⁉ "7P" TRONG MARKETING HỖN HỢP LÀ GÌ? PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 7P MARKETING ⁉
Đi trước cuộc chơi tiếp thị kỹ thuật số có thể rất khó khăn, đặc biệt là trong một thế giới liên tục phát triển các xu hướng và thực tiễn. Để luôn phù hợp và phát triển, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải tìm ra cấu trúc trong việc lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá và đánh giá lại các chiến lược và hoạt động kinh doanh của họ.
Tất cả chúng ta đều biết rằng một chiến dịch tiếp thị vững chắc không chỉ ở bề ngoài, mà cần rất nhiều công sức tổ chức, lập chiến lược và cân nhắc vô số để tạo ra một kế hoạch thực sự gia tăng giá trị.
Và khái niệm 7P xuất hiện trong ngành Marketing. 7P là một chiến lược Marketing Hỗn hợp hiệu quả với nhiều lĩnh vực tuy nhiên các Marketer phải biết kết hợp các yếu tố trong mô hình này với thời điểm thích hợp thì mới phát huy được hết tác dụng của mô hình đạt được hiệu quả cao nhất. Trước tiên hãy đi vào tìm hiểu:
❓ I. Marketing hỗn hợp là gì? 7P trong marketing là gì?
Khái niệm về 'Marketing hỗn hợp' xuất hiện vào những năm 1960 khi Neil H. Borden , giáo sư và học giả, giải thích cặn kẽ khái niệm của James Culliton về Marketing hỗn hợp.
Marketing hỗn hợp được định nghĩa là phương thức tiếp thị kết hợp các yếu tố nhất định một cách hiệu quả để từ đó doanh nghiệp đạt được mục đích của mình trong kinh doanh (thu về lợi nhuận, tạo uy tín thương hiệu…).
Hay nói một cách đơn giản hơn. Đó là về việc đặt đúng sản phẩm hoặc kết hợp chúng ở đúng nơi, đúng thời điểm và đúng giá. Phần khó là làm tốt điều này, vì bạn cần biết mọi khía cạnh của kế hoạch kinh doanh của bạn.
Các yếu tố đó bao gồm:
- 4P: Product – Place– Price – Promotion (Sản Phẩm - Kênh phân phối- Giá bán - Quảng bá)
- hoặc 7P: gồm 4P + Physical Evidence + People + Process (4P +Trải nghiệm thực tế + Con người + Quy trình)
✅ II. Phân tích mô hình 7P của Marketing hỗn hợp
Bây giờ bạn đã biết nguồn gốc của những từ viết tắt đặc biệt này, chúng ta hãy đi vào chi tiết hơn về từng khía cạnh của 7P của marketing hỗn hợp.
🌱 1. SẢN PHẨM
7P bắt đầu bằng “Product” -sản phẩm.
Sản phẩm là cốt lõi, là sinh mệnh của mỗi doanh nghiệp. Đó có thể là một sản phẩm vật chất, một dịch vụ hoặc một trải nghiệm. Về cơ bản ... bất cứ thứ gì đang được bán. Chủ doanh nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm của doanh nghiệp mình là gì và các ưu – nhược điểm của sản phẩm công ty so với thị trường và các sản phẩm sẵn có trên thị trường.
Ví dụ như bạn đang ở trong trường hợp: bạn mua một chiếc áo khoác từ một trang web trông thật tuyệt vời trên màn hình, nhưng khi nhận hàng thực tế, thì, nó rất khác so với những gì bạn mong đợi. Bạn sẽ làm gì trong tình huống này? Bạn có gửi lại và nhận được tiền hoàn lại, khiếu nại trực tuyến, đặt hàng một kích cỡ khác với hy vọng vấn đề này được giải quyết, hay đơn giản là chấp nhận món đồ mới này vào cuộc sống của bạn, nhét nó vào phía sau tủ quần áo của bạn và giả vờ như mọi thứ ổn .
Dù bằng cách nào, mặt hàng được quảng cáo không chính xác này đã gây ra cho bạn những rắc rối không cần thiết và khiến doanh nghiệp của bạn bị cảm thấy ấn tượng không tốt.
