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7-11交貨便遺失ptt 在 [抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推- 看板CVS 的美食出口停車場

作者bluelin7788 (戶田櫻京)

看板CVS

標題[抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推

時間Fri Oct 29 16:39:33 2021

我是使用賣貨便平台售物的賣家，
本人10/11寄件，10/13抵達7-11碧興門市後，買家表示店家說找不到包裹，找了好幾天依
舊找不到。

首先，新店碧x門市處理態度不積極，說要幫忙聯絡大智通物流再回電給我，卻遲遲不回
，皆由本人主動打給碧x門市詢問處理進度，而碧x門市則回覆「大智通物流打不通」、「
大智通物流會回電給賣家」，中間有四五通電話都是這樣結束，經過好幾天，我並未收到
任何一通碧x門市和大智通物流的主動回電告知處理狀況和進度。

直到這周我才氣憤致電給碧x門市，於10/29下午才主動回電給我，並告知說：「大智通物
流表示這個已經是遺失包裹，請我自己打給賣貨便去處理。」。

我撥電話02 27214234這支電話，語音服務卻說賣貨電要改撥02 26853501，再改撥02 268
53501，語音服務又要我改撥02 27214234，整個過程都沒有專人服務的選項可以選，電話
改撥來改撥去像是鬼打牆互踢皮球，大智通物流也整個放生不處理，7-11碧x門市又推給
大智通。

到底為什麼賣家的東西遺失需要由賣家一直主動撥打電話浪費時間浪費電話錢去追進度，
換來的結果還是互相推卸責任？
包裹遺失後續問題賣家需要向誰討賠償？

整個過程顯示的客服流程非常的糟糕，觀感不佳，推卸責任、裝死，請問客人的權益何在
？

我已經主動撥打非常多的電話，無聲無息，問能否請相關單位主動聯繫我並且幫忙處理，
竟然叫我把整個過程寫跟7-11客服總信箱等回覆。

大智通的電話也是超難打

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.191.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1635496775.A.8D0.html

推 abx310492: 看噗浪好像不少人遇到 10/29 16:52

→ w71023: 只能說門市端能做得真的不多 10/29 17:14

→ w71023: 門市端確認包裹驗收短少後只有異常回報選項 10/29 17:16

→ w71023: 回報後就真的不能再做什麼了 10/29 17:17

→ w71023: 後續就會交由物流端進行後續處理 10/29 17:17

→ w71023: 門市不會知道物流有沒有找件 10/29 17:18

→ w71023: 門市不會知道包裹目前進度 10/29 17:18

→ renchisaki: 你打過去跟門市打過去也沒什麼差別物流是有在怕的嗎 10/29 17:18

→ renchisaki: 噗浪的是另一個事吧 10/29 17:18

→ w71023: 所以只能說不是門市不積極 10/29 17:19

→ w71023: 而是因為門市也無法再進一步處理 10/29 17:20

→ renchisaki: 門市是能處理什麼要衝物流中心嗎 10/29 17:21

→ w71023: 其實今天當包裹確認遺失之後 10/29 17:22

推 Barefoot24: 遺失貨品最後7-11不是應該依訂單金額賠錢給你嗎？幹嘛 10/29 17:22

→ Barefoot24: 要追貨追這麼久？ 10/29 17:22

→ w71023: 你上面所有做的事情其實都沒有意義 10/29 17:23

→ w71023: 判賠結案如此而已 10/29 17:24

→ w71023: 不要說門市不努力而是知道不管怎樣結果都一樣 10/29 17:25

→ w71023: 唉大智通最近真的在砸自己的腳 10/29 17:26

→ w71023: 物流一張到底實施最後又喊卡 10/29 17:27

→ w71023: 題外話門市要找客服也很難 ... 找 ... 囧 10/29 17:29

推 QBoyo: 主動打了很多電話但是都找錯人跟單位打一百通也沒用 10/29 17:30

→ w71023:

10/29 17:31

→ w71023:

