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#我的感恩日記第49天
Today was not my day.
雖然談不起這種無力感從何而來，
但今日上班一整個就是不想講話😑
大概也是人潮很多又忙碌，
加上有很多靠北邊走的客人，
明明看我們手搬重物在忙，還要問問題😑
（心理OS: TMD店裡就這樣是不會自己找哩）
上晚班最大的煩惱，
大概就是一上班就要迎接一堆人在店裡逛，
今天結帳的時候，依舊一句：How are you today?
通常客人都會反問我，那你今天好嗎？
我通常一併的官方+不動腦說法就是：I’m good.
但今晚回家的時候，
我跟我老公說：我跟客人說I’m good 的時候，
我真的很想跟客人說⋯林老師卡賀啦一點都不good
我只能說，服務業笑嘻嘻也是滿辛苦的
只是今日，大概就是我完全不想開口的一天，
一方面也是疲勞，
一方面我只能來小小的分享一下
在都是美國人的工作環境上班，
不免的，還是會感覺到孤單，雖然只是去工作啦
但我欣慰的是
#好險下班還有老公來接我
#我覺得很欣慰
【YouTube選物 no.4】On Overconfidence And Curiosity
Malcolm Gladwell
這位記者出身的作家像知識山林中的一位野地獵人，嗅到了有趣的主題就牢牢不放，窮追入林直到見解突現，他一把抓起罕見的證據，就地處理，解構又建構，烹煮出一盤營養清晰的大腦野味。
下方的影片是他接受採訪，談 #對話 與 #好奇 的重要，我摘了三個重點，也加上我自己的一些意見
1️⃣ 講解想法雖然麻煩但有用
許多人喜歡獨立作業的其中一個原因，是能夠避開團體會議，不必報告進度，一般人認為向團隊報告是浪費時間：我已經 #一清二楚 的事還要花力氣解釋給大家聽？
但過度自信(overconfidence)之所以成為決策毒藥，就是因爲我們自以為一清二楚。
Malcolm Gladwell認為，要避免過度自信的主管做出錯誤決策，就是建立一個成員多元的決策系統，重大事項必須向大家報告，接受回饋 (a system where people get feedback and where there’s a diverse group of voices making decisions)，這樣的多人系統功能有二，一個是確保主管自認清楚的想法是「真的」對眾人清楚（講解時請多注意 #深鎖的眉頭 與 #空洞的眼神 ），二是多元成員才能確保該決策並非只是主管自負膨脹的wishful thinking
我認為這樣的多元回饋系統其實在個人生活層次也同樣重要，如果你身邊好友回饋的意見總是與你一致，或是你發現你沒有對象可以說明你的想法或決定，這個狀態雖然輕鬆舒服，卻也是個警訊。
2️⃣ 習慣殺死好奇心
上課中教了英文詞彙A，學生有時會反問：幹嘛不說更常見的詞彙B就好。
這個問題本身是個好問題，如果問者心中想著「為什麼？」，那也許就能啟動一段探尋，模糊的路牌能指示著學生去摸索語言的神秘，但如果問者只是對語言的複雜感到不耐，那麼他的學習還沒開始就碰上死路了。
Malcolm Gladwell在訪談中提到，好奇心是對話中相當重要的元素，而培養好奇心的作法則是在生活中創造 #不熟悉的決定 ，讓新奇(novelty)喚醒我們心中總是問個不停的那個小孩。
他提了幾個實際做法：
去平常不會去的餐廳
跟不常說話的對象聊天
讀不擅長的領域文章
有時我也會派這樣的功課給學生，加入一些陌生體驗讓學生回家實驗，再自述記錄分享，語言使用的敏感，來自對生活的新鮮觀察。
“Curiosity will wither if it’s not regularly watered and fed.”
3️⃣ 認識陌生，最需要的是耐心
“Very often the issue isn’t ‘Can you change someone’s mind?’ but ‘How long are you willing to wait for their mind to change?’”
