今天一早在麥當勞網站寫信客訴
很快接到電話回覆
客服說可以送薯條和霜淇淋補償
我們只要求把醬補給我們
送到我家社區管理室
（沒理由要我在疫情期間為了你少給的醬再出門一趟吧！）
客服中心跟分店聯絡之後
分店人員送來
多送了10塊麥克雞塊
只好又多胖了一點😂
前情提要：
https://www.facebook.com/249900281832145/posts/1970954649726691/?d=n
麥當勞客訴補償 在 茉莉小姐說說話 Facebook 的最佳解答
麥當勞客訴補償 在 [抱怨] 麥當勞的補償方式- 看板fastfood - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
補一下最後拿到什麼：
經過被這樣瘋狂騷擾後，
最後收到的信裡面有－－
一份小杯飲料兌換卷、
一份小份薯條兌換卷、
一份四塊雞塊兌換卷。
對，就這樣，沒其他東西了。
而且他們12/10號寄出，
隔天郵差就有遞送紀錄。
（但因為我不在家，所以後來是去郵局領了就是了。）
麥當勞店名：台北麟光
消費時間：2018.11.30 12:56:05
狀況：外帶少給糖醋醬（花錢買的）
抱怨原因：店家反覆騷擾且說謊
事發經過（很長）：
11/30 禮拜五
那天外帶回家後，發現麥當勞忘記給我糖醋醬，
打電話反應給餐廳，對方說如果方便的話，
「等等」可以再請外送員送糖醋醬給我，
但因為我很餓，也不知道他們什麼時候才會送，
而且覺得只是外送糖醋醬還要這麼麻煩很瞎，
所以就告訴對方不要，而對方說可以外送兌換卷，
我也說不用了，我不需要。
但是因為對方反覆說覺得很不好意思，
說可以用「郵寄」的，所以才想說給人家個方便。
12/05 禮拜三 19:34
接到麥當勞來電，說因為餐券改版之類的，
所以一直還沒有把兌換卷寄給我，
不知道方不方便「現在」外送餐卷給我，
他們馬上就會出發了。
我答應之後，一直到九點多都還沒有外送給我，
而我那天過敏很嚴重（跟前一天溫差超大），
九點多就睡了，隔天起來發現大概九點四十多，
有一個號碼連續打了三通，應該是麥當勞外送員。
12/06 禮拜四 10:03
又接到麥當勞的來電，
鬼打牆的問我在不在家，方不方便外送兌換卷給我。
我就略酸的說，我本來就沒有想要那兌換卷，
你們不想送就算了，不用再打電話過來說你們要送給我，
我沒有辦法再等你們兩、三個小時，還不知道會不會送。
優秀的麥當勞這樣回答：
「怎麼會要兩、三小時呢？我們現在就能出發啊！」
前一天也說現在就出發，而且還是沒告訴我為什麼沒送，
所以我就掛電話了。
12/06 禮拜四 10:17
一個自稱麥當勞外送員的人打電話給我，然後被我掛了。
我沒有說我在家，也沒有說我方便收，
結果外送員打電話給我，是表示他現在殺到我家樓下，
要逼我收下兌換卷，接受他們的歉意嗎？
為了不要再被騷擾（我想讀書啊），
我只好上官網去填客訴，
果然填完客訴，總公司打電話給我，
就沒有再被騷擾過了。
12/10 禮拜一 09:40
接到自稱麥當勞總公司主管的電話，
對方向我解釋經過了解之後，
是他們人員內部溝通不清，
才會導致這樣的結果。
↑這個不用你調查，我也知道一定溝通不良啊
稍稍節錄一下我之後質問，
我的質問：
為什麼總公司的賠償可以用郵寄的，
但是餐廳最後卻不能用郵寄的。
主管回應：
沒有不能郵寄，一直以來都能郵寄。
他們沒有郵寄，是因為他們那天把要寄給你的資訊，
寫在他們店裡的小白板上，結果下班就忘了，
沒有好好交接，一直到你反應沒有收到他們才想起來。
想說已經讓你等這麼久，可不可以直接送給你。
我的質問：
我根本不在意那兌換卷，我怎麼可能打電話去反應說沒收到，