Vì vậy, bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì, điều quan trọng là nó phải đáp ứng nhu cầu của thị trường và đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
🌱 2. ĐỊA ĐIỂM, KÊNH PHÂN PHỐI
Kênh phân phối biểu thị nơi bạn chọn để phân phối hoặc cho phép truy cập vào sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nó có thể là bất cứ thứ gì: từ nhà kho hoặc cửa hàng trên phố, đến cửa hàng thương mại điện tử, hoặc nền tảng dựa trên đám mây.
Tóm lại, kênh phân phối mà doanh nghiệp của bạn đặt trụ sở hoặc các chi nhánh phải phù hợp với thương hiệu của bạn và đối tượng mục tiêu của bạn có thể tiếp cận được. Xem xét nơi khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm của bạn (tạp chí, trang web so sánh giá), nơi họ dành phần lớn thời gian (siêu thị, cửa hàng trực tuyến, cửa hàng truyền thống thông thường) và khả năng bán hàng của bạn. Bạn cũng nên xem xét cách thức và vị trí mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang bán.
Nơi bạn chọn để phân phối sản phẩm của mình có thể được quyết định bởi nhiều thứ, chẳng hạn như loại sản phẩm hoặc ngân sách của bạn. Tuy nhiên, cuối cùng, cách tốt nhất để xác định địa điểm hoàn hảo để bán sản phẩm của bạn là thực sự hiểu rõ khách hàng của bạn: mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của họ.
🌱 3. GIÁ BÁN
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giá bao nhiêu?
Giá bạn đặt phải phản ánh giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và phải tương quan với ngân sách của bạn. Nếu khách hàng của bạn nghĩ rằng giá của bạn quá cao, bạn có nguy cơ mất thị trường để kiếm một món hời, còn nếu giá của bạn quá thấp thì bạn có nguy cơ mất đi lợi nhuận quan trọng nhất.
Việc giải mã mức giá phù hợp cho sản phẩm của bạn, có nhiều khả năng mang lại lợi ích nhất cho cả doanh nghiệp và khách hàng của bạn, thường được các doanh nghiệp đạt được thông qua phân khúc thị trường thông minh . Phân loại đối tượng của bạn theo các yếu tố: nhân khẩu học , địa lý , tâm lý học hoặc hành vi của họ - là một cách chắc chắn để khám phá và xác nhận rằng giá bạn đặt và những người bạn đang nhắm mục tiêu là phù hợp nhất và có nhiều khả năng mang lại giá trị tối ưu nhất cho bạn đổi lại.
Một yếu tố chính khác cần tính đến là cạnh tranh thị trường; chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh của bạn là gì? Giá của bạn quá thấp, quá cao hay đang ở mức cao? Tóm lại, giá sản phẩm của bạn sẽ luôn tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu và vị trí thị trường của bạn. Nếu bạn đang muốn trở thành sản phẩm rẻ nhất trên thị trường, hãy đảm bảo rằng bạn đang thực hiện nghiên cứu tỉ mỉ. Nếu bạn muốn được coi là một thương hiệu sang trọng, đắt tiền thì hãy đảm bảo rằng giá cả và chất lượng của những gì bạn đang bán phản ánh điều này.
🌱 4. QUẢNG BÁ
Truyền thông, quảng bá đề cập đến các kỹ thuật quảng cáo, tiếp thị và bán hàng của bạn. Bạn có thể quảng bá theo nhiều cách thức khác nhau, như là quảng cáo truyền thống, qua TV, radio, bảng quảng cáo, v.v... hoặc các phương pháp hiện đại hơn, như quảng cáo trong nội dung web, quảng cáo trên podcast, tiếp thị qua email hoặc thông báo đẩy.
Cách bạn chọn để giao tiếp với khán giả và quảng bá sản phẩm của mình sẽ có tác động trực tiếp đến sự thành công của thương hiệu. Đăng một thông điệp không đúng nơi, sai thời điểm hoặc đến sai người và bạn sẽ thấy mình đang ở trong một mớ rắc rối. Mặt khác, nếu bạn thực hiện những khía cạnh đó theo đúng cách, công việc kinh doanh của bạn chắc chắn sẽ tăng vọt!
