對澳門的信任度會大過香港,所以會加強澳門周邊地區發展。
當然,你最好實地考察下先,上述只是簡單意見。
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Q21611:
老師,我亦很仰慕股神巴菲特,所以我亦有投資brk.b,持有1個半月已有7.5%回報,再加上佢財報穩健,令我更有信心持有。
不過,畢竟他年時已高,有佢隨時退休令股價下跌的隱憂,亦不清楚接任的人會不會處理伯克希爾如股神一樣穩妥。
你又對此有什麼看法?
龔成老師︰
其實巴郡已經係一間大型企業,雖然股神巴菲特真的退下來,很難找一個有咁高能力的人取代。
但由於企業已係好成熟,就算係其他人掌舵,相信大方向唔會差好遠。
此股依然係具有投資價值,值得你長線持有,
不過,回報率點都會比過往略減,但仍然是不差的。
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Q21612:
想問老師,一年只買1/2隻股票,是否次次都是賺錢。
如果我這樣做,我心理上會害怕。如果睇錯,整年的儲蓄,會就此蝕了。
暫時都想分散投資,如果不夠資本,可能3067/2833/QQQ/VOO/ARKK便算
請問我的想法是否可行?
此外,你為何會有信心,果1/2隻會是眾多公司中,成長最快的一兩間?
龔成老師︰
唔係,就算股神巴菲特投資,都唔會隻隻都係賺錢,佢都試過不少失敗投資。
但由於佢成個組合做得好,整體成績都有唔錯表現,這就是我成日強調,組合要優質和平衡的原因。
其實只要你有一定經驗,細心分析,加上係合理價或以下,才買入優質股,長線虧損的機會,唔會好高。
至於點解有信心,個1,2隻係眾多公司中,成長最快的一兩間。除左累積不少分析經驗外,我都分析左好多企業,從中作比較,才會知道個別企業,優質度如何。
你5隻股票都有質素,3067/VOO/ARKK係潛力型股票,波動性較大。如果你係偏年長、投資經驗較少、或者風險承受力唔高,就不要持有太多。
現時大市在合理區,記得資金唔好用盡,要留部份等大跌市,才出手。
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Q21613:
老師,有評論話如果完美醫療(1830)無左過期套票,必瘦站會蝕錢,可信嗎?
龔成老師︰
完美醫療(1830),這個所謂過期套票,其實是指一些客人已付費,但顧客於合約服務期內並無使用服務確認的收益。
預繳收入其實在不少行業都存在,是一種對企業甚為有利的營運模式,利用折扣價向客戶出售預繳套票,藉此推廣纖體美容服務,多年來令集團收入提升不少。
而這些過期套票,大致維持佔每年入帳之套票2-3成。至於出現原因,可以係客人計錯數買多左,或者好多其他因素,無人知。
但這部份一直多年恆常地存在,佔收入比重每年都大致相同。基本上,佢已經算係恆常收入一部份。
這部份收益,無話好定唔好。但我地計算企業盈利時,考慮這部份收益,才算正常。因為佢真係成個生意模式中,其中一個收入部份。
其實,你試從顧客的角度去想想,當你買產品時,你不會假設自己不會用,而最終總會有一部分客無用,有部分客只用到部分。
正如你食一個飯,都會食剩,如果將食剩的%要退錢,要按比例從收入扣除,相信好多食店都會虧損。
這些「用不到」「食剩」,其實是產品收入的一部分,所以,做生意不可能強行將「過期套票」數目折去的。
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Q21614:
龔sir你好,今年33歲。早兩年賣左樓,賣咗樓之後大概有5,000,000現金,現在跟屋企人租緊樓,全家五人,爸爸媽媽啱啱退休,我同老公同細佬做嘢
大家都係搵萬幾蚊,每個月租金$29500,屋企人覺得都係買返樓好啲,自己都有買下股票,手上持有3690,3993,6969,6618,291,都係短炒為主
因為都想幫補租金,每年要供三份合共大約120,000保險,3年前供的,包括一份基金($50000每年),基金已經供咗3年可以隨時停供
一份儲蓄($50000每年)另外一份危疾($26000每年),想你俾啲意見我,啲錢點樣可以運用同埋投資得好啲,可以40歲達致財務自由
龔成老師:
你地首先要決定,是否買翻買,如果買樓,就要預留部分資金,然後餘下投資增值。
如果唔買樓,就可全部用作增值。
如果現時完全無物業,我會傾向買基本的自住樓,但就作高成數按,餘下資金投資增值。
如果想40歲財務自由,你可以投資
平穩增長股:潛力股
7:3
(如果你投資實力較強,可增加潛力股比例)
好好利用7年時間,去進行財富增值,利用股票投資。現時現金,計好多少會買樓,餘下的「可長線投資金」,現時已可分注買入(當然要有一定的現金留低)。
另外,唔好再短炒。至於現時持有的其他理財產品,都可以繼續進行。
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Q21615:
老師你好....自己依家嘅方向好迷惘,自己有工作,但債項實在太多,呢個時候我真係唔知點做好.....
我好想去重新好好開始,已經31歲嘅我仲係一事無成,我依家應該要點做好....
龔成老師︰
我明白你此刻,可能有太多不如意事情,同時間圍繞在你身邊,令你好氣餒和無奈。
但其實所有問題,都總會有解決方法。在好多問題圍繞自己時,我地要努力去保持一個正面心態。有系統地,將問題逐一拆解。
首先,我相信你最大問題,係債務方面。你先集中去清理這部份,優先處理利息較高債項。或者可以將較高息債務,先轉到較低貸款利息的地方。
我地先減少你長線還債負擔,再慢慢被這些負債消滅。
至於,人生目標,每個人都不同。唔一定要做到家財萬貫,才算係事業有成。
你要清楚知道,5年、10年、甚至20年後,希望自己變成點。之後,再想下,點樣先可以一步步咁達成。
記住,這個世界無問題係解決唔到。只要你定好計劃,按部就班咁實行,問題總會解決。而你人生目標,都總會達到。
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Q21616:
Hi 龔sir! 我年紀2X, 每月都儲到幾千蚊加上本身有少少閒錢,所以想由月供股票開始投資。
我有3個問題希望龔sir可以指點一下。
第一:就係月供股票嘅回報。我傾向長期投資,但係唔知道長期係幾長。簡單啲講月供股應該供幾耐(5年10年?),或者供到有幾多手先夠? 雖然成本平均咗,但回報係咪同時會平均(拉低)咗?
如果股價合適係咪直接(或儲夠錢)買一手長渣好啲?
第二:我諗緊月個股票包括0027 0293 0823 3690
前三隻我覺得喺疫情之下已經係低谷,未來幾年都會升。3690就潛力而言,現時股價係咪屬於合理/便宜區域,或者bottom line (市場消化完美團負面消息)?
第三:揀月供股嚟講成交量應唔應該係重要考量? 抑或其他因素比容易賣碎股更重要?
謝謝
龔成老師︰
1) 如果你定平貴能力不足,一手手買,會有買貴貨風險。月供可以平衡價格波動風險,所以較適合你這類初學者。
月供係一個長線計劃,月供最少維持3年,並持有這些股票5年以上,才會有較理想效果。當然,更理想係一直做,一直維持累積優質股(優質資產)的習慣,對你會最有利。
用月供方法,成本會拉平均左,但同時間,平均回報都會有機會被拖低左。
所以,若你用估值方法,直接1手手係合理區,甚至平宜水平才入貨,的確回報一般會比用月供儲貨為高。
但問題係,用估值方法去入貨,對投資知識要求較高。初學者我唔建議咁做,反而會增大你買貴貨的風險。
記住,我地投資唔係想賺到盡。而係在合理風險下,賺取最大回報。
2) 國泰(0293)的質素只是一般。其中一個風險,是油價,睇翻佢過往多年,油價對佢成本影響好大,令佢盈利十分波動,就算佢利用對沖,都唔係好成功,反而試過因對沖而蝕大錢。
另外,航空業對經濟週期較敏感,收入不穩,同時唔算係一個好賺錢的行業,因此這股的質素只是一般,此股不宜作為月供目標。
其餘3隻,用來月供都可以,美團點評(3690)有潛力的,但不確定性都高,只可小注月供。
3) 成交量,參考價值好低。有無碎股,其實都唔重要。
你要記住,我地係長線持有一些優質股,而唔係短炒。我地著眼點,應該係企業質素、行業發展、財務狀況等。
我建議你,可以睇我寫架"80後百萬富翁"、"財務自由行"和"股票勝經",都適合初學者,可以令你更深入了解成個財富增值的理念。
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Q21617:
龔成老師你好!本人(31歲)與丈夫(34歲)共月入7萬,育有1子,現金大約有50萬,持有股票價值約12萬,依家持有友邦、盈富、小米、安碩恆生科技,買左一層公屋自住。
仲有3年供完,市值大約300萬。依家每月大概有3萬蚊流動資金可以用黎投資。
想問下老師,如果想係10年內做到每月被動收入有3萬,可唔可行?應該點先可以做到?
