《 486客服第一線 小故事 》
(一)
⊙ 來電客人: 4... 86嗎?
◎ 客服同事: 是阿,您好,請問有甚麼可以為您服務?
⊙ 來電客人: 我啊~買了個翻譯機(z2p)給我阿孫,我今天收到,可是我不太懂操作捏? 你..可以教我嗎? 我會好好學...
◎ 客服同事: 阿姨,妳...怎這麼這麼棒,教妳當然沒問題,我一定教你到會...這是很簡單的東西,來,第一步先看看你手上的翻譯機旁邊有兩個鈕..&^(@*%).....
⊙ 來電客人: 現在疫情這麼恐怖,暑假都不能出去,我兒子媳婦都在台北工作,我都叫他們不要回來,不要把病毒傳染給我,他們的兒子我會好好幫他們顧好,小孩沒有疫苗可以打,嚇死人捏!
◎ 客服同事: 對阿,小孩沒有疫苗打,真的要小心,阿姨..那你打疫苗了嗎?
⊙ 來電客人:打了打了,我打好一劑了,為了阿孫我一定要打阿,我看手機有看到你們廣告說這翻譯機可學英文也可帶出國,我好想要跟孫子去美國玩!也不知道能不能活到那天~
反正現在沒事,就跟他一起來學學英文,聽聽英文也不錯! 做夢阿,也可做很真的一樣,哈哈哈~
✤486團購: 活到老學到老的爽朗阿媽,讓人敬佩,祝妳健健康康,有朝一日可圓美國夢哦~
(二)
◎ 客服同事: 您好,請問有甚麼可以為您服務?
⊙ 來電客人: 不好意思,我這是越洋電話,我從LA打來的,是這樣的,我買了一支SE健康錶給我媽媽,可他不太會用,你們可以教她嗎?
◎ 客服同事: 沒有問題哦,我們非常樂意捏,可以請問你的訂單編號和怎樣跟老人家聯繫的方式嗎?對了,我叫高麗閔,請你先跟老人家說我的名字,我會主動打給她,一步步教她操作,請不用擔心!
⊙ 來電客人: 謝謝你這麼願意幫忙,噯,我已經快兩年沒辦法回台灣看我媽了,疫情沒有解封我就無法回去,她老人家年紀大又不服老,做家事老是體力透支再跟我說那不舒服這不舒服........我真是一顆心掛著,對了,如果可以,我還想幫她買個免曬乾衣機,都可以請你教她操作嗎?
◎ 客服同事: 你不用擔心,我媽媽也是有些年紀,我懂你的心情,我會教張媽媽對商品上的操作使用,也會請她有問題只要找我就好,不用擔心,甚麼商品問題我都可幫她,我來當她486商品的私人管家。
⊙ 來電客人: 真的非常謝謝你們,不知道為什麼我鼻子突然好痠哦,怎麼會買東西買到想哭啦~呵呵呵~
✤✤ 486團購:大哥說-----486賣的不是商品,是溫馨阿!
(三)
⊙ 來電客人: 喂,486嗎? 我要退貨啦,我不要這個8.0掃地機,買這個幹嘛,我要退啦~
◎ 客服同事: 老先生,請您先不要生氣,我來了解看看你的訂單狀況...................查過後這個應該是你的孩子買給你的,王**是女兒的名字吧~
⊙ 來電客人: 是啦,就跟她說,我不用這甚麼掃地機啦,腳痛不能掃就幾天掃一次就好,買這幹嘛,高科技我都看不懂...
◎ 客服同事: 哈哈哈,王伯伯,您的年紀應該是可以當我爸爸啦,我知道你收到這樣商品的感覺啦,這不是甚麼高科技啦,你有空嗎?我可以一步步教你,你會用手機,會用遙控器打開電視,就會用這台啦!女兒的心我太懂了,因為我也是當女兒的阿!
你要讓你女兒安心啦,這樣她才能好好工作,好好過生活。
⊙ 來電客人: 恩....(一陣無語)..........乾無降干單???
◎ 客服同事: 屋啦屋啦,如果你想聽台語比較順,我可請會台語的同學跟你講解,好不好啊?!!
⊙ 來電客人: 我先說哦,如果我不會用遙控器,我還是要退貨哦
◎ 客服同事: 遙控器只要啟動按下去就好,你會不會用....不用擔心啦!!!!
