★★★★★★★★長期置頂公告★★★★★★★★
9月15號更新公告
中秋佳節人團圓
大頭家預計
9月18(六)下午五點後店休
9月18~9月21共四天
不提供取貨、寄貨服務
自取的朋友請於週六下午5點前自取完畢
黑貓宅配、交貨便的朋友請斟酌出貨時間喔！
黑貓目前配送正常營運中。
交貨便預計四~五日到貨。
8/5號更新
7-11店到店低溫匯款運費：99元
黑貓低溫宅配匯款運費：250
8/1更新
店到店優惠目前已結束了喔
期待下一次的活動！
6月29更新(必讀)
6/29黑貓宅配、交貨便最新公告
即日合併三天凡滿2000元店到店運費：65元(以箱計費，限匯款)
店到店最新優惠（限匯款）
基本運費99元
滿2000運費65
滿3500免運
滿5000第二箱免運
滿6000第三箱免運
黑貓宅急便最新優惠（限匯款）
滿3000運費:200（以箱計費）
6/17更新
重要公告（必讀）
6月店到店免運活動最後截止日期
須匯款才出貨
活動截止日到6/28日呦
6/28 前需全數寄出
都算免運呦
寄庫到6/29後以後的朋友
都需以店到店官網公告收取運費
請盡快善用免運活動儘快安排您的出貨日期
有問題可以私訊小編
5月6號交貨便公告(更新於上午00：34)
申購前應詳閱公開說明書
使用7-11交貨便 店到店 取貨應注意事項
消費合併三日滿2000可享有免運活動
1.(汽車)冷凍車配送需2-3工作天
2.出貨一律使用7-11專用紙箱 所以會有退冰風險 請自行評估
3.怕退冰問題 可選250-270運費保利龍出貨 由黑貓專車服務配送到您府邸 沒有奔波外出取貨的問題
4.商品如未領取退回 需賠賞商品之損壞的風險
5.一經使用視同閱讀+同意
如有異議 請勿使用
6.購買商品需開箱錄影確保您自身的權益
7. 如配送免運怕退冰問題
可自行加購保利龍
限適用於商品不多者
8,選用7-11交貨便需先匯款在取貨
9. 寄件箱數 超過2箱
需自行付15元紙箱費
此費用是7-11收取的
10. 7-11紙箱有重量限制5-10 公斤
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★★★5月4號交貨便免運活動使用方法(活動只有一個月喔)
1、匯款後
2、點擊小編給您的網址
3、確認上方是否為顧客名稱與手機後三碼
4、點選同意下一步
5、選擇取貨門市
6、輸入取貨人姓名、電話、信箱
7、完成訂單
★4月25重要更新通知必看
直播無法自動通知的朋友們請依照圖片中設定即可
先搜尋個人手機是否有FB更新通知
有的話要先更新才可以設定喔
1、按讚
2、三個小點「。。。」
3、點選追蹤
4、如是被自動設定成精選動態更改全部自動通知即可
★★記得加新的line★★
「aa048329499」
★還沒自取跟寄貨的朋友現在都是正常營運中
★自取時間週二~週日
★★下午2：30~晚上00：30
★寄貨時間
★★週1~週5，
★★週6寄出週1到貨
★匯款的朋友每日下午三點前入帳即可出貨
★★超過3點已集貨，無法收件。★★
★★★★★搶先看加追蹤★★★★★
★記得設定直播自動通知以免末收到直播訊息★
★★錯過了好康優惠★★
黑貓到府收件費用 在 [-_-*] 黑貓網路預約到府收件可靠度- 看板Delivery 的美食出口停車場
我是第一次使用這項服務，
印象中是廣播有聽到他們在打廣告，感覺好像不錯。
剛好最近和家人一起出國玩，
我在台北工作，出發地是高雄，想說先把28吋行李箱寄回家，
打算出國前一天下班就可以直接去搭高鐵，而不用再拖著厚重的行李奔波。
不過事情不是憨人想得這麼簡單，
禮拜二上網預約周日下午來收件(收件時間只限定15-18時)，
預約後我的電郵信箱也順利收到確認信。
結果周日在租處邊打掃房子邊等電話，
忙到5點45左右，驚覺快六點怎都沒人聯絡我？!
撥客服詢問，來回居間聯絡兩次後，
回我說「這邊的司機沒收到訊息」
「沒收到訊息」
我囧......
我囧......
後來還問我可不可以去7-11寄件，但要後天才到，
哪招啊!!!!!!
我就是不方便去超商寄件(最近的7-11離租處走路有一小段距離)
況且網路我都預約好送達時間(隔天恰好是家人方便在家等貨物的時間)，
現在還跟我說去超商寄然後後天送到=_=
當下在電話很不高興地反映給客服，
(感謝這位客服先生很有耐心幫我處理，
也很抱歉因為總公司那邊或者系統凸搥了，
不是客服的錯但後面我對他講話口氣都滿兇的orz)
幸好後來有順利聯絡到附近營業所，在六點半順利收走我的東西......
只是想抱怨一下，
若是我電話預約，說「沒收到訊息」，我可能還可以理解(可能就是人為疏失居多)
但都使用網路預約了，想說電腦處理事情應該比較有效率及方便吧，
結果那邊還是「沒收到訊息」，實在不禁讓我懷疑是不是系統有啥問題......
周日收走東西後，我有利用網路客服反映這件事，
就等他們看有沒有回應了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.22.0.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Delivery/M.1436753267.A.528.html
沒錯，我住永和XD
今早上有接到客服小姐的來電，回覆我昨晚的網路客訴，
(老實說他語速滿快且背景音有點吵雜，我聽的不是很清楚)
大意是：
網路系統有收到我的預約沒錯，
但是因為疏忽，
的確沒有正確傳達到永和營業所與司機手中，
很不好意思造成您的困擾(n遍)
會再加強和營業所人員的溝通
(這邊聽不清楚，所以我也不是很能斷定，
是系統疏失沒傳到營業所，或者是系統有傳，但營業所人員沒有注意)
在這邊還是推一下我接觸到的這兩位黑貓客服，
都滿客氣，且有耐心。
但若要使用網路預約寄重要且有點急的東西，可能還得再行三思。XD
※ 編輯: alicia123 (211.22.0.130), 07/13/2015 16:53:44
回國了!
感謝t大，專業建議XD
不過偶爾才會需要寄這種大件行李的話，
跟司機要電話好像比較不可行(抓頭)
而且我也不清楚直接打去營業所問他們會給民眾嗎?
只是我的情況是禮拜二預約→禮拜天收件，
已經算是兩天以上了吧@@
不過綜合樓上t大的推文想想，貨運人力短缺，
單子忘了印&時間不對，加上沒有確認好，
才造成我明明已經提早好幾天預約好，但司機並沒有接到通知的情形
※ 編輯: alicia123 (211.22.0.130), 07/20/2015 13:54:49
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