【難道，爭取客戶訂單，就跟過年刮刮樂中獎一樣，看機率？】
如何爭取更多客戶訂單，
是業務人每天煩惱的課題。
而現在業務性質工作，
已廣泛於各行各業中，
畢竟，有大量訂單，
公司的年終，才不會讓大家失望。
不過，這訂單到底該如何爭取呢？
以我們公司來說，常聽到的業務有，
銀行、律師事務所、公關公司、
電腦系統公司及影印機公司等。
拜訪方式主要，分成兩大類，
一是「電話行銷」，
常打來的第一句說詞是
「你好，我們是○○公司，
想跟你們談進一步合作。」
「你好，我們是○○公司，
想找你們負責該業務的相關人員。」
光聽到這，客服人員心裡想法，多半是
「這類推銷電話這麼多，連要找誰，
都不清楚，我怎麼知道要轉給誰？」
接著，就是禮貌性
「不好意思，我們目前沒這需求，謝謝！」
有些進階說詞是
「你好，戴總經理，在嗎？」
「你好，採購陳小姐，在嗎？」
這類電話行銷說法，
客服人員多半會因主管交代過，
陌生電話不做輕易轉接，
因此，都會刻意問清楚，
才作轉接，像是「請問您哪裡找？」
「目前不再座位上，
您是那一類的內容，要洽談？」
甚至會請對方留下聯絡姓名及電話，
作完整確認才回電。
當你們看到這，就能大概瞭解，
電話行銷的難度了吧！
現在的你們，肯定會想，
見面三分情，「登門拜訪」成功率，
應該會大幅提升？
二是「登門拜訪」。
常按完門鈴後的說詞是
「你好，我們是○○公司，
剛路過你們公司，
我們這陣子有不錯的方案，
想介紹給你們。」
光聽到這，
客服人員心對於這些，
沒聽過有與我們合作的公司，
主管多半會告知以推銷公司對待，
「不好意思，我們目前沒這需求，謝謝！」
有些進階說詞是
「你好，我要找你們採購陳小姐？」
客服人員會回「您哪裡找？」
「你好，我們是○○公司」
客服人員會回「您跟她約幾點？」
接著，一樣就又被擋在門外了。
說到這，若讀者本身是客服人員的，
應該與大家的工作經驗，差異不大。
若是，公司跑業務的，或許會頻頻點頭。
此時的你們，一定覺得好像怎麼做，都不對，
難道，爭取更多客戶訂單，
就跟過年刮刮樂一樣，看機率。
其實，並不然，
你有沒有認真做好功課，相當重要。
比如你對這間公司瞭解多少？
你對自己公司要銷售出去的產品瞭解多少？
你目前要去拜訪的這間公司，有需要你的產品嗎？
若現在的你，需要實戰經驗的案例，
程天縱老師的《創客創業導師
程天縱的專業力》內容中，
「黃金三分鐘」透過向，
台塑集團談PCB工廠的技術與管理合作案，
點出建立個人可信度，
並說明如何引起對方的重視和興趣。
然而，這「黃金三分鐘」，就是說明，
當你有3分鐘機會可以表達時，
如何清楚說出自己的產品，
是可以讓對方知道，
是能解決對方公司目前困境及痛點的。
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《創客創業導師程天縱的專業力》書籍連結｜
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