🙋♂️經營火鍋店的阿文想問:「之前聽朋友說創業也要保險,該怎麼評估要買哪些保險呢?」
👩🏫小編說明書:
開店商家常見的風險,除了火災意外,其他如店內顧客滑倒、員工燙傷自己或顧客,以及食物中毒等,都是常導致業者須負擔賠償責任的情境,有時可能導致數十萬到數百萬元的高額賠償,對小本經營的店家而言,往往造成重大影響,而這樣的影響其實可以透過保險來減輕。建議開店業者在店面營收較穩定後,可視營收和所投資金額考慮運用保險來分散可能的意外風險。
開店商家常見的投保種類:
💡公共意外責任險:消費者因意外事故受傷、死亡、財物損失或食物中毒,向店家求償。
💡雇主意外責任保險:員工因執行職務發生意外事故造成體傷、殘廢或身故,雇主遭求償。
💡現金保險:店址櫃台遭受竊盜、搶奪、強盜、火災、爆炸所致之損失,都可納入承保。
除了以上三種常見類別,其他針對營業店家販售的保險也相當多元,無論是火災事故、顧客燒燙傷、或是員工跌傷,依店家營業特性都有相應保險能夠彌補。過去曾有餐廳疑因瓦斯外洩造成氣爆,不僅造成數名員工和客戶傷亡,也波及店內的財物以及店面裝潢,造成店主高額損失。以這樣的案例來說,其可能涉及的保險,包括公共意外責任險、雇主補償責任險、商業火險、停業損失險等等,因此這類的保險商品常會以綜合型方案銷售,能涵蓋的風險面向也更為多元。而若為一般產品銷售或製造業者,無論經營內銷或出口,也需投保產品責任保險。
另外像是若店家單投保公共意外責任險,保障對象就僅是對員工或店主家屬以外的第三人。當意外發生在員工身上時,店主便負擔對員工的賠償責任,無法透過公共意外責任保險移轉風險。但如選擇投保內容有包含雇主補償責任險的保險方案,在前述意外發生時,即可透過保險公司移轉風險,大幅減輕店主壓力。且投保對象無論是餐飲業、店舖、診所、補習班等常見商家都可依照不同情境,投保適合的保障內容。
開店業者除了適當運用保險商品管控風險,同時也應加強預警意識,如定期檢視室內消防設施、給予員工充分教育訓練等措施,以降低意外發生的可能性。做好風險控管不只保障店面、顧客及員工的安全,也保障創業者自己的生命財產及安全喔!
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「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約範本」提供多重保障
婚喪喜慶或聚餐等重要場合,民眾常會辦席宴請或答謝賓客,而預先訂席則為目前餐飲業預付型消費之重要模式,為了找到合適的地點,有時消費者還會提早6個月至1年前訂位或預付定金,因此增加消費者交易風險。為保障民眾與餐飲業者雙方於宴席前訂定契約的權益,避免餐飲消費爭議產生,食品藥物管理局已於101年10月1日訂定「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約範本」,這是一份與消費者生活息息相關的契約範本,以下簡要說明消費大眾對這個契約範本最關心的問題。
Q1:如何運用「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約範本」?
A:本契約範本內之條文供業者擬定契約時參考採用,亦可作為消費者審閱相關契約訂定之合理性之參考。
Q2:契約範本是否訂定審閱期?
A:本契約範本審閱期間為5日,消費者有權利對契約內容審閱最少5日,除消費者已聲明受告知審閱期並同意外,5日內所簽訂契約得宣告無效。
Q3:本契約範本之適用範圍?
A:婚、喪、喜、慶皆可適用。(參見範本第一條)
Q4:餐飲業者之廣告、口頭約定是否為契約的一部分?
A:是。(參見範本第二條)
Q5:本契約範本有載明服務內容嗎?
A:有。已載明日期、提供服務時間、廳別、型式、有無酒水費、服務費、試菜、彩排等。(參見範本第三條)
Q6:一定要收取定金嗎?
A:辦席業者可以不收取定金。如果要收取定金不可超過總價金20%。(參見範本第四條)
Q7:消費者如有變故於辦席日前取消訂席,定金可以退還嗎?
A:可以。解約後消費者得依通知解約日距原定辦席日長短為比例要求返還定金。(參見範本第六條)
Q8:本契約範本有載明訂席總價、價金內容及給付方式嗎?
A:有。契約範本載明訂席總價及付款方式等資訊。(參見範本第五條)
Q9:餐飲業者任意解除契約有罰責嗎?
A:有。應加倍返還消費者全額定金,並應賠償消費者所受損害。(參見範本第七條)
Q10:如發生天災等因素導致宴席無法舉辦怎麼辦?
A:餐飲業者應無息返還消費者已繳之定金。(參見範本第八條)
Q11:本契約範本如需變更時,通知(意思表示)之方式有哪些?
A:可以書面、口頭、電子郵件等方式通知。(參見範本第九條)
Q12:保證桌數可以變動嗎?
A:可以。消費者於簽約時,需先與業者約定於餐會期日前變更桌數時間,確認後如要再增加桌數,需得到餐飲業者同意。(參見範本第十條)
Q13:一定要試菜嗎?
A:不一定。如果要試菜,內容由雙方自行約定之。(參見範本第十一條)
Q14:訂約後可以變更契約嗎?
A:可以。最少可以變更1次。(參見範本第十二條)
Q15:可以由範本得知餐飲業者是否有投保嗎?
A:可以,如產品責任險、公共意外險。(參見範本第十三條)
Q16:餐飲業者對於簽訂契約的消費者負有保護個資的責任嗎?
A:有,業者應善盡保密義務。(參見範本第十四條)
Q17:若訂席、辦桌相關消費爭議發生時如何處理?
A:請向各縣市衛生局及各縣市政府消費者保護機關投訴。
Q18:哪裡可以下載「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約範本」會議紀錄及相關資料電子檔案?
A:行政院衛生署食品藥物管理局局網已設立專區下載,可至食品藥物管理局首頁/業務專區/食品/餐飲衛生/餐飲定型化契約專區下載,網址如下:http://www.fda.gov.tw/TC/siteContent.aspx?sid=2519。
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請詳述以下資訊:(括弧內文字請刪除)
一、性別:N/A
二、年齡:N/A
三、職業/工作內容:餐飲業 設櫃於大學內餐廳美食街
四、保障需求:基本商業火險、產品責任險、公共意外責任險
五、保費預算:7000內
六、健康告知:N/A
七、常用交通工具:N/A
八、預計規劃:為符合學生餐廳規範 需保上列險種
九、現有保險:無
十、預增保險:尚無
註:投保了國泰產險 但他們說不核保 不確定原因出在哪裡
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※ 編輯: hank7202 (223.137.185.154 臺灣), 05/10/2023 16:22:35
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