國泰航空及國泰港龍將於下週開始面試！AirFrankie老師整理了一些資料希望有助於各位同學！如有任何疑問歡迎至社團留言發問！老師會另外安排時間幫同學做線上練習！
Group Discussion 小組討論
✅開始發言時，先給其他人及考官一個好的Greetings
✅如果無人願意開始發言時，嘗試主動帶領全組，反而能幫你贏的好印象
✅其他組員說話期間，表現出你在細心聆聽別人，例如保持眼神交流、微笑及點頭表示認同等等
✅說話的時候記得不要只看一邊，要同時顧及兩邊位置的人。千萬別看主考官
✅不要想到就講，而搶著發言或者只顧同意別人的觀點，嚴禁插話
✅有帶手錶的話，好好利用並嘗試做時間的控管
✅禮貌一樣很重要
✅主動的讚美認同其他組員的意見是很重要的。
常見範例：
🔺There are, (1) pricing (2) branding (3) service (4) safety. Which one do you think is the priority for the majority of customers to select a airline service? You have to discuss and priorities your choices, and explain your criteria of selection.
🔺一對飯店的常客夫婦去飯店住宿三天，卻在其中一晚入住的房間有漏水的狀況發生，雖不直接影響到，但那聲音和味道仍令人難受，且他們要求不付款且要跟他們的朋友說這家飯店的負評。（當天飯店已客滿除了一間單人房）妳會怎麼處理？！
🔺假設你是一家遊樂園的經理，下面是你將遇到的狀況，你會如何處理？
1️⃣兩個小孩因為排太長的隊伍而開始哭鬧，其他遊樂設施也排滿人。
2️⃣有兩位長者來遊樂園玩，但他們忘記將75折折價券印出來。
3️⃣有遊客來遊樂園，想買紀念品回去做紀念，但發現紀念品全部賣光了。
4️⃣有位遊客想在過山洞遊樂設施拍照，但還在整修當中。
5️⃣有位遊客在乘船遊樂設施被水噴濕，要求我們提供衣服。
6️⃣有一位9歲的孩童想玩某個遊樂設施，但其遊樂設施規定要10歲以上才可以玩。
🔺假如你是地勤人員，在機場上同時遇到五個情況，你們的1️⃣處理優先順序為何？
2️⃣乘客找不到他的登機門在哪裡？
3️⃣乘客遺失登機證請求你的協助 ?
4️⃣公司乘客需要你帶她去貴賓室？
5️⃣32號登機門有乘客吵架需要同事協助？
6️⃣24號登機門即將關閉，但卻還有一位乘客沒上飛機需要地勤人員尋找該名乘客
基本面試題型：1-3位面試官對一位應試者
1️⃣How much do you know about Cathay Pacific Airways / Cathay Dragon Airways ?
2️⃣How much do you know about hong kong? have you ever been there?
3️⃣Why do you want to do this job?
4️⃣Can you accept “ one year contract ” ? Why ?
航空狀況處理題：
1️⃣If a passenger whose baggage exceeds the limit, insists on not paying the excess baggage charge, what would you do?
2️⃣If a passenger lost his boarding pass, what will you do ?
3️⃣If a passenger’s ticket is overdue and he insists on not paying the overdue charge, what would you do?
4️⃣If the flight delay how will you pacify the passengers ?
5️⃣Should our staff apologize first before trying to resolve the situation
以上只是部分節錄，全文請至社團！
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