【 使用者成為消費者的自願轉變 】
《如何改變一個人》一書裡提到
「免費增值」freemium 的概念
它以 Dropbox 為例
一剛開始生意不好
推出讓用戶註冊後免費使用一定空間之後
營業額就開始成長了
- - -
這裡提到的概念是一但使用者習慣
並且體驗到自己真的對你有需求
就會甘願付費體驗更多的服務
你有想到自己過去曾經掏錢付費的案例嗎?
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與其一直打廣告說自己多好
不如讓潛在消費者真實體驗
他們就真的會知道有多好
- - -
書中提到「免費使用」成忠實使用的關鍵
就是轉換成本的影響
如果要改用其他品牌服務很麻煩
要搬家要搬資料
那用戶可能會留下來
付費升級服務
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這個案例可以讓以下行業反思自己的商業模式:
■ 美業(美甲、美體⋯)
■ 健康(健身、飲食⋯)
■ 數位(訂閱、知識⋯)
書中也特別標示:免費增值並不是一開始免費
後來突然說要收費
而是提供不同階層不同價值的服務項目
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《如何改變一個人》書末也有提供附錄
額外的說明了「免費增值」的限制
針對產品的詳細說明
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dropbox收費 在 Dada阿姨說故事 Facebook 的最讚貼文
Hi , 媽咪們…
中秋節快樂!🥮🥮🥮🥮🥮🥮
好一陣子沒PO文,也真是因疫而宅,腦子也不好用了…
這陣子有好幾位媽咪發訊息說”喜馬拉雅不能聽了”、或 ”podcast連不上去” ….問我是不是把故事下架了?….不知還有沒有人有相同的經驗?
話說「Dada阿姨說故事」怎麼會在喜馬拉雅…
趁此機會,給大家說一下這事情的發展…
早些年 Dada姨可是遍尋了可以分享故事的平台哦…
*最早她只是把故事放在自己的Dropbox ,分享給好友的小孩…
身邊朋友聽了覺得挺好,就建議她可以找個平台分享給更多的媽咪…
*剛開始找到my audio cast上架,後來因為平台關掉了,「Dada阿姨說故事」開始流浪…🥺🥺🥺
*之後又找到在Amazon 上架,那是需要上架費的,收費標準是看你被收聽的流量計費….剛開始聽的人不多,每月大概2000多元…Dada姨覺得負擔得起!
而突然有一個月…流量暴增,當月流量費衝到8千多….
(那個時候很多乖乖應該還沒出生吧!👩🍼👩🍼👩🍼)
(但最老的老朋友們應該經歷過那段時期…)
而因為每月要支付八九千的流量費,Dada阿姨付了大概兩三個月吧…加上那時薪資收入又減少…然後就….倒莊了!
於是又開始流浪…
*Dada阿姨可辛苦了…
那時應該還沒有apple podcast…
而當時在大陸經商的我,在朋友介紹之下,去了解了「喜馬拉雅」,發現那是一個免費上架、免費收聽的平台…
後來Dada阿姨就試著去聯繫、然後去上架…果然可以了!
之後podcast出現了,不知怎地..「喜馬拉雅」上的故事就自動被連結到podcast 上去了…
也就是現在大家看到的這個樣子了…
這樣算不算是中共同路人…哈哈哈…🤣🤣🤣
Dada姨這一路來就好幾個年頭、也是幾經波折…
或許該考慮新瓶舊酒,在台灣重新申請一個podcast頻道,把dada阿姨的故事重新上架…
好啦!平台這事情的發展也就是這樣…
中秋節…我還是非常想念Dada阿姨的…
再次祝大家..
中秋佳節愉快、全家平安健康!