以前人用手洗衣服,看到洗衣機一堆按鈕也是很緊張,阿現在誰家沒有洗衣機,你說對不對~
⊙ 來電客人:恩................
◎ 客服同事: 王伯伯,說真的,有女兒真好,我也會替我娘家爸媽想東想西,我弟弟就沒有.....呵呵呵
✤✤486團購: 女兒對娘家的牽絆,通常當老公都不太懂啦,沒關係,我們懂!想買家電給家人,找我們就對了!
#486客服關於樂齡長者一二故事
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過60萬的網紅飲食男女,也在其Youtube影片中提到,「安心事件」令鯉魚門一夜間成為全城焦點,這個長久被遺忘的小社區,離油塘港鐵站有點距離,加上周邊都是工廈、地盤,日間沙塵滾滾,晚上僻靜得可以安心偷食,只有鯉魚門村內的海鮮街才有一點人氣。就連連鎖食肆都撐不住的死位,偏偏有人膽粗粗在這兒開業賣車仔麵。擁有如此膽識的阿傑,原本從事裝修工程,人到中年已有自己...
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這幾天體力有點透支
今天就不加開囉
不好意思🙏🙏
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術後復原第16天
今天的行程是出門探望乾女兒。
但是阿姨從沒想過:
開局快快樂樂的出門,
結局是潦潦倒倒的婦人。
小寶寶的生母,aka我的摯友
在我洗好手準備抱她的瞬間
突然神色詭異的看著我說
:「小心,她可能會想吸妳的奶。」
我:!?!?什麼意思。
生母:我是說,她沒見過這個尺寸的,可能會想試試看。
於是我抱著小寶寶,
輕輕的拍著她的腿庫。
拍著拍著,小寶寶的臉頰突然,很自然的,往我的胸前逼近。
生母愉快的拍了照,說:「嗯,這樣看起來好像妳在欺負寶寶。」
我憤怒的拿起手機,
看了一眼照片。
.....嗯對,生母說的沒錯
路人看到可能會群起抗議我在虐嬰。
但不是!!!
總之跟寶寶玩了一下以後,
阿姨體力透支,倒在沙發上
伴隨著地獄廚師第19季的背景音,
妥妥當當的睡了兩集。
然後,我就,疑似落枕了。
嗯。
真是太棒的一天了呢。
沒有感情的阿姨要看地獄廚房第19季的最後一集惹,掰。
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「安心事件」令鯉魚門一夜間成為全城焦點,這個長久被遺忘的小社區,離油塘港鐵站有點距離,加上周邊都是工廈、地盤,日間沙塵滾滾,晚上僻靜得可以安心偷食,只有鯉魚門村內的海鮮街才有一點人氣。就連連鎖食肆都撐不住的死位,偏偏有人膽粗粗在這兒開業賣車仔麵。擁有如此膽識的阿傑,原本從事裝修工程,人到中年已有自己的裝修公司,卻為了一圓自己的飲食夢,竟然選址於此開店。
飲食初哥 走入經營誤區
阿傑有當過小販的經歷,但是開店做食肆還是首次,一心以為開店後,只要教曉一班夥計日常運作,便可輕輕鬆鬆交由他們打理,間中請朋友來吃飲喝酒,為生意也為自娛。如意算盤打得再響,實戰卻是另一回事。缺乏經營食肆經驗的他,一開店已發現區內人流嚴重不足,花心機準備好各款各樣的食物,吃的人少,賣剩的多,最後只能一盤盤倒進垃圾桶。金錢和食物都白白浪費掉,連夥計都不是想像中那樣可靠,「有些人做了很短時間便辭職不幹了,有些教完他也不會跟足你意思去做。」最後也得由老闆來自負。一年間, 阿傑每個月都要蝕錢,在工程公司辛苦賺回來的錢都要拿去補貼這車仔麵店,而且出品參差,亦飽受劣評,原本已少得可憐的人流,這時更少人幫襯,生意最差的時候每日只能有幾百元收入。
生意走入谷底,選擇放棄還是繼續經營?當每個月賬簿都有六位數字的虧蝕時,我想大部分都會選擇前者。但阿傑卻沒有選擇放棄,而是咬緊牙關,為自己的飲食夢撐下去,還找來原本當OL的老婆Chloe一齊落鋪救亡,兩夫婦親身上陣,決定為小店翻身。
