<蓉姥老師教生活韓語－진상 고객(奧客)>
服務業最怕遇到『奧客』，
不久前韓國也因為某航空公司的
『花生回航事件』鬧得沸沸揚揚。
韓語中稱『奧客』為’진상 고객’，
‘진상’漢字為<進上>，本意為將地方特產進貢呈上。
但由於朝鮮時期這種進貢文化常演變成賄賂惡習，
也因此진상逐漸轉變為負面的意思，
帶有粗俗、低級等貶意。
因此진상(進上)加上고객(顧客)，
就是韓語奧客的意思囉^^
서비스업마다 진상고객을 대접하기 가장 힘든다.
한국 얼마 전에도 땅콩회항 사건 때문에
큰 화제가 되었다.
진상 고객은 상품을 구입한 고객이
특별한 이유 없이 환불을 요구 또는 반복하거나
말도 안되는 서비스를 강요하는 등
일반적인 사회 상식 수준을 벗어나는 행위를 하는
고객을 지칭한다.
즉, 원래는 지방의 특산품을 나라에 바치는 것이 진상인데,
조선시대에 이런 진상 문제로 인해
관리들이 뇌물을 받거나 민폐를 끼치게 되면서
백성들의 고초가 반영되면서 진상이라는 의미가
점차 부정적인 의미로 변질되었다고 볼 수 있겠다.
어쨌든 진상이라는 말은
꼴 보기 싫은 행동을 하는 사람이나
속된 사람을 지칭할 때 많이 사용한다.
땅콩회항 在 MBCNEWS - YouTube 的美食出口停車場
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