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[電子商務] 2017的10個行銷趨勢

IBM Marketing Cloud發表了今年10個行銷趨勢，大體來說是科技的改變與數據分析將改變行銷方式，也會對行銷越來越重要。也是創造顧客經驗的策略。

請盡量讀原文英文，我的中文翻譯參考用就好，因為很難翻譯，且我的英翻中一向很爛。

Trend #1: Cognitive insights revolutionize how marketers deepen customer connections and fuel strategic growth
觀察分析將會更深化行銷人對顧客連結度跟成長策略

Trend #2: Companies shift from “mobile strategy” to creating an engagement strategy for their customers on mobile
公司轉換政策從手機策略變到發展engagement的策略給使用手機的顧客

Trend #3: Influencer marketing becomes more sophisticated and critical to brands’ social strategy
社群網的影響者Influencer會越來越發展細緻，且對品牌的社群策略越來越重要

Trend #4: Marketing and ad technologies draw closer together to drive efficiency and a better customer experience.
行銷跟廣告科技越來越連結一起，傳遞更有效率且更好的顧客經驗

Trend #5: Customer success and retention strategies leap to the marketing forefront
顧客滿意跟關係維護策略變成在行銷的最前線

Trend #6: Center-brain marketing melds creativity and tech to fuel success in a future driven by machine learning
"Centre-Brain markeing" (這是一個新的專有名詞)結合創意跟科技將會是未來一個重要的成功趨勢
https://www.youtube.com/watch?v=5cOFNYEHZyU

Trend #7: Interactive email shifts the channel’s paradigm and powers new ecommerce opportunities
互動式的emil將提供電子商務的新機會

Trend #8: Understanding the evolution from big data to dynamic data becomes imperative to success
大數據到dynamic數據的轉變將會是勢在必行

Trend #9: Apps continue to escape their icons and change the face of mobile interactions
App繼續失去他們的標記，轉變成手機互動的介面

Trend #10: Leading marketers pursue a holistic view of the customer journey that radically shifts the customer experience
行銷追求整體的customer journey，將會改變顧客經驗

完整白筆書:
http://www.silverpop.com/…/US-I…/2016/2017-marketing-trends/

From 2015, we have had lots of changes and growing. It is very important to keep changing and following the trend of industry. 求新求變的我們, 如今有很多的成長, 我與團隊共同經歷了以下的事蹟:

2015/10 微風松高店Trine&Zen菜單的變化, 套餐的建立, 以及人員的訓練
Menu modification of Trine&Zen Song Gao. Set menu engineering, training stuffs and team building.

2015/11/05微風信義店Trine&Zen的展店, 規畫店面, 尋找人員, 建立菜單, 構思活動
Expanding and Establishing Trine&Zen Xin Yi, involving kitchen plan, purchasing, planning the
marketing events as well as TV programs and cooking classes.

2016/01/07 微風南京店Maison Kayer麵包店的展店, 一樣的埋頭與時間上面的緊迫, 菜單上面的變化, 飲品上面的區隔, 新產品的研發, 改進我們的咖啡豆, 肉品的品質, 日本考察, 以便與品牌有共通點
We openned Maison Kayer with Cafe concept, light food menu as well as afternoon tea concept. It was good to talk to Japan branches, also headquarter to undersand that we have consistent brand image. Improving our coffee quality and meat quality.

2016/02 till now, Trine&Zen and Maison Kayer Taiwan 一直尋求消費者的意見, 認識更多在地的供應商, 讓消費者能有良好的環境用餐, 食品的水準能達標, 同時不斷的與品牌聯名舉辦活動, working with TV programmes電視節目, newspaper工商時報, Crate&Barrel家居用品店, Cyrano香水, as well as multiple media resources.一直等待更多的品牌能夠與我們洽談合作, 讓大家一起成長和能互相幫忙.

2016/07/15開始Breeze Super 微風超市的改裝, 讓大家能在超市中, 看到我的努力, 團隊的準備, 就是為了要跟上時代的腳步, 讓超市不在是超市, 而是可以放鬆的休閒採買地, 同時能看到更多的美食, 便利的熟食, 並且與Trine&Zen復興館的菜色有所區隔, 2016/08 我們會先試營運Salad Bar, 2016/09 將會正式開幕, 請大家期待:)
Trine&Zen復興館的設備裝潢更新, 也一直在籌畫中.