龔成老師︰
由於你已有自住物業,因此在你之後的財富配置上,不用太急增持物業部分,可以利用股票去進行增值,而現時自住公屋,基本上狀態不用有特別變動。過3年供樓完成後,你可以再加大力度投資股票,令財富進一步增值。
要做到每月有3萬蚊現金流這個目標,以股息率6%計,你需要本金600萬。
以你31歲,可以選擇一些「平穩增值股」+「潛力股」作投資目標。現有持股,都係有質素,適合用來增值,可長線持有。
以現時大市合理區狀況,你可以考慮用部份儲蓄,進行月供股票。你可以每月先用一半儲蓄,即先用$15000月供,另一半就先儲起架策略。
如果你投資經驗唔算高,可以先集中係平穏增長股,潛力股只小注(少於3成)。若你有一定投資經驗﹐可以加大潛力股比重,最多佔組合3-5成,視乎你投資經驗多寡和了解這些股票程度而定。
現時大市只是合理區,你現有50萬資金可以先投入多10-20萬,用"分注"形式,慢慢買貨。餘下資金和每月所儲倒的資金,就等大市出現一定程度的下跌,才大力度掃貨,然後長線投資。
我假設投資回報有10%(連股息再投資),你每月投資$30000 + 現有資產62萬(現+股票),10年後大約會增值至720萬,故這樣安排相信很大機會達至你的財務目標。
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Q21618:
老師你好,小弟現年31歲手上有20萬資金想入市投資股票。
最近有留意0002, 0003, 0012, 2800, 6823想從中開始投資,不過有部分股黎緊都會除淨,理解到一般情況下股價係除淨日後會回調,
如果我目標係長線持有以上股票的話,請問我係唔係應該等除淨日後先開始入市?多謝老師指教。
龔成老師︰
你對除淨派息的運作,似乎有少少誤解。
如果你要收到股息,必需在「除淨日」前一天,依然持有股票。「除淨日」,其實就是用來確認那些股東收到這權益的日子。等到「除淨日」當天才買,派息就唔會有你份。
「除淨日」那天,股價就會扣除派息部份,例如原來股價$10,派息$1。那麼「除淨日」就會將股價,從$10下調至$9,以反映派息動作。
所以,假設不受其他市場因素影響,單係除淨這個因素,除淨日股價下跌,係正常。
而「派息日」,就係這班合資格股東,正式收到股息的日子。
由於「除淨日」股價會下跌。而下跌比重同收到息係一樣,所以只係左手交右手動作。因此,你唔會在此期間前後做買/沽貨,而出現任何著數。
當我地進行人生財富累積時,會運用「先增值,後現金流」方法。年輕人應著重於增值類資產,而較年長的,就應著重保守類別。因年輕人財富系統未成形,同時負擔較少,可以承受較高風險,所以應以增長為先。
例如初期投資較有潛力股票,令財富增值較快,到一定金額後,可轉較平穩增值的股票。最後有相當財富時,才換成收息股去為自已創造穏定現金流。
以你現時31歲去計,應先集中做好增值部份。你所講的股票都有質素﹐但中電(0002)、香港電訊(6823)增長力較弱,主要係收下息,不建議你持有太多。
策略上,你可以較集中投資在「平穏增長股」和「潛力股」上。如果你覺得自己經驗尚淺,想先保守少少,用中電(0002)、香港電訊(6823)都係可以。
現時大市只在合理水平,你20萬可以先用一半,以分注形式,慢慢入貨。餘下的另一半現金,我地就等機會,當大市出現較大回調,就加大力度掃貨,然後作長線投資。
由於「潛力股」係需要一定經驗,你投資經驗較淺,建議你先小注,大約佔組合3成左右。此期間,你要努力提高投資知識,到有一定水平時,你可以慢慢將佢調升至5成比重。
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Q21619:
你好,我由2020年中開始到今年5月在不同的日子持有的股票比例:
00941 10,000股
02628 10,000股
00003 10,000股
03988 5000股
700 100股
另有現金200,000
以上比例會唔會太不平均,比例太重放在0941?
呢幾隻都係股息很不錯的股票我才選上的,但其實這個想法是否錯誤?求解答!謝謝!
龔成老師︰
你現時持有的股票,大體上都有質素,可以長線持有。
但中國人壽(2628)增長力,近年明顯係弱左,你可以考慮沽少少,換去其他優質股。
另外,任何股票、任何行業,我們都不應太過集中,因為一個行業就算更有優勢,也有機會面對行業週期及突發風險,太集中會對你整個財富組合不利。
因此,你要建立一個平衡的投資組合,當中有不同的類別、不同的行業,這是最好的平衡風險方法。相同行業不可佔組合多於30%,而單一企業不要高過15%。
你現時中國移動(0941),佔成個組合一半,明顯係嚴重偏高。你必需慢慢減持部份,換至其他優質股,去平衡風險。
至於以上股票是否適合你,要睇你年紀、經驗和風險承受能力。
好以騰訊(0700)這類潛力股,增長潛力大,但同時間波動性都較高。比較適合年青、有經驗的投資者。否則,不宜持有太多。
至於中國移動(0941)、中行(3988)這類收息股,增長力好弱,但勝在有穏定的派息,風險較細。適合較年長、或者投資取態好保守架人士。
而中國人壽(2628)和煤氣(0003)算係2者只間,有一定增長力之餘,都有一定派息,風險度相對係中等。
你現時組合,算係一個偏向保守的平穏增長 + 收息組合。
若係較接近退休之年的人士,或者投資好保守,想以收息為主。941和3988係合適,但其餘幾隻,就未必太適合。
以下是一些優質收息股,給你參考。
目標是5%、6%的股息率的收息股,例如港燈(2638)、深高速(0548)、香港電訊(6823)、工行(1398)、恆生(0011)、置富(0778)、陽光(0435)、高息基金(3110)都可以。
另外,有些更有超過8%的高息股,但股價就略有風險,你可以小注考慮,例如佐丹奴國際(0709)、中石化(0386)、互太紡織(1382)等(記住,股價略波動,不能太過大注)。
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Q21620:
小妹我已經35歲,工作13年,穩定,但無特破,對炒樓有興趣,想做地產經紀,但家庭有負擔,兩難,但我這年齡又是出去衝的最後機會,點算?
我想做有錢人,但呢刻又好多限制!
同埋我唔夠勇氣呀!
龔成老師︰
要成為有錢人,就不能安於現狀,要有勇氣去突破,你已經存在了第一個條件,因為你已懂得對不理想的現象不滿。
地產代理是成為有錢人的5大方法之一,建立銷售團隊之路。
但從事這條路,不確定性一定比你現時工作高。而且開頭時,收入有機會比你現有工作少。如你選擇好這條路,就要有一定決心,一直走行去。
否則,好大機會會令你成個事業發展,變得進退失據,你要明白這一點。
較好的方法,就是你一邊做現時的工作,一邊尋找一些可以「不辭工但又能創富」的模式(因為我從你的文字,已見到你勇氣不足,如果這刻不足,只能暫時留在原工作先)。
例如你利用投資,好好滾大資金。
然後,到了資金有一定的水平時,你在負擔上較安心,而你又有足夠的勇氣,到時才跳出去。
同時,你可以在這段時間,結識一下地產代理,多了解佢地的工作。(甚至做兼職,當然,你要了解現時正職是否容許,或當中風險,所以你自己衡量,如果真的做兼職,當見到自己這方面真的有發展時,先全力去做。加油啦!
