各位 LadyAvis 的姐妹們 ❤️
為了避免有不必要的交易糾紛,麻煩請先看完購買須知再進行喊單,希望我們都能開心的購物
連線規則版規請看這裡
請各位寶寶們詳細閱讀並完成結單喔✅
( 這文章有附結單教學步驟影片📹 )
🇰🇷本趟韓國連線時間為2/17(週一)~2/21(週五)
不用急著結單 跟著我們每天走遍韓國東大門
2/22(週六)完成結單結帳日✅
🧡要結單的客人請看這裡
已經購買完畢要結單的客人
或要查詢訂單有沒有得標商品
請點擊右邊連結⬇️ https://my.hotsnet.com/Cart/index/469353649.html
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我們系統結單方式以下有幾點要注意⚠️
有三種方式可以付款 ✅
方式一 :ATM繳費
如果你是要使用網路銀行或ATM的朋友
請選擇這個付款方式 ✅
⚠️不支援無摺匯款/臨櫃匯款
方式二 :超商代碼繳費繳費
如果是沒有網路銀行及提款卡的客人
請選擇超商代碼繳費 7-11/全家/Ok/萊爾富都可以✅
使用超商代碼繳費教學文章:https://ppt.cc/fUp5gx
方式三:信用卡付款
支援線上刷信用卡服務✅
🔘🔘無論是虛擬帳號繳費還是超商代碼繳費 還是信用卡付款
產生的超商代碼及匯款帳號 「只有2天期限」「只有2天期限」
超過時間就會失效 無法繳費❗️
超過時間就會失效 無法繳費❗️
請務必時間內完成付款
如果超過時間付款 視同棄單處理⚠️
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⭕️選擇崛江門市店取也需要先完成繳費付款喔
⭕️一個訂單有自己專屬的虛擬帳號或超商代碼
⭕️我們系統系統無法併單
請記得一個訂單就有一個專屬的帳號 ✅
兩個訂單就有兩個專屬的帳號✅
❗️❗️請勿自己合併或與他人合併匯入
只要你截圖的訂單金額跟你匯入的金額不對
無論是多匯金額或少匯金額
這樣訂單都會自動辨識成棄單喔❌❌
🔘🔘結單後兩日內要完成繳款完成
超過時間虛擬帳號及超商代碼會自動失效
無法匯款也會自動變棄單名單 ⚠️⚠️⚠️⚠️
(請記得維護自己權益)
🔘🔘完成繳費後 訂單一個小時內會自動變已付款
可自行到來去逛逛在看一次
「已付款的朋友不需要在私訊粉絲團」
「已付款的朋友不需要在私訊粉絲團」
如果超過一個小時後
訂單沒有變成已付款在私訊我們就可✅
⚠️⚠️務必記得要匯款正確的訂單金額及匯款帳號
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🧡 關於運費及配送須知
無論是超商取貨還是宅配到府
運費統一酌收$80元
外島運費統一酌收$200元
⚠️⚠️佳琪建議請多選擇宅配到府
選擇宅配較有保障
因為7-11賠償金額只有$1000元
如果包裹遺失我們也只會賠償$1000元喔 ❌
宅配就沒有這個問題
建議選擇宅配較有保障 ✅
(司機大哥都會打電話聯絡也不怕忘記包裹)
⚠️⚠️⚠️如果購買五件以上商品也請直接選擇宅配
秋冬衣服較厚超商有限定體積問題會無法出貨 ❗️
如包裹超商不收會延後3-5天出貨時間
#建議連線商品多使用宅配服務
#建議連線商品多使用宅配服務
#建議連線商品多使用宅配服務
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🧡購買完要結單時候教學
1️ 首先先進入LadyAvis粉絲團置頂的「來去逛逛」按鈕🔘
2️ 確認訂單是否正確
3️填上正確的收件資料 (填錯到時候會收到簡訊或電話)
4️ 選擇要ATM繳費/超商代碼繳費
5️ 截圖要匯款的帳號+金額
(請在結單後兩天內完成繳費 超過時間帳號跟代碼會失效)
6️ 完成匯款後到來去逛逛看訂單變已付款就沒問題 不需要在私訊粉專
(我們到貨出貨會依照匯款順序安排出貨)
結單完成不用在私訊粉絲團囉 ✅
以下教學影片若不懂有圖文教學連結⬇️
https://www.facebook.com/434804103292084/posts/2200841366688340?sfns=mo
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切記 ⚠️
直播下方留言+1視同【確實要購買】
請勿刪單請勿換色
⚠️若遇到韓國廠商缺貨或者斷貨,我們不會特地私訊去通知,會先將斷貨退款轉入購物金入在系統,若需要退款請私訊粉絲團,無法接受斷貨未告知的姐妹請勿下單
✅連線商品確認同意後為客製化服務
無法因任何理由做更換或退貨服務
✅尺寸問題請在直播當下諮詢
或直播後私訊詢問確認後再進行購買下單
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🧡關於出貨時間
韓國連線都有必要的作業流程 📒
韓國直播商品大部分需要追加,
無法等待請勿喊單
正常韓國連線到貨時間為7-21天(不含假日)
客人結單後 佳琪會立即請韓國廠商製作🇰🇷
韓國廠商製作好後➡️交由韓國貨運➡️交由空運➡️台灣報關行➡️台灣貨運➡️我們工作室➡️品管完成➡️快速寄出
#請勿催單
若萬一超過追加期會幫客人拆單寄出,
有時候會遇到廠商延後出貨,
若無法等待者請勿下單