背城借一 谷底翻身
名聲一旦受損,要翻身又談如容易。阿傑和太太先由改良食物質素出發,對每款食材都選擇及烹調得更加賣力用心。阿傑每天會親自準備車仔麵的各種食材,車仔麵是出名食物種類多,功夫也多,但他不再假手於人,細微到連每件牛腩的切割也要一手包辦,「交貨回來的牛腩多數用機器切,每件的肥瘦比例不一,燜出來口感就有參差了。」阿傑不單處理食材,還親自調配店鋪中的靈魂醬料:辣汁!他坦言很多時客人來吃車仔麵都是為了這個辣汁,沒有了它,有些客人寧可掉頭走人。辣汁的配方是來自他八九十年代當小販的舅母,辣得來又有鹹香,現在味道單一的現成貨根本無得比。所以就算每次煮醬要大費周章去買材料,又要在爐前不斷攪動炒醬,炒至雙手麻痺也在所不惜,全因他有句格言「自己食得到才會賣給人」。連自己也不想食,又怎能捧上枱侍客?就算每日做上16、17小時也硬着頭皮撐下去。「我們有時會煮粟米魚肚羹給客人,有人建議我們改用豬皮,可降低成本。」老闆娘卻斷然拒絕,堅持用回成本較高的魚肚,「始終失敗過便不希望再失敗,縱使我們不是用最貴價的材料,但我們的食物要對得住良心。」
小店良心與同理心
不單憑良心做生意,阿傑兩夫婦更富同理心。每見到有地盤工人入來幫盤,便自動自覺將飯和餸的分量加大,另加送一碗無味精湯,「我們自己也是做工程,明白他們的辛苦,給他們多點飯,無餸也不行,也就給多一點。」阿傑沒有在生意低迷時吝嗇一碗湯、一口飯,而是盡量滿足顧客的需要,這種貼心的關懷,瞬間融化了各方「真漢子」,每到吃飯、空檔時間、傾生意、甚至放工後,他們都愛鑽進這小店,把這裏當成第二個家一樣。街坊們見這對夫婦日出而作,日入也未休息,也重新願意走入當初劣評如潮的餐廳。「最開心是街坊告訴我們,現在我們的水準穩定了,食物都好吃多了,得到他們的認同,我覺得這一年沒有白捱。」縱然覺得從事飲食是「成世人最辛苦」的時間,但Chloe每次聽到街坊的鼓勵說話,都會從倦容中露出一絲笑意。
久違了的小店情
愛上一間店跟愛上一個人一樣,都是從日積月累的交流開始,慢慢建立起感情;跟大集團式食肆的純買純賣、索然無味的交易不同, 滿足的又豈止是一副飢腸?熟客中還有一班是住在附近的退休人士,來這裡吃飯喝酒「打牙骹」,吃喝談笑間還不時對夫婦倆送上鼓勵,阿傑也喜歡從廚房裏走出來,坐在他們身邊談天說地,酒過三巡無所不談。「給你們再選擇,還會選擇在這裏開店嗎?」「會!我們已經融入了這個社區。」沒料到兩夫婦的答案異常一致。縱使人流不多、成本控制失當、體力透支等等一萬個不利因素,但小店仍能有掙扎求存的意志,靠的不單是金錢回報,還有一份久違了的社區人情味。
採訪:莫麗嫦
拍攝:甘力基
老友記
地址:鯉魚門崇信街8號地下3B舖
電話:2869 2226
營業時間:7am-9pm (星期一至六); 7am-6pm (星期日)
詳情: http://bit.ly/2PEmC8L
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這是非常累人的工作) 今天的問題: 相似慣用句「汗の結晶」,是什麼意思呢? ① 努力後得到的成果② 做白工③ 體力透支晚上十點公佈參考答案~ (うわ! ... <看更多>
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這個問題可能有點奇怪,不過這邊有在運動的人也許會有經驗。
(絕對很)
像是正常的運動若是想更消耗體力,不外乎就是把時間拉長,或是增加速度及重量。
通常這麼做會伴隨喘個不停、隔天肌肉痠痛之類的,嚴重一點甚至會受傷。
自己本身剛培養運動習慣兩個多月,每天慢跑,也以相當不熟練的溺水式換氣游著自由式.
