顧客忠誠度理論 在 顧客滿意度與忠誠度關係之研究 :: 博碩士論文下載網 的評價 顧客 滿意度與忠誠度關係之研究. 本研究此部份之問卷設計乃參考Reynolds和Arnold(2000)之文獻做為分類依據,將衡量顧客滿意度分為二個構面:銷售人員滿意 ... ... <看更多>