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* 影音平台:Apple TV、CATCHPLAY、iTunes、KKBOX、LINE TV、LiTV、Netflix、Spotify、Youtube Premium
* 雲端儲存:Amazon Web Services、Dropbox、Google Drive、iCloud、Microsoft OneDrive
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📌指定影音娛樂/運動健身 6%
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《MIT 知識分享: 建立爆炸性的生意七步方程式》
做生意要記住呢條formula ....
全文:
現在我身處於波士頓的MIT,剛上完一課 Business Platform 如何建立生意平台。 我猜要拍完這短片已經回到香港了,趁還在這個美麗的背景我就先和你分享一下。
不說不知,MIT 今年是全球排名第一的大學,根據教授 Catherine Tucker 及 Pierre Azoulay,做生意你要記住以下 formula.
Your Offering 你提供予客人的產品/服務:
(1) Stand Alone Benefit 本身的好處
+ (2) Same-Side Network Effect 同一邊的網絡效應
+ (3) Cross-Side Network Effect 跨邊網絡效應
- (4) Price 價錢
- (5) Switching Cost 轉移成本
- (6) Multi-Homing Cost 多方持有成本
has to be greater than 必要大過
(7) Competitor's Offering (Net of Price) 競爭對手給予人客的價值(扣除價錢)
首先說明,今次會比較沉悶,比較學術,但都要逐一逐一跟你解釋一下以上formula。在教室內,我們就先看看依家全世界哪一間公司最值錢。
根據2018年 Interbrand Best Global Brands 排名,全球首十名的品牌加起來總值超過9000億美金,當中6個品牌都是教授所指的 Platform Business 平台生意。十年前? 只有3個。
教授話做生意,你可以在一個 Product 產品的生意,或是一個 Platform 平台的生意?
Product 就好像一條pipeline 管道,先要入貨,加工,出貨,再收錢,一步步來的。
Platform 平台生意,就是大家一起將貨品放上去,而
(1) 有第三方參與
(2) 大家直接交流/交易
(3) 最好的平台,就是即使你什麼都不做,坐著都會有錢收。
例如一間普通的茶餐廳是Product 生意,先入貨,加工,出貨,再收錢。並非平台,因為多人吃,不會增加其他食客的價值,而食客與食客之間均沒有任何直接交流。但如果舉辦一個speed dating night (快速約會之夜),男跟女每五分鐘喝一杯奶茶就轉個對象談天,每人收費$200,一年內結婚就再收多兩萬,當然如何監管乃是題外話,這就是一個平台 platform 生意。因為有三方參與(男同女),他們可以直接交流,情投意合的話還可以直接"交易"結帳, 平台基本上什麼也沒幹便有錢收。
High tech點,Google是一個 Search Platform 搜尋平台。但如果你去 Google search 這五個字,包括 Business Services, Bail Bonds, Casino, Lawyer, Asset Management,平均你每click一下,無論你有沒有光顧也好,該公司便會因為你的那一下click而需要繳付超過50元美金廣告費予Google,所以如果你討厭那一間公司,便不斷click他吧。
2018年 Google的廣告收入超過1100億美金, 因此Google並不是一間search engine或科技公司,而主要是一間廣告公司, 9成收入都是靠廣告收入。這亦是教授所指,最好的平台收入。什麼都沒有做,只要用家搜尋資料,click一下,就有錢收。現在的Google就是這樣,每年被click一萬二千億次。