Việc biết (các) kênh và phương pháp quảng cáo tốt nhất là điều cần thiết, đặc biệt là ngày nay: việc vượt qua tiếng ồn của quảng cáo tạp nham và cửa sổ bật lên trực tiếp là điều khó đạt được, đặc biệt nếu bạn đang ở trong một thị trường sôi động. Nhưng chỉ cần hiểu đối tượng của bạn là ai và họ yêu cầu gì ở bạn, sẽ giảm thiểu mọi vấn đề quảng cáo mà bạn đang phải đối mặt.
Làm thế nào để bạn biết đối tượng của mình và cũng hiểu được yêu cầu của họ? Đó chính là thông qua phân khúc thị trường.
Phân khúc thị trường cho phép bạn tìm hiểu mong muốn, nhu cầu, giá trị và động lực của khán giả. Khi bạn đã khám phá và phân tích dữ liệu này, bạn sẽ tự tin rằng sản phẩm của mình đang được quảng bá đến đúng người, đúng nơi và vào đúng thời điểm.
🌱 5. TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ
Khi chúng ta tìm hiểu kỹ càng, điều quan trọng là người tiêu dùng phải biết rằng thương hiệu mà họ đang mua hoặc tương tác, là hợp pháp và thực sự tồn tại trong cuộc sống thực. Không có mồi câu nào ở đây, chỉ có những trải nghiệm thực tế.
Trải nghiệm thực tế thường có hai dạng:
- Trải nghiệm thực tế rằng một dịch vụ hoặc giao dịch mua đã diễn ra
- Và trải nghiệm hoặc xác nhận về sự tồn tại của thương hiệu của bạn.
Ví dụ: Bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào đã được cung cấp được coi là bằng chứng vật chất. Tương tự như biên lai, bao bì, thông tin theo dõi, hóa đơn, tài liệu quảng cáo hoặc PDF của bạn, v.v.
Vậy còn việc xác nhận hoặc xác thực thương hiệu của bạn là như thế nào? Sự xác thực có ý nghĩa gì?
Xác thực về cơ bản đề cập đến các khía cạnh trực quan hoặc các tính năng có thể định lượng được của thương hiệu của bạn, chẳng hạn như: logo, trang web, biểu tượng, danh thiếp, bảng hiệu trên tòa nhà, trụ sở và thiết bị của thương hiệu cũng như sự hiện diện trên mạng xã hội của doanh nghiệp. Đây là những yếu tố mà khách hàng có thể nhìn thấy trước khi thực sự tương tác với doanh nghiệp hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Việc ghi lại các tương tác và giao dịch của người mua luôn quan trọng đối với cả thương hiệu và khách hàng. Ngoài ra, những thứ như theo dõi số dư ngân hàng hoặc tổng chi phí hoặc các phương pháp hay nhất trong ngành.
Một thương hiệu chiến lược , được chế tạo tốt có thể được hưởng lợi rất nhiều từ khía cạnh này của 7Ps vì tính hợp pháp mà trải nghiệm thực tế mang lại có thể đưa bạn đi trước trò chơi và khiến bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách thể hiện bạn là người chuyên nghiệp, xác thực và đầy thông tin.
🌱 6. CON NGƯỜI
Nhân viên - Những người có liên quan đến việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ, thiết kế sản phẩm, quản lý nhóm, đại diện cho khách hàng,... Yếu tố “con người” của 7P liên quan đến bất kỳ ai trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp.
Sẽ không có ích gì trong việc tạo ra một thương hiệu tuyệt vời, sản phẩm sáng tạo hoặc sự hiện diện trên mạng xã hội tuyệt vời nếu bạn không có những người phù hợp đứng sau mình. Điều không thể thiếu đối với sự tồn tại của doanh nghiệp của bạn là bạn đảm bảo rằng tất cả nhân viên của bạn, bất kể họ ở hậu trường hay tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như thế nào, đều được đào tạo công bằng và hiểu rõ về vai trò của họ cũng như tác động của nó bên trong công ty.
Bạn không muốn một người quản lý thiếu kỹ năng, giống như cách bạn không thể có một đại diện dịch vụ khách hàng không đồng cảm với các vấn đề của khách hàng của bạn. Hãy tự hỏi: liệu những nhân viên này có chia sẻ tầm nhìn của công ty và cũng hiểu được những mong đợi và yêu cầu của khách hàng không?
