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其實,踏入會員經營第一步並不難!
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去年經過大概100場的演講,有些問題,我被問了不下20次:「我們公司沒有工程師,怎麼開始做會員經營?」「我們需要請一個數據分析師嗎?」「會員經營應該是哪個部門經營的?」
經營會員其實不只需要一個工程師,或是數據分析師,重點是怎樣讓所有的夥伴都有會員經營的意識,首先在會員經營的架構下,我分成幾個角色……
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