售賣衫褲並非平台,因為只有一買一賣,沒有第三方。地產經紀,僱傭中介或Dating公司雖然有第三方,亦不是完整的平台,因為客人大家都不能夠直接參與交流或者交易,始終有個中間人。包括 我司的商舖基金也是一樣,因此我們與他們都只可以被名為擬似平台 "Platformy",但並非完全是平台。
但如果像Amazon,Facebook, Uber,Apple雙方或以上可以直接交流/交易,就是真正完整的平台full platform,再加入科技元素,只要夠聰明,生意便能夠做到好大。可惜絕大部分人都失敗。為什麼呢? 要重溫一下以上的formula。
(1) 要人客買你的產品,產品先要有好的stand-alone benefit 本身有好處。 賣衫賣褲賣美容賣教育賣飲食賣車賣樓賣穿梭機也好,客人使用你的產品後一定會覺得比沒有使用來得好,他才會選擇購買。這一點不難明白。但即使多十萬個其他人客購買呢? 對於人客使用該產品的得益並無明顯影響。假如我去你的茶餐廳食飯,好像大家樂般,即使多十萬個人食,該碟飯對於那人的價值都是一樣。 因此他的WTP (Willingness-To-Pay) 並不會願意付更多錢。
(2) 加 Same-Side Network Effect 同一邊的網絡效應。如果全世界只有你一個人有Facebook, 無論Facebook如何記存你的美好回憶,你都未必會日日用。只是因為你有好多朋友用,Facebook 對於你的價值才會大大提升。以前的傳真機,座枱電話,今日的Microsoft Office, Iphone, Android, Dropbox 都一樣,越多人用,對你的價值就提升,Same Side 大家身處同一邊。
(3) 加 Cross-Side Network Effect 跨邊網絡效應,就是因為乘客多了,Uber 司機就相對增加。因為多人使用Visa / Master, 收咭的商戶就相對增加。因為多人使用iphone, AppStore的Apps Developer就相對增加,因為Apps多,又使到更多人用 iphone,雖然兩者係唔同邊,大家都循環再循環地增大。
看看這幅圖,純粹 Stand Alone Benefit,無論有多少user ,用家的 Willingness-To-Pay願意付出的價錢都差唔多。但只要有了 Network Effect, 隨著用家越多,他們的Willingness-To-Pay 就大大提升了,亦都解釋了為何 Platform Business 價值的爆炸力遠遠大於 Product Business
而最好的平台基本上係什麼都不用做,就好像你每次付款,Uber就收司機兩成交易費,Visa/Master收商戶2%,Apple就收 Apps開發商3成費用。Google? 你每次Click一Click, 他就收商戶高達五十元美金廣告費! 做平台成功是否很好呢?! 這才是真正的地產霸權! 你個電話這幾吋的螢幕,才真正是21世紀塊地。
知道你的產品或平台有什麼好處,就要(4) 減 Price。以上都曾經提過,你收多少錢呢?
(4.1) 你收誰人的錢呢? 哪一個party是less price sensitive對價格沒那麼敏感呢? 誰有 deep pocket 大量金錢呢? 一般當然是大企業或為了賺錢的商家便願意付錢多於一般普羅大眾。
(4.2) 誰人定價? 就如樓盤放售網站,劃一收費定價每月登每個盤200元? 就如Uber/Google 按需求來定價? 就如補習老師/網球教練,讓他們按自己的資歷定價? 或者就如 Priceline / ebay 般,由買家定價?
(4.3) 如何收費呢? 收費可以按次交易收費,可以按月按年subscription收費,可以現時流行的 Freemium Model, 即是先免費,吸引用家試用後,想再増加function再開始收費。
無論怎樣收費也好,要緊記,即使你定到最便宜的價錢,免費也好,都未必夠。因為你要由競爭對手處轉落你身上,人客都仍然要有switching cost 及 multi-homing cost.