(男生 bmi 29.5) (游得很爛)
然而最近心理上的壓力,透過平常的運動還是難以抒發,便想體驗看看運動到腦袋一片空
白、體力耗盡無法動彈的情況。
不過光是平常的運動,腿或肩膀都會受傷了,更別提若是百米速度跑2000M、不停歇反覆
游泳的方式。
雖然有嘗試過健身房重訓完(2hr),直接去操場慢跑感受到疲累難以出力,卻還是不滿足。
想讓自己更累,累到不成人形,連坐在電腦前面用PTT、開D槽都沒有力氣的地步,然而卻
不至於造成運動傷害,或是能將運動傷害降低就好。
所以想請教體適能版上的各位前輩,是否能提供
運動傷害較低卻又能大量消耗體力 的運動方式呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.134.129
是說如果我800公尺跑100秒,就休息100秒立刻再跑的意思嗎?
耐不住,還沒累到卻先給別人添麻煩。所以自行車200公里我想先往後擺。
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/20 23:17)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/20 23:25)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/20 23:28)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/20 23:34)
重訓方面我會再嘗試增加組數和重量,盡量將最大組數和重量拉高。
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/20 23:38)
我是個兩百公尺慢跑七分鐘的弱者,同操場的學生和阿伯阿姨速度維持都比我高多了。
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這邊有筆誤。是花了十分鐘,兩百公尺才跑七圈。
躺著的也是3x.5(一組30) 大腿向內收縮是5(一組40)、大腿向外擴展是5(一組30)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/20 23:53)
深蹲我知道了,引體向上的話很弱,直上直下只能兩個(待加強)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/21 00:00)
那個器材。是不是220kg我不曉得,因為他沒寫單位,不過那個鐵塊上面是寫220就是了
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/21 00:05)
啊,嗯,再補充一下,這個一組80,我可以做兩組,第三組之後就調成180 30~50下
因為腳開始感到很痠了
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/21 00:07)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.160.134.129 (08/21 00:22)
的,左手邊的腹部也感覺怪怪的,所以就會開始慢慢停下來用走的。
(平常是用兩百公尺七圈十分鐘的速度慢跑,跑足20圈至30圈,慢慢追加圈數,短期目標是能
一次跑完40圈)
不過大熱天這樣跑所產生的狀況,與其說是體力不支,還比較像身體過熱(?)發出警訊。
然後剛剛估狗一下圖,我那台機器是平的,不是躺的做。
我自己有在想說,會不會是出力的方式不對(雙手抓下面的握把,緩慢地將雙腳往外推。
做到後面沒力的話,下面握把通常會抓很緊,甚至有時候屁股會離開椅墊用全身力量推出
去),可能是用到其他部分的力量或是是用膝蓋在撐的關係(?)
反而是做小腿抬舉跟躺著做小腿抬舉的器材,做完腳比較容易抖。
天痠到不行,還不至於會不舒服。我大概只有手的部分做得比較少,因為手有點問題。
(我是屬於操心多慮那類人)
可是有時候胸口會產生一股衝動,想好好發洩一番,當下運動會慢慢緩解,但就是覺得
不太夠,想讓身體更疲累,就像把機車的油門催到底那種一洩而空的暢快感。
(在市區內飆車是不良行為,請勿嘗試)
以前沒有運動習慣,現在有在運動精神和生理方面有變比較好,體重和體態也逐漸修飾。
另外我有個疑問,看板上前輩運動時因為腦內分泌某個東西,運動通常會伴隨快樂的感覺.
不過我似乎感受不太到這種變化(抓臉),頂多就是運動完腦袋變輕了一點,身體變比較柔
軟好使。難道說就是這種效果?
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.167.165.44 (08/21 09:14)
另外想請教C大,我哪幾點是在找藉口呢?可以的話希望您能明確指出來,有些我是闡述
個人狀況,不知不覺中成了藉口也不曉得,感恩~
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.167.165.44 (08/21 09:48)
啊嗯,如果是指騎單車的話,仔細一看的確是在找藉口,因為太麻煩了(要估狗地圖路線
記路線 怎麼走),想找個不那麼麻煩的方式。謝謝您的提點。不過應該還有其他的?
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.167.165.44 (08/21 09:52)
體力又能降低運動傷害的方式。
我曉得自己的提問不太妥當,但是想聽聽有經驗的人的聲音。
所以很謝謝上面熱心板友的推文。
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.167.165.44 (08/21 10:58)
※ 編輯: Yamiyae 來自: 118.167.165.44 (08/21 11:33)
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