新年新災情 - 航班接連停航、減班，貨運包裹連帶傳出延遲。
1/20起由新竹貨運運送的包裹至春節期間因航班接連停航、減班，貨運包裹連帶傳出延遲只能暫停承運，清關行通知2/16才恢復年後第一班喔。DHL掛號包裹則不受此限制。
我們也是才接到通知。如果因為延誤需要取消請跟我們客服人員聯繫，真的很抱歉!
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| 精彩追貨 - 下集 |
各位看了我一個星期的追貨連載，到底我們的機械器材收到了嗎？
原先說好的週四捷克工廠發貨、我們週五巴黎收貨，當然⋯⋯沒收到！理由是？TNT比利時列日分貨點罷工，所有貨物改道德國紐倫堡。貨物在下午三點13分離開紐倫堡，何時到巴黎？沒人知道。空運陸運？也沒人知道。
昨天好險有朋友留言，告訴我這樣的情況下都是週一早上收到，於是我從中午就開始奪命追魂call（熱戀時都沒打這麼多電話），才查到以上的結論。除此之外，還得知貨到巴黎要再分貨一次，才會送到TNT倉儲。
我計算一下紐倫堡到巴黎的車程，如果是兩位司機的貨車，貨物凌晨就會到巴黎。「您說得沒錯，您的包裹凌晨就會抵達巴黎的分貨中心」電話那頭第N個國際客服人員跟我說，「但是我們週六不送公司包裹，只送個人包裹。」瞎咪？那我們自己去你們郊區的倉儲取貨？「嘟嘟⋯⋯」要知道，法國這種客服電話常常講到重點時短線。
再打一次，「你們不能自己取貨，這是送貨到府的訂單。」
再打一次，「貨物應該明早會到94省的倉儲，地址給您，只要帶證件就能取貨」
再打一次「94省倉儲只收30公斤以下的包裹，您的包裹67公斤，會送到95省倉儲，但我不能給你地址。」
再打一次，「您的包裹是國際貨物，會送到國際倉儲，週六只有法國國內倉儲有開，國際倉儲沒開。」
十幾通電話、十幾個人下來，我已經拼湊出TNT內部運作的情況，還有我們包裹的處境了。這時候能做的是，將我們的包裹送件地址改到週末有開的國內倉儲，就這麼簡單。
我決定讓生產機械設備的公司跟TNT聯絡，畢竟他們是一間跨國企業，也算是TNT的大客戶。而這家公司前幾天被我威脅之後，現在正在盡十二萬分的努力修補這次的錯誤。你問我怎麼威脅他們？我只是報出我們這次案件的客戶，在食物鏈中又比他們大上一些，就像帝王蟹遇上鯨魚。所以搞得後來二家機械公司，一家的工程師加班配合修改程式（工程師說這次他這輩子第一次把工作帶回家中，會不會也太幸福？），一家負責催貨讓捷克工廠連夜趕工週四發貨。
電話那頭負責催貨的法國分公司總經理大驚：「確定可以這樣改目的地？」可以，我十幾年前在柏林工作時負責的DHL波昂總部展示中心設計，這個物流公司的主要展覽就是在說這個。當時RFID這些追蹤貨物的設備還是很新穎的玩意兒，展覽中有個互動裝置就是要讓客戶知道他們可以輕鬆的從電腦系統直接改變貨物的旅程與目的地。
這位先生半信半疑，但十分配合：「好，我馬上打電話給TNT和我們對口的負責人！」
我的電話再次響起，時間下午6點02分。「您說的沒錯，TNT那位負責人她有權限讓貨物到94省倉儲，您明早就可以去領貨。但是，她說她要去過週末了，六點她要下班了。」這位國際企業法國分公司的負責人氣噗噗的說。
哎呀，這就是法國啊！🤷♀️
下圖：平常我不是以地方媽媽、女王蜂的角色出現，就是團購主、花茶品牌創辦人、雜誌中文版編譯角色出現。其實真正讓我在法國存活的，是現在爆肝中的展覽工作。除了倒數中的某品牌新品上市櫥窗展示設計，還有巴黎某博物館的展覽。照片中自己組裝的3D列印機就是博物館案要用的，他們寄來時附上一包軟糖，讓購買者在冗長的組裝過程中不要抓狂翻桌。昨天一下午的追討電話中，我只裝了16根螺絲。而且組裝到精密設備時會產生靜電，不能在有地毯的地方組裝，還不能穿毛衣。😔
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週五下午進公司處理文件及貨樣寄送
全部門只有一人留守的感覺孤獨嗎？
一點也不，四點還要開teams線上會議
下班前被大雨耽誤的業務趕回
在貨樣打包前又塞了急件進去
說是週一下午必須帶去跟客戶開會的東西
結果去電OCS取件服務，掛電話前
客服人員說，因為飛機減班
到東京最快的飛機是週一下午(ｰ ｰ;)
不死心的想換DHL試試，結果進線打單
週五傍晚寄送的話，最快到件時間
已經是下週三的中午以後了⋯
無奈的把這消息跟同事報告
看來景氣冰封前，對外交通就要先不便了
回家路上帶著兩小的健保卡去找口罩
雖然家裡大人的口罩庫存不少
小孩用的口罩用量大且經常莫名消失
兒童口罩供應充足後還是每週採買上學用
有人覺得平面式的兒童醫療口罩變難買了嗎？
昨天找了七八家藥局才買到
覺得心累的同時也很慶幸人在台灣
能買到口罩除了實質上的使用之外
宛如護身符般的安心感更撫慰人心
深入簡出的生活，上網亂買是調劑
那天看到喝茶抗疫的新聞出來
就跟妹妹亂猜，發酵的台灣茶是哪款
結果還誤打誤撞買對了？
不能出門旅遊的日子，在家泡茶吃儲糧吧！
最後是學校超前部署的視訊教學演練
結果變成小孩睡前群聊的通訊工具
睡前還點歌一起唱「跳個蹦蹦」是哪招(ｰ ｰ;)
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各位大大最近遇到一個問題，跪求經驗人為我解答我是某私校今年應屆畢業生最近應徵上了DHL 0800客服人員但是很猶豫是否該去猶豫的原因是... 因為是派遣人員，考慮到未來 ... ... <看更多>
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dhl客服人員 在 Re: [請益] dhl空運出口客服人員- salary | PTT職涯區 的美食出口停車場
Re: [請益] dhl空運出口客服人員 ... 國際物流業的客服要學的東西很多絕對不是只有安排取件安撫客人隨便追一下包裹那樣如想像中簡單dhl的教育訓練我是不知道有多詳細多 ... ... <看更多>