#線上面試形象與禮儀
許多職場新鮮人,在這個月體驗了這輩子第一次的「線上畢業典禮」,覺得不習慣,但是不得開始適應這個「線上」的世界。
緊接著是求職的旺季,少了「見面三分情」的面試機會,取而代之的"線上面試",應該注意哪些事項呢?
此次就以「線上模擬面試」做為大學的期末考,依溝通形象7/38/55定律來解析,分享以下注意事項:
#55外在形象:
1 、鏡頭要正面:可以將電腦墊高,眼睛正視鏡頭,避免對方第一眼看到的是你的下巴。
2、光線的重要:即便上好美美的妝,光線不足一樣NG, 簡單的方法就是利用桌上的檯燈補光或是面向窗戶的自然光,就可以有神采奕奕的呈現。
3、背景的設定:如果找不到家中合宜的背景,挑選時請勿選擇過度輕鬆的圖片,例如有床舖、沙發、水龍頭等都不適合,可以選擇將背景模糊即可,也可避免在晃動中背景吃掉你的影像。
4、坐姿的呈現:不論是實體還是線上面試,請勿將背靠著椅背,整場你最像總裁,然後第一個被裁掉!
5、鏡頭不是鏡子:請收起小手手,不要有撥頭髮,整理衣服、摸臉的小動作出現。
#38神情態度:
1、笑容還是很重要:如果緊張到無法時時面帶微笑,記得開頭的問候與結尾的道謝道別,請展現你超美超帥的笑容。
2、眼神的專注:如果你想準備自介的小抄,請放靠近鏡頭旁邊,放左側或下方,都很清楚看到你直盯著小抄喔!
若在思考回答的內容,請勿翻白眼,近距離的視窗對於眼神的變化是非常清楚的唷。
#7談話內容:
1、結尾語的重要:回答結束時,請記得有結尾語,謝謝!以上是我的回答!都可讓對方清楚接話,避免空氣突然凝結的尷尬場面。
2、自我介紹準備:面試必問,自介就是面試官詢問的引導,思考自介內容,切勿即興發揮。
除此之外,還有線上面試禮儀
進入時關閉麥克風,開啟鏡頭,準備耳機避免聲音回放,準時上線等
線上面試將你看的更透徹,不同的形式有著不同的視角!
祝你面試成功喔~
#遠距形象管理
#線上面試技巧
#君彩形象
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過80萬的網紅果籽,也在其Youtube影片中提到,|爸爸人在野—38歲餐廳老闆為女兒轉行 做潛水教練露營柴火烤大蝦:收入少一半但我不在乎 38歲的Masyu是一位三女爸爸,現時他是一位潛水教練和瑜珈導師,不過兩年前,他是一位開日式料理店的廚師。23歲時,他笑言因為讀書不好,想學一門手藝,決定去大阪的河豚料理店拜師學藝兩年,回港後做了4年廚房,然後正...