Malcolm Gladwell今年出了一本新書「解密陌生人」，他認為現代社會的許多問題根源，來自我們失去了與陌生人對話的耐心，而所謂陌生，並非都是針對素昧平生的路人，最熟悉的親人間，也有許多陌生的話題，值得我們加倍的耐心去認識。
#社群媒體 與 #內容經濟 正在我們身處的時代中催化一場大型 #行為演化 ，我們的注意力長度不停地縮短，如果我們不想只是受控於環境，就必須有意識地培養耐心，對話不是 #一次 就叫做溝通，在放棄的念頭出現時，我們必須提醒自己：不是溝通無用，是我此時失去耐心了，失去耐心難免，但扭曲事實對自己卻是無益。
#語言選物 #YouTube選物 #malcolmgladwell #talkingtostrangers #解密陌生人
醫生= 另類的PODCAST主持人
最新一期的 #馬力歐陪你陪一杯 (Podcast)訪問的是34歲就當上商周總編輯的 #王文靜。這個PODCAST我幾乎每一集都有聽，他邀請的人物囊括各行各業，讓我在開車途中不知不覺學了不少東西。
這集請到的 #王文靜女士 跟 #馬力歐 雖然在商周的時間沒有重疊，但明顯聽得出兩人的上下關係。對馬力歐來講王文靜是前輩，訪問時有顧忌、比較保留是能理解的。而王文靜不愧是做過許多大人物封面專訪的沙場老將，在人物訪談的心理攻防上顯然略勝一籌。許多尖銳的問題都輕易的被她四兩撥千金帶過，還用了不少反問技巧讓馬力歐有點招架不住。
對自己的想法、價值觀、哲學觀已有一定掌握的受訪者是我最喜歡的類型。這種有中心思想的受訪者即使遇到困難的問題，也能很快的給出前後連續的答案。遇到這樣的受訪者，訪問者需要找出邏輯的漏洞才有攻破的可能。受訪者跟訪問者像西洋劍選手一般的互動，你來我往的過程有時比訪談內容本身還精彩。
醫生的工作裡有一大部分也是人物訪談(問診)。雖然訪談內容不一樣，許多技巧是互通的。訪談的基本是open-ended question，也就是與其詢問yes or no question，我們更希望用5W1H question (What? Who? Where? When? Why? How?)讓病人at least say some statement.
譬如說當馬力歐問道: 「你覺得這件事情是否對商周有影響?」
王文靜: 「有啊，當然有影響。」
然後，就沒有然後了。黑人問號.jpg 😅
如果採用open-ended的問法，則會是: 「你覺得這件事情對商周有甚麼影響? 」
這讓我想到主治醫師教我的一招。
青少年病人來到醫院我們幾乎都會要求一對一訪談，詢問包括性行為、藥物濫用、壓力來源等敏感問題。主治醫師教我，遇到有逃避問題傾向的病人，與其詢問「你是否有性行為? (are you sexually active?)」不如問「when was the last time you had sex?」yes or no question要逃避只要一個字，但以W開頭的問句則需要statement。如果病人從來沒有過性行為，他們會很快回答 I have never had sex. 有過但不想講的就會遲疑。
青少年訪談是小兒科醫生最弱、最不想碰的一塊 ，因為大部分走小兒科的就是想要玩嬰兒 😍 然而在美國大多數人18歲前都是看小兒科醫生、有時12歲開始就有性行為、藥物濫用情形，因此作為住院醫師，我們必須反覆練習，在急診、健康門診不停的使用，才會對詢問敏感問題越來越有自信。
沒想到聽PODCAST的人物訪談也是很好的觀摩呢 😎
最後推薦我最喜歡幾集 #馬力歐陪你喝一杯:
Ep.42 脫口秀主持人｜曾博恩：講笑話維生一直是我夢想中的職業
S3EP90 旅美藝術家｜牟宗瑋：如果當初沒有放下一切做純藝術，我一定會後悔
S3E36 IOH創辦人｜莊智超：最重要的不是「準備出國」，而是建立自己的世界觀
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我是Lily Chen.加拿大McGill University語言教育碩士
我的頻道分享英文學習、語言學，以及留學相關資訊
希望能藉由應用語言學的知識，讓更多人成為自信的bilingual (雙語者)
00:00前言
2:15 How are you的意義
4:18 簡單回答
5:06 反問
6:25 不回答
7:10 認真回答
Having trouble/curiosity about studying in USA ? Let's talk about it.
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Host：王彥之 Janet & 王虹之 Nancy
Feeling nostalgic?
Don't worry, you're not alone.
It's always not easy for international students to fit in.
Today we're gonna share our experience and tips for Taiwanese&Chinese students to learn about what they should know about living in the state.
去美國留學念書需要會什麼單字？
面對how are you到底該回答什麼？
英文點菜到底隱藏什麼難關？
又該如何一句神敷衍與老外暢聊？
王老師教你怎麼把健忘變難忘！
▶筆記整理區◀
【如何回答How are you?】
美國人根本無心知道你內心世界
不慌不忙隨便簡答好或不好，
再反問一句How are you頭也不回的解決它！
【聽不懂朋友閒聊時的神敷衍】
1. I know
2. Awesome/ Amazing/ You are the best
3. Seriously?
以上需拉長尾音並搭配誇張臉部表情，越欠揍越到位
【點餐小知識】
麵包加熱用法：Toast it/ Warm it up
食材的英文名字請自己多具備，免得被店員白眼
【如何面對電話客服】
1. 練好訴求的英文內容口說，不論如何要求專人(representative)
然後認真(加逼迫) 請他一定當場解決你的問題
2. 請有心理準備等待超過半小時，以及印度口音人員
3.熟記自己的電話&住址英文(熟到在夢裡可以背那種程度)
【關於蹦蹦】
爆胎正確英文是 get a flat tire/ get a blowout
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