【商業數據圖解】情報應援系列：2021/06疫情下台灣流通企業營收如何變化？
2021年6月份為台灣境內首度全月份覆蓋三級警戒的新紀錄。與5月份相較，消費行為與經營環境變動加劇，企業無法再遵循過往經驗法則進行評估與決策。受創業態衰退加劇，甚至開始湧現關店潮，而意外獲益的業態雖取得驚人營收成長，但也有部分企業陷入營運量能無法負荷的挑戰中。
以零售、電商、餐飲、物流等產業別為核心的流通型企業，在疫情下優異的應對能力，不僅象徵著台灣核心服務業強韌且富有彈性的經營實力，也成為台灣社會度過疫情管制的關鍵供應鏈，支撐著民生物資、居家飲食、醫療配送等重要社會命脈。
未來流通研究所繼5月份盤點流通企業營收變化後，再度整理分析台灣零售、電商、餐飲、物流等流通型企業6月份營收數據，並進行三年期(2019-2021)同期比較。藉由營收年變化率觀測疫情下各類型企業受到的具體影響。哪些類型企業相較2020年已做足因應對策並抓住發展契機，而哪些類型企業則再次遭受嚴峻打擊？
📣情報應援系列4⃣：疫情衝擊下，台灣流通企業營收如何變化？
💡實體零售業漲跌加劇：3C家電零售持續爆發、百貨賣場營收跌幅擴大
連鎖實體零售業為台灣規模最大的內需服務業別，在嚴格的警戒措施下，6月份不同零售次業態的營收變化更加劇烈。例如因應居家上班與遠距上課的設備採購需求，加上在宅娛樂市場成長推升，3C家電專賣零售業6月份營收成長力道持續拉高，順發營收成長率由5月份的71.0%增至6月份的80.0%，燦坤、集雅社與全國電子營收也分別年增28.1%、9.5%及7.4%。然而另一方面，百貨賣場營收跌幅則持續擴大，以軌道商場經營為特色的京站營收跌幅由5月份的40.9%擴大至6月份的75.1%，中友百貨及遠百營收衰退幅度也分別增至68.0%及34.2%。
💡電商生態圈持續高成長：整體產業再創成長高峰，少數專賣電商受到衝擊
電子商務做為產業火車頭，拉動整體線上商務生態圈於疫情期間連續兩年高速成長。電商平台中，以富邦媒(momo)6月份營收年增48.7%、創業家兄弟年增34.7%、東森年增20.3%、以及網路家庭(PChome)年增19.5%最為顯著。主營線上金流處理與電子支付業務的綠界科技及歐買尬(歐付寶母公司)，6月份營業額亦分別年增51.8%及44.9%。網路服務類別中，由交友、直播轉進至保健食品販售的尚凡國際營收年增72.6%、甫上櫃的新零售系統解決方案91APP營收年增39.9%，漲幅均高於5月份。不過，仍有少部分消費品類電商受疫情影響，營收與去年同期相比陷入衰退，例如主營餐飲娛樂票券銷售的夠麻吉(GOMAJI)，6月營收跌幅由5月份的47.9%擴大至75.0%，服飾專賣電商米斯特(Life 8)則由5月份營收小幅成長9.2%，轉為年減35.4%。
💡餐飲產業面臨存亡關頭：宴會廳&高價餐廳營收跌幅擴大，外帶型業者逆勢成長
餐飲觀光關聯業態為遭受疫情衝擊的第一線產業。雖然許多企業陸續積極轉型並展開自救對策，例如強化外帶外送業務、銷售自有品牌商品、開拓線上銷售通路等措施，但在嚴格的三級警戒措施下，整體餐飲產業仍面臨存亡挑戰。尤以聚會內用型態為主的宴會廳與高價餐廳受創最深，例如新天地及御頂(晶宴)營收衰退幅度分別高達90.5%及89.3%，相當於僅有去年同期一成的營收規模，而漢來美食營收年減幅度亦高達80%。不僅如此，由於全面禁止餐飲內用，2020年疫情下表現相對較佳的連鎖平價餐飲6月份營收亦出現下跌，例如亞洲藏壽司營收跌幅即高達88.0%。各餐飲業態中僅少數高外帶外送比例品牌仍維持營收成長，例如咖碼(cama)、八方雲集及美食達人(85度C)。值得注意的是，咖啡店中以較大內用空間為特色、鎖定「第三場所(Third Place)」策略發展的路易莎咖啡，6月份營收寫下51.8%的衰退紀錄，迥異於長期以來快速成長的發展路徑。
💡物流運輸業營收漲幅擴大：產業集體迎來強勁復甦，陸海空營收全線大漲
2021年6月份台灣整體物流運輸業持續迎來強勁復甦。尤其國際海運受惠於全球運價高漲，歐美城市逐步解封、客戶庫存回補急單等利多因素，業務量迎來驚人成長，指標業者如萬海、陽明、長榮、裕民等，6月營收成長幅度與去年同期相較均超過100%。報關承攬等物流輔助業營收亦同步上揚，其中台驊投控營收年增171.7%、中菲行營收年增41.4%。此外，新竹物流、宅配通及嘉里大榮等陸運型企業也在電商宅配運能需求爆發帶動下，營收年成長幅度分別達到24.2%、19.7%及9.8%。