10/29 17:31

→ w71023: 使用各種物流方式就謹慎評估一下吧 10/29 17:33

→ w71023: 物流一定會丟東西這是件很正常的事 10/29 17:33

推 QBoyo: 幫你聯絡物流端還算門市多做了判賠後就只是等跑流程 10/29 17:33

→ w71023: 要不然不會有賠償機制存在 10/29 17:34

→ w71023: 合理報值才是正確的寄送包裹方式 10/29 17:35

→ bluelin7788: W大我當然知道要進到賠償程序打來打去沒意義，那請 10/29 17:42

→ bluelin7788: 問我要申請賠償窗口單位呢？門市也不是，大智通也不 10/29 17:42

→ bluelin7788: 是，賣貨便有客服人員嗎？那個鬼打牆電話根本沒專員 10/29 17:42

→ bluelin7788: 接！我單方面說遺失他就賠？大智通不需要提報遺失給 10/29 17:42

→ bluelin7788: 賣貨便嗎？重點是整個程序怎麼會是客人在ㄧ直主動打 10/29 17:42

→ bluelin7788: 主動追？ 10/29 17:42

→ bluelin7788: W大莫非是店員？ 10/29 17:42

→ w71023: 是我是店員單純用各角度去闡述事情而已沒打算預設立場 10/29 17:47

→ w71023:

10/29 17:48

→ w71023: 此為賣貨便寄件條款 10/29 17:49

→ w71023:

10/29 17:49

→ w71023: 此為交貨便寄件條款 10/29 17:50

→ w71023: 我也有身兼賣家也走過賠償機制大智通賠償流程一直都在 10/29 17:51

→ w71023:

10/29 17:52

→ w71023: 目前包裹狀態只是沒觸發下個步驟觸發自然就會聯繫寄件者 10/29 17:54

→ w71023: 而作業時程會因物流運送驗收留存很多狀況不可預期 10/29 17:55

→ w71023: 只能說沒人想要踢皮球而是整個流程就是如此死板 10/29 17:56

→ w71023: 門市收到一定會處理但準備處理當下就稍微可以預期結果了 10/29 17:58

推 w71023:

10/29 18:08

→ w71023: 自己用賣貨便也盡量不報低免得省到運費最終只賠運費 10/29 18:08

→ w71023:

10/29 18:12

→ w71023: 如果包裹目前貨態在異常協尋就放寬心等吧 ... 10/29 18:13

→ w71023: 到某階段自然會收到 mail 或電聯我是收到 mail 就是了 10/29 18:13

推 w71023:

10/29 18:17

→ w71023:

10/29 18:17

→ w71023: 整段流程到取得賠款約一個月供參考祝好運 10/29 18:18

→ w71023:

