我常用的網路行銷工具
因為疫情的關係很多店無法開,或是業績掉了非常多,轉型在網路上賣東西是其中一個解決方法。
雖然現在才準備已經有點來不及了,但是有做總比沒做好,以防萬一疫情拖更久,我跟你說有哪些工具是我常用的。
(這些工具是最基本的,已經會網路行銷的人就不用看了)
1. 官網
在網路上賣東西不一定要官網,像我創業初期只有用粉絲專頁,請客人傳訂購訊息給我,我再手動打訂單到Excel。
但官網有一個好處,那就是你如果要打廣告的話,廣告的追蹤碼放在官網裡後,可以知道廣告成效哪個好、哪個差(下面提到的“像素”會講更多)。
幫我架網站的工程師太忙了,我的案子都還沒做完,可是我認識另一位老闆是用Waca架的網站,他非常的滿意,你可以參考看看。
2. Google analytics
這是Google免費的工具,裝進官網之後,它可以幫你分析網站的資訊,例如有多少人進網站、買你產品的比例有多少、客人是從哪裡來的……等等各種數據。
分析之後,你就會知道網站有哪些地方可以改善,讓更多人願意買你的產品,這是有官網的另一個好處。
3. LIHI
LIHI是縮短網址的工具,但功能不只這樣,它還可以追蹤點擊過連結的人、做出自己的網域、自動分流……等等,很多強大的功能,在它的網站裡都會貼心的教你要怎麼用,一下就可以上手。
網址:
https://lihi.io
4. 電子豹
這是我在用的email行銷系統,在對老客戶講話的時候,我都會用它來發信。
最大的優點就是信件不容易進垃圾桶,到達率非常高,還會秀出不同的分析數據給你。
網址:
https://newsleopard.com/
5. 像素
不管你是用Google還是Yahoo之類的其它平台打廣告,都會需要裝“像素”到官網裡面。
那是一段程式碼,你裝了之後就可以追蹤廣告效果,例如它會讓你知道某個廣告帶來多少訂單,你可以把效果差的廣告關掉,留下表現好的。
沒有裝像素追蹤的話,打廣告就像瞎子摸象,錢隨便亂投很浪費。
(幫你做網站的工程師,通常會知道像素、Google analytics要怎麼裝)
不過現在因為IOS隱私權更改的關係,Facebook需要串接API,才能更準確的追蹤到數據,這一樣請你的網站工程師處理就行了。
如果你因為錢或是時間的關係,沒有辦法架官網,可以像我初期那樣利用粉絲專頁來賣東西,訂單用Google表單請客人寫送貨資料。
(我當初沒有用Google表單,是因為我菜到連有這工具都不知道,只想到請客人傳私訊給我)
只要搜尋“Google表單教學”,就會知道怎麼做了。
我知道很多人對網路賣東西很害怕,因為完全不熟電腦之類的東西,所以我介紹的工具都是最簡單的,只學最基本的操作,比考到汽車駕照還簡單!
要是學不會,不是因為沒天份,而是一開始就認定自己學不起來。
我剛剛講到只學最基本的操作,因為有些工具要學得更深入的話,會比較複雜,但是對剛開始用網路賣東西的人來說,基本的功能就夠了。
而且老實講,我公司年營業額已經5000萬,大部份情況也只有用基本功能而已。
再來是網路行銷,最多人排斥的就是打廣告,你不想打廣告的話需要有一個前提,那就是已經有一批支持你的老顧客,讓你在疫情期間專心做他們生意就好。
雖然賺不到大錢,但是至少能撐過這幾個月。
你可以用前面提到的“電子豹”來和老顧客溝通,或是用line之類的通訊軟體都可以,關鍵就在於你需要像是對著一個人講話,才會讓人看得下去。
沒有老顧客,或是以前沒有留下老顧客的聯絡資料,那就只能學著打廣告了,因為免費的行銷方式,需要花掉你大量的時間,無法短期看到效果。
對於初學者來說,不可能一用這些工具就賺到錢,但是你可以邊學邊做,一步一步的修改,會愈來愈好。
我一開始也只會按下那顆“加強推廣”的按鈕打廣告,其它設定興趣、年齡之類的完全不會,靠著看書、上課、邊學邊做慢慢進步,才讓公司活下來。
希望創業者們可以撐過這一次的難關,一起加油!