----------------------------------------------
若你有問題想向本人發問,可在龔成的fb專頁中(www.facebook.com/80shing)inbox龔成,但要注意如無特別聲明,有可能將問答放上網,當然,會將發問者的身份,以及有關個人資料的部分刪去。
另外,我所給予的各種意見,只是供大家參考,當中無任何銷售及推介,不涉及任何利益,其實大家應該要有獨立分析的能力,我只是給予一些方向及純參考模式。
由於提問人數眾多,見諒無法即日回覆,如果是普通的提問,預起碼要7天以上才能回覆,若然是較複雜的提問,起碼要10天才能回覆,希望各位能諒解。
國泰人壽評價 在 有買國泰人壽保險的人請三思! 收錢卻不承認保單! - Mobile01 的美食出口停車場
rabbit76533 wrote: 因為家母跟一個國泰專員算是老朋友了所以小弟家中二十幾年來都是保國泰人壽的保險不管是醫療險儲蓄險還是意外險甚至是公司裡面的 ... ... <看更多>
國泰人壽評價 在 [轉錄] 國泰人壽一生黑!! - 精華區Insurance - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1JvY2U6b ]
作者: asami (阿撒米) 站內: Gossiping
標題: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間: Sat Aug 9 21:22:31 2014
真沒想過有一天我會來這邊爆掛!!!
故事有點長~但真的嚥不下這口氣昂~ >"<
(補充) 其實賠不賠錢我們家真的沒差!!
只是希望大家看完之後 以後在簽屬任何文件真的要睜大眼睛看仔細!!
謝謝大家的意見喔!!! 跟金管會投訴的部分我會再轉達給我爸媽!!!
--故事副標--
國泰人壽捏造保戶就醫紀錄!!
--正文開始--
本人曾任職北部某醫學中心加護病房護理師
現在在某大學護理系所就讀 前陣子剛口試通過準備要畢業了
因為職業的關係 家中有人有身體不舒服的時候都會先來徵詢我的意見
故事主角是我剛過生日的親愛的老爹
103.06.16
我因為學校沒課 所以放假在家
這天晚上吃飯時 我爸突然跟我說
前幾天講電話的時候覺得用兩邊耳朵聽家裡市話時聽起來不太一樣
稍微問了一下情況後 因為是突發性的單側聽力異常 我擔心是耳中風
就讓爸媽吃完飯快去家裡常去的耳鼻喉科診所看一下
後來 那位醫師替我爸做了初步的檢查 也認為是耳中風 因此幫我爸開了轉診單
由於耳中風是有治療黃金時間的 在醫師的建議下 我媽人還沒回來就打給我
我聽完就馬上幫我爸在我們醫院的嘉義分院掛了隔天上午的門診
(其他是我病人的資料我就馬掉了!)
103.06.17
因為要趕論文的關係 我這天就先回學校了
跟老闆廝殺的期間 我也一直跟我媽保持聯繫
不過因為上午診醫師掛的病人比較多 下午診醫師都看十幾號 我爸都還沒看到
所以我請門診學姊幫忙改掛了另外一位醫師 (全程按照醫院規定 沒走後門喔!)
也因此 來得及趕在聽力檢測中心下班之前 讓我爸在醫院又做了一次檢查
後來 做完檢查 看完診 確定是單側聽力受損 醫師建議盡快住院治療
於是我爸在103.06.17就住院 準備開始進行高劑量類固醇的注射
在這邊先稍微介紹一下耳中風的治療 (國泰保險員說沒聽過耳中風我還真是服了)
治療有兩種 一種是每天回門診打藥 需時較長 但住院治療只要打五天就好
因為我爸媽都屬於比較性急的人 爸爸目前退休中沒有上班要請假的顧慮
所以最後決定住院治療
藥物是從103.06.18開始注射 總共打了五天 然後隔天103.06.23出院
中間有再做聽力檢查 不過雖然有些微改善 但藥物效果不顯著
醫師建議可以先出院 之後門診追蹤 如果還是差不多 再考慮其他治療
103.7月初
因為保險員出國 所以我爸6/23出院後直到七月初保險員才來跟我爸拿資料
後來 保險員表示因為102.10.23才保保險 103.06.17就用到
所以需要核定一下 以排除我們有故意詐領保險金的可能
我爸是領月退俸的退休公務員 我大弟已經工作很多年 自給自足豐衣足食
我雖然在念書 但也是在老闆手下當兼任助理 拿學校零用錢 學費自理
小弟二類研所今年剛好畢業 工作早就找好 我媽是個勤儉持家的家庭主婦
身為無經濟壓力的良民 我們雖沒有這種念頭 保險員跟我們也認識幾十年
一直跟主管說我們不是那種人 但看人家也是依規定處理 也不好為難
所以就一直很配合保險理賠核定的過程
但是!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
他們七月初先從我爸治療的醫院開始查起
再來是我爸平常會去看胸腔科的大林XX醫院
(我外公家在大林 醫院就在旁邊 我爺爺奶奶走得早 爸媽常去大林陪老人家
吸菸多年的老爹常咳嗽 痰多不適 所以雖然離家有點距離 但都會就近在那邊看)
後來去健保局查 最後查到一開始就診的耳鼻喉科診所
103.08.06
就這樣時間一天一天過去
8/6國泰人員突然拿著切結書來 說無法理賠 要我爸簽
身為認真工作的前公務員 我爸仔細地讀了一下通知書(如下圖) 發現事情不對
「本次事故並非投保後所發生的疾病」
我爸問了一下對方 對方說我爸在101.11月及102.7月有到耳鼻喉科診所看"耳聾"
而這時間是在我爸保險起始日(102.10.23)前 所以認為我爸是帶病投保 故不給付
我爸覺得莫名其妙 一直以來都只有因為鼻竇炎跟痰多在胸腔科或耳鼻喉科就診
第一次看的耳朵居然會被人家查到有其他就診紀錄
我爸當下拒絕簽寫切結書 並告訴對方我們會親自去診所問清楚
103.08.07
因為幫我爸看病的醫師下午才有診 所以我爸媽決定下午過去詢問醫師
這天上午 國泰人壽還有人打來 告訴我爸說
"沒關係!你去查!醫生說你102.7月有去看耳朵!"
下午過去診所 告知醫師目的後 醫師也很好心地把病歷弄給我們看
醫師非常氣憤表示「我從來沒講過你這兩個時間有來看過耳聾!」
他認為國泰人壽捏造了他沒說過的話 連病歷都給他們看了還亂講 非常火大
當下我爸媽就致電保險員 對方直賠不是 跟上午打來的口氣截然不同
回來之後我們打到台南跟負責專員講 並告訴他們診所醫師非常生氣
後來..... 保險員的所屬課長 台南專員的主管 也一直打來跟我們道歉
說是 "資訊的誤差" 覺得對我們很抱歉 然後說會理賠給我們
我爸認為已經不是理不理賠的問題 說實在我們家真的不缺這筆錢
清白保戶被當賊 還被打擾了一個月時間 被汙辱的感覺真的讓他很不爽
大家!!!!!! 有保國泰保險的朋友們!!!!!!!!!!
希望類似的事情不會發生在你們身上!!!!!!!!!!!
如果曾經發生過類似情形的人
你們有沒有實際去確認過保險公司方面所言屬實呢????
而有考慮投保但還沒簽的請三思!!!!!!!!
還有還有~~~我媽說~~~~
千萬不要因為跟對方熟了~相信他~就隨意簽文件!!!!!
大家在簽保單或切結書或任何文件時時真的要睜大眼睛!!!!!!!!!!!
不然莫名被冠上什麼莫須有的罪名~或是錯失了什麼權益!!!
真的就冤大了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
--
以上!!!!
被冤枉的感覺真的有夠差!!!!!!!