38神情態度 在 S LifeTraveler Facebook 的最讚貼文
前幾週聽了一個關於「職場溝通學」的課,故名思義很多人認為這是一堂教導 話術或技巧的課程,來聽講的很多是從事服務業、業務或銷售,一半人在第二堂就消失了,但這堂課卻對我自己 目前階段與處境受益良多。
(文章很長、話會很多,但想與遇到同樣的問題的人分享。)
當初其實只是想學習如何跟工作夥伴還有讓我生不如死的廠商溝通,結果出乎意料之外不只是工作領域,對生活更有幫助。
常聽到「說話的藝術」其實說話和溝通好比學習音樂,先學樂理把基礎跟底子打好。溝通其實不需要技巧或是死背,講師說的其實就是從「改變內心想法」的根本開始。
我個人常常因為工作出狀況時處在情緒不好的狀態,除了面色猙獰、當下說出來的話都很不好聽。
有時 在狀態不佳時聽到別人的提醒和建議,第一反應是一秒反彈再出擊👊🏻 感受到的都偏向「我正在被批評、被責怪。」即使你冷靜下來後也理解這是善意的提醒,但當下的你就是無法轉念。我最常說的就是「為什麼跟人相處那麼累講什麼錯什麼!」
有一句話說「我們總是把最壞的脾氣給最親的人,把最好的一面留給陌生人。」當然我是連後者都沒有,我就是把最壞的一面留給眾生。
我姐姐是最經常跟我反應的其中一位(另外一受氣者當然就是男友)這點醒自己 為什麼別人給的建議會聽而我親近人給的意見會讀解為批評?第一個要改變心態的點就是—— 先拿掉自己的主觀意識還有固執的性格。
人對另一個人、事、觀念持有不同的看法和既定的刻板印象,你在與某個對象談話溝通時其實根本沒有真正在聆聽,因為你已經貼上了某種標籤,聽不到對方真正所要傳達的意思。
課堂上有一段在說溝通 30%是內容 70%是你的肢體語言和神情態度。對身邊親近的家人好朋友,常因直言不諱的性格傷到最親近的人。心裡明明是在意他們、愛他們的,即使內容處於善意關心,但我的眼神和講話態度帶給人的感覺是壓力跟指責,造成別人也很難感受得到你的本意。(因此我在眉頭狠打了Botox)
不分性別 父母和子女、在一段關係的情侶、朋友之間、老闆和員工到公司企業與消費者⋯等不同的角色很難能夠百分之百正確猜中對方的思考與感受,但生活要學習的就是 放下自身 去站在另外一方的角度去思考。其實不難,只是看有沒有這個心而已。
上完課我開始學習在別人講話時試著停止思考並聆聽,不要急著想要如何回答。不太確定對方的意思之前,可以重複一次對方的話,問他是否想表達的是這個意思。
避免造成工作時不必要的負面情緒跟時間成本,我選擇用結果論 遇到錯誤,就不用再說無意義的言語去責怪。尊重不同立場的看法、顧好雙方的情緒感受、最後解決問題 比較什麼都重要。
但很重要的是 不是要你學會虛假、討好、附和別人,是真心誠意站在對方立場溝通思考。
講師說了一段話讓我感觸很深,大概是 一個人的一生因為講話,說錯了一句或是表達不對一件事搞砸了多少事情和關係、造成了多少遺憾,但不需要懊悔,因為這些經歷都是成長。
(本來很氣自己,但聽完這段話就可以把指甲從肉裡拔出來。原諒自己也原諒別人,此刻開始永遠不嫌晚。)
很喜歡一句格言:「盛喜中,勿許人物;盛怒中,勿答人書。」意思是歡喜時,不要許諾給別人東西;憤怒時,不要回復別人書信。因為「喜時之言,多失信;怒時之言,多失體。」
(好長)
(結束)
(我有慣性翻白眼不是故意的)
📷🧥:手工製作風衣外套 Design by H
38神情態度 在 陳俞君 國際禮儀/色彩穿搭/接待培訓之教學分享 Facebook 的精選貼文
適切音頻+正向內容+解決問題=超完美客服👍
身為Apple系列愛好者,apple客服從沒讓我失望過😘
不是業配文,是花費10小時的心力交瘁😵的有感而發
每堂形象課程,談到形象學理論7/38/55定律,100裡,其中電話中形象,除去外表55看不見對方狀態,從神情態度與內容,只剩下45~
👀好不好拿分呢? 其實不容易阿…
這次的系統更新,遇到了office無法使用,磁盤使用障礙 ,慣用的輸入法無法安裝…電腦如同沒了手跟腳,讓我不知如何作業…在無數通電話裡,感受到客服如何透過遠端科技🖥,讓個人表達成為最佳橋樑,傳遞溫暖又精準的解決方式,每位客服貫穿了服務禮儀課程中常提到的幾個重點,即便已經身心俱疲,還是給對方無數的讚賞👏,列舉幾個優良事績如下:
👂聲音的表達:
無數小時的通話,依然保持一慣平穩又親切的語調,開頭語的問候音頻較高,展現積極與親切招呼,對為問題所困的情緒,較能緩和;接續的問題說明與引導,說話速度較緩語調平穩,自然能順著心流而行
🤓正向的內容與感同身受的溫度:
接受指令中完成的過程,一次又一次的測試,考驗著彼此的耐心,對方不時出現「好棒」「我們快完成了」「辛苦您了,今天我們就把這一次弄好」「讓您感到困擾,真的很抱歉」「陳小姐,您的問題我們會盡力為您解決 」「這個功能我之前也很愛用,現在沒有了真的很可惜,不過我現在我用一個方式覺得很不錯,您也可以試試… 」
電話中帶動輕鬆的氛圍,另一頭感受得到正忙碌的搜尋解決方法,專業就是不給對方壓力,也能讓人聽的懂的厲害之處
💁♀️充滿人味的專線答錄
一般答錄很少會回應所選的項目,答錄客服在按完選擇項目後,會說「好,我將請人為您服務」 哇塞!還有好的回應耶!也改掉往常說的,"即將為您轉接",似乎來的更有互動,最後要結束時,四通客服皆有不同的祝福語!
