【職場經驗談】 你學到的東西別人帶不走
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每次都是我被叫去做那個事情，有夠煩，為什麼都不叫其他人！
每次有事情大家都閃的遠遠的，又是我，為什麼都這麼不公平！
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★這些都是職場上常常發生的事情，但我們先了解一下，什麼是公平？真的有完全公平可言嗎？
★為什麼老鳥一定要教菜鳥，對他們來說公平嗎？
★為什麼老鳥要被罵過來，菜鳥則被教過來，這樣公平嗎？
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你常常在談論 【不公平】，那換成是你遇到事情的處理方式，就一定完全 【天坪不動】 有可能嗎？
【天坪】 不可能永遠保持一樣的水平的，如果追求完全理論，那是不存在的。
但我卻很常被叫去做東做西啊，真的很不公平，到底該怎麼擺拖這樣狀況呢？
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今天奎爺就來分享，自已經歷的事情吧！
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=====【自身的經歷】=====Part.1
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過去我在大型健身房擔任主管的時候，其實屎缺，比起教練多很多，因為只要教練處理不來的，我全包！
而且那些問題沒處理好，是會導致一連串的問題出現：
一、會被上級主管罵，並且績效考核降
二、會員不斷的客訴，遲早會傳到上面
三、教練也會受影響，沒有心情做績效
四、整體觀感會變差，影響到人來意願
五、長期的累積客訴，遲早位置會不保
六、處理完還要教育，防止下一次發生
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★感情事情（會員跟教練，教練跟員工）
★內鬥事情（資深跟資淺，不同派別系）
★客訴事情（上課排時間，上課之效益）
★現場問題（會員跟會員，會員跟員工）
★人力調配（早晚班調度，平假日調度）
★資源分佈（依性別分配，依能力分配）
★教育留人（犯錯要處理，接著還要教）
★行政問題（常常要核對，發現並改善）
★績效監督（週績效及週檢討都要落實）
★跨部門合作（要與其他部份共同運作）
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沒錯，這些都要處理，而不是像教練一樣，賣課上課，訓練，然後接著就是回家休息，當主管的時候，只是是底下的問題，每一個都跟你有關係！
（一個都別想跑）
也因為那時候幾乎所有的問題，我都有遇到，當時我也在想，為什麼我會這麼倒楣呢，遇到這麼多問題。
但也因為遇到的問題多，都是一定要去處理，因此我不斷在學習如何解決問題，解決問題不只有方法，也要有勇氣，因為通常都一定會被罵，如果你不想再被罵，就必須遇到一次問題時候，在下次發生之前，先想好可能會發生的狀況及應對方法，雖不一定能100%解決，但想的越多，處理越妥當，挨罵就變少。
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有一個心態是一定會發生的，也就是當下問題到來的時候，一定會覺得很幹，為什麼這些問題，都必須要我去處理，又不能交給教練自已處理，因為只要處理不好，主管就有連帶的責任要揹負，發生時，都會覺得，到底這些事情甘我屁事，為什麼我要被連帶懲處，為什麼教練把問題丟了之後，到後來幾乎都是我在扛下來，有夠不公平的，那時，常常會發生這樣的心態，讓我一度難以釋懷。
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★★看到這裡，你一定會認為，我也是這樣想，那又何必再談，接著讓我們看下去.............................
