如何照顧好自己的心
討論書籍：
非暴力溝通：愛的語言（全新增訂版）
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需要與策略
By鄺麗君
衝突的發生是在策略面，而不是在需要面。
有一次有一位媽媽到大陸出差七天，她將幼稚園的女兒交給阿公阿媽照顧。當她從桃園機場提行李回到阿公、阿媽家的時候，很疲憊地坐在沙發上，想要休息。這時候；女兒看到媽媽回來非常開心的跑了過來。
女兒說：「媽媽我好想妳，妳現在可不可以陪我到公園去溜滑梯?」
媽媽說，「我現在想休息，想坐在沙發上休息。」
女兒說，「不行、不行，媽媽妳一定要陪我去玩。」
看看需要是什麼? 滿足需要有是甚麼策略?
媽媽的需要休息，孩子的需要是玩耍或陪伴。媽媽滿足需要的策略是此時此刻我想坐在沙發上，女兒滿足玩耍或陪伴的需要，是要媽媽此時此刻陪我到公園去溜滑梯。是為滿足彼此的策略面產生了衝突。
同時可以滿足媽媽和孩子的需要有哪些?
【策略一】
媽媽可以坐在沙發上，女兒在客廳玩喜歡的玩具或看喜歡的卡通。
滿足了媽媽休息的需要，也滿足了孩子玩耍或陪伴的需要。
【策略二】
媽媽可以帶著女兒到公園去溜滑梯，媽媽坐在公園的椅子上休息。
滿足了媽媽休息的需要，也滿足了孩子玩耍或陪伴的需要。
【策略三】
媽媽在客廳休息，媽媽請阿公陪女兒到公園去玩耍。
滿足了媽媽休息的需要，也滿足了孩子玩耍的需要。
【策略四】
玩一個護士跟病人的遊戲。媽媽躺在床上或是病人，女兒是護士，女兒要來照顧病人。
滿足了媽媽休息的需要，也滿足了孩子玩耍或陪伴的需要。
如果妳是這個媽媽，你會選擇那個策略呢?
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用NVC賀年
觀察＋需要＋感受+祝福
對方過去一年做了什麼我們喜歡的動作（觀察），他做的這些對你有什麼重要性（滿足了你什麼需要），你的感受（心情）如何，最後再向對方說新的一年祝福語。
範例：
親愛的宜婷，
去年有一次我身體很不舒服，妳幫我跟主管請假，還送我健康食品，我內心充滿愛與幸福，感到非常溫暖與窩心。祝 妳新的一年專案都能完成，也祝福 妳新的一年健康與美麗。
