關於 line無法連線伺服器 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

⚠️今日下午有貨車撞上公司附近電線桿，線路脫落導致網頁伺服器無法連線，目前台電正在搶修中...有需要訂貨可私訊官方Line及FB，這邊可為您代訂。
📣造成不便請見諒😇

2020.08.19
泰泰有兩支手機各裝著台灣和泰國門號的SIM卡,
三月返抵國門時在機場先買了C電信的上網吃到飽$1000/30天預付卡(內含$450通話費),
然後就開始了每個月都花$1000買新預付卡的生活,
先前捧油們知道後講了,
泰泰才知道台灣現在的資費便宜多了啊!
也因此前陣子泰泰去辦理舊台灣門號T電信的續約時,
一併了解上網吃到飽預付卡的優惠方案啊!

T電信的門市小姐態度親切又很能聊,
泰泰邊辦理舊門號的續約和新預付卡門號方案的申辦,
一邊聊得很開心呀!
就這樣泰泰最後選擇了135日上網吃到飽$2600(贈送$100通話費)的方案,
誰知道回家後就發現了網路很卡~卡~卡啊!

幾天後泰泰受不了了,
想說這新辦的方案內容長達4個半月,
我可不想過這明明有網路卻無法用的生活呀!
於是便再去了趟門市和當初的承辦小姐反映此事,
說到連點開Line都會看到"Line伺服器連線失敗"的提醒!
服務態度很好的小姐先是向泰泰道歉,
因為她想說泰泰的舊門號都已經是她們家的了,
照理說應該是沒有收訊的問題啊!
所以她辦理時並沒有幫泰泰勾選"免費7天試用"的選項!
不過泰泰也是笑笑地,
說之前聊天時就有提到舊門號自從兩年前去泰國後都一直維持最低費率,
實際上並沒有在使用,
這兩年內連撥出過一通電話都沒有啊!
只是要維持一個舊門號讓人找得到而已啊!
總之那天小姐幫泰泰先辦理了線上申訴的部分,
然後接下來就開始了無止境的輪迴!

第一通客服來電說工程師反映附近的基地台皆正常運作,
但是經過偵測泰泰家附近的確是訊號死角,
現階段也無法擴充基地台,
請泰泰在家盡量使用WIFI
==> 泰泰家原本就沒有WIFI啊!
阿爸和阿母本身就是他牌的網路吃到飽使用者,
是這次泰泰回台所以向堂哥家借分享WIFI的,
但畢竟不是自家WIFI所以收訊和頻寬皆有限

第二通客服來電反映工程師說靠近馬路邊的收訊會比較好,
請泰泰盡量到收訊較好的地方使用手機就比較沒有問題了!
==> 所以我要整天都待在長輩房才能上網嗎?
客服2又說了那是否請泰泰在家時都使用家中的WIFI呢?
==>將和客服1說的內容再度說一遍給客服2聽

第三通客服來電詢問家中有無考慮安裝WIFI呢?
可以考慮他們家唷!
==>為什麼我花錢辦了網路吃到飽,
還要再花錢在家辦WIFI才能上網?

第四通客服來電建議是否請泰泰堂哥再拉一條網路線到樓上來,
如此再加裝一個無線網路分享器就能解決泰泰的問題唷!
==> 我們不是應該要討論我辦的網路吃到飽不能上網問題嗎?
為什麼一直叫我用WIFI?
那我為什麼還要辦網路"吃~到~飽"?

第五通客服來電建議泰泰不如將這個門號改給其他家人使用呢?
==> 我家人和我一起住,
如果我在家都收不到訊號了,
請問他們用的話就會奇蹟般的收到訊號了嗎?!
再來是他們原本就有自己網路吃到飽的門號用得好好的,
誰會沒事多支手機來承接這個號碼,
然後我還要再多花錢去辦別電信的網路吃到飽?

第六通、第七通、第八通客服通通都在上面的問題繼續鬼打牆,
其實我們兩邊雙方語氣都很客氣、態度也都很有禮,
只是繞來繞去這泰泰的收訊問題還是得不到解決呀!
後來泰泰說了如果真的都沒辦法讓我上網,
那是否能讓我辦理退租,
至少我用C電信是沒問題的呀!
此時客服們不是說他們的權限不足,
就是說了這個合約已經成立無法變動,
泰泰苦笑說但是今天問題不出在我身上呀!
我是你們的老客戶,
舊門號都使用十幾年了信用良好從沒發生過問題,
而這新辦的預付卡照理說應該要有7天免費試用的卻沒告知我直接跳過,
然後現在你們的工程師自己也和你們證實了我家是訊號的死角,
你們卻一直都要我用WIFI來解決問題不太合理吧!

於是他們一通客服、一通客服的來電,
也都說要呈報主管上去,
泰泰一直說自己的重點只是想要有網路能用,
這不就是我辦網路吃到飽的用意嗎?
我的下下之策才是退租,
畢竟我還是很支持他們家的啊!
後來泰泰說看到網路上有人提到能申請強波器以加強訊號,
詢問是否可以用機器來強化泰泰家這邊的收訊呢?

昨天晚上的最後一通客服來電,
感覺對方是主管階級,
因為講話速度快又直接省略前面的問候,
對方說會請工程師調整天線的角度對著泰泰家方向,
再請泰泰觀察個幾天看看收訊問題有無解決!
泰泰同意但是心想會不會等另一邊的客戶客訴時,
他們就再將天線方向轉回去? ◔_◔

今天早上門市承辦小姐來電,
客氣的詢問泰泰這幾天和客服溝通的如何,
然後說：「那他們有和妳提到退款$2400的部分嗎?」
泰泰：「沒有耶!客服都說自己權限不足啊!所以可以退租了嗎?」
也許是驚覺自己講錯話,
承辦小姐有點支支吾吾的說著：「沒有啦!我只是以為可以退了,而且真的要退的話還要按比例喔!」
泰泰說著其實不管和哪一位客服聯絡,
自己都有提到我的重點是要有網路能使用,
甚至裝強波器之類的都行,
真的沒辦法解決問題才會退租去申辦其他電信啊!
承辦小姐便說那她也會再去和客服了解進度,
希望能解決泰泰的問題呀!

