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7 11 包裹遺失 dcard 在 7-11包裹遺失⋯ - 網路購物板 的美食出口停車場
賣家回覆如上⬆️ 一個禮拜過去了，今天去7-11 店員說這個貨物驗短了我問了一下這邊能改貨態嗎，因為今天顯示退回，這樣就會變成是我沒取貨店員表示看 ... ... <看更多>
7 11 包裹遺失 dcard 在 請問7-11包裹物流遺失- 網路購物板 的美食出口停車場
想請問這樣的狀況還有機會找回來嗎，還是確定只能判賠賠償了，因google查看一些資料發現他們會有一段時間會尋找包裹，真的找不到才進入正式判賠， ... ... <看更多>
7 11 包裹遺失 dcard 在 [抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推- 看板CVS 的美食出口停車場
我是使用賣貨便平台售物的賣家，
本人10/11寄件，10/13抵達7-11碧興門市後，買家表示店家說找不到包裹，找了好幾天依
舊找不到。
首先，新店碧x門市處理態度不積極，說要幫忙聯絡大智通物流再回電給我，卻遲遲不回
，皆由本人主動打給碧x門市詢問處理進度，而碧x門市則回覆「大智通物流打不通」、「
大智通物流會回電給賣家」，中間有四五通電話都是這樣結束，經過好幾天，我並未收到
任何一通碧x門市和大智通物流的主動回電告知處理狀況和進度。
直到這周我才氣憤致電給碧x門市，於10/29下午才主動回電給我，並告知說：「大智通物
流表示這個已經是遺失包裹，請我自己打給賣貨便去處理。」。
我撥電話02 27214234這支電話，語音服務卻說賣貨電要改撥02 26853501，再改撥02 268
53501，語音服務又要我改撥02 27214234，整個過程都沒有專人服務的選項可以選，電話
改撥來改撥去像是鬼打牆互踢皮球，大智通物流也整個放生不處理，7-11碧x門市又推給
大智通。
到底為什麼賣家的東西遺失需要由賣家一直主動撥打電話浪費時間浪費電話錢去追進度，
換來的結果還是互相推卸責任？
包裹遺失後續問題賣家需要向誰討賠償？
整個過程顯示的客服流程非常的糟糕，觀感不佳，推卸責任、裝死，請問客人的權益何在
？
我已經主動撥打非常多的電話，無聲無息，問能否請相關單位主動聯繫我並且幫忙處理，
竟然叫我把整個過程寫跟7-11客服總信箱等回覆。
大智通的電話也是超難打
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