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=====【後續的經營】=====Part.2
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當然離開之後，創了自已團隊（這時有人就會說，我又不是要開業，學這麼多做什麼）
我非常慶幸，自已當初有遇到那些問題，其實有問題有時並不是壞事，因為人遇到問題時候，腦袋才會開始動起來（就像溫水煮青蛙一樣，當人沒有遇到問題太久，會過的太過於安逸，而一遇到問題時，卻沒有辦法解決）
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而我也再問一句，世上哪有從不遇到問題的人？
有時問題並非你，而是在別人身上帶過來，但你越能處理問題，你的能力、你的成就、你的職位，相對的就會越高！
（這裡指的問題，是對公司整體上有效益的，不是什麼垃圾沒人倒，你跑去倒，這樣的問題，所覆蓋的層面更大更廣，影響到公司營運管理及績效提昇的）
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【開幕之前】
★股東拆夥，甚至在我危急之計，想要我命
★沒知名度，常被來的問，會不會一下就倒
★人員不合，變成要花時間調解沒法顧績效
★績效不好，導致人員因看不到未來留不住
★常被檢舉，政府官員一下那一下這的來查
★要打交道，學習做生意要學習與他人相處
那時候公司的戶頭，常常剩不到5萬，而我的擔心卻不能在公司顯漏出來，只能強顏歡笑，鎮定的告訴大家，沒事的，一切都會變好的。
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【開幕之後】
★人才留失，導致會員紛紛覺得會倒想離開
★工時超長，因為同事要休息變成都要承擔（2018年，我只休了11天沒進公司）
★想要留人，必須要發放資源自已幾乎沒賺
★績效想昇，必須做出跟以往不同營運方法
★制度調整，開始成長之時必定先穩定制度
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【成長之時】
★招兵買馬，要一邊穩住績效另一邊教新血
★資源分配，人多就會不公，事先預測調整
★人多計較，有人做比較多，有人做比較少
★有小團體，觀念較合的一小團逐漸會出現
★制度規定，當人多時制度就要再度做調整（人少與人多的制度應有不同之別）
★身材維持，績效及課成長時身心開始疲備
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不只是這些，還有更多的問題，不斷的衍生出來，有時候不是人員有問題，而是當公司停止時候，你會認為問題就出現了，就是因為做法不夠好，才會出現停止，要再怎麼前進，這樣的想法，也不斷的在腦海中浮現。
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=====【如果擺脫工具人】=====Part.3
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有人就問：『奎爺，你說這麼多，就是沒有聽到怎麼可以擺脫工具人，我不想常常有的沒有的，都叫我去做，真的很煩，為什麼不叫其他人』。
原因：
第一、你很聽話，配合度高
第二、你行動力強，並且不太會有聲音
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他又問：『就是因為這樣，所以常常叫我去做，我真的覺得很奇怪，不是應該找我去做更有意義的事情嗎？』
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奎爺：『那你又會做什麼呢，或者又能做什麼呢？』
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他說：『我什麼都可以做啊，不要叫我做那個就好。』
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奎爺：『那就對了，你提到重點，你什麼都可以做，但你沒說你會做什麼，所以雜工就淪落到你身上。』
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他問：『那我該怎麼辦呢？所以我就一定要在公司變成這樣嗎？』
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奎爺：『其實你可以寫個企劃出來，並且跟主管去做提案，試著讓他讓你專心著手去執行，這樣你可以擺脫雜事工具人的身份，但是這個提案必須對公司有提昇成長，因為你主管常常使喚你，就是因為他相信你，覺得你可以做的好，但你並沒有表現出你擁有的能力，如果表現出來，不但能擺脫，而且還有機會晉升。』
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他問：『有的有效嗎？會不會提了又沒效？』
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奎爺：『提了，至少有機會，如果你連自已都放棄了，那我多說什麼，都沒有用，你不敢提，也代表著你不相信自已可以做好，你懷疑自已的能力，那你前面說的，就有很大的衝突矛盾了，因為你說什麼都可以做，結果現在要你做真正你覺得有意義的事情，反而不敢去提出，那要怎麼擺脫雜事工具人？』
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他說：『好的，我了解了，我會努力試試看，謝謝您。』
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奎爺：『公司的制度，是人寫出來的，如果你的提報企劃案，對公司有實質的幫助，那會不會有機會改寫你現階段的狀況呢。』
奎爺：『路是自已走出來的，界限是自已設下的，突破也是自已想衝的，沒有人可以阻止你的成長，能阻止的只有你，相對的想要突破，也是只有你！』
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=====【問題Q ＆ Ａ】=====Part.4
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1、你的工作是否任何人都能取代，並且做的差不多？
