#OTA購票之越來越爛篇 #俄羅斯航空 ✈️
昨晚在 tripsta 網站買了一張俄羅斯航空「巴塞隆那➡️香港」單程台幣10178。
刷完之後，tripsta只寄來一張再簡單不過的確認信，且其提供的booking code去俄航官網查不到紀錄。
今早，打去俄航中國客服專線是空號，代理俄航的台灣旅行社也是空號。tripsta有一支02開頭的台灣客服電話，但會轉到其總公司，只有英文客服。
電話語音通過層層「按1」、「按2」、按訂單編號之後，總算接上人工客服。我給他訂單編號，說tripsta給我的booking code無法在俄航官網管理預訂，我要他email一份正式的receipt給我，一分鐘後就收到信。
果不其然，正式的E-ticket itinerary receipt才有正確的俄航booking code跟票號，可以順利在俄航官網管理預訂。
好事還沒完，不久之後tripsta又發一封email過來，說最新票價是10258，要我按鈕去補台幣80的差價。
我在俄航官網都有票號、booking code、都可以管理預訂了，誰理它啊！
OTA網站消費糾紛本來已經在背包客棧、部落格被廣為詬病，耍一些小手段，只會逼消費者寧可多花幾百元去航空公司官網購買求心安。這樣不是很得不償失嗎？
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