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airpaz機票 在 [問題] Airpaz 訂票爭議- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場


作者wuii0306 (TS)
看板Japan_Travel
標題[問題] Airpaz 訂票爭議
時間Tue Feb 20 17:53:48 2018

板友好

2月初透過Airpaz網站訂購捷星航空日本來回機票

並已收到訂購完成確認函，確實寫已完成訂購機票，且有刷卡成功簡訊

我們就天真的以為一切準備妥當了

結果到了上週出發當天辦理登機手續時，捷星航空告知我們Airpaz沒有幫我們訂購成功

電腦有訂購紀錄但沒有付款成功，所以沒辦法開票給我們

對我們來說簡直晴天霹靂阿阿阿阿

捷星航空地勤就帶我們到購票櫃臺問我們要不要直接現場買

現場買同一班飛機單人單趟是18000台幣，超級貴RRR

地勤小姐很好心的建議我們可以從捷星網站訂購下一班飛機

才以原本票價+5000元訂購了結


現在回國要開始與Airpaz跟發卡銀行處理後續

希望Airpaz能退款並賠償兩次訂票差額10000元（2人）的損失

目前Airpaz表示是已經付款給捷星是他們沒開票（踢皮球？），願意退款，但沒論及差額
賠

請問有板友有請求賠償差額成功的經驗嗎？


以此供大家參考，使用第三方網站訂購機票可能要親自向航空公司確認是否成功

附言之，Airpaz的客服超爛，客服人員的中文爛到無法溝通就算了

畢竟客服外包已經屢見不鮮，但跟他們溝通時電話另一端都是辦公室的施工、講話聲

導致報個電話還要重複好幾次，十分累人，與他們通話前要有心理準備

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.236.13
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1519120430.A.380.html
※ 編輯: wuii0306 (36.226.236.13), 02/20/2018 17:55:42
推 cpy5740: 怎麼不直接訂捷星就好？02/20 17:56
推 A508529: 這種只能幫QQ了02/20 18:02
推 mithralin: 這種OTA的第三方網站遇到爭議只能摸摸鼻子跟他耗02/20 18:03
→ A508529: LCC根本沒有啥開票問題 你只是被第三方話術虎了02/20 18:03
→ A508529: 而且這告訴我們 沒事別碰第三方網站02/20 18:04
→ mithralin: LCC根本沒有啥開票問題，虎航表示： 02/20 18:04
→ A508529: 他肯退你原票價已經很好 其他就別想02/20 18:04
推 george31708: 中間沒收到電子機票都不會覺得奇怪嗎？02/20 18:05
之前都跟親友團，這是第一次自己訂機票
後來才知道航空公司會發電子機票確認
若早知道就能避免悲劇
只能貪便宜買教訓了
※ 編輯: wuii0306 (42.73.65.51), 02/20/2018 18:31:56
推 Vett: 你能做的就是給他看invoice 他要不要賠完全在他 02/20 18:43
→ Vett: 這種國內沒落地的網站建議別用.. 02/20 18:44
→ sungkai: LCC真的直接官方網訂就好，就當學費好了。 02/20 18:48
→ conan805: 第一次......你也蠻大膽的 要找不找國內的貪那幾百塊 02/20 19:24
推 diskdie7045: 我真的很好奇從這種網站訂到底可以比官網省多少？ 02/20 19:25
推 liamo: 之前也透過第三方訂票，其實沒有便宜，下次還是會乖乖上官 02/20 19:32
→ liamo: 網訂 02/20 19:32
→ wumayzi: 透過第三方訂過，但都會時不時登入自己機位號碼查詢 02/20 19:50
→ wumayzi: 真是幸好還能臨時買票.... 02/20 19:50
推 poju1024: 訂過幾次，有比較便宜，你是太嫩了所以都未登入官網查 02/20 20:33
→ poju1024: 看機位狀況吧，當下訂完馬上致電第三方客服拿訂位代碼登 02/20 20:33
→ poju1024: 入 02/20 20:33
推 amy900323: 透過第三方 不是還應該要跟捷星聯絡買行李嗎？ 第三方 02/20 20:55
→ amy900323: 訂的票是不含行李的 02/20 20:55
推 amy900323: 我透過第三方訂，在加買行李的時候就會確認到是否訂購 02/20 20:57
→ amy900323: 成功，覺得麻煩且買行李只能用RMB付款，又多了匯兌風險 02/20 20:57
→ amy900323: 且信用卡費一定會多DCC，下次決定廉航還是直接官網訂 02/20 20:57
→ amy900323: 省麻煩 02/20 20:57
推 DRmischief: 想請問航空公司一定會寄嗎，因為我這次用trip.com訂pe 02/20 21:37
→ DRmischief: ach機票，OTA有給我訂位代碼，可是自始至終沒有收過pe 02/20 21:37
→ DRmischief: ach的信，雖然去網站查是查的到所以還好 02/20 21:37
推 blueslovetw: 收到航空公的代號才準啊！其他都參考 02/20 22:34
→ smallge: 一定會有訂位代號 像這次我們透過攜程訂虎航也會有 02/20 22:34
→ smallge: 但一般我能官網訂都在官網訂 02/20 22:34
推 jaychou421: 其實有時候不是省錢，像之前虎航開賣或特價時，要買 02/20 22:35
→ jaychou421: 熱門時段或一定要買到特定時段，我跟朋友都是透過第三 02/20 22:35
→ jaychou421: 方網站才順利買到票的。 02/20 22:35
→ jaychou421: 只是一定要一直追航空公司的訂位編號，登入系統確定 02/20 22:36
→ jaychou421: 有真的開票成功才行。 02/20 22:36
→ shelley0628: 捷星不就很便宜了，有必要再透過第三方訂票嗎? 02/20 23:22
推 jaychou421: 樓上版友～之前surpr!ce有折扣券時就有可能比較便宜， 02/20 23:39
→ jaychou421: 或是其他第三方網站有時候價錢真的比官網漂亮，或是訂 02/20 23:39
→ jaychou421: 票者可能覺得有問題的話可以請第三方網站代為處理之 02/20 23:39
→ jaychou421: 類的？甚至是有些人也搞不太清楚其實可以直接從官網訂 02/20 23:39
→ jaychou421: 機票（我的朋友很多都不懂...）之類的，其實我覺得只 02/20 23:39
推 kinkifan: 好衰喔 02/21 00:07
推 conisaba: 還好比價完還是謹慎回官網訂...原po拍拍 02/21 02:02
推 pippen2002: 能官網訂都在官網訂:JAL就特別貴啊!+2000/張 02/21 09:35
→ pippen2002: 結果是要去的行程3/16才開始!6月多花一次旅程! 02/21 09:36
推 conan805: 等你遇到要改票的狀況 你就會覺得那兩千貴的有價值 02/21 09:43
→ conan805: 不要鐵齒這種事情不會發生在自己身上 02/21 09:43
→ wuii0306: 回一下後續，有退款成功，但下次不會再用Airpaz了 03/23 13:08






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