2016/09/01 微風超市重新開幕, all the hot food section, buffet style, multi national foods are available in the supermarket. 重新裝潢的我們, 提供消費者多樣選擇, 更好的SHOPPING環境

2016/9/14~10 我們將會有很多的周年慶活動, lots of events will be out there, please keep update and welcome to join us.

很快的, 我們一起走過了這些日子, 希望大家能繼續支持我們, 也能多來參加我們的活動, 在店裡總是會看到顧客試著想要與我溝通, 其實中文一點點是很ok的, 我也可以說日文或是韓文, 您一句Hello or Hi 對我來說就是很大的鼓勵, 2015年11月至今, 我的小小粉絲團也無形的成長中, 如果您有在我們的店拍攝到美麗的照片, 也可以與我分享喔!

Thanks for your support as always, it is good to see you in Breeze. It is good that my little blog is slowly growing. I am travelling around the Taipei City as we have multiple shops. If you see me, please say HI ^^

Thank you my friend to translate my background into Chinese: 有關於我的小故事...

孫榮，Kai, 一個從韓國慶州鄉下來的孩子。從小，Kai的家境並不優渥，從13歲他就要整理菜園，15歲在爸爸的中韓餐廳幫忙，包水餃包到睡著。小時候原本夢想要當獸醫，但是看了看自己的口袋卻無法進行，19歲念高中時就半工半讀，決定踏上餐飲這條路，學日式料理。畢業後就徵選進入濟州島的五星凱悅酒店，20幾歲的他，父母朋友都不在身邊，但專心致力在工作崗位3年的情況下，得到了集團去日本工作的機會，三個月在日式的震撼教育下，他了解到語言的重要，料理要求的嚴謹，20出頭的他，決心將日文學好，存款全部交給日本的Hadori廚藝學院。

期間，到達日本後，並不是衝去逛街，而是低聲下氣的投履歷，想半工半讀，常常吃吉野家，因為可以喝湯喝到飽，且這樣才能存款和家境優渥的同學去星級料理吃吃看，寫論文，踹摩學習。

還沒有畢業的同時，得到了去杜拜七星級帆船飯店的機會，期間他得到了飯店間一星期不斷較勁的銅牌，又服務了總統小布希，接觸到許多米其林的廚師團隊，3年的期間，他了解到英文很重要，食譜很多是英文的，於是他起身去澳洲雪梨，進入投資集團旗下工作，為集團管理創造餐廳。 其中的日式餐廳，他一手打造，雖然開在郊區卻得到澳洲一個主廚帽的殊榮。

他知道自己沒能好好念書，也不想因為學歷被他人說話，最後他在最成功的時刻，轉到紅酒的城市阿德雷得，就讀藍帶國際餐飲管理碩士。但，他不能全職當學生，英文沒有很好的他，常常在五星州際酒店工作10小時後，要直接睡在圖書館，清晨起來去上課。但是在最後畢業的三個月，認識了老婆.

畢業後，他對於旅外生活並不眷戀，他說:我跟妳回台灣。但是台灣在哪裡?? 那時的他，真的不知道台灣在哪邊。一個中文都不知道的他，來到台灣的第一件事，就是打開104找工作，面試的過程日文可以通，所以並不害怕，只是那時的他曾薪資20萬一個月，而他卻脫下是廚師袍，打工式的入境隨俗的和台灣廚師穿著便服做台式的日本料理。那時的他走入了低潮，因為所有的日本料理原則都一併要放腦後，台語也不了解。但他不放棄。

早上7:00起來，去師範上中文，10:00上班，晚上10:00回家，念中文寫功課，就這樣過了快一年的時間。期間很多五星級餐廳飯店有找他展店，但他取捨還是將中文好好的學，了解廚房還有台灣人的文化。

如今他得到廖董的賞識，進入微風集團，習慣在大型集團的上班的他，管理著六間店Trine&Zen 和 Maison Kayser。因為他服務過很多大國際明星，碧昂絲，達賴喇嘛，PSY, 還有總統級人物，所以對明星光環敏感度很低。上康熙，見明星，他完全不清楚他見了誰，是多有名，他只在乎菜夠不夠熱，菜好不好吃。這就是他的個人特色, 還有對美食的執著.