10/29 18:20

推 dragonfly667: 你的問題87趴可以在"確認無誤後請按同意" 10/29 18:35

→ dragonfly667: 裡面找到 10/29 18:35

推 lunafang: 大智通是真的打不通QAQ 10/29 21:14

推 daybreak0809: 之前全家的好賣+寄丟超快處理欸... 10/29 22:46

→ Ardis808: 說實在就是代收的東西，確定不是在自己這一端弄丟的，真 10/29 23:03

→ Ardis808: 的處理起來不會很積極。畢竟不會多賺，不意外店員的反 10/29 23:03

→ Ardis808: 應！到了法院也是文字遊戲 10/29 23:03

推 daybreak0809: 但是之前我東西在門市端搞丟也是超快由門市方賠償 10/29 23:26

→ daybreak0809: 711這樣很可怕 10/29 23:26

推 ten0227: 最近大直智通很有問題 10/29 23:28

推 lahmy0711: 看dcard 最近有好幾例類似的事，應該是因為商品根本沒 10/30 00:04

→ lahmy0711: 到門市，門市也無法進一步處理，只能幫忙聯繫物流，物 10/30 00:04

→ lahmy0711: 流方如果不積極門市也沒辦法，可能直接找總公司客服會 10/30 00:04

→ lahmy0711: 比較有效！？ 10/30 00:04

推 dragonfly667: 就算東西是門市那邊弄不見"正常流程"也不會是由門市 10/30 00:19

→ dragonfly667: 直接賠償會有這種通常都是私了 10/30 00:20

推 ox12345xo: 最近聽到好多案例喔 10/30 10:37

→ ishikawarika: 最近真的很多案例還有被掉包多件的有夠誇張可是 10/30 12:22

→ ishikawarika: 新聞都沒報出來？ 10/30 12:22

→ ishikawarika: FB社團也有很多人分享可以去看看 10/30 12:23

→ w71023: 最近異常包裹頻率真的不低 10/30 12:45

→ w71023: 但我不認為報出能有什麼改變就是了 10/30 12:46

→ w71023: 一直賠也不是個辦法內部一定更緊張 10/30 12:47

→ tue678: 掉包有沒有可能是店員自己包裹大智通應該沒有閒到去看 10/30 20:54

→ tue678: 內容物光理貨就累死 10/30 20:55

→ tue678: 有可能就是包裹淹沒在包裹海裡找不到 10/30 20:55

推 HENRY4869: 門市何辜 10/31 04:36

推 NSPS6150: 遇過不見也沒理他時間到自己會賠錢入帳 10/31 05:46

推 triangle10: 大智通電話根本打不通 10/31 12:25

→ pttnew: 大智通電話非常難打，連店員自己都打不通了還要轉來轉去 10/31 22:31

→ pttnew: ，最後電話還通不了 10/31 22:31

推 firingmoon: 這件事情炸裂中不過PTT討論的好像很少 11/02 09:02

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我7/19跟人家貼換pvc，用賣貨便取付，7/20寄件，基本上我今天則上8點起床要看到取 ... 上ptt看到有人包裹遺失過，而且處理很差，有巴友遇過一樣的狀況嗎？

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但過了一周，吳先生卻接到7-ELEVEN通知，「寄出的包裹都未尋獲」，要求他 ... jaccl1年前, 17F現在交貨便報值上限可以到五千，但超過保險還是用宅配 ...

#20. [心得] 7-11交貨便遺失包裹的機率也太高了吧- 看板e-seller

[心得] 7-11交貨便遺失包裹的機率也太高了吧 ... 問題客服電話響半天沒人接，EMAIL也不回，都反應兩天了只能先賠給客人再來慢慢索賠-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ...

#21. [問題] 交貨便包裹遺失maruru0420 PTT批踢踢實業坊

【活動名稱】：交貨便（店到店，台中送往板橋）【便利商店名稱/廠商名稱】：711 大家好，第一次在這邊po文，如果有格式、排版的問題請多多包涵。

#22. 7 :: 連鎖王知識通

連鎖王知識通，7-11包裹遺失賠償,7 11包裹遺失找回,交貨便遺失機率,7-11包裹配送 ... 的推薦與評價，在PTT、DCARD和這樣回答，找7-11包裹遺失ptt在在PTT、DCARD就來 ...

#23. 雙11物流吃不消？網友驚見「貨物協尋中」訊息超傻眼 - 自由時報

一名網友在PTT發文表示，不少賣家這幾天都收到貨物遺失的簡訊，買家查詢物流系統也跳出「寄件貨態異常協尋中」的畫面，且似乎「只有使用小7交貨便 ...

#24. [訂單追蹤] 如何查詢包裹配送進度？ - 蝦皮幫助中心

網頁版操作：前往【購買清單】 ➜【待收貨】 ➜ 複製【包裹查詢號碼】➜ 透過下方表單前往對應物流端查詢。物流名稱. 查詢網址. 7-11.

#25. 寄件全攻略：郵局、宅配、超商店到店運費/尺寸/寄件時間

物流手段有很多，像是7-11、全家、萊爾富等超商皆有提供店到店服務， ... 7-11的門市互寄稱為「交貨便」，根據包裹價值不同，運費也有差別，當然賠償 ...

