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<旅館收費還有退費的依據呢？>
阿珍姨預計要到花蓮遊玩，
而在一個月前預定了龍虎大飯店，
並且依據飯店要求預付了房間總價10,000元，
然而阿珍姨翻了翻農民曆，發現屬蛇的他當天忌出遊，
索性打電話通知飯店取消訂房並且要求退款，
然而龍虎大飯店卻堅持不給退，
這使的阿珍姨急著跑來找劉哥詢問。
究竟民眾出遊預定旅館時，
旅宿業者可以選擇什麼樣的方式向旅客預收款項呢？
又如果訂房之後旅客要解約退款，
那麼退款的方式及比例又是如何呢？
劉哥今天來為大家說明一下。
如果你有任何法律問題，歡迎與劉哥聯繫！！
【劉耀鴻律師事務所】
📫地 址：台北市中正區新生南路一段50-2號6樓
☎️諮詢電話：(02)2393-3003
📱諮詢Line：https://line.me/ti/p/vqq5kMPrTP
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這個暑假的報復性旅遊，還真的超報復！😨
很多飯店民宿都會同時放在很多訂房網站
例如：Booking打com、Airbnb、TripAdvisor…等
我們當然也不例外
那要怎麼同時管理訂房網站呢？
有一個app可以幫忙管理統整，比如說客人在Booking訂房明天8月20號，這個App就會自動關閉其他的訂房網站這天的預定，讓客人不要在其他訂房網站重複預定
這幾年我們都是這樣的模式，沒有發生過重複訂房的事
但就在2個禮拜前，不該發生的事竟然發生了
第三間錢多多發生了重複預定
接到通知的當下，我跟喬納酥都傻眼，這是怎麼發生的？
看了一下才發現，原來這是機率極低的巧合
他們一個用booking一個用Airbnb,同時訂房！！
這個時間誤差不到10秒，連App都來不及自動關閉😱
總之我們選了訂房較長的房客，另一個房客我們只好跟她say sorry （金錢萬歲💰）
可是我們沒有直接取消訂房的權限，必須聯絡讓客人自己取消或聯絡訂房網站後台請他們取消（Booking.com是這樣的規定，每個訂房網站規矩都不同）
可是這個客人死不回訊息，Booking打com客服又難打的要死
眼看8/19就是今天他們要Check in的日期就要到了
前幾天喬納酥總算連絡到客服，客服立馬幫我們取消她的訂房，然後說會幫她找其他相同價錢的民宿或飯店，稍晚我們也接到客服回覆說已經幫客人處理好了，我們也總算放下心中大石
但我們再度低估法國客服的「效率」和「專業」
昨晚半夜11點多喬納酥接到這位客人的電話
她非常慌張的說：「我接到明天訂房取消的通知！」
我跟喬納酥扶額頭：妳未免也太後知後覺，現在才發現啊！！
可是不對啊～客服明明傳訊息來說已經幫妳找好民宿都搞定了（阿不就還好有訊息證明）
客人說她完全沒收到通知
是「沒看到」還是「沒收到」？是客人無法聯繫還是客服人員不知道在搞什麼飛機？我們真的無法知道
總之喬納酥跟客人解釋為什麼會發生這件事，真的就是巧合，然後就掛上電話了
掛掉電話後我們想說幫這位客人找看看其他民宿或飯店
結果發現這一帶的飯店民宿，幾乎全滿
剩下的房型，不是超貴的高檔飯店，不然就是貴又爛的房型，連我們自己都不想訂
整個聖馬洛到方圓40分鐘內路程的飯店民宿，竟然被訂到剩下沒幾間，真的超超超誇張
這個暑假的報復性旅遊，還真的超報復！
之前被關了2個月的法國人出不了國，就在國內四處竄（病毒當然也跟著一起竄🦠最近確診人數天天破2-3千😒）
附近的餐廳和我們都覺得，今年暑假的遊客比以往更多，業績也是破新高
今年因為病毒疫情讓很多事都打亂規則和腳步
暑假旺季的高業績我們當然很高興
但我們卻無法鬆一口氣
因為疫情看似持續惡化，暑假過後幾乎沒什麼預定
以往都是一路旺到10月但今年感覺大家都在觀望
我們也只能走一步算一步
已經做好最壞的打算
雖然大家都說不可能再封城
但不管有沒有封城，今年秋冬的淡季，應該是會淡到餓死人
我們還是早點做好準備吧～
#照片是朋友生日趴_全場只有我一個人戴口罩😏
#下一篇想來聊聊_那些年民宿遇到的惡鄰居_之_搖錢墅公寓的主委竟然是反民宿聯盟的主席
#一個痛恨民宿的主委她的管轄範圍竟然出現了民宿
#搖錢墅的社區規範寫著不接受民宿
#我們該怎麼面對這個難題？😏
" 在新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎) 風波之下，各大旅遊平台紛紛祭出可「免費退款」的政策，多數平台在2/29前的旅遊行程接受辦理，但各家細則和處理流程皆有不同
到底真能像新聞所說的「免費取消」嗎？
而其中的難易度、便利性又如何呢?
讓我們一起看看在 Booking. com、Hotels. com、Airbnb的三大平台，到底如何成功拿回你的錢? (因疫情變動快速，以下取消訂房細節，僅限2/10當前的資訊，實際情況請參考最新公告)
如果發生了用Booking訂房且取消後會收取費用的，可以參考我的處理經驗，不想看這麼多，可以直接跳到下面有小花圖案那段，———，事情是這樣的：在12/18 ... ... <看更多>
booking取消訂房 在 [問題] booking.com取消訂房問題- 看板Japan_Travel - 批踢踢 ... 的美食出口停車場
大家好，
我因為北海道地震的關係取消所有行程
因為離出發剩兩天時發生地震
所以預訂的飯店大部分都無法免費取消了
所以在退訂所有飯店之前都一一打去詢問是否可以免費取消，也都得到肯定的答案
然後在確定要退之後，我也一一的寄信給飯店們，告訴他們我曾經打來詢問確認可以免費
取消，非常感謝他們，並且留下訂房號碼給他們
接下來就是在booking.com的app裡退訂，在退訂時有一個“要求減免退訂費”的按鈕（大
約意思是這樣，不記得確切的文字）
我就按了這個按鈕
然後就收到booking.com寄來的信
但在app上還是呈現下圖這個狀態
一直到我的第一間飯店入住時間到了
他還是顯示即將入住
然後時間過了還是問我入住經驗
這樣到底是有退到還是沒退到的意思…
請問有沒有人也有這種退訂經驗？
我現在有點不知道怎麼辦
該做的都做過了
最近打客服電話打到快崩潰…
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