2、抱怨時候，是否有想過怎麼提昇，自已的能力呢？
3、當你被這樣綁住時，是否有想過突破改變自已呢？
4、嘗試都不一定有機會，何況連嘗試的心態都不想！
5、因為一次的提案失敗，就要完全否定自已能力嗎？
6、是否每天都想改變，但是每天依舊在原地踏步呢？
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這些問題分享給大家去思考。
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=====【最後的分享】=====Part.5
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我的學歷是，南榮技術學院的 【管理與資訊系】，工業工程與管理跟商業類別結合。（學校已經結束了，停召了）
我畢業之後，一個月薪水，含加班，大約就是差不多 ３～４萬 （但我沒看不起這樣工作，或說這樣工作不好，我只是想要追求更好，請別誤會）
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面試了【健身教練】，面試了三年，也經過許多的努力學習，薪水一個月來到 ８～９萬 ，後來換到下一家時候，薪水平均每個月大約都 １２～１５萬，甚至有幾個月達到快２０萬，你說我的學歷，憑什麼拿到這樣的薪水，對吧，我也問自已，憑什麼？
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因為我想追求，所以我要改變，必須突破自已，別把學歷當成能力，真正的能力不單只是看學歷，不愛念書並不代表不愛學習。
【我不認為，我一輩子就該註定這樣，所以我選擇努力改變，至少有機會，如果連做都不想，那連機會都沒有】
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我不講幹話，什麼選擇比努力重要，我就問，如果你連能力都沒有，你還想選擇，你有什麼資格選擇？
而我認為，我就是沒有能力選擇，所以我必須專注努力，別去想有的沒有的，我有了努力，才有能力，才有資格談選擇。
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以上，是我的分享，或許有些東西不是那麼好聽，但不彷可以參考看看，謝謝！
面試被罵 在 [轉錄][心得] 面試時有種被羞辱的感覺- 看板Architecture 的美食出口停車場
※ [本文轉錄自 job 看板 #1CoJcz1h ]
作者: Whitemonica (白莫卡) 看板: job
標題: 面試時有種被羞辱的感覺
時間: Thu Oct 28 16:52:11 2010
不知道大家有沒有類似的經驗
面試時被說教說了一小時 言語都很不客氣的奇特經驗
為忠實呈現面試經驗文章稍長了點真不好意思 對話內容絕無虛構
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剛打開104 有家位於汐止的設計公司找我去面試
我並未投遞履歷到這家公司 是他們自己蒐尋到我的履歷 希望我過去面試
設計公司是我完全沒待過的環境 也沒相關經驗 想說去看看工作內容
雖然 汐止真的不近 我還是冒著大雨前往
初試是與 設計主任及 總經理秘書 面試
此職缺為秘書 同時需負責公關及與外商溝通的橋樑
因公司有承接精品展場 也需至國外與廠商開會
因本身外語能力不錯 以前做的工作也常需與國外公司交涉
活動需求也有公關 媒體等的經驗
主任看似賞賜也對我的工作經驗深感滿意
總經理秘書跟我同鄉 對我也有極大的好感
問了一些問題之後 他們開始說公司制度
起薪為3.5萬 加班有加班費 (加班費聽在活動公司出來的我耳裡真是振奮人心 百花齊放)
雙方有了默契後 結束了這場愉快的面試
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回家後 很快就接到二次面試的機會 對方希望我隔天就過去一趟
並說: 老闆同意薪資等等的福利了 但是還是希望看看本人
約好隔天面試時間 便開心與男友分享對我來說算不錯的新資報酬
怎料!!!! 男友強烈建議我不要去!!!!!
因男友從事建築業 他有去打聽這家公司名聲
沒想到他許多朋友都去面試過 但反應都極為負面
有在裡面待過的朋友 2個月就出來了 操不操不是問題 而是老闆對員工態度之惡劣
還會用3字經罵女性員工 時常言語攻擊 等等的評語
但因為這是傳言 我也只是把他放在心裡 想說約好了 還是得去赴約
沒想到隔天 經歷了一場相當有趣的面試經驗.....
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隔天 一樣是下大雨
總經理秘書在帶我進去前特別跟我說:
"加油!我覺得你很有機會!老闆問什麼你就盡量講"
一進去 老闆就開始點起了菸
沒錯 面試時 他瘋狂的在房間裡抽菸~! 感覺有點不尊重
於是他開始講起電話 邊用鉛筆在我履歷上圈來圈去
掛掉電話後 他用香菸頭指著我 問秘書說: 他要來應徵什麼?
之後 他便問起: 妳沒有相關經驗 我用你有什麼好處 ? 建築對你來說是什麼 等等的
回答之後 他問我: 林小姐,妳要當有名的設計師?還是普通的設計師?
我真不知道怎樣說,但我答了有名的設計師
(如果這答案會令設計師大大們不悅還請見諒啊)
這答案彷彿晴天霹靂般點醒了他 他便滿臉賊笑的說:
一個有讀書的高知識分子 竟然說出這種不得體的發言 我不能接受 完全不能認同。
當下我還沒意會過來，他說話聲調漸漸擴大，彷彿豺狼看到隻待宰的兔子
之後便是他一人高唱 高知識分子該如何如何的一齣戲
他對我說：林小姐，我現在就可以請你出去！我們＊＊設計 需要的是樸實之人
而不是你這種愛慕虛榮的浮誇之人！！！
（我來自純樸的鄉下 一直是半工半讀維生 第一次有人說我浮誇 感覺還不壞啦哈）
以下他劈哩啪啦說一堆：
像妳這樣的人 成為設計師之後就會看不起窮人（我家也很窮好不好）
為李泰安辯護的律師是我姐夫 我都說不認識他 因為他名聲糟糕 我看不起他
像我現在有設計公司有貿易公司還做精品 有車有房有別墅 我也不覺得我有名耶
（先生搞錯了吧 你這樣才叫浮誇）
林小姐妳的觀念嚴重錯誤 我跟你很不合！
但如果你硬要進我的門 就要完全聽我的 （是你們叫我來的吧）
之前為什麼離職?公司有問題妳可以跟他共存亡啊? (這是....)