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🧡若遇到斷貨處理方式
我們團隊會已最快時間來出貨
若商品製作會超過表定出貨時間
我們會拆單出貨
若有遇到韓國廠商斷貨 我們為了加快速度
會將斷貨的通知放在包裹裡
請客人拍攝斷貨通知
告知私訊粉絲團要轉為購物金下次使用
還是退款現金 💰
若有遇到斷貨情形請見諒 🙏
佳琪都很努力的在追貨
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🧡關於韓國製造產地:
我們團隊都是百分之百直接飛往韓國💯
每場連線直播的商品確實都是去韓國現場拿貨
韓國東大門批市會有些許部分商品委託大陸製造
但請放心商品布料材質都是由韓國人嚴格把關
若不小心有瑕疵在所難免 請完美注意者請斟酌購買
因為我們每次連線直播的款式太多
我們時間也相當有限
真的沒辦法跟客人ㄧㄧ的告知
哪一款是韓國製哪件是陸製的
請寶寶們可以體諒🙏
💡韓國部分商品都由大陸代工或者沒有標籤 我們無法一一檢查 佳琪都是親自到東大門連線🇰🇷
若是對產地或者沒有標很介意
請勿下單造成雙方的不愉快🙏
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🧡拆封請務必全程錄影
若有少商品情形
請提供完成拆封影片維護雙方權益
如沒有提供影片 將無法受理 請見諒🙏
我們工作室也會有監視器全程監控
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🧡 關於瑕疵:
出貨前我們都會仔細嚴格檢查,若遇到瑕疵真的相當對不起
佳琪真的很努力的在幫客人跑國外連線
本賣場不接受個人因素去退貨例如:與想像的不一樣、這不喜歡、顏色有色差、尺寸不合
佳琪直播上都會說建議尺寸 ,實際還是請大家依照每個人平時穿衣習慣衡量
若收到商品有瑕疵
請於收到3天內向粉絲團小編私訊反應,超過時間無法協助處理
若是嚴重瑕疵,請一定要提供清楚照片
需附上瑕疵地方近拍照片(請在瑕疵處放置一把尺)與商品全景照各一張
買方賣方雙方溝通好之後再將商品寄回。若強行要退貨,賣場則一律不處理
退/換貨商品(限瑕疵商品),
統一於受理後,最晚3天內要寄回,
超過3天後,此部份運費由買方自行負擔。
退換貨商品必須為全新完整包裝,
如商品已經下水、個人試穿後有異味香水味煙味等等、材質變形,或逾期
我們一律無法受理
切記:對商品要求較高的客人
相當吹毛求疵者請勿下單請至實體店面購買謝謝🙏
瑕疵商品有現貨會優先更換新的,不接受瑕疵為由退貨
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💚瑕疵可退換貨定義
大範圍破損或大面積髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況
貼心提醒!
以下情況無法辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨,請務必留意以免影響您的權益,下單視同同意內容:
💚非瑕疵商品定義
(1)勾紗或破洞(1公分以下)
(2)車縫線出現漏針不完整(不嚴重的可自行縫上)(內裡、車縫線不列入瑕疵處理)
(3)色差(不同批次出來的面料都有些微的色差)
(4)膠印點點脫落/小色斑(1公分以下)
(5)輔料和圖片顏色不同,比如內裡料,袖口螺紋,拉鏈等,輔料都是整批生產,顏色或花紋有時會有些許不同;衣服釦子沒開釦眼,需自行處理。
(6)面積小於2公分的小汙漬;內裡處的小汙漬(不影響外觀穿著)
(7)因每台電腦解析度與顏色設定不同,稍有色差,依實際商品為主,不接受以色差為由退換貨。
(8)無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。
(9)鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污;毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。
(10)我們會品管出貨部門會嚴格把關品質,但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁,這些都不算瑕疵狀況不可退貨。全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理,若要求外盒完美或送禮用,請謹慎選購。
(11)收到貨超過3天退換貨時效(含放假日)
(12)商品尺寸手工測量約有3公分內誤差,不屬於瑕疵範圍
◇若是小髒汙或是黏膠汙點,只要是可清理的掉或不影響穿著/使用的的小問題,皆不屬於瑕疵,而是細節感受的問題。不屬瑕疵商品
◇螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落或是小髒污,衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。
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小的第一次在這個版PO文~~不知道這樣的發文格式對不對...