--
★XiahJunsu 小姐,一起喝杯胡蘿蔔汁吧\( ̄︶ ̄)> [10/10/2008 13:45:02]
TO XiahJunsu: ......找死嗎?? = = [10/10/2008 13:45:34]
★HeroJejung 來嘛!一起喝杯胡蘿蔔汁吧\( ̄︶ ̄)> [10/10/2008 13:46:09]
TO HeroJejung: ..............想被掰脊椎嗎?? =.= [10/10/2008 13:46:23]
★UknowYunho 別這樣嘛!大家一起喝杯胡蘿蔔汁吧\( ̄︶ ̄)> [10/10/2008 13:51:17]
TO UknowYunho: ........................(崩潰) [10/10/2008 13:51:26]
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.161.188
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1407590558.A.1A5.html
所以是找金管會嗎??
醫生很氣 說他們亂來 以後國泰要去查不給查了!!
不好意思>"<
那你就要多費心啦!!
我今天聽我爸媽講完真的很氣!!
還好我爸是會仔細看文件的人!!!
切結書內容我沒看到!!
我這邊只有看到通知書!!!!
其實我們也不確定 本來想說可能是找消保會之類的@@"
我真的覺得大家以後簽文件要注意!!!
前陣子我媽跟他朋友幫我跟我弟保險 我也看得很仔細 還一個一個問
問了才知道 其實保險員不一定懂很多!!!
連耳中風都沒聽過我實在有點懷疑!!!
因為保險員是我媽朋友我媽才保的!!
都保好幾十年了!!!!
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: ej2l3 (1.164.212.232), 08/10/2014 07:52:18
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作者: ccid (ccid) 看板: Insurance
標題: Re: [轉錄] 國泰人壽一生黑!!
時間: Sun Aug 10 22:18:13 2014
本篇好像也沒有國泰的業務出來澄清解釋看看
還是其實國泰的理賠素質已經被公認就是如這篇寫的這個樣子了
另外我覺得大家好像對這塊好像不是很重視
反而討論險種與內容的熱絡程度遠遠大過這篇
但是討論半天 真的要理賠才被拒絕 錢不是都白繳了嗎
真是詭異的現象喔
※ 引述《ej2l3 (丹丹)》之銘言:
: ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1JvY2U6b ]
: 作者: asami (阿撒米) 站內: Gossiping
: 標題: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
: 時間: Sat Aug 9 21:22:31 2014
: 真沒想過有一天我會來這邊爆掛!!!
: 故事有點長~但真的嚥不下這口氣昂~ >"<
: (補充) 其實賠不賠錢我們家真的沒差!!
: 只是希望大家看完之後 以後在簽屬任何文件真的要睜大眼睛看仔細!!
: 謝謝大家的意見喔!!! 跟金管會投訴的部分我會再轉達給我爸媽!!!
: --故事副標--
: 國泰人壽捏造保戶就醫紀錄!!
: --正文開始--
: 本人曾任職北部某醫學中心加護病房護理師
: 現在在某大學護理系所就讀 前陣子剛口試通過準備要畢業了
: 因為職業的關係 家中有人有身體不舒服的時候都會先來徵詢我的意見
: 故事主角是我剛過生日的親愛的老爹
: 103.06.16
: 我因為學校沒課 所以放假在家
: 這天晚上吃飯時 我爸突然跟我說
: 前幾天講電話的時候覺得用兩邊耳朵聽家裡市話時聽起來不太一樣
: 稍微問了一下情況後 因為是突發性的單側聽力異常 我擔心是耳中風
: 就讓爸媽吃完飯快去家裡常去的耳鼻喉科診所看一下
: 後來 那位醫師替我爸做了初步的檢查 也認為是耳中風 因此幫我爸開了轉診單
: 由於耳中風是有治療黃金時間的 在醫師的建議下 我媽人還沒回來就打給我
: 我聽完就馬上幫我爸在我們醫院的嘉義分院掛了隔天上午的門診
: (其他是我病人的資料我就馬掉了!)
: 103.06.17
: 因為要趕論文的關係 我這天就先回學校了
: 跟老闆廝殺的期間 我也一直跟我媽保持聯繫
: 不過因為上午診醫師掛的病人比較多 下午診醫師都看十幾號 我爸都還沒看到
: 所以我請門診學姊幫忙改掛了另外一位醫師 (全程按照醫院規定 沒走後門喔!)
: 也因此 來得及趕在聽力檢測中心下班之前 讓我爸在醫院又做了一次檢查
: 後來 做完檢查 看完診 確定是單側聽力受損 醫師建議盡快住院治療
: 於是我爸在103.06.17就住院 準備開始進行高劑量類固醇的注射
: 在這邊先稍微介紹一下耳中風的治療 (國泰保險員說沒聽過耳中風我還真是服了)
: 治療有兩種 一種是每天回門診打藥 需時較長 但住院治療只要打五天就好
: 因為我爸媽都屬於比較性急的人 爸爸目前退休中沒有上班要請假的顧慮
: 所以最後決定住院治療
: 藥物是從103.06.18開始注射 總共打了五天 然後隔天103.06.23出院
: 中間有再做聽力檢查 不過雖然有些微改善 但藥物效果不顯著
: 醫師建議可以先出院 之後門診追蹤 如果還是差不多 再考慮其他治療
: 103.7月初
: 因為保險員出國 所以我爸6/23出院後直到七月初保險員才來跟我爸拿資料
: 後來 保險員表示因為102.10.23才保保險 103.06.17就用到
: 所以需要核定一下 以排除我們有故意詐領保險金的可能
: 我爸是領月退俸的退休公務員 我大弟已經工作很多年 自給自足豐衣足食
: 我雖然在念書 但也是在老闆手下當兼任助理 拿學校零用錢 學費自理
: 小弟二類研所今年剛好畢業 工作早就找好 我媽是個勤儉持家的家庭主婦
: 身為無經濟壓力的良民 我們雖沒有這種念頭 保險員跟我們也認識幾十年
: 一直跟主管說我們不是那種人 但看人家也是依規定處理 也不好為難
: 所以就一直很配合保險理賠核定的過程
: 但是!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
: 他們七月初先從我爸治療的醫院開始查起
: 再來是我爸平常會去看胸腔科的大林XX醫院
: (我外公家在大林 醫院就在旁邊 我爺爺奶奶走得早 爸媽常去大林陪老人家
: 吸菸多年的老爹常咳嗽 痰多不適 所以雖然離家有點距離 但都會就近在那邊看)
: 後來去健保局查 最後查到一開始就診的耳鼻喉科診所
: 103.08.06
: 就這樣時間一天一天過去
: 8/6國泰人員突然拿著切結書來 說無法理賠 要我爸簽
: 身為認真工作的前公務員 我爸仔細地讀了一下通知書(如下圖) 發現事情不對
: 「本次事故並非投保後所發生的疾病」
: 我爸問了一下對方 對方說我爸在101.11月及102.7月有到耳鼻喉科診所看"耳聾"
: 而這時間是在我爸保險起始日(102.10.23)前 所以認為我爸是帶病投保 故不給付
: 我爸覺得莫名其妙 一直以來都只有因為鼻竇炎跟痰多在胸腔科或耳鼻喉科就診
: 第一次看的耳朵居然會被人家查到有其他就診紀錄
: 我爸當下拒絕簽寫切結書 並告訴對方我們會親自去診所問清楚
: 103.08.07
: 因為幫我爸看病的醫師下午才有診 所以我爸媽決定下午過去詢問醫師
: 這天上午 國泰人壽還有人打來 告訴我爸說
: "沒關係!你去查!醫生說你102.7月有去看耳朵!"
: 下午過去診所 告知醫師目的後 醫師也很好心地把病歷弄給我們看
: 醫師非常氣憤表示「我從來沒講過你這兩個時間有來看過耳聾!」
: 他認為國泰人壽捏造了他沒說過的話 連病歷都給他們看了還亂講 非常火大
: 當下我爸媽就致電保險員 對方直賠不是 跟上午打來的口氣截然不同
: 回來之後我們打到台南跟負責專員講 並告訴他們診所醫師非常生氣
: 後來..... 保險員的所屬課長 台南專員的主管 也一直打來跟我們道歉
: 說是 "資訊的誤差" 覺得對我們很抱歉 然後說會理賠給我們
: 我爸認為已經不是理不理賠的問題 說實在我們家真的不缺這筆錢
: 清白保戶被當賊 還被打擾了一個月時間 被汙辱的感覺真的讓他很不爽
: 大家!!!!!! 有保國泰保險的朋友們!!!!!!!!!!
