數位轉型沒做對 毛蟲還是毛蟲
張瑞雄／台北商業大學校長（台北市）
(圖／1968App人潮分紅黃綠燈號，門檻值由中華電信訂定。行政院提供)
數位腦袋和數位科技是現代解決問題的重要方法，在這次新冠病毒疫情防治上，很高興政府利用數位科技解決問題，顯見政府的腦袋已逐漸從過去傳統的類比思考轉成數位方式，但數位科技講究資料的正確性，否則「垃圾進，垃圾出」，沒有正確輸入資料的數位系統等同垃圾。
以這次熱點警示的1968 App為例，就是想用數位方法來解決問題，卻沒有正確的邏輯和資料，導致烏龍警示一堆，造成地方縣市長的反彈。
首先是熱點的選擇，是否該請教地方哪些地區觀光人潮需要管制，每個熱點的容納量是多少，這些都是可先跟地方溝通後得到，例如地方說某熱點希望的容量是五百人，人潮超過三百就是黃燈，超過五百就是紅燈。
現在是以過去三個月的平均人潮來計算，超過平均人潮一定比例就警示，但過去三個月包括年假、寒假和清明連假，人數可能偏多，應該就純粹以現在即時人潮為準，超過地方政府的限制就警示。
另一個問題是即時人潮的估計，必須盡量精確，免得三更半夜還在黃紅燈，難怪被台南市長嘲笑難道是阿飄。但這個問題不是那麼簡單，現在政府只找中華電信是不夠的，電信運營商有很多家，難道其他電信顧客都不算是人潮？
熱點的即時人潮，應該是在這熱點的所有電信運營商的基地台用戶加起來，減掉住在這範圍的住戶，減掉開車路過的。所以政府應該找所有電信運營商，一起討論建立一個共同的用戶資料庫，大家只要向這個資料庫報人數即可，不需有用戶的詳細資料，以免侵犯隱私。
另外，這些熱點基地台的零時到清晨的用戶要剔除，停留時間不超過如三分鐘的也要剔除，以免計算住戶或路過的。當然如果基地台的涵蓋範圍愈小，計算就會愈精確。
數位科技和數位轉型，是所有政府和企業都要做的事，沒有做就會落後和被淘汰。但做就要做對，就像毛毛蟲蛻變一樣，如果數位轉型沒有做對，毛毛蟲還是毛毛蟲；數位轉型做對了，毛毛蟲就可以變成美麗的蝴蝶。
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