如果有錯誤或不宜~~請各位大大見諒....((再麻煩提醒小的修改或刪文))謝謝
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今天想分享前幾天的重要包裹遺失→到找回的心得
因為尋找的初期,真的很無助且不知道該怎麼辦的…
幸好在PTT上有些大大的過往建議及經驗
給我找到一條光明的路~~~
事情發生原委是如此
我是「蝦皮賣家」,幫客戶從國外訂製了「客製且限量款商品」過年要送家人的禮物
1/8 PM22:32 賣家在ok門市寄件
1/8 PM 22:46 包裹送往物流中心
……無聲無息了一陣子….
(但因OK寄件速度本相對較慢,就沒特別放在心上)
(不過每天我習慣會打開蝦皮,看看運送中的商品、已完成的訂單狀態,但因為那陣子貨量太大,沒特別去數共出了幾件商品….)
1/22 客人詢問我說,訂單到哪裡了?怎麼都沒收到訊息通知
我開始在蝦皮顯示訂單的各處,都找不到這件包裹的蹤跡
最後是用ID搜尋的方式,才找到這筆訂單
然後就看到……….「1/19 包裹遺失,開始賠償作業」
我當下真的傻了!因為客製品的東西,我來不及從國外再訂一個回來啊!!!
1/22~1/25打去「蝦皮客服」N通,得到的通通都是官方說法,商品已進入判賠作業,不會再進行任何尋找動作。
但我主張跟蝦皮說:你們沒有做任何通知包裹遺失,且訂單直接消失在系統裡,這樣「客製品且限時要拿到的商品」怎麼辦?
蝦皮:我們相關單位已進行後續賠償作業….其他損失請自行找超商物流確認責任歸屬,以利您對正確對象爭取相關賠償
(我:….what??? 這責任撇的真是乾淨啊!!)
1/22我開始研究起「OK超商店到店的寄件託運條款」
其中有寫到:商品毀損或遺失有疑慮時,可提出申訴及證明,但應於收受商品毀損或遺失通知後14日內為之,否則視為寄件者放棄其權利
我立馬打去OK客服中心,請他們協尋包裹
他們記錄了我提供的包裹外觀及內容物,答應要幫忙協尋
過程中我每天進電詢問狀態,逾3日皆未果
OK只說明在店家交給物流時,即無資訊狀態顯示
1/25 我已經不知道該怎麼辦,只好去警局報案,希望可以請警察協助調閱監視錄影器,但殊不知OK超商的監視器只會保留1-2週,所以我到的時候已經無監視器的紀錄可以看了….最終警察只幫我用”遺失”作為報警備案結束
當晚我上網查遍了所有相關資訊,發現有很多人有掉包裹經驗
1.發現包裹遺失的早尋回機會大
2.要鬧上新聞媒體版面,才有可能得到額外的補償((不僅商品售價部分))
3.查詢一些法院判例,發現有些東西的商品價值是不能以商品售價作為計算(例如:限量款商品、家人照片、家人遺物、重要紀念品…等)這些是可以要求額外賠償
4.因為超商使用熱感應紙,曾經有過整批商品感應紙碰到熱源,寄件資訊全部消失的紀錄…..
看完這些我徹夜難眠,我要的不是補償金額,我想要的是我的包裹…..
所幸1/26一早接到OK客服電話告訴我包裹已找到,是在物流中心掉了
但蝦皮端已做結案動作,所以這是OK額外幫我尋找的
後續蝦皮仍會依照流程賠償我商品售價部分,但包裹應收款項再給予OK物流端收回
事情幸運的是這樣順利落幕,但從中我得到一些經驗及心得想與大家分享:
1. 若是寄出「客製品/重要物件」很難再取得的那種,千萬要記得拍外包裝照片,還有內容物商品,且在與客服通話時,一定要告訴他們這是獨一無二,再也找不到….
2. 寄出後7日內一定要確認訂單是否送達,超過7天沒有超商監視器,就無法確認到底是「失竊」還是「單純遺失」…..
3. 商品遺失記得先聯繫 「蝦皮&超商物流端」客服,並即時至該超商轄區的派出所報案(或直接至地區分局亦可),再回報客服說已進行報案作業→這會使物流端比較認真在協尋商品…
4. 最後就是…要有「鍥而不捨」的心,不管在煩再累,都要堅持追到底…才有找回的機會→因為大多是遺落在物流中心最後被銷毀的居多,僅少數是被偷走的…
希望這篇文章可以讓有需要幫助的人,看見一絲絲曙光,加油了大家~~
小蝦米要對抗大鯨魚真的很困難+辛苦,但千萬不要放棄
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1548562668.A.B61.html
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