____________________________________________
p.s. 這裡有另外一篇關於網路行銷的訣竅,是PDF的形式,在下面這個連結填寫email之後,這份PDF會寄到你信箱。
未來我的行銷知識、創業經驗,也會寄給你。
連結:
https://baco-street.com/markba
另外,出版社邀請我出了一本書《成為1%的創業存活者》,裡面寫了我創業這幾年的經驗、行銷訣竅,可以幫助你避開不少歪路,訂購連結在這裡:
https://baco-street.com/MAB
我經營的公司是貝克街巧克力蛋糕
粉絲專頁:
https://www.facebook.com/BaCoStreet/
貝克街官網:
http://www.bacostreet.com.tw
podcast連結:
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直播訪問精華筆記
上週末我舉辦了一場直播演講,訪問了新創公司 Cooby 酷比 的兩位創辦人:前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen。 研究他們的創業思考、歷程與經驗。Cooby 是針對需要長期維護客戶關係的業務所做的 CRM 管理工具,目前正在緊鑼密鼓邀請需要和客戶溝通的專業人員試用階段!以下是直播的大綱筆記,讓我們來看看他們是如何決定放棄高薪工作,一切以 0 開始回台創業的第一手經歷:
1. 創業發想的開端
在大學就有創業想法的 Wen 在評估過創業所需條件後,選擇離開 Dropbox 進入 Facebook 尋找更多的人脈、資金以及學習管道。
Jocelin 則在就學期間多方碰觸到創業相關的知識,在 Instagram 及 Facebook 的工作經驗中也不斷嘗試增加這方面的經驗職能。也因為這樣,本是大學學長學妹的他們決定一起創辦 Cooby,成為了這間公司的共同創辦人。
2. 從 0 開始的創業
在決定和 Wen一起創辦 Cooby 前,Jocelin 也曾想過先到別間新創公司嘗試看看。但在一位創業前輩的建議下發覺,沒有任何職位能比創業者更能體會這一段路程的艱辛與價值。
Wen 也說到,成為創辦人後發現自己更能親身去參與公司的每一個過程,體會承擔公司的義務與享受其中的樂趣。
3. 創業的時機點:Now or Never
創業畢竟是極具有高風險的,是什麼讓他們能毅然決然放棄在矽谷的高薪工作呢?
Wen 以未來規劃做答案給了一個數據調查,不執著於下一步行動所帶來的價值,而是要為長遠的規劃去評估其收益。
Jocelin 補充說到,創業這個決定所要評估的風險成本是非常多的,若不趁著現在尚未成家立業前去冒險一次,隨著時間的推移成本越來越高,將會更難下這個決定。
4. 創業的地點
因為 2020 年 COVID 19的爆發,台灣疫情相對穩定。
Wen提供了一個方程式來教我們評估選擇創業地點的一個辦法!簡單來說,以自己的初始資本為底,去加乘市場的成長速度、你相較於該市場的價值以及抓控市場的能力,即能得出你最後成就的產出。
較為感性的選擇面上,家庭也是他們考量的最大主因。
5. 創立公司的資金、團隊哪裡來?
當詢問到他們創業的資金來源時,Wen 也公開他找尋投資的過程。除卻人脈影響力外,投資人更看重團隊能力、執行力以及產品潛在市場等等更實質的因素。而相較於亞洲,美國矽谷對於創業投資的容忍度來得更為廣。Jocelin 表示可能亞洲缺乏好的楷模樣本,對於要投資這樣初始的公司較為瞻前顧後,也因此 Cooby 的投資大多為國外投資人為主。
在團隊的延攬方面,大多數的創始員工都是他們在矽谷工作時認識的!以一個個 project 做起,逐步建立信任與動機的吸引成功打造出團隊。Wen 強調Work reputation很重要,這幫助他們找尋人才方便了許多!
6. 創業產品的發想過程
尋找趨勢在哪,結合資訊不對等產生的Gap去找到適合發展的產品。
Cooby 所做的產品是一套CRM產品,針對不同行業的人員,面對客戶訊息做整合以及分配事項讓工作效率提高,去做更能發揮產值的事情。Wen 分享到,現在的趨勢是通訊軟體正在取代 email 的進程,而他們看重的就是將這些通訊軟體統一整合到 Cooby 去方便大家管理!
同時,我也詢問他们目前開發產品遇到的最大困難點是什麼?Jocelin 說明因為 Cooby 的產品必須仰賴通訊軟體的 API,因此在一些功能實現上有時相對較為受限。而在市場發展方面,Wen 表示對於客戶的付費意願是較為具有挑戰性的地方。
7. 市場接受度以及產品的TA策略
現階段 Cooby 以需要維護客戶關係的業務為主要 Target,期待個人業務對於 Cooby使用滿意度能擴大到影響公司整體去購買。Wen 對於這樣的 self-serve 的go-to-market 策略抱持樂觀與正向的想法,希望藉由這個方式去擴大市場的接受度。
8. 公司的下一步計畫
除了公司的擴大徵才計畫外;這週產品會上線,再藉由這段過程去找到真正適合這個產品的使用者進而擴大用戶群。
9. Q&A 時間補充資料:
- Wen 提到他們使用的線上付費做 user research方式, 是使用 Upwork , 但不是雇用他們做事, 而是去訪問他們。
- 請問有沒有推薦的PM書單或像Medium 之類的線上資源?可以參考 Wen 的 Medium, 他有一系列產品經理的精彩文章,還有他的個人思考: http://bit.ly/3r0Q9vk
- 請問Wen平時如何觀察趨勢的呢?比如說哪些平台或是通過哪些管道? Read books with real number
- 在創業初期是怎麼決定對於團隊是付高薪水還是配股來留存人才? 薪水結構相對是有競爭力的, 而股權方面:Initial employee option pool is 10%, Series A replenish it up to 15%。 Wen 提到這個結構並沒有一個出處, 但是參考其他投資人及公司的創辦人得到的。
這段訪談算是初步的了解他們回台創業的想法與歷程,其中當然還有很多問題值得去探訪, 但我們可能需要另外 3 個小時才可以把問題問完,讓我們期待他們產品上線後的良好反饋, 我可以半年後再邀請他們和我們做一次 follow up 的訪談, 看他們的最新進度。
如果你還沒有觀看這次超精彩的直播訪問, 歡迎找時間觀看, 並學習他們的思考。 也歡迎留言你的心得及感受, 有任何產品建議及試用心得, 也歡迎提供。
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