: 希望類似的事情不會發生在你們身上!!!!!!!!!!!
: 如果曾經發生過類似情形的人
: 你們有沒有實際去確認過保險公司方面所言屬實呢????
: 而有考慮投保但還沒簽的請三思!!!!!!!!
: 還有還有~~~我媽說~~~~
: 千萬不要因為跟對方熟了~相信他~就隨意簽文件!!!!!
: 大家在簽保單或切結書或任何文件時時真的要睜大眼睛!!!!!!!!!!!
: 不然莫名被冠上什麼莫須有的罪名~或是錯失了什麼權益!!!
: 真的就冤大了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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作者: bumary (相信自己) 看板: Insurance
標題: Re: [轉錄] 國泰人壽一生黑!!
時間: Mon Aug 11 01:27:08 2014
以下恕刪
我想我來回應一下好了,
在保險版潛水也很久了(印象中沒發過文),
身為保險理賠從業人員我覺得應該把一些事實反映給保險版的版友知道。
今天不管哪一家保險公司針對兩年內申請理賠的案件都會從嚴把關,
當然還是會針對年紀、投保的商品性質或者是疾病的病程再做審酌,
更或者對於某些區域出險率異常的案件,會調查得更為仔細,
(ps 至於審核的嚴謹度每家保險公司還是會有差別,這裡就不比較了)。
通常在審核案件的過程中,最常遇到業務員還有保戶抱怨,
甚至連醫療院所的醫師也是會抱怨(諸如:怎麼這些疾病也要查之類的),
但是業務員跟保戶心中所想的或許只是我只是請個小小理賠有這麼嚴重嗎?
但是保險公司還是需要風險控管的,當初新契約審核進來,
有多少新契約是誠實告知的(不要跟我說每個人都知道保險是最大誠信原則),
有多少第一線業務同仁是盡到第一線核保的責任,
等到保險公司調查病歷查獲有保前疾病未告知而跟你主張的時候,
才來你一句我一句跟我說業務人員沒有跟我說要講(我想兩方都有問題),
我相信大多數的保戶是願意相信保險是當他們發生風險需要急用的時候可以伸出援手,
那反之也是有一小部分是想藉由保險成就個人利益或者貪圖保險金,
我相信版眾都知道這些新聞不是沒有也不在少數,
那發生短期理賠的時候,基於風險控管還有以後的損失率,
保險公司不得不去調查投保之前的病歷,
釐清是不是有未告知而損及保險公司權益的問題。
若依原po這個案件,是短期出險的案件沒有問題,
大樹公司也按照流程調查保前的求診紀錄,以釐清是否有保前的疑慮,
好了,現在重點來了,
理賠人員調閱健保求診紀錄發現保前有耳鼻喉科診所的求診紀錄,
依照正常研判,有可能會跟這次"耳中風"相關,所以必須調閱病歷釐清,
當理賠人員發出調查指令,就由保險公司的外調人員前往調閱病歷,
依一般作業,如果一般醫院通常都是用公文往返作業,
外調人員將保戶出具的同意書交給病歷室,再由病歷室交給醫師填寫回覆,
又或者由病歷室專門醫護人員調閱電子病歷經由主治醫師同意後copy給保險公司,
但是如果一般診所,大多是採取外調人員親自前往排隊向醫師問診,
有些醫師會親自填寫,而且確認過後由醫師簽名或蓋章,
但有些診所,醫師不願意填寫,僅用口述然後由外調人員填寫,
有些醫師比較好,還會讓你看電腦裡面的病歷內容核對比較少會出錯,
有些連看都不讓你看,只是用嘴巴快速講過叫你趕快抄一抄,
然後也不願意幫你蓋章,只是催促你寫好就可以走了,因為他還要趕著看下一個病患,
依原po的情況應該是外調人員經醫師口述填寫而抄錯的機會最大,
大家可能認為抄錯就是保險公司的錯,
沒錯,外調人員代表就是公司,他如果抄錯了那公司要負擔責任,
但是我也有遇到醫院提供的病歷也是錯誤的,
但是保戶除了怪醫院也怪你理賠人員(因為是你要查的,我可沒有叫你查)
當然如果是外調人員調查有誤,保險公司本來就應該要道歉,
但是我看整個案件,當原po爸爸去確認清楚後反應給大樹公司,
理賠人員及主管有馬上確認並承認錯誤而且馬上回電道歉,並沒有一凹在凹,
說穿了,住院+手術是可以賠到多高的金額?
理賠人員有可能為了這些錢或者公司壓力而惹上這些不必要的麻煩嗎?
我想應該不會這麼蠢才對。
再者,那張通知書只是理賠審核通知書,而不是什麼切結書之類的,
我相信版上大多保險同業應該都知道,只是每家公司格式不相同罷了,
如果理賠審核結果是順利賠付,不給你給付收據,也很奇怪,
那相對如果審核結果是不給付,不給你不給付通知函,也應該不對,
更何況主管機關三令五申,你只要不給付你保險公司就是要給我送達知悉,
那保險公司也是遵照主管機關的要求希望保戶能接受到通知,知道這次理賠的結果,
那如果後續對於整個案件有不服或者要申覆,保險公司也會受理,而沒有拒絕受理,
但是我看到鄉民的推文很多都是誤導非常傻眼。
所以我覺得整件案件並沒有像原po說的假造病歷或者偽造文書這麼嚴重。
以下是我當小小理賠人員的感想
我不敢說我很資深,對於版上大家我可能資歷也很淺(希望大家不吝指教),
常常看到大家說理賠有拒賠獎金或者不理賠獎金,
坦白說,我看來是一件非常好笑的事情,我也不知道到底是怎麼傳出來的,
大家都知道不管壽險還是產險理賠,哪個不是責任制,
排名前幾大的保險公司理賠人員承接的案件量有多大(其他同業可以喊聲),
加班都不一定能有加班費,即使給你加班假,
那又怎樣,我連特休都休不完,休你個屁加班假,
超時工作,還要面對保戶、業務員和主管機關的壓力,
我有必要為了一個小案件去偽造文書然後獲取不理賠獎金(錢是很多嗎),
我想沒有一個理賠人員是笨蛋願意幹這種蠢事,
你說保險公司業務員流用保費這還比較有可能,
轉手金額可能幾百萬或上千萬,
一個簡單的住院理賠金從幾千到幾萬都有,
我想請教,如果有不理賠獎金是可以分多少,然後為了這個去冒其他風險?
一個盡責的理賠人員破獲了詐保/詐殘/黃牛詐欺的案件,維護了公司和保戶的權益,
但是這個理賠人員可能為了這個案件焦頭爛額忙了一年半載,
其中還要面對多方責難還有外部一些有力人士的介入,
結果呢,他有獲得獎金嗎?也許年終考績讓他拿個優,年終多領了一個月的薪水,
但是其中他付出的辛苦還有爆肝理賠作業誰知道,
大家只是以訛傳訛說有不理賠獎金很好賺,
如果真的是這樣,怎麼理賠人員離職率那麼高,
為什麼沒有人願意來當理賠人員,這麼好賺,那你們來做就知道了嘛!
原po沒有錯,如果是我,我遇到不賠也是會不爽,
而且造成保戶的觀感還有委屈,保險公司本來就應該要道歉,沒有第二句話,
但是很多事情本質應該要瞭解清楚,
而不是只是圍繞在一個地方轉圈圈,或者說一些與事實不符的東西,
我想對於案件本身或者想要知道保險真諦的人都不是好事。
以上是一個小小理賠人員的小小心得分享,沒有引戰的意思,
打了一個多小時的文章,想到明天又有處理不完的案件,頭又痛起來了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.3.242
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1407691634.A.CC5.html
※ 編輯: bumary (114.27.3.242), 08/11/2014 01:27:53
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作者: asami (阿撒米) 看板: Insurance
標題: Re: [轉錄] 國泰人壽一生黑!!