而且他們當初告訴我的是餐卷改版之類的，
所以代表他們一直都在「說謊」嗎？
主管回應：
對，這個部份應該是他們的問題，
我會再次跟他們強調，並做相關懲處。
我的質問：
為什麼禮拜三說要馬上送給我，卻過了兩個小時還沒到？
主管回應：
因為外送員本來就有在外面外送，
等到外送員想到要外送兌換卷給你的時候，
已經過了兩個小時多了。
↑最好有人可以接受這種解釋
我的質問：
為什麼他們隔天不向我解釋，只是跳針的說可以外送給我？
主管回應：
這部份是因為他們內部溝通不良的原因。
↑我聽了已經白眼翻了720°
我的質問：
為什麼我已經拒絕了，但過了十五分鐘，還接到外送員電話？
現在是要逼我收下外送的兌換卷嗎？
主管回應：
因為他們當下覺得你已經很生氣，想要快點把兌換卷送給你，
所以才會在不知道你在不在家的情況，還是外送給你。
關於補償的部分：
主管：
不知道你吃早餐了沒，方不方便外送一份餐點給你作為補償？
我：
我不想要收到那家餐廳的通知，所以我不要。
主管：
那方不方便郵寄一份兌換卷給你，是用郵寄的，不是外送。
我：
我幹嘛收下？
我當初就說過我不要，結果被你們騷擾了這麼久，
你還是要寄給我同樣的東西，
所以我收下就等於我同意被你們騷擾這麼久嗎？
所以麥當勞的意思是，騷擾顧客之後，
還是只要寄一樣的東西給顧客作為補償就好嗎？
主管：
還是我這邊可以免費招待你一次外送，
希望你再給我們一次機會。
我：
如果換作是你，被麥當勞這樣騷擾過後，
你還會想要收到麥當勞的外送嗎？
主管：
如果是我，我也不會想收到。
但還是希望你能給我們一次機會 balabala
（結果最後主管也不是打算由總公司寄兌換卷
，是由麥當勞台北麟光店那邊去寄）
做個小小的結論：
1.麥當勞台北麟光店除了對我說謊以外，也對主管說謊。
2.顧客已經明確拒絕，麥當勞還是可能會強行展現他們的「歉意」。
3.外送員可以因為忘記，就過了兩個多小時才外送還沒通知。
4.外送員不會管你在不在家，就殺到你家樓下打給你。
5.除非你很想要麥當勞的補償，不然別輕易把個資交出去。
＊因為我懶得碼電話的後幾碼，所以通話紀錄有興趣的可以再找我要
＊消費發票↓
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.207.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1544411006.A.355.html
※ 編輯: Nogone (150.116.207.31), 12/10/2018 11:09:19
一開始只是覺得被漏掉不爽，如果能馬上拿到就好，不能就算了
我是因為知道她的意思不是馬上會送給我後，我才拒絕的。
※ 編輯: Nogone (150.116.207.31), 12/10/2018 12:20:29
你如果先吃完了，你幹嘛還要糖醋醬？
※ 編輯: Nogone (150.116.207.31), 12/10/2018 12:21:28
就會第一時間外送補給顧客，你如果需要主管電話，我可以給你
※ 編輯: Nogone (150.116.207.31), 12/10/2018 12:27:24
而且禮拜四那兩通電話，就代表了外送員過來也就大概十分鐘而已
那時候是店員講要等一段時間，而且也有問不然晚一點再送給我好不好
至於為什麼當初她們要外送沒有拒絕，是因為一打來就狂道歉，
而且這東西對我來說不痛不癢，就想說別造成她們麻煩才會答應。
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