「今天氣溫較低,小心不要著涼囉」「祝您有愉快的週末」「祝您一切順心」「祝您有美好的一天」
看似簡單的一句話,也許是規定,也許是自己發想,四通結束語,聽完嘴角都會上揚
心力交瘁還是覺得暖心🧡,人與人良好互動存在👫,事情就不難了,互動中有著禮儀為根基,即便在遠端仍能感受到尊重與溫度😉
禮儀以人為根本,感謝這幾位優秀客服,打穩公司品牌,也贏得顧客無限的讚賞👍
38神情態度 在 果籽 Youtube 的最佳解答
|爸爸人在野—38歲餐廳老闆為女兒轉行 做潛水教練露營柴火烤大蝦:收入少一半但我不在乎
38歲的Masyu是一位三女爸爸,現時他是一位潛水教練和瑜珈導師,不過兩年前,他是一位開日式料理店的廚師。23歲時,他笑言因為讀書不好,想學一門手藝,決定去大阪的河豚料理店拜師學藝兩年,回港後做了4年廚房,然後正式開自己的餐廳。本在大坑開業7年,後來搬到元朗再開業3年,做老闆的生涯,一做便做了10年。
為愛女 減薪仍毅然轉行
他形容當時舖頭細細,約有十多個位置,自己主力負責廚房,太太則負責樓面,兩個人打理舖頭相當困身。「朝早10點要準備午市,做到晚上10點才關門,拖好地、收拾好餐廳都已經晚上11點了。有點後悔看不到大女的成長,到第二個小朋友出生時,希望會有多點時間可以見證她的成長過程。」雖然困身,但Masyu一直對烹飪有熱誠,所以選擇繼續營運餐廳,也正因如此,對煮食的要求成為了他壓力的來源。每當有客人催單,他就變得精神繃緊,非常火爆,他笑言在廚房中的自己直頭是生人勿近,「家人全都知道的,入來廚房只敢下單,其他甚麼都不敢講,不會敢催單。」他和記者分享以前在餐廳的相片,當時的他神情極嚴肅,跟現在鬆容的態度完全不一樣。直至一天,他在清理廚房抽油煙機時,發現抽油煙機非常污糟,突然發現原來自己的肺部也像抽油煙機般,一直吸着不少油煙,令他開始擔心自己的健康,加上當時第二名女兒出生,結果36歲時的他,決定毅然把餐廳關閉,轉行以自由工作者的模式,成為了潛水和瑜珈教練。
影片:
【我是南丫島人】23歲仔獲cafe免費借位擺一人咖啡檔 $6,000租住350呎村屋:愛這裏互助關係 (果籽 Apple Daily) (https://youtu.be/XSugNPyaXFQ)
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【娛樂人物】情願市民留家唔好出街聚餐 鄧一君兩麵舖執笠蝕200萬 (蘋果日報 Apple Daily) (https://youtu.be/e3agbTOdfoY)
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38神情態度 在 專業儀態與口條 的美食出口停車場
7/38/55形象學定律中,外表所佔55為最多,但讓人印象深刻往往會是38神情態度與7的內容口條訓練除了台風穩健外,接著便是勤練咬字的清淅度與說話的速度,更重要的是在 ... ... <看更多>