子雲老師教擬答13
題目:
何謂黑堡宣言(Blacksburg Manifesto)?請就其所主張的文官(公務人員)角色,加以評述。(100外特三)
擬答:
一、答題方向
黑堡宣言理論發展的歷史脈絡,黑堡宣言的核心精神以及對文官角色的看法。
二、架構安排
黑堡宣言的時代背景(一),主張的文官角色(二)。
三、參考擬答
(一)黑堡宣言的時代背景
1970與1980年代間,美國政治環境正值政黨交替執政之際,美國維吉尼亞理工學院暨州立大學公共行政與政策中心教授萬斯萊,眼見政治人物輕視與敵視常任文官,政治對話中充斥著一股反官僚、反權威、反政府的風氣,並且新公共行政觀念的倡議已有時日,卻未被落實。萬斯萊擔憂公共行政學術與實務仍未能掙脫早期行政管理和行為主義的窠臼,且為因應後工業或後現代社會的全球化局勢,所以認為有必要針對前述現象做深入探討,故以顧賽爾的專書《為官僚辯護》為楔子,以腦力激盪方式,對公共行政提出一些基本看法,並將腦力激盪的討論成果撰寫成一份宣言,即<公共行政與治理過程:轉變政治對話>,又稱之為《黑堡宣言》。
(二)黑堡宣言的主要內容
1.公共行政的意義
《黑堡宣言》認為公共行政一詞所指涉的意涵不應僅止於政府、官僚體系,而應以更宏觀的角度予以界定,並從憲法確定其位階。
2.公共行政的權威特質
《黑堡宣言》認為公共行政與企業部門有所差異,其原因在於公共行政具有權威特質,此在私部門很成功的管理者到了公部門未必能有同樣的成就,而師法企業絕非解決公部門諸多問題的良方。
3.機關觀點
黑堡學者認為公部門為了分工必須從事部門劃分,部門劃分後自然會產生許多不同的立場與觀點,而各種立場與觀點都應有其表達的權利與正當性,就像多元民主政治過程中充滿各個利益團體的競賽角力般,行政體系充斥著各種不同機關觀點相互競爭辯論。
4.公共利益
黑堡學者認為,雖然公共利益的概念不易界定,但文官若能養成公益思考的決策習慣,建立此思維模式過程,則有可能追求實質的公共利益。總之,在黑堡學者的心中,公共利益是一個有生命力的規範概念,也是一個有影響力的政治符號。
(三)黑堡宣言所主張的文官角色
1.扮演執行與捍衛憲法的角色
常任文官在就職時已宣誓要護憲與行憲,所以有義務瞭解與支持憲政原則。法律賦予文官們行使裁量權時,仍須以憲政價值為依歸,而非僅止於以當下和短期的眼光考量。
2.扮演人民受託者的角色
常任文官受人民的託付,因而不能屈服於強烈短視的壓力,要以全民利益為依歸,且須不懼強權、不妄自菲薄,運用專業能力以追求公共利益為職志。
3.扮演賢明少數的角色
賢明少數並非小型而封閉的菁英團體,其意指行政人員藉由激發公共利益的理性論辯和促進公民實質地涉入治理過程,以理性態度說服無知的、喧嚷的多數,使賢明之少數在經溝通討論後轉變為多數。
4.扮演平衡輪的角色
常任文官應在總統、國會、司法機關和利益團體間,以其專業知識與責任平衡各種利益衝突,並維持機關觀點、公共利益及憲政運作的平衡。換言之,常任文官應以其合法權力及專業判斷在治理過程各種勢力中,扮演平衡輪的角色。
5.扮演分析者與教育者的角色
常任文官應讓民選首長、民意代表及所有參與治理過程的相關人員瞭解公共政策和公共事務的要義,提出專業分析並做好教育者,以增加民選首長、民意代表、所有在治理過程中的參與者,乃至一般民眾對公其事務的瞭解,並灌輸他們公共利益的概念。
四、延伸思考
黑堡宣言為何會被提出?黑堡宣言與新公共行政的關係為何?有何異同之處?這些都是重要的考點喔。
#子雲老師 #國考 #行政學 #擬答 #黑堡宣言 #文官
黑堡宣言新公共行政 在 子雲老師的導師室 Facebook 的最佳貼文
子雲老師教擬答4
題目:
試說明「基層官僚(street-level bureaucracy)」之定義與困境,並且闡述基層官僚面對困境時,會發展出那些應對行為。
[106地特三]
擬答:
一、答題方向
本題應從「基層官僚」的角色出發,去探討基層官僚可能遇到的困境為何?又他們會如何解決困境?Lipsky是基層官僚重要的學者,同學必須掌握。
二、架構安排
基層官僚的角色及定義(一),基層官僚可能面臨的困境(二),面臨困境時基層官僚所發展的對應行為(三)。
三、參考擬答
(一)基層官僚的定義
基層官僚係指在行政體系中與民眾直接接觸的第一線行政人員,諸如警察、消防員、老師、社會工作者等,他們的工作係相當的複雜且困題與情況,這些問題本身是多面向的、棘手而且情感負擔是相當重的,面對民眾的壓力常有過度負荷的情況。然而在這麼艱辛的情況下,基層行政人員係被期待同時滿足組織、社群與廣泛的社會目標。
(二)基層官僚的困境
學者Lipsky提出基層官僚的矛盾性格,可說明基層官僚所面臨的困境:
1.基層官員有強烈的偏好與承諾感,希望成為一位有用的社會角色,但這種理想,往往因為大量的個案工作以及顧客的不可預測性,澆熄了服務的熱誠。對於基層官員的服務訓練通常都規定必須一視同仁,充分反應顧客需求,而且不能提供個人化的特權服務;但基層官員卻經常發展出偏愛主義、刻板印象與例行化,以至於選擇性的服務特有對象。
2.基層官員的離職率通常很高,對白我的期許甚低,這些都可以從固定的工作習慣中觀察出來;基層官員必須對於工作習慣中的妥協加以合理化,以反應工作員的成熟,以及對於實際與政治現實的理解。
(三)基層官僚面對困境時的應對行為
1.顧客需求的修正行為
基層官員由於面對日益膨脹的民眾需求,而機關設備與人手又有限,以至於造成供不應求的現象,因而必須透過各種手段,修正顧客的需求。
2.工作概念的修正行為
(1)基層官員不僅修正顧客的需求而已,而且必須將自己對於工作活動與認知加以修正,最明顯的是修正其工作日標,使其更能發揮工作長才
(2)其次,為了縮短預期與實際之間的差距,他們採取心理上的退卻(psychological withdrawal),以保守的心態調整工作態度
(3)最後,他們經常不鼓勵創新,反而姑息虛偽,這樣的工作概念對於改革工作的推動造成很大的障礙。
3.顧客概念的修正行為
基層官員更直接的行為是修正顧客的概念,他們將顧客加以分類,並且設法使顧客予以合法化,雖然這樣的分類可能與組織目標有所不同,但卻能順利因應民眾需求。
四、延伸思考
看到基層官僚問題是要想到,哪些公共行政理論重視「官僚角色」,當然就是「新公共行政」跟「黑堡宣言」,因此這些理論怎麼去定義官僚人員,是同學必須延伸思考之處。
你,學會了嗎?
#子雲老師 #國考 #擬答 #基層官僚