#Google的本質是軟體公司不是服務公司
#常看到使用者在臉書跟谷歌上求助各路大神協助NestMini本身與生態系產品串連的相關問題...
#是不是來開一間智慧家庭問題解決公司啊~🙄
「Google母公司Alphabet的企業文化，以「工程師驅動」、由下而上的特質廣為人知。這種企業生態下，可以迅速發產創新事業，但可能會阻礙長遠計畫型產品的開發，因為這類產品需要長時間的合作和策略擬定、執行，合作夥伴會希望供應產品方可以穩定回應他們的需求，但Google做不到這點。
投資銀行傑富瑞（Jefferies）的席爾（Brent Thill）認為，Google投入雲端服務，但經常被批評「完全沒有客戶服務」，從結果來看，它也落後亞馬遜網路服務和微軟的Azure，其中Azure的客服更是以把人服侍得服服貼貼聞名。」
Google「中年危機」...史上首度營收衰退，被批評「有產品沒客服」成致命傷？| 商周
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