[giải quyết hoàn tiền cho mọi đơn hàng fake the ordinary bản Hàn]
Thời gian qua đã có 1 làn sóng “The ordinary bản Hàn” giả, tuy nhiên dì chưa lên tiếng ngay vì cần phải làm việc với nội bộ shopee (rất nhiều phòng ban và chức năng) để tập trung 1 lượng nhân sự lớn đề giải quyết vấn đề nay. Dì xin lỗi rất nhiều vì đã để các cháu chờ trong lo lắng. :(
Hôm nay có rồi.
Bước 1: các cháu dùng form dưới này để gửi khiếu nại cho shopee và nhận hoàn tiền.
https://help.shopee.vn/vn/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
Bước 2: nhận voucher độc quyền của dì sau khi gửi khiếu nại.
Với voucher này dì hy vọng sẽ an ủi phần nào thiệt hại tâm lý vì các cháu sẽ được giảm mạnh tổng đơn vào đợt mua hàng từ 0h 15.6 này
https://forms.gle/3AooLWEHuv8r2q4L9
Đối tượng điền form:
+ User của shopee từng mua hàng qua link đề xuất của dì https://www.facebook.com/badinulo/posts/2885659518415726 ( hệ thống bo&bo shop + Saigon Beauty nằm trong beauty club)
+ User tự do, tự lên app shopee mua hàng và phát hiện mình dính fake
Đây là vấn đề chung vì 1 môi trường sạch trên sàn thương mại nên dì sẽ không loại bỏ trường hợp mua hàng nào hoặc từ shop nào.
Cứ phát hiện bản Hàn Quốc xé bao có chữ tiếng Việt là giải quyết ngay.
Shopee phải xử lý hoàn tiền 100% các trường hợp khiếu nại hợp lý, còn không tới thêm công chiện với dì nha.
____________
mẫu form gợi ý:
điền tittle: Sản phẩm The Ordinary nghi ngờ hàng giả/ hàng nhái
!!!! QUAN TRỌNG phải ghi để shopee truy xuất data ưu tiên giải quyết !!!!!!!!!!!
Gửi đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee,
Tôi tên là (họ tên)
Username shopee là:
Mã đơn hàng:
Vào (Ngày /tháng /năm), tôi đã mua một (số) sản phẩm của một (số) shop trên Shopee, và khi mua về tôi phát hiện hàng tôi mua có dấu hiệu là hàng giả, cụ thể:
1. The Ordinary bản Hàn Quốc (note: quan trọng vì hiện shopee chỉ giải quyết cho bản Hàn)
(tên của sp trên gian hàng)
Dấu hiệu: (viết ra dấu hiệu của hàng fake, vd: Khi bóc vỏ hộp, xuất hiện dòng lệnh quy cách in bằng tiếng Việt. The Ordinary thì không sản xuất tại Việt Nam)
2. [tên sp] [tên shop][dấu hiệu]
3. [tên sp][tên shop][dấu hiệu]
Tôi cam đoan những dẫn chứng tôi đính kèm đến từ tài khoản chính chủ của tôi và các sản phẩm được đề cập phía trên là hàng giả.
Đồng thời tôi đính kèm cùng khiếu nại này là hóa đơn mua hàng (qua email hoặc app)
[nhớ đính kèm hóa đơn].
Rất mong phản hồi trong vòng 24h từ Shopee và hướng giải quyết hợp lý trong vòng 7 ngày kể từ khi khiếu nại này được gửi đi.
.
---- Phần giải trình, và cam kết của dì ----
Hiện Shopee đã khóa các shop sau vì phát hiện có dấu hiệu buôn bán hàng giả:
Sài Gòn Beauty Club
Lavender_leo: Ordinary Seoul Spa tên mới
Strawberry_Official tên mớiMỹ phẩm UK - Korea - Pháp
bo&bo shop tên mới Mỹ phẩm Âu Hàn
Trách nhiệm vụ việc lần này dì xin thực tình nhận lỗi vì đã share link các shop ngoài đối tác của dì mà quá lệ thuộc vào hệ sinh thái shop từ “shopee beauty club” và cũng xin lỗi vì đã để pending nhiều case chờ cách giải quyết.
Cam kết:
- Vẫn giữ vững tinh thần hỗ trợ không hiện kim như đã cam kết đầu page nhưng sẽ khắt khe hơn nhiều với những shop phân phối bán lẻ và ưu tiên những shop có hàng tự sản xuất.
- Từ giờ dì không share thông tin những shop trong list đề xuất của shopee dù đã từng mua hàng qua đi chăng nữa.
- Những shop thuộc ngành Mỹ phẩm và sức khỏe dì chỉ share khi đã trao đổi và làm việc với họ qua mail và những shop trong shopee Mall.