時間: Mon Aug 11 16:20:33 2014
※ 引述《bumary (相信自己)》之銘言:
前面43
: 若依原po這個案件,是短期出險的案件沒有問題,
: 大樹公司也按照流程調查保前的求診紀錄,以釐清是否有保前的疑慮,
: 好了,現在重點來了,
: 理賠人員調閱健保求診紀錄發現保前有耳鼻喉科診所的求診紀錄,
: 依照正常研判,有可能會跟這次"耳中風"相關,所以必須調閱病歷釐清,
: 當理賠人員發出調查指令,就由保險公司的外調人員前往調閱病歷,
: 依一般作業,如果一般醫院通常都是用公文往返作業,
: 外調人員將保戶出具的同意書交給病歷室,再由病歷室交給醫師填寫回覆,
: 又或者由病歷室專門醫護人員調閱電子病歷經由主治醫師同意後copy給保險公司,
: 但是如果一般診所,大多是採取外調人員親自前往排隊向醫師問診,
: 有些醫師會親自填寫,而且確認過後由醫師簽名或蓋章,
: 但有些診所,醫師不願意填寫,僅用口述然後由外調人員填寫,
: 有些醫師比較好,還會讓你看電腦裡面的病歷內容核對比較少會出錯,
: 有些連看都不讓你看,只是用嘴巴快速講過叫你趕快抄一抄,
: 然後也不願意幫你蓋章,只是催促你寫好就可以走了,因為他還要趕著看下一個病患,
: 依原po的情況應該是外調人員經醫師口述填寫而抄錯的機會最大,
可是醫師說有讓調查人員親自進去看病歷耶
我爸那天過去看的時候也是親眼看病歷的 裡面用中文寫的蠻清楚的
所以即使醫師口述錯了 用看的總不會錯了吧?!
: 大家可能認為抄錯就是保險公司的錯,
: 沒錯,外調人員代表就是公司,他如果抄錯了那公司要負擔責任,
: 但是我也有遇到醫院提供的病歷也是錯誤的,
: 但是保戶除了怪醫院也怪你理賠人員(因為是你要查的,我可沒有叫你查)
: 當然如果是外調人員調查有誤,保險公司本來就應該要道歉,
: 但是我看整個案件,當原po爸爸去確認清楚後反應給大樹公司,
: 理賠人員及主管有馬上確認並承認錯誤而且馬上回電道歉,並沒有一凹在凹,
但我覺得這個部份很難講昂~
我爸媽8/7還在診所的時候醫師有直接用電話跟對方澄清
醫師都親自說他沒寫過那樣的內容了也不可能再凹吧
: 說穿了,住院+手術是可以賠到多高的金額?
: 理賠人員有可能為了這些錢或者公司壓力而惹上這些不必要的麻煩嗎?
: 我想應該不會這麼蠢才對。
我也覺得不會這麼蠢 何苦冒這種風險
是說 我不知道什麼不理賠獎金存不存在
我們只是認為 身為一個要去確認事實的人 如果處理的這麼不仔細
是不是整個人員訓練需要加強?
: 再者,那張通知書只是理賠審核通知書,而不是什麼切結書之類的,
這點我知道 而且我看的懂中文啊大哥TAT
我從頭到尾都沒有說我放上去的那一張是切結書啊啊啊啊啊QAQQQQ
: 我相信版上大多保險同業應該都知道,只是每家公司格式不相同罷了,
: 如果理賠審核結果是順利賠付,不給你給付收據,也很奇怪,
: 那相對如果審核結果是不給付,不給你不給付通知函,也應該不對,
: 更何況主管機關三令五申,你只要不給付你保險公司就是要給我送達知悉,
: 那保險公司也是遵照主管機關的要求希望保戶能接受到通知,知道這次理賠的結果,
: 那如果後續對於整個案件有不服或者要申覆,保險公司也會受理,而沒有拒絕受理,
: 但是我看到鄉民的推文很多都是誤導非常傻眼。
: 所以我覺得整件案件並沒有像原po說的假造病歷或者偽造文書這麼嚴重。
我也沒說他偽造文書啊 我是說捏造就醫記錄orz
: 以下是我當小小理賠人員的感想
: 我不敢說我很資深,對於版上大家我可能資歷也很淺(希望大家不吝指教),
: 常常看到大家說理賠有拒賠獎金或者不理賠獎金,
: 坦白說,我看來是一件非常好笑的事情,我也不知道到底是怎麼傳出來的,
: 大家都知道不管壽險還是產險理賠,哪個不是責任制,
: 排名前幾大的保險公司理賠人員承接的案件量有多大(其他同業可以喊聲),
: 加班都不一定能有加班費,即使給你加班假,
: 那又怎樣,我連特休都休不完,休你個屁加班假,
: 超時工作,還要面對保戶、業務員和主管機關的壓力,
: 我有必要為了一個小案件去偽造文書然後獲取不理賠獎金(錢是很多嗎),
: 我想沒有一個理賠人員是笨蛋願意幹這種蠢事,
: 你說保險公司業務員流用保費這還比較有可能,
: 轉手金額可能幾百萬或上千萬,
: 一個簡單的住院理賠金從幾千到幾萬都有,
: 我想請教,如果有不理賠獎金是可以分多少,然後為了這個去冒其他風險?
: 一個盡責的理賠人員破獲了詐保/詐殘/黃牛詐欺的案件,維護了公司和保戶的權益,
: 但是這個理賠人員可能為了這個案件焦頭爛額忙了一年半載,
: 其中還要面對多方責難還有外部一些有力人士的介入,
: 結果呢,他有獲得獎金嗎?也許年終考績讓他拿個優,年終多領了一個月的薪水,
: 但是其中他付出的辛苦還有爆肝理賠作業誰知道,
: 大家只是以訛傳訛說有不理賠獎金很好賺,
: 如果真的是這樣,怎麼理賠人員離職率那麼高,
: 為什麼沒有人願意來當理賠人員,這麼好賺,那你們來做就知道了嘛!
我真心覺得如果真是這樣 你這篇文章更應該po在八卦版
因為沒有從事過相關工作的人 是不會知道這些的!!!
: 原po沒有錯,如果是我,我遇到不賠也是會不爽,
sorry.. 我們真的沒有因為不賠而不爽!!
我是不知道實支實付的情況下理賠總額有多少
但就算是全額理賠 我們家總月收入是這的好幾十倍
我爸也跟對方講過了 錢不要給我們 我們不缺
但用不存在的就醫記錄說不理賠 讓我爸莫名有被當成賊的感覺 真的讓他很不愉悅
: 而且造成保戶的觀感還有委屈,保險公司本來就應該要道歉,沒有第二句話,
這邊才是重點!!!!!
: 但是很多事情本質應該要瞭解清楚,
: 而不是只是圍繞在一個地方轉圈圈,或者說一些與事實不符的東西,
: 我想對於案件本身或者想要知道保險真諦的人都不是好事。
: 以上是一個小小理賠人員的小小心得分享,沒有引戰的意思,
: 打了一個多小時的文章,想到明天又有處理不完的案件,頭又痛起來了。
上班辛苦了!! 你們都辛苦了!!!
從在八卦版發第一篇文章開始 我就一直看到諸如
「雞毛蒜皮的小事」、「這種事天天在發生」這類的言論
我不知道是因為我在醫院工作 面對的是人命的關係還是怎樣
我蠻不能忍受有錯不改 一錯再錯 這種情況
如果事情天天在發生 我爸這次不是第一例的話
我們對大眾的提醒 你們對大眾的澄清 國泰對自家公司人員素質的提昇
這三點難道不是必要的嗎???
還是是我比較死腦筋?? 這件事一直這樣下去其實也沒關係??
原po的「圍繞在一個地方轉圈圈」我不知道是不是在說我
如果是的話我會有點難過
對我們來說 一開始去調查病歷 要釐清我們是不是帶病投保 本身就有點傷人
有人發站內信給我 他說 業務員跟我們家熟 所以知道我們不是這樣的人
但是理賠組不知道 所以照SOP是得查沒錯 聽他這麼解釋我很能理解
我們全家也都知道這是必須的 所以要簽什麼文件方便你們去借閱資料我們都ok
但後來業務員只說不理賠 然後拿了文件給我們簽
通知書上的內容一映入眼簾 真的會讓一個從沒有因耳疾去看病的中年男人很錯愕
也許對別人來說這些不算什麼吧 甚至覺得我們大驚小怪
但這在我家 不管對我們或我爸來說 都不只是一個讓我們繞圈圈的牛角尖而已
這幾天來謝謝很多人提供的意見跟鼓勵
其中有你們的同行 也有跟我們一樣的一般民眾
你們工作辛苦了 我自己也有朋友是保險從業員 我知道你們工作也不輕鬆
但在希望外行人了解你們口中的事情本質的同時
希望你們也能理解為什麼我們反彈會那麼大
到目前為止好像只有一兩個人能理解我們真正的不悅及po文的意義
有時候你們見過很多次的 對我們來說卻是第一次
光這一次 就夠讓人心塞了...
