我記得這種不按照行程走的，都可以去檢舉向消基會告發。
旅遊行程糾紛多，遇到問題不要嫌麻煩，為自己的權益爭取到底，不然有些業者裝傻，吃虧受害的還是自己。
【鳳凰旅行社】評價極差，爛透了之一！請避開大地雷。（請分享）
2 個人旅費【30】萬，到澳洲第一天的行程沒去黃金海岸，也沒有住預定的 Grand Chanceller Hotel，更誇張的是當時領隊完全沒有事先說明，團員陸續表達不滿，但領隊持續裝傻。
在連續幾天強烈要求下，最後一天晚上八點到黃金海岸，看不到景色...
回國後團員反映給台北、台中客服，但鳳凰認為他們沒有疏失，並不想道歉。
2/5 哈蜜頓島大堡礁 東澳全覽 10 天(含雪梨.墨爾本.黃金海岸)
－－－
隔天就飛去哈蜜頓島了，直到最後一天晚上才會飛回布里斯本，以距離來說根本不可能從雪梨或墨爾本突然過去，所以並非行程顛倒，而是「直接取消」不去了，領隊完全沒有主動說明。
隔天就有人反映，領隊的回覆是取消了（沒有給任何原因），而且斬釘截鐵地說「不可能」再去，旅行社方面過了四天都沒有給予回覆，後來是所有團員一再強烈要求，甚至有人放話說要直接在機場開記者會，他們隔天早上才說要派車在最後一天晚上從布里斯本拉車過去（而不願意直接把機票改成飛黃金海岸，有團員上網查詢過可以訂到足夠的機票）。
來回兩個多小時，因為趕飛機故只能在海邊待約 15 分鐘，而且因為是晚上，也看不到什麼東西。自始至終，鳳凰都沒有交代為什麼取消，事前也沒有任何溝通，事後更是缺乏處理誠意。
我們不是第一次出國，知道行程安排會視當地情況做調整，但是從未遇過沒有任何說明就直接取消行程的狀況，而且還是作為主打賣點之一的行程。
黃金海岸沒去也沒事先跟我們商量，第一天晚上有團員陸續反映，第二天、第三天、天天反映都不處理，到了第四天不滿情緒大爆發（加上住了兩天很髒的旅館），才在回國前晚上八點多到黃金海岸看海。
－－－
新增住兩天的Travelodge雪梨飯店極髒，髒到我必須戴口罩睡覺。
同團老闆娘表示：我兒子鼻子過敏因為地毯太噁心還被誘發咧。
https://www.facebook.com/xmy1108/posts/10208715681708672
鳳凰旅行社評價 在 [抱怨] 千萬不要參加鳳凰旅行社- 看板Tour-Agency 的美食出口停車場
我們參加今年七月鳳凰旅行社法國夏日薰香10天
遇到不專業又自以為是的李X昌先生
事件1：
ㄧ路上強調自己與公司高層關係有多麼密切，談到自己曾被投訴事件，不懂反省，
只說對方有神經病。
問他什麼事都說沒問題，最後結果卻是無疾而終，若你再追問他就會不想回答你然後走人
?
事件2：
在遊覽車上總是會有想休息或是閉目養神的時候，
領隊揶揄我們花12萬來法國睡覺，口氣很差，我自己花錢自己想睡覺，不行嗎？
事件3：
用IPAD唸歷史和介紹，請問我是不會自己上網看嗎？
事件4：
可以自選的餐點，問他可不可以自己選，還要被他威脅説我們會影響到之後的行程，
硬是在全團面前，對你比數字倒數，羞辱人!! 重點是之後主餐是同時上菜，
請問是有影響到誰？
事件5：
旅行社在行前說明會，以領隊在國外尚未返國的理由，找了別團的領隊來「制式」說明，
根本就沒辦法先在台灣事先溝通。
事件6：
看紅磨坊當天，旅客手冊上寫9點的秀，當天七點半用完餐，八點就到飯店，
從飯店到秀的場地，只需半小時以內的車程，
9點的秀根本就來得及，他硬要把秀時間改到11點。
回台灣才知道兩場秀有差價，跟旅行社了解情形，
公司竟然說差價補到車資去，ㄧ人車資要多付10歐元，請問我是坐賓士高級轎車嗎？
事件7：
出團前才知道被換領隊，公司也沒有先告知。
旅行社把兩團併在一起，ㄧ共有34人，嚴重影響旅遊品質。
(賺錢賺太大了吧！！！！)
總之，鳳凰旅行社的旅遊品質已不敢再領教，
在之前參加了他們三次的高價團體，
現在只能用我的慘痛經驗告訴大家，
千萬不要再選擇『鳳凰旅行社』！！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.175.23
... <看更多>