Tuyển dụng và giữ chân đúng người là điều cấp thiết trong sự thành công cả dài hạn và ngắn hạn của doanh nghiệp bạn.
🌱 7. QUY TRÌNH
Đây là thành phần thứ 7 trong Marketing hỗn hợp tiếp thị.
Nó mô tả một loạt các hành động được thực hiện để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Kiểm tra quy trình có nghĩa là đánh giá các khía cạnh như phễu bán hàng, hệ thống thanh toán, quy trình phân phối và quản lý mối quan hệ khách hàng.
Nhưng chỉ thực hiện các quy trình là chưa đủ.
Mỗi bước bạn thực hiện và các phương pháp bạn chọn để sử dụng cho các quy trình này phải được thực hiện theo cách giảm thiểu chi phí cho bạn, đồng thời tối đa hóa lợi ích và giá trị cho khách hàng của bạn. Thật không may - Đó là khá nhiều việc. May mắn thay, chiến lược tiếp thị và chiến lược bán hàng của bạn đã giúp bạn đi đúng hướng.
Đánh giá, điều chỉnh và tối ưu hóa các phần khác nhau của quy trình sẽ giúp hợp lý hóa các nỗ lực kinh doanh của bạn đồng thời đảm bảo rằng các phương pháp của bạn luôn cập nhật và phù hợp với xu hướng hiện tại.
Bây giờ, bạn có thể nghĩ “wow! 7P thực sự dường như rất hữu ích cho việc hoàn thiện các chiến lược tiếp thị và duy trì thương hiệu. Nhưng tôi đã nghe nói rằng có một chữ 'P' thứ 8 lén lút xuất hiện trong Marketing hỗn hợp này… ”. Vâng đúng vậy; một số tranh luận về chữ 'P' thứ 8 là mảnh ghép cuối cùng của câu đố. Và chữ P thứ 8 đó là “Performance” or “Productivity” (Hiệu suất hoặc Năng suất.)
🌱 8. HIỆU SUẤT/ NĂNG SUẤT
Điều này được tranh luận rất nhiều, và nó cũng khó để nắm bắt.
Chữ 'P' thứ 8 giúp bạn cung cấp cho khách hàng những gì bạn đã hứa. Họ có hài lòng không? Bạn có đang cung cấp giá trị cho họ không? Tốt hơn bạn nên hy vọng như vậy, nếu không, bạn sẽ ở trong một thế giới của “Lời truyền miệng tiêu cực” (WOM). Điều này cực kỳ quan trọng vì 92% người tiêu dùng tin rằng những gợi ý từ bạn bè và gia đình tốt hơn là quảng cáo.
“Hiệu suất” cũng liên quan đến những thứ như chất lượng, cách bạn cạnh tranh trên thị trường và liệu các mục tiêu của bạn có đang đạt được hay không, tức là các mục tiêu tài chính của bạn có được đáp ứng không?
Vậy là bạn đã biết được 7- 8P tiềm năng của marketing hỗn hợp. Mọi khía cạnh của từ viết tắt nhỏ tuyệt vời này sẽ đưa bạn đến gần hơn với thành công một bước. Bằng cách phân tích và từ đó tối ưu hóa doanh nghiệp của bạn theo từng chữ 'P' của marketing hỗn hợp, bạn có thể đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị của mình càng cụ thể càng tốt vì nó giúp nhân viên của bạn hài lòng, khách hàng hài lòng và nỗ lực kinh doanh của bạn luôn trôi chảy.
Nếu mọi người thấy bài viết này hay và bổ ích thì hãy chia sẻ để nhiều người biết đến thêm nữa nhé. Và hãy xem thêm nhiều video về kiến thức Youtube Marketing tại kênh của Hinh nhé: https://www.youtube.com/channel/UC14gUFYT9x9DVlvhWEAJWAA
#7Pmarketing #marketingmix #youtubemarketing #tranhinh
marketingmix 在 The 4 Ps of the Marketing Mix in 5 Minutes | WebFX - YouTube 的美食出口停車場
What is a marketing mix ? Basically, the marketing mix describes a strategic way of selling products or services to your audience. ... <看更多>