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關於uber外送平台的評價, 聯合報

外送員大解密!!!   「疊單」是什麼? 「薪資」怎麼算? 「送20單」要花多久的時間?   希望大家善待幫你送餐的外送員,他們真的很辛苦! -- 外送員樣貌大公開 最高月入18萬、最低僅2萬 htt...

外送平台陷阱多 消費者投訴無門 近兩年餐飲外送正夯,加上受到肺炎疫情的影響,民眾減少外出,使用外送平台叫餐服務的人也越來越多,但發生的消費爭議也越來越多。 立法委員高嘉瑜調閱行政院消保處的統計資料後發現,美食外送平台的消費爭議申訴件數暴增,108年各家業者的投訴案件共430件,而109年才過4個月,投訴案件就已經超過108年一整年的件數,達到552件。 高嘉瑜委員表示:「除了消費爭議案件量暴增之外,我們也發現業者的App用戶反饋十分不友善,只有罐頭式的回覆,甚至連直接聯繫客服的方式都沒有。例如我們有民眾對Uber Eats的優饗方案有興趣想了解詳情,但在點進去後,連確認的頁面都沒有就直接訂購扣款,然後也找不到任何可以取消或是直接聯繫客服的方式。因為只是1、200塊的小錢,所以很多用戶覺得不用計較,Uber Eats靠這種方式不知道坑了多少用戶的費用。」

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