秦嗣林：徙薪無恩 焦頭為上
我有個客戶被廠商騙得團團轉，廠商手腕很高，不斷送名牌包、請吃米其林餐廳、招待出國，甚至連客戶身邊的朋友都被免費招待，讓客戶對他非常信任，一段時間之後，廠商開始積欠貨款，原本1個月就要結款，卻拖了半個月，讓我那位向來財務健全的客戶竟然跑到我這裡調頭寸，一開始我沒有說什麼，但隨著客戶來我這裡的頻率越來越密集，我建議他要好好思考現金流的問題，但客戶依舊替廠商打包票，認為對方只不過是一時手頭緊而已。
有一天，客戶非常驚慌的跑來我這裡要趕銀行三點半，原來，廠商食言而肥，人也連繫不上，我又跟客戶再次強調，應收款應該要有一定的原則，逾期多久就該斷貨，不然很容易被拖垮，客戶聽完一句不吭，悶著頭就離開了。
沒想到，廠商真的「跑路」了，客戶到處追人，但他運氣不錯，找到幾位有力人士把廠商逮到，而且他身上還有一點錢和貨，稍微解決了客戶的危機，降低不少損失。客戶拿著錢來我這裡贖回他的東西，講到追回廠商的事情講得眉飛色舞，這讓我想起一個故事。
很久以前，有個富人蓋了一兼新房，落成時請全村的人來吃宴席，此時，一位老者發現新房的煙囪下方擺放著許多木柴，他擔心煙囪裡的火星會不小心飄落至此引起火災，老者好心的告訴富人，但富人絲毫不以為意。
沒多久，果然被老者料中，新屋發生火災，原因就是因為火星飄落至木柴導致大火，全村的人都提水來救火，順利的平息了火災，富人為了謝謝村民的幫忙，特地又辦了盛大的宴席，只不過，奉為上賓的是救火最賣力的人，並不是老者。這故事就是「徙薪無恩，焦頭為上」此語的由來。
現代人往往不愛聽忠告，喜歡憑感覺做事，不尊重管理原則，慣用主觀意識評斷人，對你好言好語就當做好人，我不是指說好話的人都是壞人，其實追根究柢，最大的禍源是「自己」，而並非是騙你的人。
我那位客戶就是吃人嘴軟，當廠商要求要延期付款時，他應該要拒絕，但他卻一口答應，自毀管理承諾，讓一間公司差點倒閉，而且，他對於我這種提早對他發出警告的人完全不重視，就像假如富人提早接受老者的建言，把木柴移開，就能避免一場火災的發生。
管理就是如此，是一種預防勝於治療的概念，因為管理會發出警報，指出漏洞或缺失。延伸至人際關係上也是同理，大家都喜歡聽好聽的話，但世界上美好的事情十之八九都是騙局，因此，假如你身邊有人願意從客觀角度給你建言，這是一種天大的福氣，請珍惜並重視！
秦嗣林小檔案
學歷：國立空中大學人文系
現任：台北市大千典精品質借（當鋪）機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長
台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作：《29張當票3：門簾外的人生鑑定》、《29張當票2：當鋪裡特有的人生風景》《29張當票：典當不到的人生啟發》
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