Apple 蘋果官方宣布擴大實施「獨立維修服務供應商」方案，讓經過認證的第三方維修商可以獲得原廠零件、工具、維修手冊與診斷程序幫保固外的手機維修，台灣、香港、日本等預計自 4 月起開放！
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傳聞指出，蘋果將取代原本只有 Lightning 接口的序號讀取器，推出新的 USB-C 診斷工具。
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(診斷需求，比鑽研產品更優先！)
旅程，一位美國人，很客氣來到右側，問可否請教，我手上的iPad Pro使用感想？！我回答「沒問題」...把雙手離開鍵盤，轉過頭來，聽其用英文述說！
其定居加拿大的姊妹，請其幫忙訂購一台「電腦」，其親自做過功課，到Apple Store請教店員、看過實品，就是難以決斷...
說道剛才在旁看我用iPad Pro(簡稱IPP),速度飛快，從未遇到像我這般「把IPP當成電腦，用得這麼順暢的！」
我沒賣電腦，微笑中，從包包取出筆電「如果要大量輸入時，我不用IPP幹活！」（當然我沒講，我是誰？也沒講，我不用IPP演講、輔導企業、運算科技專案...）
跟其問了幾個問題，釐清其姊妹需求！我英文說道「如果不打中文，只是英文的話，那這是很棒選項...」用其需求，來釐清其困惑！我提到我的微軟平板時，這位約大我五六歲的洋人，不屑眼神與作嘔表情，寫在臉上...
說明Apple Store人員，早就可以成交這位客戶。可惜懂產品的人，卻聽不出客戶需求與困惑，讓客戶陷入「哪一個產品適合自己？」的困擾（更見證Top Sales的無上價值）！
提到我已年過50歲，手上產品，一定要「輕」（不輕的，都在助理拖包中），而且「鍵盤就是一切」，其一直點頭...在聽到我的鍵盤「完全防水」，其不可思議的眼神寫著「成交」...
洋人表情生動致謝時，我想到初入社會的人生，我的客戶都是洋人：Maersk Line、ICI...跟當下一樣，客戶根本不需清楚自己買了什麼（百萬千萬元的系統，客戶怎麼可能都懂？！），而是確定「可以搞定自己的需求」，就瞬間成交...而且鉅額成交...
現在飛行各地，協助客戶，賺全世界A級客戶的錢（包括洋人），創造雙贏...任何時刻，診斷需求，比鑽研產品更優先！
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