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【資料註記】
1. 資料來源為公開發行企業財務資訊，經程式彙整及計算後詳實呈現，若後經發布單位修改調整，則以發布單位更新資訊為準。
2. 為避免比較性失真及代表性不足，資料剔除少數營收來源多元及營收規模較低之企業，敬請見諒。
3. 企業營收為合併財務數據，除本業營收外，亦涵蓋子公司應計合併營收比重。
#商業數據圖解
#疫情情報應援
pchome宅配通 在 [閒聊]史上最雷-宅配通XPCHOME - 看板e-shopping 的美食出口停車場
第一次被宅配雷到！以下小怒文！
這次買 pchome 24hr 同一筆訂單但分成兩家不同的貨運公司送貨，分別為宅配通及黑貓
，我只能說，黑貓完勝！！！服務態度超好又準時！
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9/29 我下訂 pchome 24 hr，
9/30 宅配通並沒有到貨，也沒有跟我聯絡。
我想說沒關係，可能是因為中秋太多貨，送不及，於是詢問 pchome 客服。
10/1 客服回覆我，表示抱歉沒有準時到達，也給予我 100 元點數賠償。
10/2，宅配通打來跟我確認是否在家，因為接下來幾天都要上班，所以跟宅配通的司機約
定 10/7 週六 大約一點的時間送來。
10/7 13:00 到了約定的時間，沒有收到貨物，於是我等到了兩點，也沒有任何消息，我
想說是不是有搞錯時間之類，但查了宅配訂單，表示是今天會送達，也顯示今天有配送於
是我打了客服及司機電話，但是完！全！打！不！進！去！當下我通知 pchome 的客服，
客服回信表示抱歉，會聯絡宅配通，請他們儘快送到。
10/7 17:00 還是沒有任何宅配通的消息，我再次聯繫 pchome 客服，詢問今天宅配通會
不會來，如果不來我就要出門了，但是這次沒有得到任何回覆，當下只覺得傻眼......現
在
是...... 我等到六點，想說宅配下班了才出門。
其實到這裡我都沒有覺得生氣，只是有點傻眼，現在是....浪費了我一個禮拜六，只是覺
得這樣的宅配服務跟態度很不 ok ，也不想要浪費其他時間發生一樣的事情，所以當下就
把貨退掉。
但真正讓我覺得不爽的是今天發生的事件！
10/8 早上宅配通客服打來說會聯絡司機下午兩點送到，我表示已經退貨，可以讓不用送
來沒關係。另一方面客服也表示因為假期的關係，所以司機較少所以來不及送。我心想，
算了，都退了。到這裡我都覺得算了 沒關係! 但之後 pchome 回了一封客服信才是讓我
覺得整件事讓人最火大的地方！
Pchome表示
撥電話與我無法聯繫上？
撥電話與我無法聯繫上？？
撥電話與我無法聯繫上？？？
難道早上跟我聯繫的客服是鬼嗎？
我不知道是誰在說謊，只是這樣的態度很讓人憤怒！
總結
爬了一下版上過去關於宅配通的文，發現也是有類似羅生門事件，我相信 pchome 一定也
不是第一次接獲我這樣的抱怨，如果一直用這樣的態度及方式，真心覺得不妥！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.99.219
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1507456890.A.DB5.html
真，我現在也打算都退訂
36.225.120.1 10/08 18:34
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:50:39
我也覺得怎麼會想合作呢！
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:51:31
原來我不是第一個被說謊！
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.204), 10/09/2017 22:14:03
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