#聊聊關於飯店優惠方案的雙標待遇
#危機處理會讓人扭轉對一間飯店的印象
事情是這樣的，今早吃完飯店早餐，回房沒多久姊就肚子絞痛到整個人只能躺著休息，離不開馬桶和床，什麼也無法做，在沒有好轉的情況下，我先是致電櫃台要求延後一小時退房，結果症狀愈來愈嚴重～真的是無法走出房門，於是致電要求再給予一點時間，然後請老妹去幫我買藥～當時我妹買回來後跟飯店說明狀況，對方回說：『最多到二點』，確實吃完止痛藥、止吐藥後舒緩許多～東西全部青菜丟到行李袋後就去退房～
退房時，櫃台有詢問狀況如何，我說有好一點，順便表示是吃過早餐後才有這樣的反應，請他們要注意一下（並不是想要什麼賠償之類），隨後飯店經理出來，遞上名片，詢問我早餐吃了什麼品項～然後陪我們搭電梯下樓，就醬😅 其實蠻傻眼～
回到家後繼續休息，藥效過後又痛到躺也不是坐也不是～晚上去看醫生，腸胃炎確定，醫生說有可能是被傳染的，不知是何時，但昨晚我跟老妹到早上都是一同進食～只能說我這次太幸運😆 #晚餐是飯店的龍蝦套餐and外食
然後我想到～不知道是否是我們用優惠方案入住，感覺並沒有受到重視，其實我也沒有要飯店賠償或鄭重道歉什麼的，但一句不好意思和事後的關心都沒有～不禁讓我感覺是否在服務上有雙標待遇，下午大家在哀雞關心我時，有個小夥伴分享她的經驗，『現在都這樣，我上次有次在一間飯店住宿，結果晚上在房間吃飯時，房務大姐自己拿萬用卡，然後按了房鈴，我都還一時反應不及，她大姐就自己刷卡進來，說是要來拿除濕機，沒等人開，就自己進門，事後除了道歉沒有別的』扯不扯？
然後我就很好奇地在哀雞上問大家，結果70%左右的人都有買優惠方案、雙標待遇的感受，說實在的，即便是優惠，誰不是拿自己賺的辛苦錢去享受？
這次經歷，我感覺飯店似乎是怕承擔什麼或遇到客人獅子大開口，但我也是好聲好氣提醒早餐問題和告訴不舒服狀況，並沒要求什麼，還是說會吵的才有糖吃呢？文明人不能受到更文明的對待嗎？
姊希望自己遇到的不是雙標，只是一次很妙的經驗，最後我想說～危機處理絕對會讓人扭轉對一間飯店的印象。
#我到底要名片幹嘛啦
#又不是叫我有問題跟他聯絡
#令人失望的五星飯店
#質人星球在台北
#scentofsense
令人失望的五星飯店 在 文華東方酒店扒房始終冇令人失望，年尾來一個美好完結 的美食出口停車場
Mandarin Grill + Bar 文華扒房及酒吧中環干諾道中5號香港文華東方酒店1樓Tel: 28254004 #香港#美食#新年. ... <看更多>