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★XiahJunsu 小姐,一起喝杯胡蘿蔔汁吧\( ̄︶ ̄)> [10/10/2008 13:45:02]
TO XiahJunsu: ......找死嗎?? = = [10/10/2008 13:45:34]
★HeroJejung 來嘛!一起喝杯胡蘿蔔汁吧\( ̄︶ ̄)> [10/10/2008 13:46:09]
TO HeroJejung: ..............想被掰脊椎嗎?? =.= [10/10/2008 13:46:23]
★UknowYunho 別這樣嘛!大家一起喝杯胡蘿蔔汁吧\( ̄︶ ̄)> [10/10/2008 13:51:17]
TO UknowYunho: ........................(崩潰) [10/10/2008 13:51:26]
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(原文吃光光)
天啊!!
我這個月才打算買國泰終身醫療的
想請問一下 我把資料簽名都送過去了
但是 8/20才生效
我可以在20號之前說我不保了嗎???會有違約金嗎?
再請益大家 萬一保險業務員推拖到20號以後怎麼辦?有什麼方法(請他如期以前到)嗎
?還是(過期)用什麼管道投訴呢?謝謝大家
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※ 編輯: kumo0130 (1.171.228.132), 08/12/2014 01:48:20
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作者: GiByeLan (投資新手) 看板: Insurance
標題: Fw: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間: Tue Aug 12 22:06:20 2014
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1JwW3rx- ]
作者: adilos (愛米) 看板: Gossiping
標題: Re: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間: Tue Aug 12 19:56:35 2014
看到文章鬧這麼大,本人身為大樹公司的業務員,好像應該要浮出水面一下,單純上來把我所知道的資料跟大家分享,請鄉民們手下留情啊(阿~~~我這樣做會不會被噓爆還要被公司檢討阿~~~)
公司其實有針對這件事跟同仁宣導跟說明,從公司的資料來看,我完全可以理解原PO為什麼會這麼火大(因為就是那種很制式的文件),不過看起來,問題點在於調閱病歷的時候,因為公司人員調閱病歷時抄寫錯誤,原PO爸爸才收到無法理賠的通知書,原PO也才會覺得公司捏造病歷。但這一段真的應該是一場誤會,因為再大的保險公司都沒有辦法去寫病歷證明,原PO講的應該是公司裡頭的核賠報告。
我只是一個小小的業務員,並不是要幫公司脫罪還怎樣,只是告訴大家公司一開始拒賠的原因是這樣,而且,就我的了解,原PO爸爸其他同時申請的理賠件,不是未滿兩年的契約其實一開始就有賠喔!真的沒有像鄉民說的什麼偽造文書這種事(如果真的這麼做幹嘛一開始其他的要賠)。
雖然後續這一件最後已經理賠,但畢竟也已經造成了原PO跟爸爸的困擾,現在除了致歉之外也沒辦法多說什麼。(我也理解絕對不是賠不賠而是感覺問題,這部份我們有幫忙處理過理賠爭議的業務員也常常覺得…唉...)
也希望有買保險的鄉民不用太擔心,用不到保險是最好,但要是之後申請理賠遇到這類型的爭議(拜託不要遇到啊...),建議都可以先打客服跟公司提出申訴,公司都會再檢查一次相關文件,如果真的是環節中出了錯也會盡快理賠。
希望能夠稍微減輕大家的疑惑跟擔憂囉~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.134.159
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1407844597.A.EFE.html
這個部分由於我也不是理賠部門的,所以也無法補充囉,只知道當時拒賠是因為收到的
資料是抄寫錯誤造成的~我也覺得很疑惑,畢竟原PO爸爸其他險種的已理賠,沒道理那一
次的刻意不賠~
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: GiByeLan (59.115.143.145), 08/12/2014 22:06:20
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作者: suzh (大山頂) 看板: Insurance
標題: Fw: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間: Wed Aug 13 00:37:16 2014
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1Jw1Y-kg ]
作者: QNI (懶懶) 站內: Gossiping
標題: Re: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間: Mon Aug 11 09:13:31 2014
看到你的例子~ 就想上來也分享一下 X商X邦人壽
那我想告訴大家 如果!大家保單真的一定要 看 清 楚!!!
不要被理賠員給唬去!! 千萬不要抱著"人家公司這麼大 怎麼可能為了這小錢唬我!"
我家真真實實發生過 我也相信
我家案例絕對不會是X商X邦人壽第一個被唬的也不會是最後一個
話說四年前~(我爸保單是15年前左右買的)
我爸因腦外傷引起器質性官能症,對家屬來說實在是有照顧上的困難
因言語暴力,情緒問題 被建議到精神科就診
醫生評估後讓我爸住進精神科急性病房 後來可能轉到慢性病房
總之那次住院天數 47天
出院後,我媽依保單內容申請理賠(住院天數X每日理賠金)
------------------------------------------X商X邦依約賠償 一毛不少-------------
在這之後,先前醫院建議我們轉診到精神專科醫院! 所以我們家就繼續帶著爸爸求診
在精神科專科醫院門診幾次後,醫生也收我爸住院
此次總住院天數:7X天(事情太久,忘記了)
一樣我爸出院後,我媽準備好資料申請理賠
疑.............................怎麼理賠金短少了!!!!
我媽開始拿出保單一條一條看,電話一通一通的打給X商X邦專案理賠員
內容除了理賠員 無限跳針外!!
給我媽的結論是:理賠依護理記錄為主!
(幫他解釋一下:當時拿到精神科慢性病房的護理記錄可能每日狀況大同小異
所以兩天一寫一次或是三天一次,所以理賠是有護理記錄那天才有賠)
理賠大哥!!!!!你的結論有沒有這麼可笑!!! 保單裡哪條內容是說理賠依護理記錄!!!
當然這中間我媽跟理賠員好比熱戀的情侶 每天不來幾通電話一下就覺得渾身不舒服!
我媽一開始以為是她誤解保單 還傻傻的相信X商X邦應該是對的
於是基於想弄懂保單上的每一句話,開始 問業務員.做過保險的朋友.律師.認識的檢察官
最後終於發現 根本被唬爛了!
又開始一通電話來一通電話去,專案理賠員依舊不斷跳針
結論:理賠依護理記錄為主!沒護理記錄的他們公司認為是安養非住院
這件事拖了好久 最後有人建議我們找立委
其時原本我媽很不想 這種理直氣壯的事!為什麼要找立委啦!!
最後才發現真他媽有效率
協調第一次我是我代表出席的(氣到!!我就差沒有脫鞋子丟專案理賠員!!!)
他當下一直跟我跳針說 這是安養,這在國外(?!)是安養的部分 他們依約不理賠
我只能一直深呼吸 雖然專業醫療知識我不懂 但好歹我也是某醫學大學畢業的
基本的常識我還懂,我他媽會分不清楚安養跟住院嘛!!!!!你還跟我一直強調國外是哪招!
爭論過程,立委助理不斷看保單跟住院資料 最後說了一句話
對著我說:你先不要生氣
對著他說:你們公司這樣太難看了,這樣呈報上去會更難看喔!
淺淺的一句話,結束協調第一回合! 理賠員淡淡點了頭離去
回到家隔天,專案理賠員打了通電話來說了更讓人哭笑不得的事!
專:昨天協調完,呈報公司了blabla,我們願意賠償5X天,希望不要再上立委那了
我們公司絕對不是不賠,以前有人住了200多天我們也照賠阿 blabla
(原本賠償3X天,挖賽!現在多了2X天,那不是很開心?!疑!我爸住了7X天吧!
現在是跟我在討價還價嗎?!依保單來是對你們公司有困難嗎????)