是的!
我想各位看官們看到這裡應該都累了吧!
就更不用想泰泰這幾天一直在接聽客服的電話有多疲憊了,
四寶們只要一聽到媽媽的手機響就會大喊：「XX大哥大又打來了!」
而阿母則是會在泰泰講電話時補刀說：「為什麼都辦了網路吃到飽還要叫人用WIFI?」
接下來這幾天就看看收訊有無好些吧!
如果真的沒有,
那就只好再繼續接聽客服的電話嚕!
雖然兩邊談話都很客氣,
態度也都很好,
三不五時還夾雜著泰泰無奈的語氣和苦笑啊!
泰泰表示心已累.....
嘴巴也乾(同樣的內容要講好幾遍).......
耳朵也累(要聽好幾個完全沒有幫助的建議)......
就希望最後事情能有個圓滿的結果嚕!

【資安即國安？解決問題必須見樹又見林】
　
根據媒體這週末的報導，總統府內電腦或系統遭駭。目前外界有種種假設──也許是資訊混淆和政治操作；或許涉及內部人員、或許是境外干預；無論如何，在調查尚未明朗前，我們不在此時作任何揣測。
　
此事件目前看來波及程度限於政治與形象上的傷害。但如果確實涉及總統府電腦或系統的侵駭，對中央政府機關最深切的警惕，是這個行為路徑不但可被執行，而且透過駭客刻意公開，政府才得知、而不得不公開回應。
　
政府網路系統安全，作為國家關鍵基礎設施的一環，是我在國安會研究的問題之一：那期間，我參與跨部門會議、調閱歷年紀錄、也訪問第一線政府人員及業者。
　
究竟有多少對國家至關重要、更機密的資訊，沒有妥善保護、已遭洩漏，只是尚未公開？我不得不沈重地說：很多。
　
總統或行政院長若下令檢視2016年至今所有涉及政府系統的資安事件，就會發現一個清楚的脈絡：從最高機構總統府到三級單位如氣象局，政府的資訊網絡極為脆弱，並長期遭受境外勢力大規模、系統性的侵入，包括全民健保資料庫、公文系統等等，近期更透過委外廠商取得系統權限。這些重要的資訊都是全民資產，也是政府的責任。
　
過去四年，當政府不斷地倡導「資安即國安」，這些攻擊未被有效阻絕，幾乎所有核心政府單位的資訊系統都曾被成功滲透；加上各機關之間都有連線，已造成的損害難以估量；然而每每發生資安事件，受害的單位往往各自尋求委外廠商個別處理，將電腦或伺服器「清理乾淨」，就結案了事；此類事件也大多在國安單位還未參與調查前，就被歸類為「非國安事件」、「非涉及核心業務」處理，並未進一步檢視系統性的威脅，甚至提出防患於未然的措施。
　
馬政府時期的國安會，曾經試圖面對這個問題，檢討政府資訊系統的安全設計和管理。但接連開了幾次會議之後，反倒變成「向外」檢討，例如：嚴管民間（金融、水電、交通等領域業者）的資通訊安全。過去幾年，蔡政府也延續此政策方向：行政院推動「資安管理法」，國安會研擬「國家資通安全戰略報告」，但始終沒有把重點放在政府「內部」的問題。也就是說，存放國家最機敏資料的機制，沒有被當成核心問題來面對。
　
所以，政務官不信任政府系統（姑且不談「不信任體制內公務員」，或許改天來討論的嚴重問題），高層的機敏訊息很多盡量不透過官方系統，甚至用個人電腦，導致現在，每個人的個人裝置（手機、筆記型電腦）都可能是破口；而且遭駭時，因為不受專責人員管控，根本難以查覺。
　
【法弊於積習，人樂於因循；還有多少資安未爆彈待拆？】
　
要確保「資訊安全」，必須顧到人員 (personnel)、系統 (network / ICT) 、實體與環境 (physical) 的安全。在各個面向，我們都看到很多長期以來所累積的結構性問題：
　
1️⃣ 政府內部沒有專責單位及人員負責系統安全：公務體系沒有相關的「職系」來培養專業人力；若系統出事，主要由委外的民間廠商協助「清毒」善後，或必要時行政院技術服務中心協助，但無論如何盡可能避免國安人員的涉入；各機關由非專業的副首長兼任資安官，缺乏專業背景，也難以形成專業而客觀的文官體系。
　
2️⃣ 政府未對使用者建立安全規範並實施安全教育：長期以來，長官只要層級夠高，便可以使用個人電腦工作及存放公務資料，形成「愈機敏的資料、管理卻可能愈不嚴謹」的奇怪現象；我們常提到的使用者「人員安全權限制度」也從未落實。
　
3️⃣ 政府機關之間沒有「跨部會內網」：機關各行其事，又缺乏安全的橫向溝通管道；在「內網」撰寫的資料，卻需要透過「外網」來傳遞給其他部會；彼此通訊仰賴 Line、Telegram 或 Signal，徒增資料外流的風險（而且無法追蹤、事後分析或利用）。
　
危機就是轉機，這次事件是勇敢面對、徹底檢討、改善政府資安、落實「資安即國安」的機會。