(5) 再減 Switching Cost 轉移成本,即是如果轉去用你的新產品,例如打字的 keyboard新排法,人客是否需要從新學習呢? 由iphone的IOS 轉落你的 Samsung Android電話,是否需要花好多時間呢? 要緊記,不單止他,還有他的朋友呢? 如Facebook,是否需要全部人一齊轉呢? 要的話,switching cost就超級大了。
再減 (6) Multi-Homing Cost 多方持有成本,即是如果人客同時用兩款產品,是否需要很大成本呢? 我同時subscribe to Dropbox 及 Google Drive,最多付費兩次,但file save 在兩邊我並不會感到太麻煩,反而會感到有保障,Multi-Homing Cost 較低。但如果我同時一邊用 Apple iPhone,另一邊又用 Samsung Android 電話,或者一邊用Blu-Ray 另一邊又用HD-DVD看電影,我可能會感到很麻煩,機又要多部,買碟又要多隻,電話入資料又要入多次,App 可能很多都唔同,這樣Multi-Homing Cost 就會好高,等於逼我二選其一,或者索性不會嘗試新產品。
如果 Switching Cost 大,Multi-Homing Cost 又大的話,一個平台,例如Facebook / Microsoft 等,獨大機會就會大了。
簡單來說,就當你是一間舉辦 speed dating的茶餐廳,你產品的 (1) Stand Alone Benefit (假設是100元,因為有食物有飲品)
+ (2) Same-Side Network Effect (假設是300元,因為可以認識異性)
+ (3) Cross-Side Network Effect (假設是0元, 因為除男與女以外,並沒其他供應商會來)
- (4) Price (假設是每人收費200元)
- (5) Switching Cost (假設是20元,因為新客要學習speed dating 的新流程,乘車都要用錢)
- (6) Multi-Homing Cost (假設近乎0元,因為人客四處嘗試也沒所謂)
has to be greater than
(7) Competitor's Offering (Net of Price) 競爭對手給予人客價值(減除售價) (假設是40元, 因為他們只有食物,不能夠認識異性,值100元,但收費60蚊)
100+300+0-200-20-0 = 180,即是大於 40,那麼你就有生意做。
但如果你沒有network effect那300元,或者價錢收得太貴,又或者人客的switching cost太大(例如要說法文,但人客都不懂得說),加減起來低過競爭對手那40元net value 的話,你就無生意做了。
除非你把 Price 減至0,甚至乎負數,即是貼錢吸引人客來你那邊體驗,他一試之後, switching cost 去第二邊便會提升了,這叫 "lock-in",就好像第一次使用Alipay有紅包送一樣,那你就可以蝕前賺後了。
雖說來容易,但在今時今日競爭激烈的社會,蝕前賺後的策略,需要十分大的資本投入,才能夠建立到critical mass 達到有顯著的 Network Effect。教室內稱之為 Penguin Effect 企鵝效應。就如所有企鵝都看到海中有魚食,但第一隻跳下去的話,好容易便會被海豹吃掉,所以大家都不會跳下去,一直等一直等,分分鐘隨時餓死。你建立platform做生意,便要令到這一班企鵝願意同一時間跳入海,互相掩護底下大家都能夠有魚吃,產生 network effect。但你若不能夠吸引牠們一次過跳入海,當第一隻犧牲後,第二隻便不敢跳下去,那你的平台便完蛋了。
這個亦是為何很多平台死亡的原因,可以花費很多億,很多users, 但依然蝕本。Spotify音樂串流平台,過
dropbox收費 在 Robert Lai - 請問如果重新安裝ANDROMONEY時 - Facebook 的美食出口停車場
請問如果重新安裝ANDROMONEY時,想把DROPBOX上的備份還原,是該怎麼進行? 因為我還原後是資料庫是空的,是代表我這幾個月幾千筆的記賬都不見了嗎? ... <看更多>
dropbox收費 在 [問題] Dropbox Pro續約會有優惠嗎? - 看板Free_box 的美食出口停車場
用過很多雲端軟體包括私人NAS的雲端軟體還是覺得最一開始用的Dropbox最好用我的Dropbox容量已經不夠用了(11.4GB) 六成以上容量都是公務用,實在寒酸有打算付費成為Pro ... ... <看更多>
dropbox收費 在 Dropbox要開始收費了 的美食出口停車場
Dropbox 要開始收費了. 前往頁尾. 2398. 0. 回覆. 收藏 引言 回報 推薦 分享 只看樓主 訂閱文章. 文章分享. laurent5680. ... <看更多>