我媽淡淡的說:保單怎麼訂,不用多賠 謝謝! 保單也是10幾年錢買下了,
誰會預料10幾年後會發生這種事,如果可以我想拿錢換一個健康的丈夫
如果談判破裂一定會在協調!
過幾天,電話沒來,數字終於對的支票來了!!!!!
幾萬塊對一間全球知名的保險公司來說應該是小數目吧~
卻要跟一般平民百姓耗上幾個月,還是這中間有甚麼八卦?!XDD
--
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※ 轉錄者: suzh (175.181.112.226), 08/13/2014 00:37:16
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作者: newschang (news) 看板: Insurance
標題: Re: [轉錄] 國泰人壽一生黑!!
時間: Thu Aug 14 06:45:52 2014
前面恕刪
其實在台灣做保險理賠比較大的困境應該是在外調病歷的部分
因為並不向有些歐美國家
是由醫院診所直接把帳單或相關病歷寄給保險公司請款
其實早先保險公會與醫師公會曾經試著協調
想把保險公司外調病歷的格式做個統一
但是始終無下文
因為畢竟 是商業保險
並無所謂公權力強制利性質 只能"建議"
因為小女子本身畢業後 也是一直從事小小理賠人員的工作
對於個資法上路後
所有保險業處於的困境 就是很多醫療院所可以用此拒絕保險公司查詢
或是越來越多醫療院所不收所謂通用查詢同意書
而是指定要該院的專用同意書
(甚至還要求要客戶親在在同意書上寫上特殊內容:EX同意查詢酒測值...諸如此類的)
甚至外調警筆酒測值的 很多都說不願透漏...
要我們叫保戶自行提供(哪ㄝ安捏~倒!)
或是叫我們跟客戶走法院(不就只是個資料就可以處理的事情...咩~)
而病歷的部分
快則1個星期可以回覆
慢則1-3個月都有....
(想當然而這期間 大概就是業務員 保戶 業務主管輪流打電話來關心了)
因為很多醫療院所 再次確認資料內容 就是一樣排隊
(大醫院一排就又2個星期,
之前調過外島的病歷...快半年才回來,只能跟客戶協調先賠,但是有保前要追回)
有些醫療院所就是很大方的COPY跟他們一模一樣的病歷提供給你
當然有些醫療院所是由醫師去手抄所謂"保險公司專用病歷"
甚至就像前面鄉民講的 口述 或是開電腦給你抄錄
而所謂口述 或是抄錄的 我想只要牽涉這種人工
要說100%不犯錯可能有它的困難 只能儘量追求100%完美
所以記得曾經碰到一個客戶 短期身故外調病歷賠了幾百萬後幾個月
他說他想要當初調閱的病歷的內容 我當初心想說我都賠了好幾個月金額也沒賠錯
怎還來找我啦~ (TT ... TT) 他說跟醫院有醫療糾紛
我就跟他講說病歷上所有的內容....
結果他只回我一句:你們資料內容就這樣!? 比我去醫院調的還簡單!! 然後就沒下文
我只是想強調 拿不到原始COPY病歷還得準確理賠的痛苦 = =
而不管多賠或少賠 都叫賠錯
至於公司除了內部稽核外 金管會也會來稽核
看那些該賠沒賠 不該賠的賠了 其實都會被查阿
賠了 公司要求要給給付明細
不賠 一定要有不給付通知 還要客戶簽收知悉
其實很多客戶都以為簽收就等於畫押...nonono不是這樣子的
那是金管會規定,一定要讓客戶知道 不管客戶願不願意接受 簽名只是代表知悉核賠結果
因為不簽還是會用掛號寄出 然後掛號聯號碼也是稽核項目 = =
當然後續 就可能客戶會來申覆 或是 一些事情上的溝通協調
當然也是很多資料上的不足造成無法核賠先行退件的(尤其是同意書類常常補很多)
那我們後續也勢必會受理 因為公司很痛恨 人家都跟你反映了你還沒動作的員工
總之讓苦主等病歷很久
然後又搞個病歷錯誤
之後又要苦主簽一張通知書
唉~大概就是上面那些原因吧
我想 這就是這次發生錯誤之後再造成觀感不好問題的所在
畢竟 我們都不在現場 所以並不能斷言歸咎說
這個節骨眼上 是誰弄錯了這資訊
醫生會說保險公司自己弄錯
保險公司也會說 當初從醫生那得到就是這樣的訊息阿~
但是一直爭論這個...好像也於事無補了 死無對證
不過如苦主確實有說醫師有給看資料...
只能說就是在外調資訊的部分 如果不能拿到原始COPY資料所拿到的資料所做出的判斷
在與客戶確認發生錯誤之後 第一時間是否有承認 是否有補救 應該才是另一個重點
想當然而 如果是我也是很不開心啊 = = 而且會覺得很衰...怎錯誤就發生在我身上
我想大家 在工作上
第一 一定是儘量避免犯錯
第二 真的發生錯誤 我們要用怎樣的態度去處理
btw小小心聲
真的能賠錢理賠人員會超級爆炸開心(- -)a...
因為超想趕快賠一賠下班 讓案件歸零
(大部分理賠人員從進公司後每天案件數一定大概掛在35-40上下徘徊)
很想回到00俱樂部或是10俱樂部之類的 但是別傻了
這是不可能的事情
而且賠一賠電話就不會一直來 案件也不會一直積
加班假都可以放一個月不用來公司上班了
每次放假回去也就是痛苦的開始...所以並不敢放
我想這是台灣所有責任制加班族的心聲吧....比較慘的還不敢入加班 怕被長官關切
案件舊的不去 新的還是一直來
and我們是領死薪水的 並沒有所謂啥獎金
當然也看過理賠人員混口飯吃 病歷看到的當作沒看到趕快賠出去比較沒事情
但是大部分的人 就是有他的職業道德...
而且被稽核到 還是得寫報告說明為何這樣賠 或是為什麼這個沒賠
公司看我們表現的部分並不是所謂不理賠案件
而是那些道德危險件 還有黃牛介入的案件
因為畢竟 我想大家不希望自己繳的保費讓那種人拿去甲涼ㄝ~
所以對於苦主訴說的情形 確實是大家都很不樂意見到
因為我想這種事情 不管發生在哪間保險公司 甚至是其他企業
待私人企業的 碰到這種案件的人 都知道案主應該報告寫不完了...
只是苦主對於該保險公司後續所做的服務或是動作
是不是能感受到誠意 我想這才是錯誤發生之後的重點
而不是大家窮追猛打說哪間保險公司不要再往來 或是這種事常常上演阿!?
而且天天上演 理賠人員豈不就要累死了 = = 我們真的是儘量不想舞到這樣的事情
還有可以跟苦主報告 其實大企業公司內部訓練 每星期幾乎都有上課...
跟開不完的會...
所以對於人員素質的要求 其實不低 要不然應該早就請你自己捲捲舖蓋好聚好散了
畢竟後面排隊進來的很多 這就是為啥壓力都很大啊 -_-
不過真的對於保險業短期理賠案件會去做外調病歷的動作
還是要跟您報告
雖然我們知道這樣一定會造成客戶的不開心 但是這是我們必定要做的SOP阿~(淚奔~)
所以還是希望你對保險業不要有很差的觀感
至於該保險公司後續跟苦主你跟你家人的處理態度 我想才是最後的那個點
最後還是祝苦主家父早日康復 然後也希望該保險公司的後續態度能讓苦主一家諒解
也希望大家這個事件就先OVER別再戰了... (鞠躬 囧>)
--------------------------------------------------
來個憶當年
我還記得我進公司時 理賠人員走了一半
16個剩8個 每天抱著案件想哭還哭不出來 因為沒空哭阿 (現在想想好智障)
真的很辛苦 不過我想各行各業都一樣
每個人熬出來就是條漢子了~
以前也曾經跟客戶說 要早日康復 小心注意身體 不要再不小心住院了喔!
結果被客戶回說:你是叫我都不要理賠嘛!? 那我買你保險幹嘛!!
我:ㄜ...不是這樣的..身體健康不是比較重要嗎!?...(- -)a?
客戶:(怒)
我:.....(唉~五斗米折腰折腰折腰..都快夭折了..)
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