以下聲明，是來自基隆客運的一封信，針對今早第一班跳蛙公車沒開事件，所給我們團隊的回應:
1.萬里跳蛙今日誤點事件真的很抱歉，純屬本公司調度站疏失所致，本公司責請調度站提事件報告及針對萬里跳蛙路線另提改善預防計畫不得再有類似今日情形發生。
2.訂票民眾一共38人，除主動聯繫本公司外，本公司也會透過連絡方式(E-MAIL)主動聯繫訂票民眾告知退款方式(訂票人銀行帳戶)。
3.因延誤造成民眾搭乘困擾，今日訂票民眾無論是否有搭乘到頭班車，本公司從善如流一律退費給民眾。
4.再次向民眾及副座表達萬分歉意。
而今早七點左右，很多朋友在第一時間就向我們反應，
我們也想盡辦法在第一時間連絡上客運業者，
但是，還是出現像這樣的狀況，
讓上班的朋友遲到了，
讓上課的朋友遲到了，
尤其這是一班幾乎滿載的車，
我覺得，真的很不好意思。
上星期，
有些朋友有跟我在車上相見，
也聊了很多如何優化路線的方法，
包括班次，時間點等…….。
這些我都放在心裡，
加上今天的突發狀況，
我們團隊會一併跟客運業者來討論協商，
讓這條安樂內湖線穩定下來。
雖然，難免大眾交通運輸系統，難免發生意外，
但是，通勤好朋友們的時間，可是非常寶貴的。
因此，如何優化路線+避免意外發生，
就是我們未來與客運業者溝通協調的兩大議題。
明天早上，
我會帶著來自悠遊卡及一卡通公司的禮物搭乘第一班車，
提前扮演聖誕老公公（重陽老公公 XD）的角色，
各位通勤好朋友的辛苦上班上課，
值得一份小小小的禮物，
讓枯燥的星期三，來點驚喜吧 XD (party!)
#跳蛙誤點
#亡羊補牢
#需要把制度完善
#往內科想要悠遊卡的通勤族請明早於跳蛙捕捉野生林沛祥 XD