#26. [問題] 7-11交貨便貨態- 看板e-seller - PTT消費區

[問題] 7-11交貨便貨態 ... 昨天下午去寄了一個急件我家這邊的7-11都是凌晨會有物流車來收包裹但是今天 ... 正常，最近711都3-4天才到，急件別選711.

#27. [問題] 最近7-11取貨的等待天數- CVS - PTT網頁版

如標題我11/18在蝦皮買的昨天23號才收到貨到的簡訊還有我11/20號寄的貨現在11/24還卡在包裹準備送往物流中心請問最近大家有遇到此情況嗎？

#28. CVS - Re: [問題] 7-11物流又卡住了嗎？ - MYPTT

今年1111經驗11買12沒消息13 說中午過後可去門市晚上再發說要隔天14 中午領到貨店家東西 ... 35樓推q2520q: 蝦皮遺失蝦皮會賠，如果是交貨便遺失就是看你當時的包裹價 ...

#29. 7-11免證件取貨秘訣大公開網讚：太實用！ - 生活

打開APP 點寄件，打開貨態查詢，之後輸入你的交貨便寄件代碼，查詢後，會出現一個條碼讓你憑條碼領貨。（圖／翻攝自PTT）. 貼文曝光後，讓不少網友大 ...

#30. CVS - [問題] 711物流顯示已到店但門市說沒有 - PTT生活政治八卦

想請問這樣是不是包裹遺失了QQ 或是有人有這樣的經驗然後最後有收到包裹 ... 收到包裹啊啊啊啊~~~ 先謝謝大家了（鞠躬p.s.交貨便的客服真的打不進去.

#31. 出貨與運送- 購物協助- Apple (台灣)

「現貨」商品預計會在同一天或下一個工作日出貨。預計需要較長時間的商品，將在指定的時間範圍內(例如7 到10 個工作日) 從倉庫出貨。訂製的Mac 或個人化產品，例如iPad， ...

#32. 7 11 貨

7 11 貨. [問題] 關於7-11超商取貨付款| PTT 網頁版. 【7-ELEVEN交貨便店轉 ...

#33. 7 11 交貨便尺寸限制

「7-eleven 交貨便」推出全新「賣貨便」服務平台，整合個人賣場的 ... 如國際交貨便商品於配送期間遺失，商品價值逾新台幣4,元以上者，賠償上限以新 ...

#34. 郵務業務- i 郵箱收寄郵件收費及補償標準表 - 中華郵政

附註: i 郵箱交寄包裹每件限重20公斤。尺寸限制：最長邊不超過45公分、次長邊不得逾34 ...

#35. 7-11 賣貨便操作教學，整合多種付款方式、固定運費優惠

目錄 · 1. 註冊或登入Open Point 帳號 · 2. 開啟一般賣場或快速結帳賣場 · 3. 至Ibon 列印交貨便服務單完成寄件 · 4. 買家完成取件，款項自動匯款至賣家帳戶 ...

#36. Cookies使用策略 - 順豐速運

2023年7月燃油附加費調整通知 · 親愛的客戶，2023年7月燃油附加費調整 ... 11. Apr. 台灣發往香港及澳門快件高峰附加費調整通知 · 親愛的客戶，台灣發往香港及澳門快件 ...

#37. 限時7天！7-11「限時優惠」終於又有了他曝全家好康也划算

(7-11,全家,取貨,取件,霜淇淋,優惠,PTT) ... 根據「交貨便」官網，6月18日至24日期間若到7-11取貨，即可領取7元購物抵用券，兌換期限至7月8日。

#38. [賣/台北/皆可] Fractal Design era itx星光銀 - PTT 數位生活

欲售價格：2700sɜ睛m ◎品樣狀況：2022/12購入發票遺失只有裝過一次機但因為 ... 交易方式：面交、賣貨便、黑貓 ◎交易地區：台北雙連、中山站面交 ...

#39. 學生後背包 - eymensaf.online

ViVi Shop 日韓雜貨衣舖樂天市場直營店主要販售，天天1%回饋無上限，不定期商品優惠、滿額折等活動；提供7-11與全家超商超取、宅配等包包在女性心目中 ...