之後他看到履歷上 我有辦演唱會經驗
就說：林小姐 妳很懂音樂嘛？辦演唱會很了不起是吧 那我們來聊音樂吧？
＂巴哈哪邊出生？莫札特總聽過吧他哪裡人？鋼琴誰發明？小提琴誰發明？
有什麼樂器譜跟鋼琴譜一樣？第八交響曲怎麼來的？勇士進行曲怎麼哼？＂
我真的。。。。傻眼了
小女子才學書淺 回答不出來 他就學張國＊丟筆說：
＂是長笛！！長笛跟鋼琴一樣！！＂
＂你看你們這些人 講音樂都不懂本質 還跟別人談什麼音樂＂
（知道巴哈哪裡人就是懂音樂本質嗎？不好意思啦！我不是辦古典的
回家之後跟音樂系的大嫂討教他也不知道啥是勇士進行曲 原來是這個
https://www.youtube.com/watch?v=AWyIi_5_W3k ）
接著他說：＂那你做行銷？行銷怎麼做？回答我啊＂
我回答他之後 可能是我真的太不達他標準 他把話打斷後說
＂你們也都是靠一張嘴嘛！！＂
我有點不悅的反駁他 他又連忙把我打斷 接著說：
＂但是你要成為有名的設計師 觀念就是不對！！＂ （媽啊回到原點了）
之後他為了要誇耀他有多厲害白手起家
開始跟我炫耀他有多窮 也為了強調他絕對比我窮
於是他問我
＂一斤米多少？一顆蛋多少？半條土司多少？＂
我回答蛋一顆３元，他很興奮的拍桌子說：
＂錯！！！！！！！！！！！一顆4.5-5元!! 我還知道有機蛋一顆8塊唷!!"
(但是現在蛋價真的一顆3元左右啊)
接著他問我 人一天要吃幾兩米才能活? 我說我不知道
他就搖搖頭說:
"很可悲啦~一個讀書的高知識份子連他一天要吃多少米都不知道? 一天要吃4兩!記好!"
此時我好想回家泡茶看PPS 我整個已經放空了
但他還在進攻中
"林小姐 妳跟我觀念真的差太多
你硬要進我的門 我勉強可以給你幾個條件 看在主任這麼賞賜你一定要用你的份上
1.不管以前妳多厲害,在這邊要歸0,從頭學起。管你做到幾點妳就是全部聽我的；
在我認同妳之前，妳連一個客戶都見不到；我不能讓肚子裡沒文化的人出去丟臉。
2. 全部要聽我的，要在這邊成為一個優秀的建築師。
（我不是不肯學，不過這跟當初認知也差太多）
3. 我不能給妳這麼高的薪水，這樣對不起我，也對不起公司；
你大概就是2.8萬到3萬。餓不死的,但我保證你在這邊做 以後的年資絕對是現在的DOUBLE
你聽清楚了嗎？那你現在可以答應我嗎？
我說需要時間考慮,他就說:"看吧!!我跟妳 真的不適合~連這幾點條件都無法答應"
"等等勉強進來 做了不久之後妳又要離職 妳就一直重複失業 找工作的輪迴吧
那妳幾歲才要買房子?年紀輕輕25歲就這麼世俗 林小姐 我們公司真的很重視文化
我看妳的樣子也知道妳英文很好! 但那有什麼用?
妳在我這邊根本用不到 因為你不需要面對外人 沒有資格跟廠商連絡
妳不夠格前 就只能練基本功 學基本常識。代表公司的人一定要有文化等等等
妳的觀念真的太偏差了 妳如果想通了 再跟主任連絡!沒有問題就出去"
總經理秘書她有點傻眼 要送我出去的時候 老闆在後面大聲吼了一句
:"秘書留下!" 秘書就一臉無奈的用口語說掰掰
我出去前又假裝禮貌的跟老闆道了謝 他的反應呢?
沒錯 他又點起另外一根菸了.....我連他正眼說再見的資格都沒有啊....
據我所知!總經理祕書也是新人(她能進去在裡面上班我真的很佩服)
他們公司在104還是持續徵人ING... 秘書... 設計師...助理
都仍在誠徵中
之後去面試了4家公司全都有拿到OFFER
所以我想我應該不至於是太糟糕的應徵者吧
唯獨這家公司給了我毫不留情面的反應
這種時候應該站起來鼓掌說:"講得太好了 老闆 跟在您身邊是我榮幸" 這樣嗎?
之後我寫了感謝函給主任
並跟他說我現在有努力熟記米價跟各式菜價等等
大家都知道人一天要吃4兩米嗎??
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